About me:I’m Gemma, I live out of my bag, and on caffeine.
LanguagesEnglish, Kiwi
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G
Voyage fantastique
L'accompagnatrice Gemma était géniale ainsi que le chauffeur de bus Coen qui était fantastique !!!!
D
C'était un circuit rapide avec beaucoup d'aventures à voir et à explorer. C'est l'un des meilleurs circuits disponibles pour toutes les expériences que vous pouvez faire en peu de temps.
J'ai récemment fait le voyage Europe Escape avec mes parents par l'intermédiaire de TourRadar et nous avons eu une très bonne expérience.
Notre guide Gemma était merveilleuse - très organisée, bien i…J'ai récemment fait le voyage Europe Escape avec mes parents par l'intermédiaire de TourRadar et nous avons eu une très bonne expérience.
Notre guide Gemma était merveilleuse - très organisée, bien informée et elle s'est toujours assurée que tous les membres du groupe se sentaient à l'aise. Elle a fait en sorte que tout se passe bien et a rendu le voyage agréable pour chacun d'entre nous.
Nous avons traversé 8 pays en 12 jours, ce qui est beaucoup, mais l'itinéraire était bien planifié. Les hôtels étaient bons et nous avons beaucoup apprécié la compagnie de nos compagnons de voyage.
L'un des points forts du voyage a été la nourriture. Les expériences culinaires ont été fantastiques tout au long du voyage. Nous avons particulièrement apprécié la visite des fromageries et des fabriques de chaussures en bois aux Pays-Bas - c'était une expérience amusante et unique.
L'Italie a sans aucun doute été ma partie préférée du voyage. Rome était incroyable - la culture, l'histoire et la nourriture étaient inoubliables. La visite de la Toscane (Montecatini) a probablement été mon étape préférée. La vieille ville semblait sortie d'un livre de contes. Florence était magnifique, et le Trastevere à Rome était coloré et animé, avec d'excellents restaurants. Venise était également magique, et nous y avons mangé des pâtes incroyables.
Certaines des visites optionnelles coûtent plus cher, mais selon notre expérience, elles en valaient vraiment la peine.
Dans l'ensemble, c'était un voyage bien organisé et un excellent moyen de voir une grande partie de l'Europe en peu de temps, surtout en famille.
W
C'était un voyage extraordinaire. Gemma était une guide formidable, nous l'avons beaucoup aimée. Sylvian est un très bon chauffeur ! Très attentionné et serviable.
G
Nous avons vécu une expérience extraordinaire grâce à Gemma et Sylvian, nos accompagnateurs. Ils nous ont tout expliqué clairement, ont répondu à toutes nos questions avec patience et ont veillé à ce …Nous avons vécu une expérience extraordinaire grâce à Gemma et Sylvian, nos accompagnateurs. Ils nous ont tout expliqué clairement, ont répondu à toutes nos questions avec patience et ont veillé à ce que tous les membres du groupe se sentent inclus et à l'aise.
Ce qui nous a le plus marqué, c'est leur capacité à trouver un équilibre entre le plaisir et l'information, ils ont partagé de belles histoires. Vous pouvez voir qu'ils aiment vraiment ce qu'ils font, et cela a rendu notre voyage en Europe inoubliable.
L
Ce fut une expérience merveilleuse, Gemma, notre chef d'équipe, a rendu l'expérience encore plus excitante et elle est très bien informée, et Silvian, notre chauffeur, est extraordinaire.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Gemma, la guide, et Sylvian, le chauffeur, ont fait de ce voyage un véritable plaisir. Ils forment l'ÉQUIPE DE RÊVE. Leur engagement à faire de ce voyage le meilleur jamais réalisé a été un grand succ…Gemma, la guide, et Sylvian, le chauffeur, ont fait de ce voyage un véritable plaisir. Ils forment l'ÉQUIPE DE RÊVE. Leur engagement à faire de ce voyage le meilleur jamais réalisé a été un grand succès.
M
Gem et Sylvian sont excellents ! Ils ont fait en sorte que nos voyages se passent bien et qu'on s'amuse!????
K
Gemma Nolan a été d'une aide précieuse et a fait tout son possible pour s'assurer que chaque petit détail du voyage était pris en compte, des chambres aux repas. Elle a veillé à ce que chaque personne…Gemma Nolan a été d'une aide précieuse et a fait tout son possible pour s'assurer que chaque petit détail du voyage était pris en compte, des chambres aux repas. Elle a veillé à ce que chaque personne soit prise en charge.
Gemma et Sylvian formaient une équipe formidable et nous ont réservé de petites surprises, de la tour Eiffle scintillante aux moulins à vent d'Amsterdam. Je recommande vivement ce voyage.
R
EB150825 tour by expat is was amazing the experience the tour guide (gem)the tour driver soni... they are amazing.
Il s'agit d'un voyage rapide, plein d'action, avec des tonnes de choses à voir et de nombreux arrêts étonnants le long de la route. Si vous cherchez à vous détendre, ce n'est peut-être pas le voyage q…Il s'agit d'un voyage rapide, plein d'action, avec des tonnes de choses à voir et de nombreux arrêts étonnants le long de la route. Si vous cherchez à vous détendre, ce n'est peut-être pas le voyage qu'il vous faut, mais si vous voulez voir le plus de choses possible en peu de temps, c'est une valeur incroyable pour tout ce qui est inclus. Le voyage était très bien organisé, avec plusieurs extras inattendus qui l'ont rendu encore meilleur. Notre guide, Gemma, était exceptionnelle, incroyablement bien informée et s'est surpassée pour rendre l'expérience mémorable. Nous avons vraiment eu de la chance avec elle ! Notre chauffeur, Soni, était tout aussi impressionnant. Il était gentil, serviable et excellent conducteur. Nous ne nous sommes jamais sentis en danger ou mal à l'aise dans l'autocar. Nous vous le recommandons vivement !
C
La majeure partie de l'itinéraire était bonne. Peut-être un peu précipité et peut-être un peu trop de temps libre - seulement mes pensées ????.
C
Certains hôtels pourraient être plus centraux alors que d'autres étaient bien en dehors de la ville. Peut-être 2 nuits au lieu d'une dans les villes les plus populaires, car on se sentait parfois un p…Certains hôtels pourraient être plus centraux alors que d'autres étaient bien en dehors de la ville. Peut-être 2 nuits au lieu d'une dans les villes les plus populaires, car on se sentait parfois un peu pressé, mais on comprend pourquoi.
L'organisatrice du voyage était super organisée et elle et notre chauffeur de bus formaient un duo dynamique. On ne peut rien reprocher à l'un ou à l'autre.
L'excursion "Best of Western Europe" était la meilleure ! C'était ma première excursion en Europe, ma première fois en Europe, et ce fut PRICELESS ! Bravo à notre guide Gemma et à notre chauffeur Soni…L'excursion "Best of Western Europe" était la meilleure ! C'était ma première excursion en Europe, ma première fois en Europe, et ce fut PRICELESS ! Bravo à notre guide Gemma et à notre chauffeur Soni. Exceptionnel ! A recommander vivement !
B
Un voyage extraordinaire qui a été rendu encore meilleur par notre excellente accompagnatrice Gemma. Elle était la plus gentille et connaissait si bien tous les endroits que nous avons visités. Je rec…Un voyage extraordinaire qui a été rendu encore meilleur par notre excellente accompagnatrice Gemma. Elle était la plus gentille et connaissait si bien tous les endroits que nous avons visités. Je recommanderais sans hésiter cette excursion.
M
Cette visite était incroyable ! C'était tellement amusant ! Gemma, notre guide, en savait tellement sur chaque pays et avait la meilleure personnalité qui soit. Elle s'est aussi assurée que nous nous …Cette visite était incroyable ! C'était tellement amusant ! Gemma, notre guide, en savait tellement sur chaque pays et avait la meilleure personnalité qui soit. Elle s'est aussi assurée que nous nous amusions tous beaucoup et notre chauffeur, Szabi, était un chauffeur extraordinaire.
Nous avons passé un moment merveilleux avec des gens merveilleux et nous avons eu l'occasion de découvrir de nombreux endroits magnifiques. Notre guide Gemma était incroyablement sympathique, amusante…Nous avons passé un moment merveilleux avec des gens merveilleux et nous avons eu l'occasion de découvrir de nombreux endroits magnifiques. Notre guide Gemma était incroyablement sympathique, amusante et serviable !
M
J'ai passé un très bon moment lors de notre voyage, Gemma, notre guide, était INCROYABLE, elle en savait tellement sur l'histoire de tous les pays que nous avons visités et elle a rendu notre voyage t…J'ai passé un très bon moment lors de notre voyage, Gemma, notre guide, était INCROYABLE, elle en savait tellement sur l'histoire de tous les pays que nous avons visités et elle a rendu notre voyage très amusant, et Szabi est un chauffeur extraordinaire qui nous a toujours fait sentir en sécurité et qui était aussi très amusant. J'ai toujours été un peu prudente en ce qui concerne les tours, mais après avoir fait un tour avec Gemma et Szabi, je réserverai sans aucun doute un autre tour d'expat explore.
Naviguer et nager : Croatie - De Split à Split (Plus) 2022
C'était un voyage absolument 10/10 ! Le chef d'excursion (Gemma) et l'équipage ont été phénoménaux et ont vraiment fait de ce voyage une réussite. L'itinéraire était excellent et les vacances en voili…C'était un voyage absolument 10/10 ! Le chef d'excursion (Gemma) et l'équipage ont été phénoménaux et ont vraiment fait de ce voyage une réussite. L'itinéraire était excellent et les vacances en voilier étaient exactement ce dont j'avais besoin.
Croatie : Naviguer et nager (Plus)
En voyageant seule, j'ai été ravie d'avoir réservé le programme Top Deck Sailing and Swimming Plus sur le Leonardo, car j'étais avec des personnes partageant les mêmes idées et nous avons tous été trè…En voyageant seule, j'ai été ravie d'avoir réservé le programme Top Deck Sailing and Swimming Plus sur le Leonardo, car j'étais avec des personnes partageant les mêmes idées et nous avons tous été très bien encadrés par l'équipage et la chef de TopDeck, Gemma. L'équipage était si efficace, la nourriture était délicieuse, ils ont changé nos draps au milieu de la semaine et la propreté était excellente. L'itinéraire était parfait et nous permettait d'avoir un bon équilibre entre le temps pour soi et le temps en groupe tous les jours. Notre chef nous a également proposé des activités optionnelles supplémentaires, comme des dégustations de vin et de la tyrolienne à Omis. Le bateau était d'une taille fantastique et disposait de nombreux espaces pour se détendre, que ce soit au soleil ou à l'extérieur. Je recommande vivement ce voyage !
C
Croatie : Naviguer et nager (Plus)
J'ai passé un excellent moment lors de ce voyage, du bateau génial à l'équipage absolument fabuleux, en passant par le chef de voyage ! La nourriture était délicieuse, la navigation était fluide et le…J'ai passé un excellent moment lors de ce voyage, du bateau génial à l'équipage absolument fabuleux, en passant par le chef de voyage ! La nourriture était délicieuse, la navigation était fluide et les boissons coulaient à flot ! 10/10 pour ce voyage ⭐️
L
Notre voyage à Bali a été absolument incroyable. Ce n'est pas la première fois que je voyage dans un autre pays, je l'ai fait de plusieurs façons auparavant, mais je peux dire en toute confiance qu'av…Notre voyage à Bali a été absolument incroyable. Ce n'est pas la première fois que je voyage dans un autre pays, je l'ai fait de plusieurs façons auparavant, mais je peux dire en toute confiance qu'avec Intro, j'ai eu les vacances les mieux organisées et les moins stressantes. Dès notre arrivée à Bali, notre accompagnatrice Gemma s'est montrée très serviable et amicale. Elle a fait tout ce qui était en son pouvoir pour rendre notre voyage aussi facile que possible. Sa gentillesse et sa bonne humeur n'ont fait qu'améliorer cette expérience unique. Elle s'est surpassée pour répondre à nos besoins et rien n'est jamais de trop. Non seulement Gemma et Intro ont rendu mon expérience parfaite, mais ils m'ont aussi fait penser à en faire une carrière potentielle. Merci Gemma et merci Bali Intro.
A
Cela faisait 5 ans que je voulais venir à Bali, et ce voyage a répondu à toutes mes attentes. Non seulement l'itinéraire est très varié, mais Gemma a été incroyable. Gemma a vraiment soutenu les désir…Cela faisait 5 ans que je voulais venir à Bali, et ce voyage a répondu à toutes mes attentes. Non seulement l'itinéraire est très varié, mais Gemma a été incroyable. Gemma a vraiment soutenu les désirs et les besoins de chacun pendant le voyage et a facilité tout ce que je voulais faire pendant le voyage. Elle a été très amusante et facile à vivre tout en réussissant à nous emmener partout où nous avions besoin d'être, et en étant notre Karen résidente chaque fois que nous en avions besoin. Je recommanderais à nouveau intro à 100%, et plus particulièrement Gemma en tant qu'organisatrice du voyage. Le voyage n'aurait pas été le même sans elle.
Asha x
B
Si vous voulez voir beaucoup de choses en peu de temps, c'est ce qu'il vous faut. Nous passons beaucoup de temps dans le bus et à nous promener dans différents endroits, mais notre circuit était bien…Si vous voulez voir beaucoup de choses en peu de temps, c'est ce qu'il vous faut. Nous passons beaucoup de temps dans le bus et à nous promener dans différents endroits, mais notre circuit était bien organisé et nous a permis de rester concentrés sur notre tâche. C'était parfait pour nous, 9 pays en 12 jours ! Notre guide, Gem, et notre chauffeur, Soni, ont été fantastiques ! Nous avons passé un très bon moment et rencontré beaucoup de gens formidables en chemin.
M
Ce circuit de 13 jours au Japon est un voyage joyeux et bien rempli qui vous emmènera dans presque tous les endroits importants de la "bucket list" du pays, ainsi que dans quelques joyaux discrets. Le…Ce circuit de 13 jours au Japon est un voyage joyeux et bien rempli qui vous emmènera dans presque tous les endroits importants de la "bucket list" du pays, ainsi que dans quelques joyaux discrets. Les temps morts sont nombreux pour vous permettre d'explorer les villes et de faire les choses les plus originales de votre liste. J'ai profité d'un onsen privé à Hakone, j'ai préparé des sushis et des nouilles soba (incroyablement bonnes), j'ai fait graver des baguettes, j'ai vu plus de sanctuaires que Link dans Les larmes du royaume, j'ai assisté au tournage de Harry Potter à l'extérieur de Tokyo (cela vaut vraiment les 50 minutes de trajet), j'ai coupé des tatamis 4/4 avec un sabre de samouraï vieux de plus de 100 ans, j'ai séjourné dans un ryokan traditionnel avec des tatamis au sol !! !, et j'ai failli être interviewé pour une chaîne YouTube de gastronomie japonaise (je n'ai pas eu le temps). L'itinéraire semblait plus simple qu'il ne l'était en fin de compte, mais seulement parce que chaque activité impliquait soit beaucoup de marche, soit beaucoup de temps - ce qui n'est pas une mauvaise chose ! Je suis rentrée depuis deux semaines et j'ai déjà envie d'y retourner !
Heureusement, j'ai réussi à réserver un voyage en pleine saison des cerisiers en fleurs, donc presque toutes les villes où nous sommes allés en étaient remplies ! Les habitants sont encore plus obsédés par ces fleurs que vous, alors n'hésitez pas à prendre toutes les photos que vous souhaitez. Ils ne vous jugeront pas. Si vous n'êtes pas sûr de vous amuser pendant ce voyage, sachez que vous le ferez. La nourriture est délicieuse partout, les gens sont ordonnés, tout est propre, c'est calme même en ville (à moins que vous ne soyez dans un quartier très touristique), et les toilettes vous feront regretter de ne pas avoir toujours eu des toilettes japonaises.
Conseils pratiques :
Je vous recommande vivement d'apporter des électrolytes pour vous aider à lutter contre la fatigue due à tant de voyages et au changement d'altitude ! (J'étais légèrement déshydratée après mon voyage, et une bouteille pleine m'a permis de me remettre d'aplomb... après une semaine de décalage horaire). Je vous recommande aussi vivement de porter des semelles orthopédiques, car vous ferez entre 15 et 25 000 pas par jour, ainsi que des chaussettes de compression pour lutter contre la fatigue des jambes. (Vous n'avez pas besoin d'apporter une bouteille d'eau car les distributeurs automatiques sont nombreux et le Japon est très attaché au recyclage, mais j'ai apporté la mienne pour éviter d'utiliser/de boire du plastique. Avec les taux de change actuels, une bouteille coûte environ 1 USD, donc si vous en achetez 3 ou 4 par jour, vous dépenserez entre 40 et 50 USD de plus. Le Japon n'a pas de stations de remplissage d'eau, mais la plupart des endroits où nous avons séjourné avaient de l'eau à disposition dans les halls d'entrée. Bonus : l'eau du robinet est potable !
Par ailleurs, prenez le temps d'apprendre quelques notions de japonais de service, car cela vous permettra de vous attirer les bonnes grâces des Japonais. On m'a complimenté sur mes phrases rudimentaires et j'ai vraiment apprécié ! (Ce qui m'a le plus aidé à surmonter les barrières linguistiques, c'est Google Lens et Google Translate - assurez-vous de télécharger le pack de langue japonaise pour l'utiliser hors ligne.
J'ai également acheté une eSim de deux semaines (Sakura Mobile, mais il en existe d'autres) qui ne fonctionnait qu'avec les iPhones, de sorte que j'ai dû utiliser des applications pour contacter les utilisateurs d'Android. Enfin, les utilisateurs d'iPhones peuvent placer une carte de transport Suica dans leur portefeuille numérique pour l'utiliser dans le système de métro japonais. Vous pouvez l'utiliser pour acheter des produits dans les distributeurs automatiques qui se trouvent PARTOUT dans les grandes villes.
T
J'ai effectué ce circuit sur la côte est et je ne saurais trop vous le recommander ! Les activités proposées tout au long du circuit étaient incroyables et très bien planifiées. Les connaissances four…J'ai effectué ce circuit sur la côte est et je ne saurais trop vous le recommander ! Les activités proposées tout au long du circuit étaient incroyables et très bien planifiées. Les connaissances fournies par mes accompagnateurs Shannon et Gemma ont été parfaites tout au long des 28 jours :)
Croatie : Naviguer et nager (Plus)
C'est l'une des choses que j'ai le plus aimées ! Le bateau et l'équipage étaient incroyables et c'était la MEILLEURE façon de voyager, déballer une fois, des arrêts de baignade incroyables, des repas …C'est l'une des choses que j'ai le plus aimées ! Le bateau et l'équipage étaient incroyables et c'était la MEILLEURE façon de voyager, déballer une fois, des arrêts de baignade incroyables, des repas à bord, et beaucoup de temps pour explorer la Croatie. Je referais cette excursion sans hésiter.
Croatie : Sail & Swim 2026
Le point culminant de mon voyage en Europe ! Gem, notre organisateur de voyage, a été absolument formidable et je ne saurais trop recommander ce circuit.
S
Croatie : Sail & Swim 2026
C'était une visite et une expérience extraordinaires, avec des activités très intéressantes.
Croatie : Sail & Swim 2026
Une très bonne expérience, à recommander vivement ! Tous les bateaux des autres compagnies ont dit que notre bateau semblait être le plus amusant, alors faites de cette information ce que vous voulez …Une très bonne expérience, à recommander vivement ! Tous les bateaux des autres compagnies ont dit que notre bateau semblait être le plus amusant, alors faites de cette information ce que vous voulez ????.
M
Croatie : Sail & Swim 2026
AMAZING !!! La meilleure semaine en Europe ! L'organisatrice de voyage la plus étonnante, qui était super sympathique et avait les meilleures vibrations ! Elle a mis tout le monde à l'aise et s'est as…AMAZING !!! La meilleure semaine en Europe ! L'organisatrice de voyage la plus étonnante, qui était super sympathique et avait les meilleures vibrations ! Elle a mis tout le monde à l'aise et s'est assurée que nous passions tous le meilleur moment ! Je recommande vraiment ce voyage, j'y suis allé en tant que voyageur solo et je me suis fait tellement d'amis que je n'aurais pas pu espérer un meilleur moment.
N
Croatie : Naviguer et nager (Plus)
Un voyage tellement amusant ! De loin l'une des meilleures semaines de ma vie. Toute la semaine, nous avons visité des endroits magnifiques que je n'aurais jamais vus en voyageant seul et le bateau/l'…Un voyage tellement amusant ! De loin l'une des meilleures semaines de ma vie. Toute la semaine, nous avons visité des endroits magnifiques que je n'aurais jamais vus en voyageant seul et le bateau/l'équipage était tellement amusant et bien informé. Pour couronner le tout, le chef d'excursion était génial et les nuits encore meilleures. Je recommande à tous de faire ce voyage à 100%.
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Croatie : Sail & Swim 2026
Nous avons passé 8 jours magiques lors de ce voyage. L'équipe était formidable et toujours prête à rire et notre guide Gem était un vrai régal - elle nous a donné des tas de choses à faire et nous a m…Nous avons passé 8 jours magiques lors de ce voyage. L'équipe était formidable et toujours prête à rire et notre guide Gem était un vrai régal - elle nous a donné des tas de choses à faire et nous a même fait part de ses endroits secrets préférés ! C'est une façon géniale de voir la Croatie et de se faire des souvenirs inoubliables.
N
Croatie : Sail & Swim 2026
Itinéraire fabuleux, un bon mélange de détente, de visites et de fête si vous êtes enclin à le faire. Mais c'était aussi très bien pour ceux d'entre nous qui ne voulaient pas faire la fête autant que…Itinéraire fabuleux, un bon mélange de détente, de visites et de fête si vous êtes enclin à le faire. Mais c'était aussi très bien pour ceux d'entre nous qui ne voulaient pas faire la fête autant que ça. C'est une excellente combinaison de grandes villes et de joyaux cachés de la côte.
R
Croatie : Sail & Swim 2026
J'ai passé un moment extraordinaire sur Moja Maja avec notre incroyable hôte, Gemma et l'équipe !
J'ai adoré pouvoir faire autant d'arrêts, sans avoir à faire et défaire les bagages tous les jours. …J'ai passé un moment extraordinaire sur Moja Maja avec notre incroyable hôte, Gemma et l'équipe !
J'ai adoré pouvoir faire autant d'arrêts, sans avoir à faire et défaire les bagages tous les jours. Cela a rendu le voyage très relaxant et nous a donné plus de temps pour les activités.
Gemma était très amusante et connaissait bien tous les endroits où nous sommes allés. Elle nous a également donné beaucoup d'idées sur la façon d'occuper notre temps dans les ports.
I
Croatie : Sail & Swim 2026
Le meilleur moment de votre vie est celui que vous passerez lors d'une semaine de navigation avec Top Deck et l'équipage du Mojo Maja. L'ensemble de l'équipage est tellement accommodant et se surpasse…Le meilleur moment de votre vie est celui que vous passerez lors d'une semaine de navigation avec Top Deck et l'équipage du Mojo Maja. L'ensemble de l'équipage est tellement accommodant et se surpasse pour tous les voyageurs.
Notre chef d'excursion Gem était une légende absolue, elle nous a fourni tant d'informations et de conseils sur chaque destination que nous avons visitée, y compris la nourriture, les activités et même les niches de souper que nous pouvions faire sur place.
Il y avait un très bon mélange entre le temps passé sur terre et le temps passé sur le bateau... Je ne saurais trop vous recommander !
A
Croatie : Sail & Swim 2026
***Je ne recommande à aucun voyageur de voyager avec Topdeck ou sur le voilier Moja Maja, et ce pour de nombreuses raisons : ***.
1. Notre navire a été déclassé à la dernière minute. J'ai acheté …***Je ne recommande à aucun voyageur de voyager avec Topdeck ou sur le voilier Moja Maja, et ce pour de nombreuses raisons : ***.
1. Notre navire a été déclassé à la dernière minute. J'ai acheté Sail and Swim : Croatia Plus (Leonardo). Topdeck a déclassé notre navire au profit d'un navire de qualité inférieure, le Moja Maja. T***, un chef d'équipe, et G**, notre guide touristique, n'ont pas donné de raison précise.
2. Ma cabine sur le voilier était infestée de punaises de lit. J'avais plus de 30 piqûres sur le corps.
3. Ma santé était gravement compromise. Sans ma permission, l'équipage a pulvérisé du poison contre les punaises de lit dans ma première cabine où se trouvaient mes affaires et dans ma deuxième cabine. J'ai été forcée de dormir dans la seconde cabine qui avait été aspergée le même jour de poison pour punaises de lit, ce qui était gravement dangereux pour ma santé.
4. La deuxième cabine était horrible et insalubre. Il n'y avait pas de stores aux fenêtres. J'ai dû accrocher une serviette pour couvrir la fenêtre afin d'avoir de l'intimité et de dormir. Le distributeur de savon dans la salle de bain ne fonctionnait pas. Je n'ai reçu aucune couverture. Des insectes, autres que des punaises de lit, se trouvaient dans la salle de bains.
5. L'équipage m'a refusé l'accès à mes affaires. Je n'ai pas pu travailler sur mon ordinateur portable, ce qui m'a fait perdre plus de 11 000 dollars. Je n'ai pas pu recharger mon téléphone portable, ce qui m'a empêché de l'utiliser pour le travail, les photos, les vidéos et le covoiturage de manière appropriée. Je n'avais pas mes lentilles de contact, ce qui m'a empêché de voir correctement. Comme je n'avais pas mes articles de toilette, j'ai été obligé de les acheter dans une épicerie.
6. Mes affaires ont été détruites par l'empoisonnement des punaises de lit. J'ai dû jeter environ 95 % de mes biens (bagages, sac à dos, vêtements, articles de toilette, fournitures, suppléments, etc.), pour un total de plus de 10 000 dollars.
7. L'excursion a été écourtée et limitée, et n'a pas eu lieu comme prévu ou promis. Notre visite a été limitée en raison des changements d'horaire. Nous n'avons pas pu visiter certains sites et participer à certaines activités. Nous n'avons pas pu profiter pleinement de la Croatie.
8. La nourriture était médiocre et la vaisselle insalubre. Au petit déjeuner, les œufs n'étaient pas complètement cuits et les saucisses étaient trop cuites. Le café avait un goût désagréable et contenait du marc. Les verres d'eau étaient sales. Pour le déjeuner et le dîner, les soupes étaient des bouillons sans contenu. Pour le barbecue facultatif, la viande était immangeable, avec des morceaux d'os et un excès de graisse. De plus, le voilier a manqué de provisions, y compris de boissons non alcoolisées.
9. La guide n'était pas organisée et ne s'intéressait qu'à elle-même. G**, la guide, a toujours fourni le programme de la journée avec beaucoup de retard, parfois après l'heure du déjeuner. Elle ne m'a pas aidé à communiquer avec Topdeck au sujet de ma situation.
10. L'équipage ne se préoccupe que de lui-même et de ses affaires et manque de professionnalisme. Lorsqu'elle a été informée de la présence de punaises de lit, la capitaine s'est montrée bouleversée et m'a fait sentir horriblement mal à propos de la situation. Lorsque je lui ai montré les punaises que j'avais attrapées et placées dans des mouchoirs, elle s'est mise en colère, a écrasé les mouchoirs avec les punaises et a jeté les mouchoirs à la mer. Elle a crié dans une langue que je ne comprenais pas, me donnant l'impression d'être un fardeau. Certains membres de l'équipage ont fait la fête avec les clients dans un club jusqu'à environ 4 heures du matin, ce qui n'est ni professionnel ni approprié.
11. Topdeck a un mauvais service à la clientèle et ne se préoccupe que de ses revenus, pas de ses clients. Pendant le voyage, j'ai appelé Topdeck. J'ai expliqué la situation à T***, un chef d'équipe. Elle m'a dit qu'elle me rappellerait pour me proposer une solution. Elle ne m'a pas rappelé. Si vous avez un problème pendant un voyage, Topdeck attendra la fin du voyage pour vous rappeler et vous proposer une solution afin de tenter d'utiliser la fin du voyage comme raison pour ne pas remédier à la situation. Topdeck n'aura aucune sympathie ou empathie pour vos mauvaises expériences et vous insultera avec des "remèdes" risibles. Après le voyage, j'ai parlé avec S*****, un responsable de l'expérience client, et C******, le directeur général. D'après nos conversations, la principale préoccupation de Topdeck est de générer des revenus et non d'offrir une expérience client positive.
A
J'attendais avec impatience ma visite à Bali avec ma sœur qui y participait également. Dans l'ensemble, la principale raison pour laquelle je n'ai obtenu que 3 étoiles est que nous nous sommes retrouv…J'attendais avec impatience ma visite à Bali avec ma sœur qui y participait également. Dans l'ensemble, la principale raison pour laquelle je n'ai obtenu que 3 étoiles est que nous nous sommes retrouvées dans un circuit composé uniquement de filles et que beaucoup d'entre elles étaient collées les unes aux autres. J'avais l'impression d'être à nouveau au lycée. Je m'attendais à un groupe mixte et nous nous sommes retrouvés avec une bande de filles de 25 ans du Royaume-Uni. Je ne reproche pas cela à Intro Travel ou au guide. J'ai apprécié la plupart des activités proposées, notamment la plongée en apnée et la forêt des singes. J'aurais souhaité passer moins de temps à Canggu et Lovina et plus de temps à Ubud et Gili T. Quant à l'hébergement, il pourrait être meilleur. Les hébergements à Canggu et Gili T doivent être améliorés - veuillez choisir des hôtels plus agréables à l'avenir pour ces endroits.
Un voyage formidable grâce à nos animateurs Gemma, Craig, Vitor et Rachel ! L'hébergement et les activités étaient incroyables et tout s'est déroulé en douceur, ce qui est vraiment incroyable dans un …Un voyage formidable grâce à nos animateurs Gemma, Craig, Vitor et Rachel ! L'hébergement et les activités étaient incroyables et tout s'est déroulé en douceur, ce qui est vraiment incroyable dans un endroit comme Bali !
Je recommanderais 11/10 !