Voyagistes proposant des séjours en Laponie

L'itinéraire à Rovaniemi présentait plusieurs incohérences par rapport aux réservations réelles, ce qui m'a empêché de faire confiance à ce qui était correct et a créé du stress pendant les vacances. Mon départ de l'hôtel Igloo était prévu à 8 heures du matin, mais il n'était pas nécessaire de le faire si tôt car la réservation réelle pour Husky Adventure était à midi au lieu du matin. J'ai appris que l'hôtel de la ville avait été réservé pour la même nuit que l'hôtel Igloo, ce qui m'amène à me demander si cette nuit n'a pas été facturée deux fois. Le dîner du Nouvel An était très confus, car il avait été réservé par l'agence de voyage Clarisa et les noms des personnes n'étaient pas clairs, et nous n'étions pas tous ensemble.

J'ai passé un excellent moment lors de mon aventure hivernale en Laponie, organisée par Arif, de Carisa Travel. Il était organisé et m'a expliqué clairement les choses, ce que j'ai apprécié car je voyageais seule,

L'itinéraire était très pratique compte tenu de la rigueur du climat. Le programme et les activités étaient bien planifiés. Bien que nous n'ayons pas vu d'aurores boréales, toutes les autres activités ont dépassé mes attentes. Une expérience formidable. Aurora, notre guide VOS, a été extrêmement utile, en particulier pour s'occuper de mes bagages et de mon vol retardés.

Guide formidable et bien informé. Il a été très utile lorsque les activités ont été annulées et modifiées en raison de la météo. Je voudrais ajouter que je ne savais pas qu'il y aurait des familles avec des enfants de moins de 10 ans. Certains enfants pleuraient, faisaient des crises, parlaient fort pendant les discussions, les instructions, etc. et en tant que voyageuse seule, j'étais un peu frustrée. Un repas de groupe serait recommandé pour briser la glace, etc. Je remplacerais également la motoneige par une activité facultative.

Je n'ai aucune plainte à formuler, à l'exception d'un incident, qui a été réglé. La raison pour laquelle je le partage est que cela n'arrivera pas au prochain client. Nous avions prévu un safari de 2 heures avec des huskys de 14h00 à 16h30. Depuis votre bureau, nous avons été programmés pour un transfert à 16h45 vers l'Arctic Snow Hotel. Il n'y avait pas assez de temps entre les deux et nous n'avons donc pas eu de transfert vers notre hôtel. Nous avons appelé à l'avance mais ils n'ont pas attendu. Notre gentil guide nous a conduits à l'hôtel et nous a aidés à réserver un nouveau dîner pour une heure ultérieure. A part cela, tout était parfait.

Les lieux de ramassage ont été modifiés sans que nous en soyons informés. Ce fut la seule partie stressante du voyage.

Un voyage magnifique et inoubliable

Excellent voyage en pleine nature !

La seule raison pour laquelle j'hésiterais à recommander Intrepid (en général) à d'autres personnes est que l'assistance du bureau lors de la réservation du voyage n'est pas excellente.

Je ne sais pas quel a été le moment le plus fort... voir les aurores boréales depuis notre igloo, faire du traîneau à chiens, de la motoneige ou une balade en traîneau à rennes. Tout le voyage a été fabuleux !

J'aimais les traîneaux à chiens, la motoneige, les aurores boréales et la beauté de la nature arctique !

Le meilleur voyage de ma vie !

Notre directeur des voyages, Lasse Damstoft, a excellé dans son rôle et a grandement amélioré l'expérience globale, créant des souvenirs durables pour toutes les personnes impliquées.

Il a annulé ma réservation de motoneige et de pêche à Rovaniemi 19 heures avant, alors qu'il l'avait acceptée plusieurs jours à l'avance, nous disant tout à coup qu'ils étaient complets ! Nous avons pris l'avion depuis le Royaume-Uni, juste pour 3 nuits, pour l'anniversaire de ma fille, et c'était censé être un moment fort du voyage - expérience gâchée et une petite fille déçue. Toutes les autres expériences similaires étaient déjà complètes et nous n'avons rien eu. A EVITER !

Ce tour-opérateur avait un personnel de comptoir très dégoûtant, elle a refusé de regarder ce que nous avions réservé, insistant sur le fait que nous avions payé 1300$ pour prendre un bus à 8$ dans un parc gratuit pour manger un repas à 25$, quand on lui a demandé ce que nous avions payé, elle a dit à notre chauffeur de nous laisser tomber et nous n'avons rien eu, nous avons été laissés à 13km de notre hébergement avec un enfant de 3 ans en pleurs et gelé ! Nous avons fait tout ce chemin depuis l'Australie pour être abandonnés dans le froid par une employée de comptoir qui n'a aucune compétence en matière de service à la clientèle ! 1300$ volés au groupe touristique qui a refusé de lire notre réservation ! Message direct au guichetier : venez en Australie et vous verrez où votre attitude vous mène ! Faites-vous une faveur et utilisez une autre compagnie touristique.

Une expérience merveilleuse ! L'organisation nous a fait faire un grand nombre d'activités différentes, rendant le voyage parfait à tous points de vue : les activités étaient variées, le prix était le meilleur que vous puissiez trouver et ils sont prêts à vous aider dans toutes les situations. Même dans les moments difficiles, ils sont capables de trouver la meilleure solution pour que le voyage reste inoubliable, comme ils l'avaient promis. Les guides sont également très sympathiques ! Expérience super suggérée

J'ai passé un excellent moment lors de mon voyage en Suède et j'ai vraiment apprécié toutes les activités !

J'ai absolument adoré ce voyage ! Nous avons rencontré tant de personnes incroyables et vu des sites magnifiques. Nous avons pu voir les aurores boréales trois nuits de suite et notre guide a fait un travail remarquable en s'assurant que nous savions ce qu'il fallait regarder et en nous aidant à repérer les aurores lorsqu'elles étaient moins visibles. Toutes les activités étaient très amusantes et nous avions beaucoup de temps libre en option. Je le recommande sans hésitation à tous ceux qui aiment bouger et être actifs !

C'était génial, tout était super organisé et c'était vraiment amusant. Centti est un super guide et avec lui, chaque situation était amusante. Je le recommande vivement, c'est l'un des meilleurs voyages que j'ai jamais fait.