Cambodge 6 jours - Circuit de Phnom Penh à Angkor

Avis des voyageurs

• JI

  Julian5.0•avril 2023
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  A voyagé en avril 2023
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Cher Julian, Nous vous saluons chaleureusement de la part de Hoi An Express ! Au nom de Hoi An Express, nous tenons à vous remercier pour le soutien que vous avez apporté à notre entreprise. Nous sommes très honorés de vous servir et espérons que vous continuerez à nous soutenir à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous fournir les services de voyage personnalisés de la plus haute qualité que vous attendez de nous.

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  Richard4.0•juillet 2022
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  Les guides locaux étaient incroyables. Les horaires des visites auraient pu être plus explicites, nous avons été pris...
  Les guides locaux étaient incroyables. Les horaires des visites auraient pu être plus explicites, nous avons été pris au dépourvu à plusieurs reprises et n'étions pas préparés pour la journée. Je pense que les killing fields et le s21 devraient être inclus ou au moins présentés comme une option.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2022
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Au nom de Hoi An Express, nous tenons à vous remercier pour le soutien que vous avez apporté à notre entreprise. Nous sommes très honorés de vous servir et espérons que vous continuerez à nous soutenir à l'avenir. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous en tiendrons compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous fournir les services de voyage personnalisés de la plus haute qualité que vous attendez de nous.

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  Lisa5.0•mars 2020
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  J'aime le soin et la rigueur que le tour radar apporte à mon voyage. Le fait que je sois libérée du stress de trouver...
  J'aime le soin et la rigueur que le tour radar apporte à mon voyage. Le fait que je sois libérée du stress de trouver de bons hôtels, des guides parlant anglais, des chauffeurs et des voitures compréhensibles, des transferts à l'aéroport et de payer tous les droits d'entrée dans les sites que je veux visiter, le tout à des prix très intéressants, est merveilleux. Le soir, nous avons partagé les événements de la journée avec d'autres personnes sur la piscine et j'ai entendu des histoires d'horreur sur des circuits hors de prix, des transferts inexistants et des hôtels médiocres, et je n'ai pas pu résister à l'envie de leur dire d'utiliser Tour Radar à l'avenir. Ils passent des contrats avec des entreprises formidables qui s'efforcent vraiment de rendre chaque journée spéciale. J'ai également apprécié le fait qu'ils aient prévu dans notre circuit suffisamment de temps pour nous permettre de nous reposer ou d'explorer chaque lieu par nous-mêmes. Les guides ont toujours indiqué des endroits sûrs pour les repas et les promenades dans les villes. C'est très utile. Je ne manquerai pas de faire appel à Tour Radar.Afficher plus
  A voyagé en février 2020
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  Katherine1.5•juin 2019
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  Avant même que je n'arrive pour ce voyage, Hoi An Express était en plein désordre. Ils ont envoyé un courriel à mon...
  Avant même que je n'arrive pour ce voyage, Hoi An Express était en plein désordre. Ils ont envoyé un courriel à mon CONTACT D'URGENCE parce que je n'avais pas répondu à un courriel pendant deux jours - un mois avant le voyage. WTF ? Lorsque j'ai répondu à ce courriel apparemment urgent, ils m'ont dit qu'ils avaient déjà toutes les informations dont ils avaient besoin. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle ils ont envoyé un courriel à mon contact d'urgence, mais c'était ridicule. Même si j'ai envoyé mes informations d'arrivée, personne n'est venu me chercher à la gare routière. Apparemment, appeler la compagnie de bus pour vérifier l'heure d'arrivée était trop difficile pour Hoi An Express. J'ai dû attendre 30 minutes avant qu'un bus n'arrive. J'avais un guide à Siem Reap et un autre à Phnom Penh. Le guide à Siem Reap, Phearin, était complètement inutile. Il a mal programmé notre matinée de lever de soleil à Angkor Wat et nous avons manqué le lever de soleil. Il ne parlait pas suffisamment bien l'anglais pour nous expliquer des faits élémentaires. Il ne s'y connaissait pas du tout et, à un moment donné, il m'a dit que je devrais engager un autre guide si je voulais en savoir plus sur les temples. Il était distant, stupide et tout simplement nul. J'ai dépensé 97 dollars pour pouvoir retourner à Angkor Wat et voir le lever du soleil. En outre, ils ont dit que l'hôtel à Siem Reap aurait une piscine, mais lorsque je suis arrivé, les panneaux ont indiqué que la piscine était fermée pendant les trois jours de mon séjour. J'ai réservé un autre hôtel avec une piscine en état de marche. Je n'ai reçu ni crédit ni remboursement, même si le fait de ne pas pouvoir accéder à la piscine lorsqu'il fait 90 degrés est un problème assez important. À Phnom Penh, le guide touristique était bon. L'hôtel m'a "surclassé" (pas vraiment) et ma chambre se trouvait de l'autre côté de la rue, à proximité de travaux de construction très bruyants. D'autres clients de l'hôtel m'avaient prévenu que les travaux duraient toute la nuit. Je ne recommanderais pas cette compagnie touristique. Ils veulent juste votre argent, ils ne se soucient pas de votre expérience.Afficher plus
  A voyagé en mai 2019
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Chère Katherine. Nous vous remercions pour vos commentaires. Toutefois, faites attention à ce que vous dites. Une telle critique n'est pas utile. Et commencer par baiser et traiter le guide d'idiot est loin d'être une critique constructive. Veuillez consulter notre réponse à vos commentaires ci-dessous. 1. Nous avons confirmé votre réservation le 13 avril 19 et vous avez répondu le 24 avril 19. Il est de notre responsabilité de nous rendre chez les clients pour recueillir les documents requis. Il arrive que des voyageurs réservent un voyage un an à l'avance et nous contactent quelques jours avant la date de départ. Nous ne pouvions donc pas garantir les services promis. Ils nous reprochent de ne pas avoir pu séjourner dans le même hôtel que d'autres groupes. Ne ferez-vous pas de même si nous ignorons votre silence ? 2. En ce qui concerne les voyages par la route, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte, tels que les embouteillages, les retards au départ ou la conduite rapide. Votre bus devait arriver à 14h00. Malheureusement, il est arrivé plus tôt que prévu. Même si nous appelons l'opérateur, il ne connaît pas l'heure exacte d'arrivée. Nous avons également fait de notre mieux pour vous prendre en charge dès que vous nous en avez informés. 3. Nous nous excusons pour les désagréments et la frustration que vos hôtels vous ont causés. Cependant, vous ne nous avez pas dit que vous aviez "absolument besoin d'une piscine" dans votre hôtel. Nous ne pouvions pas contrôler ce qui se passait à l'hôtel pendant votre séjour. Vous avez donc changé d'hôtel sans nous consulter au préalable. Comment pourrions-nous vous rembourser dans cette situation ? Vos commentaires sont très appréciés. D'un autre côté, vous devez faire la distinction entre nos fautes et celles de tiers qui sont hors de notre contrôle. Nous aurions arrangé les choses pour vous si vous nous aviez donné une chance de vous consulter d'abord. Enfin, pour nous assurer que notre personnel se comporte d'une manière qui reflète la haute estime que nous avons pour nos clients, nous avons notifié au service compétent votre plainte concernant le guide à Siem Reap. Nous enquêterons sur cette question et vous contacterons dans les plus brefs délais.

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• IB

  IN4.5•janvier 2019
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  J'ai été impressionné par la richesse des connaissances et de l'histoire que le guide a partagée avec le groupe. Mon...
  J'ai été impressionné par la richesse des connaissances et de l'histoire que le guide a partagée avec le groupe. Mon voyage au Cambodge a été une expérience mémorable !Afficher plus
  A voyagé en décembre 2018
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Cher IN SUK IM BANG, Nous vous adressons les salutations les plus chaleureuses de la part de Hoi An Express. Nous vous remercions d'avoir choisi nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le voyage et que vous ayez vécu une expérience inoubliable au Cambodge. Si vous souhaitez explorer davantage l'Indochine ou le Vietnam, en particulier, vous êtes toujours les bienvenus chez nous ! Tous nos vœux vous accompagnent.

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• WL

  Wing4.5•décembre 2018
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  Profitez de tout. Se joindra à cette compagnie de tournée à nouveau dans le futur.
  • 
  A voyagé en novembre 2018
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Cher Wing Lam. Nous vous transmettons les salutations les plus chaleureuses de la part de Hoi An Express - Executive Tours ! Au nom de Hoi An Express, nous tenons à vous remercier pour le soutien que vous avez apporté à notre entreprise. Nous sommes très honorés de vous servir et espérons que vous continuerez à nous soutenir à l'avenir. Votre confiance en nos services est importante pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous fournir les services de voyage personnalisés de la plus haute qualité que vous attendez de nous. Nous vous remercions de tout cœur et espérons vous revoir dans un avenir proche.

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• KP

  Kim3.0•novembre 2018
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  Le guide touristique a "oublié" de venir me chercher à l'aéroport à mon arrivée à Seam Reap et n'a pas pris contact...
  Le guide touristique a "oublié" de venir me chercher à l'aéroport à mon arrivée à Seam Reap et n'a pas pris contact avec moi pendant 2 jours après que j'ai envoyé de nombreux courriels. Le guide m'a ensuite dit que ce n'était pas de sa faute et m'a remboursé l'argent pour le taxi mais pas pour la carte sim et le crédit téléphonique que j'ai achetés pour essayer de le contacter. Le circuit était annoncé comme un circuit de 6 jours avec transport privé, mais le circuit comprenait 3 visites d'une demi-journée et le transport dans un bus public. Le lever du soleil à Angkor Wat a été manqué car le guide était en retard avec des voyageurs qui n'étaient pas inscrits au circuit de 6 jours. L'hébergement à Seam Reap était excellent et le personnel de l'hôtel a été d'une aide exceptionnelle pour essayer de contacter le guide touristique. En revanche, l'hébergement à Phnom Penh était moyen. J'ai dû demander à ce que la literie soit changée à mon arrivée car il y avait du sang sur la literie. Malheureusement, c'est assez décevant.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2018
• A

  Anonyme5.0•octobre 2018
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  Top tour...
  A voyagé en août 2018
• A

  Anonyme4.5•septembre 2018
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  Les guides de Siem Reap et de Phnom Penh étaient exceptionnellement bons.
  A voyagé en septembre 2018
• BM

  Brendan5.0•septembre 2018
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  Circuit très agréable ! Nous n'étions au Cambodge que depuis 2 semaines, donc le circuit de 6 jours nous a semblé...
  Circuit très agréable ! Nous n'étions au Cambodge que depuis 2 semaines, donc le circuit de 6 jours nous a semblé être un bon équilibre entre visite et temps libre. Chaque jour de l'excursion, vous avez beaucoup de temps libre, donc vous n'avez jamais eu l'impression d'être pressés. Pirun était un guide formidable ! (J'espère que j'ai épelé son nom correctement !) Très amical, bien informé, clairement très passionné par le peuple khmer. Je vous souhaite le meilleur !Afficher plus
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  A voyagé en août 2018