Merveilleux Phuket - 6 jours et 5 nuits

Traveler Reviews

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  IBG

  octobre 8, 2025
  1
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  Notre voyage a été annulé soudainement à cause de Covid 19 et ils ont refusé de fournir une déclaration à la...
  Notre voyage a été annulé soudainement à cause de Covid 19 et ils ont refusé de fournir une déclaration à la compagnie d'assurance voyage John Hancock pour que nous puissions récupérer notre paiement. Ils nous ont accordé un crédit pour d'autres voyages, qui représentaient plus de quatre fois le coût de notre voyage initial. Ils ont donc fini par nous prendre notre argent en raison de la "date d'expiration" du crédit. Ils ne sont rien d'autre que des voleurs et devraient être inculpés pour cette activité criminelle.Afficher plus
  Traveled in avril 2022
• R

  Rob

  septembre 26, 2025
  1
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  En fait, nous n'avons pas voyagé car les circonstances ont changé. Cependant, lors de l'annulation et de la demande...
  En fait, nous n'avons pas voyagé car les circonstances ont changé. Cependant, lors de l'annulation et de la demande de remboursement, la personne la plus impolie au monde nous a "aidés". Elle s'appelle Nancy.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
• 

  Tim

  juillet 30, 2025
  1
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  ARNAQUE TOTALE - NE LEUR DONNEZ PAS D'ARGENT !!! Mon histoire ressemble à celle de tout le monde. J'ai versé de...
  ARNAQUE TOTALE - NE LEUR DONNEZ PAS D'ARGENT !!! Mon histoire ressemble à celle de tout le monde. J'ai versé de l'argent, j'ai manqué l'une de leurs multiples "échéances" aléatoires et mon voyage a été annulé et on m'a volé 2200 USD. Ils vous accorderont un crédit si vous le demandez, mais vous devrez invariablement leur envoyer plus d'argent pour les frais de rebooking et un coût de voyage nettement plus élevé. Je ne suis pas convaincu que les avis positifs soient bidons pour que les gens gardent espoir et envoient plus d'argent.Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
• 

  Dr. Carlos

  février 5, 2025
  1
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  Mise à jour, UTO a reprogrammé mon voyage après que j'ai écrit mon premier commentaire (ci-dessous), mais...
  Mise à jour, UTO a reprogrammé mon voyage après que j'ai écrit mon premier commentaire (ci-dessous), mais malheureusement, ils sont encore dans la même situation qu'avant. Il était prévu que je parte avec mon conjoint pour le voyage Thaïlande/Chine le 25 mars 2025 et on m'a dit que mon voyage était annulé parce que je n'avais pas payé d'autres frais supplémentaires. Je n'ai JAMAIS reçu de courriels, de notifications ou d'indications quant à la date d'échéance de ce dernier supplément. J'ai contacté UTO plus d'un mois avant ce voyage dans l'espoir de payer ces frais, car je n'ai appris qu'ils étaient dus que lorsque je me suis rendu compte que j'avais verrouillé mon compte. On m'a dit que mon voyage était annulé et j'ai essayé pendant des heures de convaincre UTO de travailler avec moi pour payer ces frais supplémentaires afin que nous puissions faire ce voyage, mais on m'a toujours répondu que mon voyage était annulé et que j'avais perdu TOUT L'ARGENT que j'avais déjà payé. J'ai demandé à ce qu'un responsable m'appelle, cela fait plus d'une semaine et comme prévu je n'ai jamais reçu d'appel. A ce stade, je veux juste être remboursée, mais ils n'offrent pas de remboursement. J'aurais aimé faire ce voyage mais malheureusement UTO a l'habitude de trouver des moyens sournois d'annuler les voyages et de garder votre argent. J'aimerais vraiment participer à mon voyage, mais à ce stade, je ne suis même pas sûr qu'il s'agisse d'une entreprise légitime. Vous trouverez ci-dessous mon précédent avis sur UTO. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ne réservez PAS avec UTO. J'ai réservé un voyage Chine/Thaïlande avec UTO Vacations. UTO m'a envoyé des documents supplémentaires liés à COVID à la toute dernière minute du voyage et ne m'a pas laissé le temps de soumettre ces documents avant d'annuler mon voyage. J'ai tenté de reprogrammer mon voyage. J'ai parlé à deux agents qui m'ont tous deux assuré que je pourrais réserver à nouveau mon voyage ou recevoir des crédits, on m'a dit que j'avais le temps de prendre cette décision, j'ai même des transcriptions de ces conversations et lorsque j'ai essayé de le reprogrammer, on m'a dit que je ne pouvais pas reprogrammer le voyage, qu'ils ne m'offriraient pas de crédits de voyage et qu'ils ne me rembourseraient pas mon argent sans m'offrir d'autre solution. J'ai passé des heures sur la ligne de chat à essayer de raisonner avec cette société et à expliquer qu'il s'agit essentiellement d'une fraude lorsque vous faites cela et ils continuaient à me répondre qu'ils ne pouvaient rien m'offrir. J'ai perdu 598 $ et je n'arrive pas à croire qu'une société puisse escroquer des clients en leur soutirant leur argent durement gagné. Je ne veux PAS que cela arrive à quelqu'un d'autre et j'écris donc ce commentaire pour que d'autres voyageurs et clients n'aient pas à vivre ce que j'ai vécu avec cette société. Je vais signaler cette société au Better Business Bureau ainsi qu'à ma société de carte de crédit pour fraude. C'est inacceptable. J'ai tout essayé pour que UTO Vacations travaille avec moi, mais ils ont refusé. J'utilise des agences de voyage et j'ai voyagé dans le monde entier, mais c'est de loin la pire expérience et la moins professionnelle que j'aie jamais eue avec une agence de voyage. Cette société ne devrait vraiment pas être en activité et je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour faire éclater la vérité. Signé, Dr. Carlos RichardsonAfficher plus
  Traveled in février 2025
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  Meghan Strickley

  novembre 20, 2024
  1
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  Nous n'avons jamais pu voyager avec UTO en raison des restrictions imposées par la Chine. Nous n'avons même pas reçu...
  Nous n'avons jamais pu voyager avec UTO en raison des restrictions imposées par la Chine. Nous n'avons même pas reçu d'itinéraire pour notre premier voyage. On nous a refusé le remboursement. Nous avons utilisé notre crédit pour réserver un deuxième voyage. Nous n'avons pas non plus reçu d'itinéraire et UTO a annulé le voyage en raison des restrictions en Chine. On nous a à nouveau refusé le remboursement. Les prix ont depuis quadruplé et notre bon a expiré. UTO m'a volé mon argent. Chaque fois que j'appelle le service clientèle, ils me déconnectent. Ils ne répondent pas aux courriels. Évitez cette société à tout prix.Afficher plus
  Traveled in novembre 2024
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  Mitesh

  août 31, 2024
  1
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  J'ai acheté un voyage en Chine en 3/2023. En raison de restrictions de voyage, ils ont annulé mon voyage et m'ont...
  J'ai acheté un voyage en Chine en 3/2023. En raison de restrictions de voyage, ils ont annulé mon voyage et m'ont donné un crédit avec seulement 18 mois pour l'utiliser. Mon crédit expire dans 6 jours mais comme la différence de prix entre le voyage que j'avais réservé et leurs autres voyages était importante (10-30X) et que je n'ai pas les moyens d'augmenter mon budget pendant la période de crédit, je vais perdre mon argent. Ils ont donc gardé mon argent et je n'ai rien obtenu. Le voyage a fait l'objet d'une forte réduction, il semble donc que ce ne soit pas éthique d'attirer les acheteurs avec une bonne affaire, de les annuler en leur accordant seulement un crédit, ce qui les obligerait à utiliser ce crédit pour une opération plus coûteuse à l'avenir. Je ne suis pas du tout satisfait de la façon dont ils font des affaires.Afficher plus
  Traveled in mars 2023
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  Maree

  août 16, 2024
  1
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  Ils ont gardé mes 850 dollars. J'ai acheté un voyage en Chine en 2022. En raison de restrictions de voyage, ils ont...
  Ils ont gardé mes 850 dollars. J'ai acheté un voyage en Chine en 2022. En raison de restrictions de voyage, ils ont annulé mon voyage et m'ont donné un crédit avec seulement 18 mois pour l'utiliser. Je suis très frustré de ne pas avoir été remboursé, puisque c'est eux qui ont annulé le voyage. Je n'ai pas été en mesure d'effectuer une nouvelle réservation dans les 18 mois, car la différence de prix entre le circuit que j'avais réservé et leurs autres circuits était importante et je n'avais tout simplement pas les fonds disponibles pour augmenter mon budget au cours de ces 18 mois. Ils ont donc gardé mon argent et je n'en ai rien retiré. Le voyage a fait l'objet d'une forte réduction, il semble donc que ce ne soit pas éthique d'attirer les acheteurs avec une bonne affaire, de les annuler en leur accordant seulement un crédit, ce qui les obligerait ensuite à utiliser ce crédit pour une opération plus coûteuse à l'avenir. Je ne suis pas du tout satisfait de la façon dont ils font des affaires.Afficher plus
  Traveled in octobre 2022
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  JaRel

  août 9, 2024
  1
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  UTO Vacations m'a facturé 1 480 dollars pour un forfait Thaïlande-Chine pour deux personnes, y compris les excursions...
  UTO Vacations m'a facturé 1 480 dollars pour un forfait Thaïlande-Chine pour deux personnes, y compris les excursions prolongées. La société a annulé le voyage en invoquant le COVID-19, puis a refusé de me rembourser, ne m'offrant que des crédits de voyage. Lorsque j'ai essayé de faire une nouvelle réservation, les prix avaient grimpé en flèche - les voyages identiques coûtaient maintenant plus de 11 000 dollars par personne, soit un total de près de 20 000 dollars ! Pour ne rien arranger, tous les voyages comparables sont apparemment épuisés en permanence. Cela ressemble à une arnaque flagrante visant à soutirer encore plus d'argent aux clients. Je demande instamment aux autorités de l'Ontario, y compris au TICO, d'enquêter sur ces pratiques frauduleuses. Évitez cette société à tout prix. Une action en justice devrait être engagée pour mettre fin à cette opération trompeuse.Afficher plus
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  Traveled in août 2024
• W

  William

  août 8, 2024
  1
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  Arnaque ! La compagnie a annulé notre voyage un mois avant sans même nous prévenir. Nous avons dû appeler pour savoir...
  Arnaque ! La compagnie a annulé notre voyage un mois avant sans même nous prévenir. Nous avons dû appeler pour savoir ce qui se passait. Ensuite, ils ont automatiquement transformé notre paiement pour notre voyage en un crédit à utiliser à un autre moment. Maintenant, tous les voyages sont plus chers de 1000 $. Il s'agit d'une société d'appât et de pêche. Nous ne pouvons pas récupérer notre argent et nous ne ferons plus jamais appel à cette société. Nous ne pouvons pas récupérer notre argent et nous ne ferons plus jamais appel à cette société.Afficher plus
  Traveled in mars 2022
• E

  Emily

  juillet 30, 2024
  1
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  J'ai acheté pour 994 $ un voyage pour deux personnes en Thaïlande et en Chine d'une durée de 10 jours au départ de...
  J'ai acheté pour 994 $ un voyage pour deux personnes en Thaïlande et en Chine d'une durée de 10 jours au départ de New York, avec deux extensions post-voyage de 3 nuits à Phuket et de 3 nuits à Bangkok en 2022. Peu avant le départ de notre voyage, la Chine, qui était fermée à cause du COVID, s'est "rouverte" (ce qui est trompeur) et nous avons eu 4 jours pour décider de partir ou d'opter pour un crédit. J'ai opté pour un crédit parce qu'UTO a dit qu'il y aurait des promotions à venir : "P.S., si 3a) s'applique à vous, gardez un œil sur notre prochaine promotion pour le festival de printemps où nous offrirons des prix jamais vus sur des forfaits liés à la Chine avec des "conditions flexibles, y compris des politiques de "no show" plus indulgentes et des avantages supplémentaires (à partir de 249 $ avec les vols)" pour célébrer la réouverture du pays. Vous pouvez utiliser votre crédit pour effectuer une nouvelle réservation à ce moment-là, si vous êtes prêt". Je trouve très trompeur qu'il n'y ait pas eu d'offres au printemps ou en été pendant deux ans, comme mentionné dans l'e-mail ci-dessus et cité ci-dessous, ne serait-ce que de loin comparables aux 994 $. J'ai souvent consulté leur site web et je n'ai même pas trouvé d'offres à moins de 1 000 dollars pour une personne, et encore moins pour deux personnes. La plupart de leurs vacances sont maintenant 9 fois plus chères que le prix que j'ai payé. Bien sûr, mon crédit expire en août, même si je leur ai demandé de le prolonger ou de me rembourser. Le simple fait qu'il y ait une limite de temps pour utiliser mes crédits alors qu'il n'y a pas eu d'option d'achat similaire est une véritable escroquerie. Je voudrais être remboursé de mon achat de 994 $. Je suis fatiguée d'attendre, j'ai acheté ce voyage en 2022. Cela fait maintenant plus de deux ans et je ne vois pas pourquoi on me force à garder mon argent chez eux sous forme de crédit pour un voyage qui n'existe pas. En acceptant un crédit, je "demande à rester sur le voyage à une date ultérieure et à un prix similaire (Amy 1214)". Cela n'a pas été possible et je voudrais donc être remboursée.Afficher plus
  Traveled in juillet 2024