Circuit de 13 jours en Espagne du Nord et au Portugal

Avis des voyageurs

• CW

  Colleen2.0•octobre 2023
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  A voyagé en octobre 2023
• 

  Manreet4.0•avril 2023
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  L'itinéraire de ce circuit était excellent et 2 des 3 guides étaient formidables mais les guides ont changé en cours...
  L'itinéraire de ce circuit était excellent et 2 des 3 guides étaient formidables mais les guides ont changé en cours de route et les passagers ont été prévenus la veille du changement. La même chose s'est produite avec des passagers transférés 3-4 fois en 16 jours. J'ai demandé une visite en anglais mais j'étais la seule parmi 20 passagers parlant espagnol et bien que le guide ait fait de son mieux, l'atmosphère n'est pas la même et il est difficile d'établir des liens avec les autres passagers. Il y avait un autre autocar avec des passagers parlant uniquement l'anglais, mais je n'ai pas été autorisée à me joindre à eux. Dans toute l'Espagne, pas un seul hôtel ne disposait d'une chaîne de télévision anglophone et la fonction de sous-titrage en anglais était désactivée dans tous les hôtels. Il n'y avait pas non plus de nécessaire pour faire du thé/café dans la chambre, alors que j'ai payé pour des hôtels 4 étoiles et que je m'attendais à ce qu'il y en ait.Afficher plus
  A voyagé en avril 2023
  

  Réponse de : Julia Travel

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées avec les changements de guides et les divergences linguistiques, mais nous vous prions de tenir compte du fait que vous avez réservé une visite bilingue (espagnol/anglais). Nous prenons bonne note de vos commentaires sur l'absence de chaînes de télévision en anglais, sur les fonctions de sous-titrage désactivées et sur l'absence de thé/café. Nous allons nous pencher sur ces questions afin d'améliorer nos services. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous offrir une expérience plus harmonieuse à l'avenir. L'ÉQUIPE DE JULIA TRAVEL

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• GM

  Gayani3.0•mars 2020
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  A voyagé en février 2020
• JW

  Julie3.5•mai 2019
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  1. Trop de temps dans le bus 2. Les excursions supplémentaires devraient être présentées avec le forfait comme...
  1. Trop de temps dans le bus 2. Les excursions supplémentaires devraient être présentées avec le forfait comme optionnelles et à payer à l'avance. 3. Pour la somme dépensée, ne pas avoir à payer le taxi. 4. Le petit déjeuner était médiocre dans certains hôtels 5. Le Princess's Madrid est un hôtel de très mauvaise qualité - mauvais service à la clientèle. 6. Je n'ai pas été informée que j'étais la seule personne parlant anglais dans le tour... stressant et je me suis sentie trompée dans les explications sur les sites touristiques. Le guide parlait 10-15 minutes en espagnol et disait peut-être quelques phrases en anglais. Je sais donc que je n'ai pas reçu toutes les informations historiques. 7. Trop de temps accordé à des endroits où il n'y a pas grand-chose à faire. J'ai eu l'impression d'attendre beaucoup trop longtemps avant de reprendre le bus.Afficher plus
  A voyagé en mai 2019