JV
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C'était la première fois que nous voyagions avec Euromundo, et nous avons été ravis de tout. Tout s'est déroulé exactement comme prévu dans l'itinéraire. Nous avons apprécié les visites guidées tout e…C'était la première fois que nous voyagions avec Euromundo, et nous avons été ravis de tout. Tout s'est déroulé exactement comme prévu dans l'itinéraire. Nous avons apprécié les visites guidées tout en disposant de suffisamment de temps pour explorer les lieux par nous-mêmes. Les autocars, les chauffeurs (Volodya et Bogdan) et les guides (Javier et Frey) se sont montrés professionnels, sympathiques et discrets. Les hôtels et les petits-déjeuners étaient excellents. Nous voyagerons sans aucun doute à nouveau avec eux et nous les recommanderons à nos amis.
Les choses n’ont pas bien commencé, car nous avons été retenus à l’aéroport de Berlin pendant plus de deux heures au contrôle des passeports. Nous avons également tenté à plusieurs reprises de contact…Les choses n’ont pas bien commencé, car nous avons été retenus à l’aéroport de Berlin pendant plus de deux heures au contrôle des passeports. Nous avons également tenté à plusieurs reprises de contacter l’agence de voyage, sans succès. Finalement, nous avons réussi à joindre quelqu’un qui nous a conseillé de prendre un taxi pour rejoindre l’hôtel. Cette personne a affirmé avoir essayé de nous joindre, mais lorsque nous lui avons demandé quels numéros elle avait composés, aucun d’entre eux ne correspondait aux nôtres.
Le deuxième jour, on nous a conduits à travers Berlin dans la matinée, puis déposés en ville en nous indiquant de rentrer par nos propres moyens à l’hôtel. Nous avons également rencontré des personnes venues de Perth, qui étaient mécontentes d’avoir simplement été déposées là. Presque chaque jour, c’était la même routine. Le seul point positif de ce circuit était l’un de nos guides, du nom de Javier, qui a fait de son mieux pour se montrer aussi serviable que possible.
J’ai contacté l’agence pour obtenir le remboursement des frais de taxi, mais on m’a répondu qu’AUCUN REMBOURSEMENT ne serait accordé. Je ne recommanderais absolument PAS cette agence à quiconque envisagerait de faire appel à ses services. Il aurait été moins cher et plus avantageux d’organiser tout cela par nos propres moyens ; nous aurions ainsi passé un bien meilleur moment. Un client très mécontent.
Roger Wilkinson