12 jours à la découverte des incontournables de l'Équateur : une aventure à ne pas manquer

Avis des voyageurs

• 

  Merre2.5•septembre 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  J'ai réservé un circuit de 12 jours en Équateur auprès de cette agence et je ne pense pas que je pourrais être plus...
  J'ai réservé un circuit de 12 jours en Équateur auprès de cette agence et je ne pense pas que je pourrais être plus mécontente de ce que j'ai reçu. L'itinéraire pour lequel j'avais payé et celui qui m'a été proposé n'étaient pas les mêmes. Les guides étaient impolis et difficiles à vivre. Une guide m’a même déclaré qu’elle ne comptait pas terminer le circuit avec moi, ce qui m’a fait craindre de me retrouver coincé quelque part en Équateur sans guide. Heureusement, la guide a contacté l’agence et a reçu pour consigne de mener le circuit à son terme. Cependant, après que la guide eut déclaré qu’elle ne terminerait pas le voyage, l’ambiance entre nous est devenue tendue et je n’ai pas pu profiter du reste de la journée. Je n’ai rencontré la personne chargée de superviser mon voyage que le dernier jour de mon séjour en Équateur. J'aurais dû être accueilli dès le premier jour afin que le nouvel itinéraire puisse être discuté et que j'aie eu l'occasion de poser des questions. Je recommande à toute personne lisant cet avis de s'adresser à une autre agence. Responsible Travel manque de professionnalisme et semble indifférente à la qualité du service direct fourni à ses clients.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Responsible Travel South America

  Chère Merre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas répondu à vos attentes. Nous avons soigneusement examiné votre réservation, l’itinéraire confirmé et les échanges relatifs à votre voyage. Nous tenons à préciser que l’itinéraire et les services inclus dans votre réservation confirmée n’ont pas été modifiés ni réduits au cours de votre voyage. Plusieurs demandes distinctes liées à votre voyage ont été formulées via TourRadar, avec des détails d’itinéraire différents. Certains des services mentionnés dans votre avis, notamment le bus « Hop-On Hop-Off » de Quito, relevaient d’une demande distincte et ne faisaient pas partie de la réservation que vous avez finalement confirmée et payée. L’itinéraire confirmé vous a été communiqué avant votre arrivée et correspond à celui qui a été suivi pendant votre voyage. Nous avons également examiné les situations spécifiques mentionnées dans votre avis. Mindo figurait toujours dans votre itinéraire confirmé, mais vous avez choisi de ne pas participer à cette excursion et de rester à Quito à la place. Papallacta faisait également partie de votre itinéraire confirmé et avait été expressément confirmé par écrit avec vous avant votre voyage. Lorsqu’un problème est survenu au cours de cette excursion, nous sommes intervenus et vous avons proposé un autre guide, que vous avez refusé. Nous reconnaissons qu’il y a eu des difficultés de communication au cours de votre voyage et que votre expérience avec l’un des guides n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ces remarques au sérieux et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre service. Toutefois, après avoir examiné l’ensemble du dossier avec notre équipe de direction, nous ne pouvons pas partager l’avis selon lequel votre itinéraire aurait été modifié ou que des services auraient été supprimés de votre réservation. Les services inclus dans votre réservation confirmée ont été fournis conformément à ce qui avait été convenu. Nous regrettons que l’expérience globale n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous espérons que ces précisions apporteront un éclairage supplémentaire aux futurs voyageurs qui liront votre avis. Cordialement, María José

  Afficher plus
• 

  samia5.0•juin 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  C'est un voyage extraordinaire. Vous ne serez pas avec un seul groupe du début à la fin, mais vous rencontrerez un...
  C'est un voyage extraordinaire. Vous ne serez pas avec un seul groupe du début à la fin, mais vous rencontrerez un groupe différent chaque jour et le même groupe en Amazonie. La qualité des hôtels et des visites était A+. Benjiman (coordinateur du circuit) communiquait régulièrement et était toujours disponible pour répondre à vos questions. Tout était très bien organisé, de la prise en charge à la restitution. Ce fut une expérience extraordinaire et j'ai hâte de réserver d'autres circuits avec cette compagnie. Je vous le recommande vivement !Afficher plus
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Responsible Travel South America

  Bonjour Samia ! Merci beaucoup pour vos merveilleux mots. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et de coordonner votre aventure en Équateur. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié les hôtels, les visites et notre communication constante. Nous sommes très fiers de faire en sorte que chaque détail soit parfait. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour votre prochain voyage ! Bon voyage ! Benjamín.

  Afficher plus
• 

  Jaime3.0•janvier 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Le circuit de 12 jours "Ecuador's Greatest Hits" n'est pas entièrement guidé comme indiqué dans le résumé du circuit....
  Le circuit de 12 jours "Ecuador's Greatest Hits" n'est pas entièrement guidé comme indiqué dans le résumé du circuit. Il s'agit plutôt d'une série de circuits d'une journée et de plusieurs jours organisés par d'autres agences. La plupart du temps, vous serez accompagné par un guide et un groupe différents, et la coordination et la communication sur les lieux et les horaires des activités et sur les endroits où vous devez vous trouver ne sont pas toujours claires. Cela dit, nous avons beaucoup apprécié tous les endroits que nous avons visités dans le cadre de ce circuit, et les guides étaient très bons.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2026
  

  Réponse de : Responsible Travel South America

  Bonjour Jaime, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment votre honnêteté et nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'Équateur, les endroits que vous avez visités et les guides que vous avez rencontrés pendant le voyage. C'est toujours ce que nous espérons que les voyageurs emportent avec eux. Parce que l'Équateur est petit mais incroyablement diversifié, nous travaillons normalement avec des guides locaux spécialisés dans chaque région plutôt qu'avec un seul guide pour l'ensemble du voyage. Cela permet aux voyageurs d'apprendre des personnes qui vivent et travaillent vraiment dans chaque destination. C'est quelque chose que beaucoup d'invités finissent par aimer parce que l'expérience semble authentique et détaillée. Les commentaires comme les vôtres nous aident à nous assurer que les futurs voyageurs reçoivent des informations encore plus claires et des transitions plus fluides tout au long de leur voyage. Merci encore de nous avoir confié votre voyage et de nous avoir fait part de vos commentaires équilibrés. Ils aident véritablement les autres voyageurs et nous permettent de nous développer. J'espère que l'Équateur restera pour vous un souvenir très spécial. Meilleures salutations, Ronni et l'équipe !

  Afficher plus