Israël : Circuits en famille

Nous avons réservé un voyage privé de luxe de 10 jours en Israël. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le voyage, mais il y a eu quelques déceptions et plusieurs surprises qui n'étaient pas claires dans les documents d'offre. Le plus beau, c'est que les guides étaient très bons. Notre guide du deuxième jour semblait disposé à rester avec nous jusqu'à 19 heures, mais nous n'avions pas prévu d'énergie pour cela. Peut-être était-il payé à l'heure ! Les liaisons avec les aéroports ont été parfaites. Un seul défaut : aucun des guides ne nous a proposé de carte du pays ou des lieux que nous visitions. Nous devions nous orienter par nous-mêmes. Les trois premiers jours, nos guides (Gil et Eli) nous ont fait payer des frais de parking et des droits d'entrée. Heureusement, vous avez remboursé ces frais. Nous nous demandons si ces deux guides ont été remboursés par le tour-opérateur et s'ils ont perçu des frais de notre part. Notre quatrième guide (Sarah) a payé tous les frais. Le dernier jour, Moti a également payé tous les frais. Notre guide du troisième jour, Gil, a omis la visite des manuscrits de la mer Morte. Il s'est contenté de la résumer verbalement en passant devant sur l'autoroute. Lorsque nous lui avons dit que la visite figurait sur notre itinéraire, il nous a répondu : "C'est facultatif" : "C'est facultatif". Ha ha ! Il voulait manifestement rentrer tôt chez lui ce jour-là, puisqu'il nous a déposés à notre hôtel de la mer Morte vers 14 h 30. Nous n'avons donc pas eu droit à l'excursion d'une journée entière pour laquelle nous avions payé. Gil avait des informations erronées concernant notre hôtel à la Mer Morte, mais cela a été clarifié par des appels téléphoniques juste avant notre arrivée. Nous n'avions pas compris que Bookings n'assurerait pas la continuité du service. Les guides touristiques venaient nous chercher le matin et nous ramenaient à notre hôtel à la fin de la journée. Nous n'avons pas eu les noms de nos guides à l'avance, et nous n'avons pas reçu de numéro de téléphone pour les joindre. En tant que circuit privé, nous devions avoir une certaine discrétion sur les sites visités. Certains guides l'ont compris, d'autres non. L'itinéraire proposé pour les journées en Galilée n'avait guère de sens, mais notre guide (Moti) a été en mesure d'organiser des visites qui ont fonctionné. Notre principal reproche est que vous avez présenté ce voyage comme un circuit de luxe, alors qu'il n'avait rien de luxueux. Nos hôtels de Jérusalem et de la Mer Morte étaient bons. Notre hôtel de Tel Aviv était moins bon. Notre séjour de 3 jours dans un kibboutz n'était pas bon. Au kibboutz, la chambre n'était pas correctement nettoyée à notre arrivée. La télévision était minuscule et à peine fonctionnelle. Nous étions loin des endroits où prendre le repas du soir et le transport vers/depuis le dîner n'était pas facile. Nous avons donné un pourboire à quelqu'un pour qu'il nous conduise et nous ramène au dîner un soir. En revanche, le petit-déjeuner du kibboutz était excellent. Nous pensons que vous nous devez un remboursement partiel pour les trois nuits que nous avons passées au kibboutz. Le soir, nous voulions regarder les matchs de tennis de Roland-Garros dans les hôtels, mais l'hôtel de Tel-Aviv ne proposait pas cette chaîne. De plus, dans cet hôtel, j'ai demandé au réceptionniste s'il pouvait changer un billet de 100 NIS. La réponse a été la suivante : "Non" : "Non". De plus, dans cet hôtel, le thermostat était réglé sur une température trop froide pour nous, mais il NE POUVAIT PAS être changé. Le réceptionniste de l'hôtel nous a dit avec un sourire : "Vous pouvez l'éteindre" : "Vous pouvez l'éteindre". Bien que l'hôtel soit bien situé, le petit déjeuner y était copieux mais pas le meilleur. Nous avons ajouté une excursion d'une journée à Petra, en nous attendant à ce que la qualité soit la même que pour le reste de notre voyage. C'était loin d'être le cas ! Nous avons voyagé dans des bus de 40 personnes et avons fait la visite avec le même grand groupe. La visite à pied était longue et nous avons dû payer 50 dollars pour un aller-retour en voiturette de golf.

Ami, Dima et tous les guides étaient excellents ! Dans l'ensemble, tout a été très bien organisé et merci à Oksana pour sa rapidité de réaction !

Le bus était à l'heure pour nous prendre la plupart des jours, les départs plus tôt, avant 6 heures du matin, avaient jusqu'à 40 minutes de retard. Le trafic n'est pas toujours prévisible vers les sites, de sorte que certains jours peuvent sembler plus courts ou plus longs vers les destinations. Les guides sont très compétents et nous ont fait visiter autant de sites que votre itinéraire le permettait ; ne vous attendez pas à tout voir car les journées sont imprévisibles en raison du temps, du groupe avec lequel vous êtes, des choses qui ne peuvent pas être contrôlées, mais je vous assure que chaque jour est un grand moment ! Il est également important de noter que les guides sont toujours différents, de sorte que chaque excursion peut avoir une expérience différente chaque jour et c'est toujours un grand moment !