Laisser un avis
Faites-nous part de vos commentaires sur l'itinéraire, le guide et l'organisation générale de l'aventure.
D
Veuillez lire ce qui suit avant d'envisager de faire appel à Acacia. Je sais que la réduction qu'ils offrent semble être une bonne affaire, mais ce n'est pas le cas.
Mon mari et moi sommes des voyage…Veuillez lire ce qui suit avant d'envisager de faire appel à Acacia. Je sais que la réduction qu'ils offrent semble être une bonne affaire, mais ce n'est pas le cas.
Mon mari et moi sommes des voyageurs chevronnés qui avons passé du temps en Afrique avant ce voyage. Nous connaissons la valeur d'un bon circuit et nous apprécions le mantra "This is Africa". Cependant, le voyage que nous avons vécu a été une énorme déception. Après avoir exprimé notre mécontentement sur la façon dont nous avons été traités, l'un des cofondateurs de l'entreprise, Vivian, qui est également le responsable du service clientèle, nous a contactés pour nous dire que "l'overlanding n'est pas fait pour tout le monde". Voici la liste de nos réclamations :
1. Notre groupe a été harcelé sexuellement et verbalement par un client à notre hôtel à Zanzibar, au point que nous avons craint pour notre sécurité. Après en avoir informé Acacia et lui avoir demandé de travailler avec l'hôtel pour s'assurer que l'homme ivre incriminé ne revienne pas, Vivian nous a répondu qu'il ne connaissait pas personnellement l'homme qui nous avait harcelés et que cet établissement avait "un taux d'approbation élevé, de bonnes installations et un emplacement idéal". Rien d'autre n'a été fait pour aider les membres de notre groupe à se sentir à l'aise. L'homme ivre est revenu nous menacer alors que nous étions allongés sur la plage de l'hôtel.
2. La majorité des activités optionnelles n'étaient pas disponibles pour nous. En raison de la minimisation drastique des temps de voyage dans l'itinéraire, nous arrivions à notre camping des heures après l'heure prévue, nous installions notre camp et devions aller nous coucher en prévision d'un autre jour de voyage matinal. Cela nous laissait peu de temps pour explorer les environs.
3. L'itinéraire n'était qu'un mensonge. Les temps de trajet étaient parfois le double de ce qui était indiqué. Pour les trajets allant jusqu'à 15 heures, vous n'avez droit qu'à un seul petit pain pour le déjeuner, avec peu ou pas d'arrêts pour acheter de la nourriture supplémentaire. Les toilettes étant rarement disponibles, vous revivrez dans un buisson sur le bord de la route. D'accord, mais pourquoi ne pas nous le dire à l'avance pour que nous puissions emporter du papier hygiénique et du désinfectant pour les mains ?
4. Les casiers du camion fuyaient et nos affaires ont vraiment moisi. Vivian a simplement blâmé la saison des pluies et n'était pas disposée à fournir des fonds pour de nouveaux oreillers. Les fenêtres ont également fui pendant que nous conduisions et les sièges étaient déchirés. L'absence de climatisation signifie aussi qu'il fait chaud et qu'on sent mauvais quand on ne peut pas baisser les vitres à cause de la pluie.
5. Notre accompagnateur ne nous a pas donné d'informations utiles. Il nous a dit lors de notre réunion de bienvenue qu'il n'aimait pas parler et que nous devions donc poser des questions si nous voulions savoir quelque chose. Il a ensuite réprimandé tous ceux qui posaient des questions. Nous avons donc passé trois longues semaines sans que personne ne nous dise ce que nous cherchions.
6. Les repas végétariens se composaient parfois de pain moisi, de carottes râpées et de fromage. Lorsqu'une personne de notre groupe s'est vu servir un plat auquel elle avait déclaré à plusieurs reprises être allergique, elle a fait une grave réaction et Vivian lui a répondu que les choix étaient très limités. Pas d'excuses.
Dans l'ensemble, je ne recommanderais PAS Acacia Africa pour quelque voyage que ce soit, en raison de leur manque d'empathie pour leurs clients et de la qualité médiocre de leur équipement et de leurs voyages. Vous feriez bien mieux de planifier votre propre itinéraire, d'acheter une tente et de louer une voiture (ou même de prendre l'avion et de loger à l'hôtel !). Vous économiserez une TONNE d'argent et vivrez une bien meilleure expérience, car vous aurez l'occasion d'explorer les endroits que vous visiterez plutôt que de dormir sur place et de reprendre la route.
L'excursion était excellente et nous avons vu beaucoup d'animaux. Nous avons pu voir beaucoup d'animaux dans tous les parcs et différents sites à voir dans les trois pays. Mon plus grand reproche est…L'excursion était excellente et nous avons vu beaucoup d'animaux. Nous avons pu voir beaucoup d'animaux dans tous les parcs et différents sites à voir dans les trois pays. Mon plus grand reproche est qu'il y a beaucoup de longs trajets, ce que je comprends, mais le bus n'était pas très confortable sur les routes. Heureusement, nous étions peu nombreux et nous pouvions donc nous disperser, mais si vous aviez un tour complet, ce ne serait pas confortable. De plus, le déjeuner devait être inclus mais certains jours, on nous a donné de l'argent pour nous acheter quelque chose. Ce serait bien si c'était suffisant pour acheter quelque chose à manger là où nous nous sommes arrêtés. Soit vous donnez plus d'argent, soit vous prévoyez d'emporter un déjeuner que nous pourrons manger sur la route (ce que nous avons fait quelques jours). Enfin, si vous indiquez qu'il s'agit d'ajouts facultatifs, vous devriez fournir des informations sur la façon dont nous pouvons les faire aux arrêts et vous assurer qu'il y a suffisamment de temps pour les faire. Nous avons manqué l'observation des baleines parce que nous ne savions pas que nous devions la réserver nous-mêmes à l'avance. Si vous voyagez en hiver, préparez-vous à avoir froid la nuit et le matin, mais la température se réchauffe au cours de la journée.
Nous avons fait un voyage absolument incroyable à travers la Namibie jusqu'au Cap avec Acacia. Tout a dépassé nos attentes et notre guide Phillele et notre chauffeur Khumbu ont rendu ce voyage encore …Nous avons fait un voyage absolument incroyable à travers la Namibie jusqu'au Cap avec Acacia. Tout a dépassé nos attentes et notre guide Phillele et notre chauffeur Khumbu ont rendu ce voyage encore plus spécial par leur chaleur et leur positivité. Il y a eu des moments où la chaleur et la poussière du désert sont devenues intenses, mais cela vaut la peine de voir les sites incroyables, en particulier le parc national d'Etosha avec toute la faune étonnante.
W
Dans l'ensemble, ce voyage a été très bien organisé. Notre guide Pilli et notre chauffeur Kumu ont mis beaucoup d'enthousiasme dans ce voyage et ont rendu tout le monde heureux chaque jour.
Si vous vo…Dans l'ensemble, ce voyage a été très bien organisé. Notre guide Pilli et notre chauffeur Kumu ont mis beaucoup d'enthousiasme dans ce voyage et ont rendu tout le monde heureux chaque jour.
Si vous voyagez en hiver, attendez-vous à des nuits froides et prévoyez un sac de couchage décent. Si vous voyagez en hiver, attendez-vous à des nuits froides, donc prévoyez un sac de couchage décent. L'hiver signifie également des journées plus courtes et des nuits plus longues, donc parfois nous installions le camp dans l'obscurité et le quittions avant le lever du soleil, mais ce n'était pas un problème car les tentes sont de bonne qualité et après les deux premières fois, vous pouvez le faire en solo en quelques minutes seulement.
La qualité de la nourriture était exceptionnelle compte tenu des installations disponibles (cuisine à l'arrière d'un camion). Tous les régimes alimentaires ont été satisfaits avec facilité et même après presque 3 semaines sur la route, la variété n'a pas cessé de croître !
L'itinéraire mentionne d'avoir de l'argent liquide, mais à part peut-être deux activités optionnelles (dégustation de vin en Afrique du Sud et un safari), tout a pu être payé par carte sans surcoût.
Mon seul vrai reproche concerne l'un des campings (ZELDA) qui était dans un état de délabrement total et nous avons dû demander deux fois qu'ils ouvrent l'eau courante et le gaz pour les douches (ce qu'ils n'ont fait qu'ensuite pour le bloc des femmes).
La seule autre amélioration que je pourrais suggérer serait de séjourner dans les auberges des grandes villes comme Windhoek et Livingston (comme nous l'avons fait à Swakopmund) plutôt que dans les campings qui se trouvent à des kilomètres de la ville.