Safaris en groupe en Tanzanie et au Kenya, aller-retour, 12 jours

Avis des voyageurs

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  Winnie3.0•septembre 2026
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  La première partie du voyage au Kenya s'est très bien déroulée, à l'exception de la jeep de safari en piteux état,...
  La première partie du voyage au Kenya s'est très bien déroulée, à l'exception de la jeep de safari en piteux état, qui s'est avérée très inconfortable pour les longs trajets sur les routes cahoteuses du circuit. Le guide, Paul, était toujours ponctuel et s'est donné beaucoup de mal pour nous permettre de profiter des meilleurs points de vue lors de l'observation des animaux. Mais la deuxième partie, en Tanzanie, est une tout autre histoire : même jeep en piteux état, mais sans puissance ; bien souvent, le conducteur ne pouvait rouler qu’à 15-20 km/h, même sur des routes en bon état. Bien que le guide, Peter, ait fait de son mieux, je ne comprenais pas la moitié de ce qu’il disait à cause de son fort accent. À plusieurs reprises, il a disparu sans nous dire où il allait ni quand il reviendrait, ce qui nous a tous obligés à l’attendre. De plus, l’agence a modifié l’itinéraire sans préavis, et quatre des six nuits n’ont pas correspondu à ce que j’avais initialement réservé et à ce qui figurait sur leur itinéraire : on est passé d’un lodge avec salle de bains privée à un dôme à un lit sans salle de bains privée. Finalement, j’ai refusé de m’enregistrer et j’ai dit au guide que je souhaitais soit être hébergé dans l’établissement que j’avais réservé, soit trouver un autre hébergement et le payer de ma poche. Après en avoir discuté avec l’agence, il nous a alors conduits à l’établissement indiqué sur l’itinéraire. Cette agence n’est pas bien organisée, manque d’informations, ne communique pas suffisamment et n’est pas toujours ponctuelle. J’ai vraiment souffert tout au long de ce circuit. Je ne le recommanderais à personne.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Jollic Adventure Tour

  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la première partie de votre voyage au Kenya et que vous avez apprécié les efforts de notre guide Paul. Toutefois, en ce qui concerne la partie consacrée à la Tanzanie, nous estimons qu’il est nécessaire de clarifier plusieurs malentendus afin de garantir que nos futurs clients aient une compréhension précise des conditions de voyage en safari : 1. État des routes et vitesse de conduite Il est important de noter que l’état des routes en Tanzanie est fondamentalement différent de celui du Kenya. Alors que le Kenya dispose de routes relativement bien entretenues, les itinéraires de safari en Tanzanie sont principalement constitués de chemins naturels en terre battue et en gravier. Il s’agit d’un choix délibéré du gouvernement visant à préserver l’environnement écologique et à garantir une expérience authentique en pleine nature. Par conséquent, les vitesses de conduite sont nécessairement plus faibles, et le trajet peut sembler plus cahoteux qu’au Kenya. Il s’agit d’une réalité objective de la région, et non d’une lacune du service. 2. Normes d’hébergement Notre itinéraire précise le type d’hébergement inclus (par exemple, lodge, camping, hôtel) plutôt que de citer un établissement spécifique. Il s’agit d’une pratique courante dans le secteur des safaris en Afrique, car les camps et les lodges à travers le continent sont généralement de petite taille et disposent d’un nombre limité de chambres. Lorsqu’un établissement est complet — en particulier pendant la haute saison —, il est tout à fait normal et prévisible de vous proposer un hébergement de remplacement de même niveau. L'hôtel que nous vous avions réservé était un établissement 3 étoiles situé en centre-ville, ce qui constituait en réalité un surclassement par rapport à la maison d’hôtes isolée, afin de vous faire gagner du temps sur les trajets et de vous offrir un plus grand confort. De plus, à l’issue du circuit, lorsque vous avez exprimé le souhait de retourner au lodge de banlieue initial, nous avons rapidement accédé à votre demande et organisé les modifications nécessaires concernant les transferts. Nous mettons toujours tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos clients, et la qualité des hébergements que nous proposons est toujours d’un bon niveau. 3. Ajustements de l’itinéraire Comme indiqué explicitement dans nos conditions générales, l’ordre des safaris peut être modifié en fonction des conditions sur le terrain, des déplacements de la faune et des contraintes logistiques. Cela vaut tout particulièrement pour les circuits en groupe en Tanzanie, où les lieux de prise en charge sont très dispersés dans la région : certains clients peuvent être pris en charge au Kilimandjaro, d’autres au lac Manyara, deux sites situés à 2 à 3 heures d’Arusha. Contrairement à Nairobi, au Kenya, où les points de prise en charge sont concentrés dans une seule zone, la dispersion des points de prise en charge en Tanzanie implique que le regroupement de l’ensemble du groupe nécessite une coordination supplémentaire et de la patience de la part de tous les participants, en particulier lorsque des participants de dernière minute sont concernés. C’est pourquoi nous considérons le premier et le dernier jour comme des moments clés d’ajustement dans l’itinéraire — afin de garantir que tous les clients soient regroupés avec succès sans compromettre l’expérience globale. Cette clause figurait clairement dans l’itinéraire qui vous a été fourni avant le départ, et ces ajustements n’affectent ni le nombre total de safaris ni la qualité du séjour. 4. Véhicule et guide Nos véhicules sont des jeeps de safari standard adaptées au terrain. Veuillez noter que la présence de prises électriques n’est pas garantie sur tous les véhicules de safari standard, et que cela ne faisait pas partie de nos engagements de service. En ce qui concerne le guide, nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible, mais des barrières linguistiques peuvent parfois survenir avec les guides locaux. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible dans le cadre des conditions convenues et cherchons toujours à répondre aux besoins de nos clients dans la mesure du possible. Nous regrettons que les conditions réelles du safari n’aient pas répondu à vos attentes personnelles, malgré nos efforts pour améliorer votre séjour. Cordialement, L’équipe Jollic Adventure

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  Francisco3.0•mai 2026
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  Les animaux n'ont pas déçu ! Ils se sont présentés et étaient littéralement partout, étonnants et non contrôlés...
  Les animaux n'ont pas déçu ! Ils se sont présentés et étaient littéralement partout, étonnants et non contrôlés Aucun regret sur ce safari, sauf peut-être d'avoir duré quelques jours de trop. Rétrospectivement, 7-8 jours sont suffisants Cependant, les inconvénients étaient que les chauffeurs changeaient constamment, nous en avons eu 5 en 11 jours, donc pas de cohérence. Les véhicules étaient, au mieux, de qualité médiocre, j'ai eu 3 véhicules, dont un dans lequel j'ai roulé pendant au moins 500 miles, qui n'avaient pas de ceintures de sécurité en état de marche (cassées) et certains dossiers de sièges étaient en fait cassés. Certaines portes ne s'ouvraient pas de l'intérieur et les véhicules étaient souvent bondés, à nos frais, parce qu'ils faisaient la navette entre leurs employés d'un camp à l'autre. Il était difficile d'obtenir des informations de la part des chauffeurs, qui semblaient s'ennuyer dans l'ensemble de leur travail. Un véhicule est tombé en panne sur une autoroute au Kenya et nous sommes restés sur le bas-côté de la route pendant que des inconnus nous aidaient à le remettre en marche. Le chauffeur a dit qu'il n'avait plus de voiture à envoyer. Nous avons manqué le déjeuner, alors j'ai marché un kilomètre sur la route jusqu'à une station Shell avec un restaurant attenant et j'ai ramené du poulet pour les 7 personnes, que j'ai payé. Si vous avez des problèmes de dos, ne faites pas de safari ! La moitié des routes sont en terre et pleines de nids-de-poule. Malheureusement, les trois derniers jours, nous étions sous tente et ils ont chargé toutes les provisions le premier jour. Le troisième jour, ma femme est tombée malade, probablement à cause du poulet qui n'a pas été correctement réfrigéré pendant ces jours. 5 jours plus tard, elle essaie toujours de s'en remettre. Mais comme je l'ai dit, aucun regret, c'était une expérience dont je me souviendrai toujours et la nature était à son meilleur ! Peace✌????Afficher plus
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  A voyagé en avril 2026