About me:Aussie girl turned nomad gypsy, who fell in love with becoming a tour leader as it encompassed my two purposes in life...travelling and talking to people
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Je vous écris au sujet d'une expérience extrêmement insatisfaisante que mes parents ont eue en tant que membres de votre circuit Best of Eastern Europe - 11 Days du 27 juillet au 6 août 2023.
J'ai s…Je vous écris au sujet d'une expérience extrêmement insatisfaisante que mes parents ont eue en tant que membres de votre circuit Best of Eastern Europe - 11 Days du 27 juillet au 6 août 2023.
J'ai spécifiquement envoyé un SMS au Expat Explorer Chat (+44 7731 943978) pour vous informer que mes parents faisaient partie de votre circuit et voici les points à prendre en compte :
Guide touristique
EMA. Elle était antipathique et partiale, c'est le moins que l'on puisse dire. Elle n'a pas aidé mes parents et lors de notre précédente expérience avec Expat Explorer, nous avions un guide masculin nommé Jordan et il était tout à fait à l'opposé. Les vibrations n'étaient pas là et elle a rendu l'excursion très pénible pour mes parents. Je m'attendais à ce que le guide prenne soin de mes parents, mais rien de tel ne s'est produit. Elle s'est concentrée davantage sur les Australiens dans le bus touristique et si elle n'a pas été capable de diversifier son attention sur le reste du groupe, alors ce tour spécifiquement dirigé par elle n'aurait pas dû être ouvert à d'autres pays.
Membres du groupe
95 % des membres de la tournée sont originaires d'Australie ou de Nouvelle-Zélande. Ils ont donc formé leurs propres alliances et ont laissé mes parents seuls pendant 11 jours ! S'il n'y a pas de diversité dans votre circuit, vous auriez dû préciser que le circuit n'est ouvert qu'à ces nationalités afin que nous puissions choisir un autre voyagiste qui nous convienne mieux, nous qui avons fait 13 heures de vol depuis Singapour pour ce circuit. Des remarques inutiles ont été faites et le guide touristique s'est concentré sur le reste des participants, à l'exception de mes parents. C'est du racisme pur et simple et je n'ai aucun scrupule à en parler à votre direction pour qu'elle l'examine de plus près. Aucune amitié n'a été forgée, malheureusement, car j'ai eu l'impression que le groupe était unilatéral.
Demande de nourriture
Lorsque nous avons rempli les informations demandées avant le voyage, nous avons indiqué que nous souhaitions des options halal/végétariennes. Bien que nous comprenions qu'il puisse être difficile de respecter cette demande, mes parents m'ont dit qu'ils avaient été mis à l'écart par le guide lorsqu'ils ont demandé à manger ce qu'ils voulaient. C'est tout à fait inacceptable, étant donné que mes parents ont entre 50 et 60 ans et que la nourriture est extrêmement importante pour leur voyage. Ils ont dû se résoudre à acheter leur propre nourriture alors qu'ils ont payé le même prix que le reste des participants. Il est également arrivé qu'ils demandent à leur guide EMA de leur donner de la nourriture et qu'on les mette à l'écart, la guide semblant frustrée.
Accident
Sur le chemin d'Amsterdam, le bus a bloqué les freins. Les deux genoux de ma mère ont heurté le siège arrière et ses ligaments sont enflés. Elle a boité et quelle déception - ni le chauffeur ni le guide ne se sont excusés. Comme elle ne connaissait pas l'endroit ni les cliniques, elle a dû boiter jusqu'à ce que nous arrivions à Singapour pour se rendre à la clinique. Comment pouvez-vous compenser ce malheureux incident ? ! !!!!!
R
C'était trépidant pour quelques-uns d'entre nous 70+ mais je l'ai toujours apprécié.
C'était un excellent moyen d'explorer une grande partie de l'Europe en peu de temps. Cela signifie des visites courtes dans de nombreuses villes et villages. Il n'y a pas beaucoup de temps pour déco…C'était un excellent moyen d'explorer une grande partie de l'Europe en peu de temps. Cela signifie des visites courtes dans de nombreuses villes et villages. Il n'y a pas beaucoup de temps pour découvrir la culture et la nourriture locales, ce qui est normal puisque le bus a un horaire très serré. C'est exactement ce que ma famille voulait : un petit aperçu des endroits où nous ne sommes jamais allés. Nous savons maintenant où nous aimerions retourner et où nous n'avons pas besoin de nous rendre à nouveau.
Attention : il ne s'agit pas de vacances, mais d'un circuit. Nous étions dans le bus à 7h15 tous les jours et la plupart des journées comportaient 3 à 4 heures de route, avec des arrêts aux relais routiers pour les pauses toilettes. Prévoyez un oreiller pour pouvoir dormir dans le bus. Il n'y a pas d'internet dans le bus.
Notre chauffeur (Wouter) et notre guide (Emma) étaient tous deux excellents. Très sympathiques et excellents dans leur travail. Merci à tous les deux pour cette belle expérience.
Ce qui m'a empêché d'avoir une note de 5 étoiles :
Plusieurs des restaurants inclus étaient médiocres. Les pâtes à la sauce tomate sont médiocres. En particulier l'hôtel suisse - je n'ai pas voyagé en Suisse pour manger de la nourriture sud-africaine. Dans l'ensemble, nous avons bien mieux mangé lorsque nous avons pu choisir nos propres restaurants et goûter à la cuisine locale, bien que touristique.
D
Bon voyage pour le prix. Le directeur et le chauffeur de l'autocar étaient très bons. J'aurais aimé avoir plus d'informations sur notre environnement pendant le voyage en autocar. La plupart des chamb…Bon voyage pour le prix. Le directeur et le chauffeur de l'autocar étaient très bons. J'aurais aimé avoir plus d'informations sur notre environnement pendant le voyage en autocar. La plupart des chambres d'hôtel étaient correctes. Quelques-unes avaient des problèmes de climatisation et étaient extrêmement petites.
J'ai fait le voyage le plus magique et le plus mémorable qui soit ! Le rythme est rapide mais on voit tellement de choses. Emma et Pascal ont rendu le voyage si mémorable et je me sens bénie qu'ils ai…J'ai fait le voyage le plus magique et le plus mémorable qui soit ! Le rythme est rapide mais on voit tellement de choses. Emma et Pascal ont rendu le voyage si mémorable et je me sens bénie qu'ils aient été choisis pour notre voyage !
C
J'ai fait un merveilleux voyage dans le cadre du Tour d'Europe des Joyaux. Visiter 11 pays en 14 jours a été exactement ce que j'espérais
Dans l'ensemble, c'est un très bon voyage au cours duquel j'ai appris à connaître différents pays.
P
En réalisant que le circuit était principalement axé sur les villes, et que j'ai beaucoup apprécié Venise, Interlaken/Jungfrau et l'excursion dans les grottes ont été mes expériences préférées. Peut-ê…En réalisant que le circuit était principalement axé sur les villes, et que j'ai beaucoup apprécié Venise, Interlaken/Jungfrau et l'excursion dans les grottes ont été mes expériences préférées. Peut-être qu'un circuit européen avec plus d'activités dans la nature pourrait être une option pour l'avenir.
C
Ce voyage s'est déroulé à un rythme effréné et a été ponctué de tant de choses merveilleuses à voir et à faire.
D
E
Le rythme est rapide, comme prévu, mais il y avait des personnes âgées, ce qui me fait penser à elles.
J
Le voyage était bien organisé et l'hébergement était de bonne qualité.
L'hôtel en Lituanie n'était pas très recommandable. J'ai trouvé de la moisissure et des insectes dans ma chambre. Le format ne nous a pas laissé beaucoup de temps pour explorer les petites villes comm…L'hôtel en Lituanie n'était pas très recommandable. J'ai trouvé de la moisissure et des insectes dans ma chambre. Le format ne nous a pas laissé beaucoup de temps pour explorer les petites villes comme Riga, Tallin et Vilnius.
T
Emma Cairns est une superbe guide touristique - compétente, professionnelle, amicale et efficace dans la résolution des problèmes de toute nature. Sa personnalité a imprégné le voyage d'une chaleur qu…Emma Cairns est une superbe guide touristique - compétente, professionnelle, amicale et efficace dans la résolution des problèmes de toute nature. Sa personnalité a imprégné le voyage d'une chaleur quotidienne qui s'est répandue dans tout l'entourage. Les lieux choisis ont permis de donner un bon aperçu de la Grèce intérieure et insulaire et de donner envie d'explorer davantage le pays.
Lee était excellent. Il nous a raconté l'histoire et les détails des sites que nous avons explorés, tout en faisant preuve d'un sens de l'humour amusant. Sa passion de partager ses histoires avec nous…Lee était excellent. Il nous a raconté l'histoire et les détails des sites que nous avons explorés, tout en faisant preuve d'un sens de l'humour amusant. Sa passion de partager ses histoires avec nous était évidente.
L'accompagnatrice était formidable. Jeune femme très bien informée.
Nous avons apprécié tous les pays et toutes les villes que nous avons visités.
Merci à Emma.
Notre chauffeur Gaby, quel gentleman et…L'accompagnatrice était formidable. Jeune femme très bien informée.
Nous avons apprécié tous les pays et toutes les villes que nous avons visités.
Merci à Emma.
Notre chauffeur Gaby, quel gentleman et un homme si serviable et si gentil.
J'ai rencontré des gens extraordinaires et sympathiques de tous les coins du monde.
Je chérirai mes souvenirs pour toujours.
Merci pour tout.
Selina (Lee Howard)
L
Nous avons passé un moment fabuleux, même si les longues visites à pied n'ont pas été très appréciées.
Il y avait quelques personnes âgées dans le voyage et elles ont eu du mal à suivre le rythme im…Nous avons passé un moment fabuleux, même si les longues visites à pied n'ont pas été très appréciées.
Il y avait quelques personnes âgées dans le voyage et elles ont eu du mal à suivre le rythme imposé, même après avoir demandé à l'équipe de ralentir pour que nous puissions voyager ensemble et ne pas être laissés à la traîne.
Il aurait été préférable de passer plus de temps dans les lieux visités, plutôt que de passer des heures dans le bus.
L'expérience globale a été fantastique ! Ce circuit a vraiment éliminé le stress du voyage - tout ce que vous aviez à faire était de vous détendre et d'apprécier le voyage. La seule critique que j'ai …L'expérience globale a été fantastique ! Ce circuit a vraiment éliminé le stress du voyage - tout ce que vous aviez à faire était de vous détendre et d'apprécier le voyage. La seule critique que j'ai à faire est que j'aurais aimé passer plus de temps dans certains endroits et moins dans d'autres. Pour mon prochain voyage, je réserverai sans aucun doute avec Expat Explore.
N
Très bonne visite et le guide était extrêmement bien informé et très bien organisé.
L
C'était un voyage formidable et très bien organisé, et nous remercions tout particulièrement Emma qui a fait un excellent travail, ainsi que Sultan, notre très bon chauffeur, qui nous a permis de voya…C'était un voyage formidable et très bien organisé, et nous remercions tout particulièrement Emma qui a fait un excellent travail, ainsi que Sultan, notre très bon chauffeur, qui nous a permis de voyager en toute sécurité pendant toute la durée du voyage. La seule chose est que nous n'avons pas eu assez de temps pour rester des jours supplémentaires parce qu'il y a tellement de choses à voir en peu de temps. J'y retournerai la prochaine fois et ce sera le tour radar EXPAT explorer!Ludie du Canada
La visite était excellente. Cependant, le port de charge du bus a subi une surcharge. Le bus a détruit mon I pad. Ma guide, Emma, a rempli un rapport d'incident. L'Apple Store a confirmé les dégâts. J…La visite était excellente. Cependant, le port de charge du bus a subi une surcharge. Le bus a détruit mon I pad. Ma guide, Emma, a rempli un rapport d'incident. L'Apple Store a confirmé les dégâts. Jusqu'à présent, Expat tours n'a pas revendiqué la responsabilité et ne m'a pas encore offert 249,00 USD pour faire réparer mon I pad. Je ne veux pas que d'autres voyageurs d'Expat tours voient leurs appareils électroniques détruits par le bus. Soyez prudent et n'utilisez pas les ports de charge des bus touristiques.
R
Nous avons vraiment apprécié ce voyage. Il a été un peu plus rapide que ce que je pouvais supporter et nous aurions aimé avoir plus de temps dans beaucoup d'endroits, mais c'est un parfait "avant-goût…Nous avons vraiment apprécié ce voyage. Il a été un peu plus rapide que ce que je pouvais supporter et nous aurions aimé avoir plus de temps dans beaucoup d'endroits, mais c'est un parfait "avant-goût" de l'Europe et nous avons apprécié ce que nous avons vu. Pour moi, le point fort a été le Vatican. Je vous remercie de votre attention.
C
Je pense qu'Emma et Zoltan ont fait un excellent travail ! J'ai adoré le fait que je n'ai pas eu à me soucier de quoi que ce soit, que tout était prévu pour moi. Je n'aurais jamais pu faire tout ce …Je pense qu'Emma et Zoltan ont fait un excellent travail ! J'ai adoré le fait que je n'ai pas eu à me soucier de quoi que ce soit, que tout était prévu pour moi. Je n'aurais jamais pu faire tout ce que nous avons fait toute seule !
J'ai apprécié la visite et Emma m'a beaucoup aidé.
D
Bien orchestré. Aurait aimé des hôtels un peu plus haut de gamme avec de meilleurs ascenseurs et le WiFi.
E
Emma, notre guide d'Expat travel, a été fantastique, tout comme notre chauffeur Jeane. Des vacances fabuleuses. Nous étions en mouvement et nous avons vu tellement de choses. Notre famille de bus étai…Emma, notre guide d'Expat travel, a été fantastique, tout comme notre chauffeur Jeane. Des vacances fabuleuses. Nous étions en mouvement et nous avons vu tellement de choses. Notre famille de bus était également géniale, tout comme le temps.
Nous referons certainement appel à vos services.
D
C'était un excellent rapport qualité-prix. Le guide a fait le voyage, Emma est une super star.
M
Notre voyage s'est déroulé sans encombre et de manière fantastique grâce à Emma et Jean. Leurs recommandations et leurs indications sont allées bien au-delà de ce que nous attendions.