Circuits en Autriche, Italie et Suisse

Le circuit s’est bien déroulé. C’est un excellent moyen de découvrir une grande partie de l’Europe, avec un minimum d’organisation et d’efforts. Notre accompagnateur, Goda, était très communicatif, réactif et serviable. Chaque jour, il nous fournissait toutes les informations utiles dont nous avions besoin et nous préparait les billets numériques nécessaires. Tout cela nous a été très utile et nous a même permis, certains jours, de laisser nos téléphones en mode avion afin d’éviter de payer une journée supplémentaire de forfait international. Goda a été formidable. Les visites étaient pour la plupart bien organisées, bien planifiées et magnifiques. Chaque journée comprenait un peu de temps libre pour que nous puissions explorer par nous-mêmes, ce que nous avons beaucoup apprécié. Je ne vous recommanderais toutefois pas de partir la première semaine de novembre. De nombreux lieux étaient fermés. Par exemple, lorsque nous sommes allés à Stein am Rein, tous les magasins et restaurants étaient fermés. Nous avons eu environ une heure et demie pour nous promener dans une ville que l’on parcourt en 10 minutes à pied, et nous n’avions rien à faire pendant que nous y étions. Tous les participants au circuit ont fini par attendre dans le car bien avant l’heure prévue. À Milan et à Zurich, il faisait beau, avec un temps d’automne frais et vivifiant. Lorsque nous sommes arrivés à Munich, il faisait froid, il pleuvait beaucoup et le sol était boueux. C’est un peu trop tôt pour profiter de l’ambiance de Noël en Europe, et trop tard pour l’Oktoberfest. L’avantage de voyager à cette période de l’année, c’est qu’il n’y avait pas de monde. C’est donc un gros plus. Nous avons toutefois rencontré deux problèmes en cours de route. Tout d’abord, à notre arrivée, notre hôtel n’avait pas encore été payé. Nous avons passé plus d’une heure à attendre dans le hall pendant que STM Tours et l’hôtel se disputaient à ce sujet. STM nous demandait de leur fournir le lien pour effectuer le paiement, tandis que l’hôtel affirmait ne pas procéder ainsi. STM a déclaré ne pas vouloir communiquer les informations de paiement par téléphone. Ces politiques des deux entreprises m’ont amené à me demander pourquoi cet hôtel avait été choisi au départ. Après 40 minutes de discussions stériles entre eux, et une très longue journée de voyage pour arriver jusqu’ici, j’ai supplié STM de bien vouloir simplement nous communiquer les informations de paiement par téléphone afin que l’on puisse accéder à nos chambres. C’est ce qu’ils ont fini par faire, après encore 20 minutes de discussions. Le deuxième problème est survenu après notre journée au mont Rigi et à Lucerne. On nous avait remis une carte et indiqué une heure de rendez-vous. Cependant, la carte était l’un de ces plans touristiques de la ville qui ne sont pas exactement à l’échelle. Nous étions complètement seuls ce jour-là. Aucun autre voyageur n’avait suivi le même circuit que nous. Ils avaient tous fait autre chose. La carte indiquait le point de rendez-vous à environ 200 mètres de l’endroit réel. 200 mètres, ce n’est pas grave si vous avez un guide pour vous dire « rendez-vous juste là-bas », mais c’est un vrai problème quand il n’y a personne pour vous aider et que vous essayez de vous repérer. Le guide de la visite « Le meilleur de la Suisse » nous a laissés là, alors même que nous étions arrivés moins de 10 minutes après l’heure de rendez-vous. Nous avons réussi à les joindre par téléphone ; ils étaient partis seulement 3 minutes avant notre appel. Ils ont refusé de revenir nous chercher. Nous nous sommes donc retrouvés bloqués, à plus d’une heure de notre hôtel, et avons dû trouver un moyen de rentrer par nos propres moyens. Nous avons signalé toute cette situation à STM Tours et demandé un remboursement partiel, ou à tout le moins le remboursement des billets de train que nous avions achetés. Mina, de STM Tours, qui n’a communiqué avec nous par chat que le soir où l’hôtel n’avait pas été payé et ce soir-là, a déclaré que STM Tours allait se renseigner sur la possibilité d’un remboursement partiel et que nous serions fixés d’ici la fin de notre circuit. C’est la dernière fois que nous en avons entendu parler. Aucune autre information ne nous a été communiquée par la suite. On dirait qu’ils espéraient que nous allions oublier toute cette histoire. Même si la réponse avait été négative concernant le remboursement, j’aurais au moins apprécié qu’ils reconnaissent avoir essayé. Mais ils ne l’ont pas fait. Par conséquent, si vous n’êtes pas sûr de pouvoir vous repérer dans les trains et les bus d’un pays étranger sans en connaître la langue, je vous conseille de faire preuve de prudence. Si vous êtes du genre à accorder de l’importance à la qualité des chambres dans lesquelles vous séjournez, veillez à le leur signaler lors de la réservation. Je crois me souvenir qu’il y avait le choix entre 3 étoiles, 4 étoiles, etc. Je pense que nous avions opté pour 3 étoiles. Nous ne sommes pas particulièrement exigeants en matière de chambres. Cependant, la première chambre, celle qui n’était pas payée, était assez répugnante, même pour des personnes qui ne se soucient généralement pas de ce genre de détails. Les chambres sont devenues progressivement plus agréables à chaque étape. Elles étaient toutes VRAIMENT bien situées par rapport aux lieux où nous devions nous rendre pour les visites. C’était donc un gros point positif pour les chambres. À Milan, l’une des visites était un circuit en bus à arrêts libres. C’était parfait. Un excellent moyen pour nous de nous repérer et de découvrir les plus beaux quartiers de la ville. À Zurich et à Munich, nous avions réservé de longues visites guidées pour chacune des journées complètes que nous y avons passées. J’ai l’impression de ne pas avoir vraiment pu découvrir les principales villes où nous avons séjourné. Mais là encore, nous avons vu une grande partie de l’Europe sans trop d’organisation ni d’efforts. Ce circuit présentait des avantages et des inconvénients, et je le referais volontiers. Mais j’aurais aimé connaître certaines de ces choses à l’avance.

Sans Sury et cette expérience avec Tourradar, notre premier voyage en Europe n’aurait JAMAIS été aussi réussi ! Ce séjour était très riche en activités, ce qui a vraiment valu le coup malgré la brièveté de notre passage en Europe, mais c’est Sury, notre guide, qui a véritablement donné toute sa dimension à notre voyage. Il était drôle, gentil et très compréhensif face à nos délais très serrés. Sa connaissance non seulement de la région, mais aussi de la culture locale, ainsi que ses expériences passées, ont vraiment contribué à donner le ton à chaque étape. Cela nous a vraiment enthousiasmés et nous a aidés à nous sentir prêts pour toutes les destinations qui se présentaient sur notre chemin.

WiseYatra est un spécialiste de l'Europe et c'était évident dès que nous avons commencé à planifier notre itinéraire personnalisé pour Paris, la Suisse et la Finlande. Ils ont compris les besoins de notre famille (voyageant avec un enfant de 10 ans) et ont élaboré le plan le plus approprié pour nous. Leur assistance pour l'obtention des visas a été très utile. Leur niveau de détail pour les réservations d'hôtel, la navigation pour les visites touristiques était vraiment génial, ce qui nous a permis de ne pas avoir de mauvaises surprises tout au long du voyage. J'ai apprécié leur support WhatsApp rapide et proactif tout au long du voyage. J'attends avec impatience de nombreux autres voyages avec eux car l'Europe a encore beaucoup de choses à explorer.