Suisse

Avis des clients

• PR

  Paul

  · juin 13, 2025
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  Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est bon. Cependant, le guide touristique a besoin de plus d'expérience et d'être plus conscient de la manière de s'engager avec les passagers car il y a beaucoup de facteurs inconnus ou d'événements qui affectent les clients tout au long de la visite. Il doit également être plus détaillé sur les options et les activités disponibles à chaque arrêt et planifier en conséquence. Cela a entraîné un retard dans le départ à l'un des arrêts. Il ne faut pas non plus adopter une ligne de conduite autocratique et autoritaire et traiter les clients comme des écoliers en les menaçant de "punition" - même si cela est suggéré sur le ton de la plaisanterie. En outre, les sites web ne sont pas toujours clairs quant aux détails et à la manière de contacter le service clientèle compétent. Par exemple, pour certains problèmes ou questions potentielles : - Est-ce la responsabilité du voyagiste Europamundo ou celle de Tour Radar de résoudre ou de répondre aux questions des clients ? ? ? La qualité de l'hébergement était également variable, bien que généralement bonne. Cependant, nous avons trouvé que nos chambres étaient de moins bonne qualité que d'autres dans le même hôtel - c'est-à-dire plus petites et moins équipées que d'autres.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Cher Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2025
• DP

  Daniel Gregorio

  · octobre 12, 2024
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  Le fait que le guide ait été ouvert à de petites modifications de notre itinéraire en fonction de nos intérêts personnels a été une excellente chose
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde - Nous sommes heureux que vous ayez pu en faire l'expérience en Suisse (19 destinations). L'équipe Europamundo :)❤
  Date du voyage: septembre 2024
• 

  PEARL

  · septembre 21, 2024
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  Nous avons eu une très bonne expérience avec Europamundo et la pluie ne nous a pas dérangés non plus. Nous avons visité beaucoup d'endroits intéressants chaque jour. Notre chauffeur Sergio est un très bon chauffeur et notre guide Mariella est superbe. Nous réserverons certainement à nouveau un tour avec vous.
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  Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon moment avec Europamundo, même en dépit de la pluie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié de visiter autant de lieux... Afficher plus
  
  Date du voyage: septembre 2024
• TH

  Thwe

  · septembre 1er, 2024
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  L'hébergement est de bonne qualité.
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  Nous vous exprimons notre gratitude pour votre commentaire et attendons avec impatience l'opportunité de vous avoir dans vos futurs voyages . L'équipe d'Europamundo :)❤
  
  Date du voyage: juin 2024
• SM

  Sam Champon

  · août 20, 2024
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  Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne. Même s'il s'agissait d'un circuit de 8 jours en Suisse, le premier et le dernier jour ont été consacrés à l'enregistrement à l'hôtel. le cinquième jour n'a pas été très intéressant. nous nous sommes enregistrés à l'hôtel très tôt. Je pense donc que l'itinéraire global peut être revu et réajusté pour rendre tous les jours un peu plus égaux et intéressants. Le guide Esther et le chauffeur Yosef ont été formidables. ils nous ont donné de très bonnes informations sur les lieux et nous ont gardé à l'heure partout. nous avons eu quelques problèmes avec les autres passagers qui écoutaient constamment des vidéos à haute voix sur leur téléphone ; ils étaient très impolis et ne respectaient pas les autres passagers. même après s'être plaint au guide, rien n'a changé. le jour 4 était le meilleur avec les gorges de l'Aar, Interlaken, Glacier3000. le temps donné à certains endroits comme Hiedidorf était trop long et il n'y a pas grand chose à y voir. Par contre, l'île de Manau était si belle que nous aurions aimé avoir plus de temps ! Ma famille de 4 personnes avait 5 sacs et on lui a dit qu'elle ne pouvait apporter qu'un seul sac par personne. J'ai dû dépenser 200CHF pour l'entreposage à l'aéroport à cause de cela. Plus tard, j'ai découvert que d'autres passagers avaient plusieurs sacs stockés dans le bus. S'il existe une telle règle, veillez à ce que tous les passagers la respectent. J'ai communiqué avec Europamunda/TourRadar et rien ne s'est passé.
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  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec le guide et le chauffeur. Nous fournissons un itinéraire détaillé avant l'achat et recommandons de n'apporter qu'un seul sac en raison de... Afficher plus
  
  Date du voyage: août 2024
• NK

  Nadezhda

  · août 15, 2024
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  Je me suis beaucoup amusée en Suisse. Les paysages et les vues sont à couper le souffle. La visite était géniale, la guide (Esther) était bien informée et captivante. Les hôtels étaient plus agréables que prévu. Le chauffeur Yusef était bon. Le bus était propre et semblait bien entretenu. Merci à vous !
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  Bonjour Nadezhda, Merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde - Nous sommes heureux que vous ayez pu en faire l'expérience en Suisse. L'équipe Europamundo :)❤
  Date du voyage: juillet 2024
• A

  IngridArmes

  · juin 27, 2019
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  C'était merveilleux de voir des sites magnifiques, d'avoir une visite bien planifiée et de séjourner dans de beaux hôtels.
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  Bonjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo
  Date du voyage: juin 2019

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  JocelynSilvestre

  · juin 2, 2022
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  Merveilleuse expérience avec Europamundo, en commençant par l'itinéraire plein d'action, le prix abordable du voyage, le chauffeur le plus gentil et le plus courtois... Felipe et surtout notre guide qui a rendu nos journées de visite incroyables... Jon T. a vraiment incarné un guide idéal... bien informé, patient, juste et surtout une personne très cordiale/super gentille. Daniella nous a également aidés à préparer notre voyage. Continuez à faire du bon travail, Europamundo !
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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre circuit, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé. L'équipe d'Europamundo :)❤
  Date du voyage: mai 2022

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  LauraLokken

  · juin 16, 2022
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  Outre la facilité de l'ensemble du voyage, notre fantastique guide Rafael, les lieux et l'itinéraire extraordinaires, les hébergements cinq étoiles, ... la meilleure partie a été de pouvoir passer le voyage avec mon fils sans aucun souci, car tout était fait pour nous. Je dois cependant donner quelques précisions sur notre guide. Rafael a dû parler 4 langues différentes pendant notre voyage et il s'est toujours assuré que l'on s'adressait correctement à tous les passagers du bus et que l'on répondait à toutes leurs questions. Il s'est alarmé de la disparition d'une cliente et a travaillé fébrilement pour la retrouver sans interrompre le reste de notre journée de visite. Il a également été extrêmement agréable à traiter et j'ai l'intention d'organiser mon prochain voyage là où il sera présent. Merci pour le voyage de ma vie.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est formidable de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. L'équipe d'Europamundo
  Date du voyage: juin 2022

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  JoshuaThoman

  · août 10, 2022
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  Tout au long de la visite, nous avons été déposés à un point de rencontre et on nous a dit de nous y retrouver à une certaine heure. C'est bien, mais on nous a donné très peu d'informations sur ce qu'il y avait à voir dans chaque ville et nous avons dû faire des recherches sur Google pour tout savoir sur la ville en question. J'aurais aimé sauter la ville (à propos de Guillaume Tell) avant Interlaken et y passer plus de temps (Interlaken). Notre guide était super sympa, mais j'aurais aimé qu'elle soit plus impliquée.
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  Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre circuit et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de vos remarques et de nous avoir aidés à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo :D❤
  Date du voyage: août 2022

  Avis recueilli par Europamundo