Circuits et voyages Merveilles de l'Antiquité – Région des lacs italiens

Un voyage formidable à tous points de vue. Merci à Sarah. Il y a un aspect avant le voyage lui-même qui ne nous a pas satisfaits....... Nous n'avons pas pu obtenir de vol à l'aéroport de Milan Malpensa le jour de l'arrivée et n'avons pu obtenir qu'un vol matinal à l'aéroport de Milan Bergame. Nous vous avons contacté deux fois le mois précédent et, après avoir appris qu'il n'était pas possible de venir vous chercher à l'aéroport de Bergame, nous avons demandé à pouvoir nous rendre nous-mêmes à l'aéroport de Malpensa et à pouvoir ainsi vous rejoindre à Baveno. Nous avons essuyé un refus et on nous a dit que seuls les passagers ayant des billets d'avion pour Malpensa étaient éligibles. Nous nous sommes donc retrouvés avec une journée très difficile, stressante et coûteuse, d'autant plus qu'il y avait une grève des trains. Pour aggraver les choses, à notre arrivée à Baveno, nous avons découvert qu'un certain nombre d'autres participants au voyage, qui n'avaient pas pris l'avion à l'aéroport de Malpensa, avaient emprunté la route secondaire de l'aéroport et avaient pu prendre la navette jusqu'à Baveno. Nous pensons que votre décision de nous exclure de la navette Malpensa-Baveno était déraisonnable et très décevante, surtout à la lumière du fait que nous avons été pénalisés alors que nous avions essayé d'être honnêtes et responsables au sujet de notre problème de transfert. Je suggérerais une approche plus souple et plus accommodante à l'avenir. Sinon, un excellent voyage. Merci de votre compréhension Bernard et Janet Healy