Circuits en Cordillère des Andes

Nous avons eu une expérience (en grande partie) merveilleuse en visitant le Pérou lors d'une aventure de 12 jours via Waman Tours. Les principaux arrêts comprenaient : Lima - Cusco - Machupicchu - Ollantaytambo - Pisac et Puno, ainsi que des sites moins connus entre les deux. Tout d'abord, l'hébergement : Nous avons été perplexes face aux changements apportés par Waman aux hôtels initialement prévus dans l'itinéraire (cela nous inquiète lorsqu'ils ne nous informent pas des changements avant de partir pour cette destination). Cependant, les hôtels de remplacement choisis par Waman étaient excellents. Les chambres étaient propres, confortables et raisonnablement bien équipées. À l'exception de l'hôtel de Puno, le personnel de tous les hôtels était incroyablement amical et serviable. Le personnel de l'hôtel Inka II à Cuzco était particulièrement remarquable. Pendant notre séjour à Cuzco, un membre de notre groupe est tombé malade. Le personnel a été merveilleux en nous aidant à obtenir les fournitures et l'assistance nécessaires pour la remettre sur pied. Leur aide a été vitale pour la remettre sur pied sans que nous ne manquions une grande partie de nos visites. Le personnel de l'hôtel à Puno a cependant été décevant. Le personnel de la réception semblait peu attentif. Il n'y avait pas d'heures d'ouverture du restaurant pour le petit-déjeuner, nous avons donc dû remplir des demandes de petit-déjeuner la veille au soir. Lorsque nous sommes arrivés à l'heure prévue, les deux jours, nous n'avons trouvé aucun employé dans le restaurant. Après avoir trouvé du personnel, ils ont fait de leur mieux pour s'occuper de nous, mais apparemment, ils n'ont pas reçu nos demandes (de la veille) car un certain nombre de ces articles n'étaient pas disponibles ou préparés. Visites : Les visites organisées par le personnel de Waman ont été exceptionnelles ! Les visites de Cuszco, Machu Pichu, Ollataytambo, Sachsayhuaman et des lieux intermédiaires ont été particulièrement intéressantes. Wilbert Santa Cruz a été incroyable ! Il s'est occupé de nos transports, de nos repas, de nos visites et de nos besoins personnels (il a même récupéré un câble (pour un appareil médical nécessaire) que nous avions perdu ! Sa connaissance intime de tous les sites que nous avons visités avec lui nous a fourni des informations et des détails qui n'auraient jamais été disponibles dans le cadre d'un voyage "standard". Ma femme et moi (ainsi que les autres membres de notre groupe) voyageons fréquemment dans le monde entier et avons réservé des guides indépendants et des guides d'entreprise dans de nombreux endroits. Wilbert et son chauffeur Yimmi (qui nous a accompagnés pendant trois des cinq jours passés avec Wilbert) ont été parmi les meilleurs avec lesquels nous ayons jamais été associés. J'encourage vivement toute personne faisant appel aux services de Waman à demander expressément à Wilbert et à Yimmi d'être ses guides. Ce que nous ne savions pas (et dont nous n'avons pas été informés avant de signer un contrat avec Waman), c'est que Waman allait sous-traiter nos excursions à Lima, de Cuzco à Puno, et à Puno. Le premier guide touristique à Lima était adéquat, mais apparemment inexpérimenté. En raison de la démission surprise du président (du Pérou), la visite prévue (qui comprenait une grande partie de la zone gouvernementale du centre-ville de Lima) n'était pas disponible. Bien que la guide ait fait de son mieux pour improviser, son inexpérience a causé beaucoup de confusion, notamment en nous gardant "en visite" pendant de longues périodes sans nourriture ni boisson (nous n'avons pas eu d'arrêt pour manger entre le petit-déjeuner à l'hôtel et la fin de la visite à 20 h 30). L'excursion du deuxième jour (que nous attendions avec impatience) a dû être "modifiée" en raison des conditions météorologiques (le brouillard a retenu le bateau au port). Malheureusement, ce guide (compagnie ?) n'avait pas de "plan B". Après des heures d'attente, nous avons finalement demandé à retourner à notre hôtel, où nous avons "créé" notre propre "tour". C'est en fin d'après-midi que Waman nous a contactés pour nous proposer un plan de fin d'après-midi et de soirée (dîner-théâtre). Nous avons alors choisi de continuer seuls. Notre expérience avec le "guide touristique" dans le bus de Cuzco à Puno a été terrible. Lorsqu'il a découvert que nous venions des États-Unis, sa première action a été de montrer un mème (je suppose qu'il pensait que c'était drôle) qui était insultant pour le président Trump. Cela a donné le ton de la journée. Ensuite, nous avons découvert que sa maîtrise de l'anglais était en fait pire que ma maîtrise de l'espagnol. Après le premier ou les deux premiers arrêts (sites touristiques), il est devenu évident que ses connaissances se limitaient à la lecture des panneaux descriptifs (en anglais et en espagnol). Pour ne rien arranger, il s'est empressé de parcourir les sites, passant à côté de ce que nous préférions voir. À partir de ce moment-là, nous avons choisi de visiter les autres sites (de ce voyage en bus) par nous-mêmes, même s'il n'arrêtait pas de nous crier de rester avec lui. Enfin, lorsque le bus est arrivé à Puno, il a traversé le bus en distribuant des fiches de révision à remplir (il est tenu de les distribuer par son entreprise). Il nous a littéralement dit que nous devions lui donner une bonne évaluation et ensuite lui donner un pourboire ! Je comprends qu'il ne s'agissait pas d'un employé de Waman, mais d'un sous-traitant de cette société ! Nous tenons Waman pour responsable. La société sous-traitante à Puno était tout aussi médiocre. Le "guide" qui est venu nous chercher au bus pour aller à l'hôtel a immédiatement expliqué qu'il était "mauvais" en anglais. Je suis content de pouvoir me débrouiller en espagnol. La camionnette nous a déposés, nous et nos bagages, à quelques pâtés de maisons de l'hôtel (les rues de Puno sont pour la plupart à sens unique, mais il aurait pu se rapprocher. Le pire, c'est que la marche était en pente raide. À l'âge de 74 ans, avec des bagages lourds, c'était plus que déraisonnable. Le lendemain matin, on est venu nous chercher en camionnette (toujours à quelques pâtés de maisons de l'hôtel). Après de nombreux arrêts, le van était plein à craquer (des clients se tenaient debout dans l'allée), on nous a emmenés à la marina pour l'excursion prévue sur le lac Titicaca. Heureusement, cette excursion (d'une autre compagnie) était excellente. L'arrêt dans les îles flottantes Uros était très intéressant, tout comme la visite de Taquile (île). Le déjeuner à Taquile était également très bon. De retour à la marina, la même camionnette a pris le même nombre d'invités (plus que la capacité de la camionnette) et nous a ramenés à l'hôtel (bien que nous ayons été déposés à quelques pâtés de maisons de l'hôtel, au moins cette fois-ci la marche était en descente). Le voyage en avion sur Sky Airlines s'est bien déroulé. Je recommanderais à Waman de programmer le vol de Juliaca à Lima en fonction du départ du client (pour le pays d'origine). Nous avons eu plus de 8 heures avant de pouvoir nous enregistrer pour le vol de retour. Le personnel de Waman : Outre Wilbert et Yimmi, j'aimerais faire l'éloge de Luz Lucero. Son aide dans l'organisation de ce voyage a été incroyablement utile. Luz s'est surpassée en répondant à nos questions et en s'adaptant à nos besoins personnels. C'était merveilleux de travailler avec elle. Et même plus que ce que je soupçonne que son travail exige, après que j'ai accidentellement laissé mon téléphone à l'aéroport de Lima, Luz a passé beaucoup de temps à le localiser et à s'arranger pour que je le récupère à notre retour à l'aéroport de Lima. J'apprécie grandement ses efforts et je recommande vivement à toute personne souhaitant réserver avec Waman de demander à travailler avec Luz !

Les organisateurs du voyage, Kanto Peru Tours, ont fait un travail remarquable. Leur communication était excellente, le circuit couvrait tout ce que nous voulions voir, les guides étaient remarquables et tout a fonctionné comme sur des roulettes en termes d'horaires. Je ferais de nouveau appel à eux sans hésiter.

Nous avons eu une excellente expérience avec Alpaca. Ils nous ont offert un excellent service du début à la fin. Nos guides, Fletcher et Daniel, étaient très professionnels et se souciaient toujours du bien-être du groupe sur la piste et pendant le camping. Ils ont partagé leurs vastes connaissances historiques de manière divertissante et nous nous sommes toujours sentis bien entourés.