Portugal et Espagne : Circuits entièrement guidés 2026/2027

J'ai beaucoup apprécié la première partie en Espagne et au Portugal, aidé en particulier par le guide. Le guide marocain a été décevant, Chefchouen et Fès magnifiques, je ne sais pas pourquoi nous sommes allés jusqu'à Marrakech pour plus de la même chose, et l'hôtel fatigué n'a pas aidé. Je suis très heureux que le groupe ait été fantastique. Nous nous sommes bien amusés malgré d'autres choses.

Salida de Madrid (18/04/2024) : Salimos directamente de la base de VPT en Madrid y el servicio a cliente ahí no es agradable cuando no eres un cliente directo de ellos. Nous n'avons pas précisé le processus, nous avons seulement dit que nous attendions à Madrid que quelqu'un nous demande notre nom. Vous pourriez être plus cordiaux et clarifier davantage le processus de recollection et de lancement des visites. Voyage au Portugal (Natxo) : En général todo excelente : el autobús (disponible con cargador USB, aire acondicionado, asientos cómodos), el conductor (excelente conductor) y el guía ( excelente en organización y atención). Les hôtels au Portugal : Hotel Lutecia (Lisboa) - Terrible que solo tuviera un elevador disponible y 3 autobuses haciendo check-in, pero en general el hotel bien. Hotel Aeminium (Coimbra) - Mal servicio de cena y desayuno, no era el de todos los huespedes. Les chambres étaient très bien. Hotel Sol Principe (Torremolinos) - TERRIBLE experiencia en este hotel, de ida hacia Marruecos y de regreso a España. L'hôtel est vieux, peu entretenu et le service à la clientèle est médiocre à l'arrivée. Nos dieron LAS PEORES habitaciones. Asignan habitaciones en el piso 11 y el elevador solo llega al 10, se tuvo que cargar las maletas 1 piso por las escaleras porque no tienen servicio de botones. Le wifi n'est pas disponible au piso 11. Le seul point positif de l'hôtel est le buffet du jour et de la nuit. Les autres hôtels sont tous très bien en général. Tour opcional au Portugal (Sintra) : Mala organización en la salida al tour - llegamos tarde a Sintra y nos dejaron solo 45min para poder recorrer la ciudad, lo cual no es suficiente para visitar los lugares más importantes ! Tour d'Andalousie (Carmen) : Chef d'orchestre et autobus très bien. La guía bien, aunque podría limitarse a no emitir opiniones. Emitir opiniones acerca de temas como las corridas de toros es algo muy personal que debería evitar. Su organización en los hoteles y las salidas fue muy buena. Conférence à Marruecos : La recolección y la organización para subir al ferry bien, pero la información que se compartió no fue completa (agente : Inmaculada) : no explicaron que se tenía que sellar el pasaporte subiendose al ferry, no explicaron el proceso para subirse al ferry, no explicaron el proceso para llegar a Marruecos bajando del ferry. Tour à Marruecos : Nos mezclaron con un grupo francés e inglés. Cela nous a rendu très difficile et lent pour tous les processus. Le guide a fait de son mieux pour maintenir toutes les explications dans les 3 langues simultanément, mais il était clair que tout ne pouvait pas être comparé dans les 3 langues à tout moment. Ils devaient avoir un maximum de 2 langues simultanées. Les visites guidées se divisaient ainsi et étaient très bien organisées et guidées. L'autobus était de moindre qualité, il n'y avait pas de chargeurs ni de service Wifi, et le dernier jour, la porte s'est effondrée. Le conducteur et le guide ont fait tout ce qu'ils ont pu avec leurs outils de travail. Hoteles en Marruecos : Hilton Tanger - Le MEJOR hôtel de TODO el tour. Palm Plaza de Marrakesh - Hôtel ancien, peu entretenu. La porte de la salle de bain n'était pas fermée, la chambre était trop petite. Mauvaise répartition des chambres (on nous a donné une chambre sur le Club avec beaucoup de bruit nocturne). Le service de buffet est excellent. Los demás hoteles en Marruecos estaban excelentes. Las Tiendas a las que nos llevaron durante el tour en Marruecos son una ESTAFA a los turistas. Ils abusent de la confiance, car ce ne sont ni les meilleurs endroits, ni les plus chers. Nous trouvons des articles qui se vendent à la moitié du prix dans d'autres magasins que nous visitons sur notre site. Cena opcional à Fes (expérience arabe) : PÉSIMA EXPERIENCIA --> TERRIBLE !!! En entrant, nous avons remarqué que la zone que nous avons assignée dans le palais était vieille et mal entretenue. Nos asignaron una mesa detrás de un enorme poste, de dónde no se veía nada. Nous avons assigné une petite table pour 10 personnes (de la moitié de la taille que celle assignée à un groupe de 9 Français). Le repas était le même que celui que nous avions pris en milieu de journée. Les artistes étaient de très mauvaise qualité (bailarinas, mago, músicos, etc.) et l'attention des serveurs était mauvaise (ils ont présenté les plats avec une très mauvaise cara). Cena opcional en Marrakesh (experiencia bereber) : EXCELENTE !! C'est le type d'expérience qu'un touriste espère expérimenter avec ce qu'il vend et ce qu'il fait. Transferencia de regreso a España : Le guide a bien expliqué le processus et on a pu faire le retour sans contrat. La recollection à Tarifa a également été un problème, car l'agent (Inmaculada) est arrivé trop tard pour nous accueillir. La tuvimos que esperar afuera de los autobuses durante casi 1 hora bajo el sol a que se organizara, nos dividiera y nos asignara nuestros lugares en cada autobús. Tour d'Andalousie (Ofelia) : La guide et le conducteur ont fait un bon travail, mais l'autobus n'était pas confortable, il n'y avait pas de service Wifi et il n'y avait pas de chargeurs. Il n'y avait pas de sens à mettre 3 personnes anglophones dans un autobus rempli de castellanos, alors qu'un autre autobus rempli d'anglophones suivait la même route. Cela a rendu le tour plus lent et, bien que le guide ait fait un effort, son niveau d'anglais n'est pas très bon. Hôtel Sol Principe à Torremolinos : Ver referencia arriba. Este hotel NO ESTÁ a la altura del servicio que se ofrece en todo el tour. Debería quedar FUERA. Hotel Los Angeles à Granada : bon hôtel, mais il y a des détails dont il faut s'occuper dans les chambres (la porte de la salle de bain n'est pas fermée, la porte de la cabine ne fonctionne pas). TODOS LOS GUIAS LOCALES ESTUVIERON EXCELENTES. Gestion de l'idiome, gestion du groupe, organisation et connaissances. LAS PARADAS : Todas las paradas que se hicieron en las carreteras durante el tour en Portugal, Andalucía y Marruecos estuvieron muy bien y oportunos. Il serait préférable de ne pas faire les défilés simultanément avec tous les groupes afin d'éviter des aglomérations dans les bains. Le thème de la sécurité et de la confiance dans tous les lieux que nous avons visités était excellent. Les conducteurs ont été très responsables en ce qui concerne les droits de la personne dans les autobus.

Dans l'ensemble, je recommande ce circuit et c'est un excellent rapport qualité-prix, mais il peut être amélioré avec les commentaires suivants : 1- Le circuit commence à Lisbonne mais il n'y a pas de visite sur place et les voyageurs sont emmenés directement à Séville, en Espagne. Je pense que l'intention est que les voyageurs visitent Lisbonne par eux-mêmes, alors assurez-vous d'arriver à Lisbonne quelques jours plus tôt au cas où vous souhaiteriez explorer la ville par vous-même. 2- Les communications et les horaires de l'excursion devraient être améliorés. Par exemple, j'ai dû attendre environ une heure pour être récupérée au point de départ parce que le chauffeur ne savait pas que je devais être récupérée ! De plus, sur le chemin du retour vers l'Espagne depuis le Maroc, le guide ne s'est pas arrêté pour déjeuner et est arrivé à la destination suivante à environ 16 heures sans avoir rien mangé ! Lorsque j'ai protesté auprès d'elle, elle m'a répondu qu'il s'agissait d'une instruction qui lui avait été donnée. 3- Les informations fournies par le guide touristique à Fès, au Maroc, n'étaient pas tout à fait correctes et j'ai dû le corriger lorsqu'il a mentionné que l'algorithme avait été découvert à l'école Al-Qarawiyin. De plus, il s'est arrêté dans des boutiques dont je ne suis pas sûr qu'elles étaient dans l'intérêt des voyageurs. 4- Le chauffeur sur le chemin du retour vers l'Espagne depuis le Maroc ne connaissait pas beaucoup l'anglais, il était donc parfois difficile de communiquer avec lui. 5- L'hébergement était meilleur que prévu et tous les hôtels étaient de bonne qualité.