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Nous avons fait appel à cette société pour nous aider à planifier notre lune de miel de deux semaines, de Philadelphie (Pennsylvanie) à l'Indonésie. J'aime particulièrement dire "voyagé" car nous nous…Nous avons fait appel à cette société pour nous aider à planifier notre lune de miel de deux semaines, de Philadelphie (Pennsylvanie) à l'Indonésie. J'aime particulièrement dire "voyagé" car nous nous sommes sentis en famille à la fin.
Mon mari et moi avons passé près d'un an à travailler avec un agent de voyage basé aux États-Unis avant de trouver cet opérateur qui vendait par l'intermédiaire de TourRadar. Ce fut une période stressante pour nous, d'autant plus qu'il s'agissait de notre lune de miel. Nous étions prêts à passer à l'action, mais après de nombreux appels et courriels restés sans réponse, nous avons finalement reçu une réponse de l'agent de voyage initial, qui nous a dit qu'elle avait eu un accident de voiture et qu'elle n'était pas en mesure de poursuivre notre réservation. Bien que nous compatissions à sa situation, nous avons été laissés en plan.
Mais c'est alors que nous avons trouvé le meilleur service clientèle auprès de Destination Service Indonesia, des gens brillants et de véritables experts dans leur domaine. Je dois admettre que j'ai d'abord eu des réticences à travailler avec une agence de voyage non américaine, mais ils nous ont rapidement aidés à faire tomber ce préjugé.
Voici quelques points forts du processus de planification :
Ils parlent un anglais impeccable, donc pas besoin de s'inquiéter d'une barrière linguistique pendant la planification, des réponses rapides sont un euphémisme et ils ont été à nos côtés tout au long du processus de réservation, impressionnants de minutie et de détails.
Ils connaissent leur pays sur le bout des doigts et, surtout, nous avons fait confiance à l'opérateur pour la réservation et nous sommes très heureux de l'avoir fait.
Une fois la réservation effectuée, ils nous ont envoyé un itinéraire détaillé du voyage et tous les noms et numéros de téléphone de nos contacts, ce qui a été notre bouée de sauvetage. TOUT ce à quoi vous pouviez penser était organisé et pris en charge.
Quoi qu'il en soit, si vous aviez une question, il était juste un texte à portée de main et incroyablement fiable.
Voici quelques points forts de notre voyage :
Les hôtels étaient à couper le souffle et l'offre de visites allait de la plage à la forêt tropicale et tout ce qu'il y avait entre les deux. Le petit-déjeuner était inclus et on nous a également suggéré des suggestions pour le déjeuner et le dîner. La nourriture était délicieuse partout.
Le transport en voiture était inclus, de et vers les aéroports, les excursions ou n'importe où et n'importe quand nous le souhaitions.
En général, il s'agissait du même gentleman, ce qui était agréable car on apprenait à se connaître.
Des guides touristiques parlant anglais étaient inclus partout.
Ils nous accompagnaient pendant les transports et les excursions, ce qui était appréciable. Ils avaient toujours des en-cas et des bouteilles d'eau fraîche à notre disposition dans la voiture.
De plus, il s'agissait généralement de la même personne, ce qui est réconfortant.
Ces guides sont devenus nos amis, ils étaient très gentils, ce qui est étrange quand on vient d'Amérique et qu'on découvre une culture si ouverte et accueillante.
Ils nous ont montré toutes les beautés que l'Indonésie avait à offrir, et ce dans le luxe.
Toutes les excursions sont privées. Pas de groupes ou de bus bondés.
Plus important encore, nous nous sommes sentis en sécurité avec cet opérateur et son équipe lors de notre voyage en Indonésie.
Un représentant nous a accueillis à la porte d'embarquement et nous a aidés à naviguer dans l'aéroport, à passer les douanes et même à éviter certaines files d'attente.
Une exécution absolument impeccable de la part de cette compagnie de voyage. Je peux sincèrement dire que notre lune de miel n'aurait pas été aussi mémorable sans Destination Services Indonesia et son équipe. Je ne changerais rien et je ne retournerai JAMAIS en Indonésie sans réserver avec eux. Je le recommande 100 fois et je donnerais dix étoiles si je le pouvais à cet opérateur de voyage, nous vous aimons et nous avons hâte de nous revoir.