Circuit culture et nature au Maroc

Traveler Reviews

• L

  Lindsay

  octobre 10, 2018
  4.0
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  Dans l'ensemble, j'ai trouvé que le circuit était bon. La variété des destinations et le choix des lieux d'intérêt...
  Dans l'ensemble, j'ai trouvé que le circuit était bon. La variété des destinations et le choix des lieux d'intérêt (circuit Découverte des Paysages Naturels) ont permis d'avoir une bonne vue d'ensemble de ce que le Maroc a à offrir en 10 jours de voyage. Notre chauffeur MADHI a été excellent, non seulement en fournissant un service de transport professionnel, mais aussi en donnant un aperçu du vrai " MAROC ". Son approche et sa personnalité amicale ont rendu le circuit plus personnalisé que purement touristique. Dans l'ensemble, l'hébergement était bon. J'ai préféré les Rihads aux hôtels. Les repas étaient à mon avis très moyens et se présentaient sous la forme d'un buffet typique d'un hôtel. Les guides locaux étaient très bons et très instructifs et serviables. Les nombreuses (et parfois répétées) présentations d'artisanat/produits locaux n'étaient pas nécessaires et se sont avérées gênantes à certains moments. L'itinéraire était généralement bon mais, à mon avis, la nuit dans le Sahara est surestimée et ne vaut pas l'effort. La journée de visite de la vallée de l'Ourika n'offrait pas grand-chose et le temps passé aurait été plus profitable à Marrakech. En résumé, je pense que le circuit que nous avons entrepris pourrait être amélioré en le réduisant de deux jours ou en remplaçant les journées au Sahara et à l'Ourika par du temps supplémentaire à Marrakech ou à Fès ou dans une autre destination. J'aimerais également remercier " Morocco Discoveries " d'avoir honoré son engagement de garantir le circuit avec un minimum de 2 réservations confirmées.Afficher plus
  Traveled in septembre 2018
• S

  Sumie

  avril 14, 2018
  2.5
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  Je ne recommande pas cette agence. Ils vendent ce tour comme 4 étoiles mais vous obtenez en réalité un service de...
  Je ne recommande pas cette agence. Ils vendent ce tour comme 4 étoiles mais vous obtenez en réalité un service de 2,5. 1. Bien que de nombreux clients se soient plaints de l'hébergement, ils continuent à utiliser les mêmes hôtels. 2. Le personnel ne parle pas tous l'anglais, ou n'est pas qualifié pour le travail pour lequel il a été assigné. 3. La voiture que nous avons achetée pour voyager dans le pays avait : a. PAS DE CLIMATISATION (pas de climatisation pour aller dans le désert !) b. En montant une colline ou une montagne, la voiture expulsait de la fumée noire et n'allait pas plus vite que 10km/h (nous avons passé 10h pour aller à Fès, au lieu de 7h en moyenne). c. Elle était absolument sale. Le simple fait de porter la ceinture de sécurité vous mettait de la poussière dans les vêtements. 4. L'itinéraire pourrait être amélioré : a. Passer une journée à Ourika Valey au lieu de Casablanca n'a pas beaucoup de sens. b. Le voyage du désert à Fès devrait être fait un vendredi (quand tout est fermé) et comme ça on peut profiter plus de la visite de la médina de Fès (samedi au lieu de vendredi).Afficher plus
  Traveled in avril 2018
• 

  Sayuri

  avril 14, 2018
  2.5
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  Il ne s'agit PAS d'un circuit 4 étoiles, il est surévalué. En outre, nous sommes d'accord avec les plaintes publiées...
  Il ne s'agit PAS d'un circuit 4 étoiles, il est surévalué. En outre, nous sommes d'accord avec les plaintes publiées sur ce site Web par Akshatha et Mariya en février et mars 2018, concernant les problèmes liés à l'hôtel. TRANSPORT : C'est là que "Morocco Discoveries" a complètement échoué. 7 des 10 jours qu'a duré le circuit, nous avons été transportés dans une vieille camionnette sale SANS CLIMATISATION. Imaginez que vous vous rendiez au désert dans ces conditions. Un 4x4 aurait dû venir nous chercher pour nous rendre à notre hébergement dans le désert, ce qui n'a pas été le cas non plus. Notre 3ème chauffeur ne connaissait pas la route et nous nous sommes perdus plusieurs fois. De plus, il ne parlait pas anglais, bien que l'agence ait insisté sur le fait qu'il parlait anglais, espagnol et français. Je suis de langue maternelle espagnole et je parle aussi anglais, je peux vous assurer qu'il ne parlait aucune de ces langues. Le chauffeur avait la meilleure attitude, mais il n'est pas qualifié pour la tâche. HÔTELS : La promesse des hôtels est "Superbe (4 étoiles)" et ce n'est PAS le cas. L'hôtel Meriem est censé avoir 4 étoiles, mais la nourriture est horrible (trop cuite, froide, etc.), les chambres sont humides et nous avons trouvé une araignée entre les serviettes de la salle de bain. Tichka Salaam à Ouarzazate est un hôtel 3 étoiles (voir www.letichkaouarzazate.com), c'était correct pour un 3 étoiles, mais certainement pas un 4 étoiles. La Kasbah Leila dans le désert, compte tenu des conditions, était bien. Le seul hôtel qui a tenu la promesse d'un 4 étoiles était le Riad Nazha à Fès, il était incroyablement bon, il offrait une nourriture délicieuse, des chambres confortables et un excellent service. Casa Hassan à Chefchaouene était bien, mais ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. Oum Palace à Casablanca est un hôtel 4 étoiles ; cependant, nos draps étaient sales (ils étaient froissés et il y avait des cheveux dessus) et nous avons dû demander à ce qu'ils soient changés, ce qu'ils ont fait rapidement. GUIDES : Ce circuit indique que les services de guides locaux et d'un organisateur de voyages sont fournis. Nous n'avons pas eu de guide pour la Kasbah Aït Benhaddou, qui est un site historique ; cependant, pour les autres sites historiques, nous avons eu de très bons, voire d'excellents guides. À la vallée de l'Ourika, notre guide a sauté dans la camionnette (c'est du moins ce que nous pensions) parce que notre premier chauffeur avait dit "voici votre guide". Lorsque nous avons donné un pourboire au guide, il nous a dit qu'il devait encore être payé... Nous lui avons dit que c'était la responsabilité de l'agence puisque tous les guides étaient inclus dans notre plan et que nous devions demander à notre chauffeur. Ce dernier a répondu que si nous lui avions donné un pourboire, c'était suffisant. Il s'est avéré qu'il s'agissait de quelqu'un qui n'avait rien à voir avec le programme et que nous avons dû négocier des frais de guide pour gravir la montagne, mais nous n'en avons pas été informés à l'avance. Cela n'a aucun sens d'inclure cette visite qui se trouve à plusieurs heures de Marrakech sans guide et en plus sans dire aux gens que les frais de guide ne sont pas inclus. ITINERAIRE : Le Palais Badi à Marrakech n'était pas inclus et nous avons dû le payer et le faire par nos propres moyens (notre 1er chauffeur a eu la gentillesse de nous y emmener et de nous récupérer ensuite). La Kasbah d'Aït Benhaddou est un site historique où nous n'avions pas de guide ni de tour manager avec nous. La mosquée Hassan II (la plus grande du Maroc et incroyable) située à Casablanca n'était pas incluse non plus. Nous avons pu la visiter (à nos frais) parce que le tour manager a eu la gentillesse de nous offrir la possibilité de la visiter, en faisant des ajustements dans l'itinéraire. Par contre, la vallée de l'Ourika était incluse, mais il s'avère qu'en l'absence de guide, cette visite pouvait être supprimée au profit des sites historiques que nous avons fini par payer en supplément (Palais Badi et Mosquée Hassan II). DÉCOUVERTES AU MAROC : Fondamentalement, nous n'avons vu aucune intention de l'agence de modifier les choses, bien que nous ayons manifesté nos plaintes à plusieurs reprises. Nous devons dire que notre tour manager (Mohammed H.) a essayé d'arranger les choses, mais cela devrait être un effort de l'entreprise et non pas d'un seul employé qui se sent mal pour ses clients. La situation était tellement aggravante que même notre guide à Fès a appelé l'agence pour se plaindre, il a trouvé la situation inacceptable. Nous tenons à préciser que cet avis ne concerne que les services de Morocco Discoveries en tant qu'agence, il ne reflète pas ce que nous avons pensé du Maroc et de ses habitants, que nous avons adorés.Afficher plus
  Traveled in mars 2018
  

  Reply from: Morocco Discoveries

  Chère Madame Tamura, Je suis heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez vécu une expérience merveilleuse avec le Maroc et ses habitants. Nous en sommes heureux et fiers. En fait, Morocco Discoveries est une société entièrement marocaine, nous participons donc directement ou indirectement à cette merveilleuse expérience. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire tout le monde dans les divers circuits que nous proposons au Maroc. Nous avons trié sur le volet ces itinéraires qui vous offrent le meilleur de notre pays et de notre culture. Nous couvrons tout ce qui est inclus dans notre itinéraire, mais dans chaque grande ville, nous laissons une fenêtre d'opportunité pour explorer ce qui est de votre intérêt personnel. Le Palais Badiaa à Marrakech n'est pas inclus dans notre itinéraire car de nombreuses personnes ont eu l'impression de perdre leur temps précieux en visitant les ruines d'un vieux palais alors qu'elles auraient pu explorer d'autres sites historiques importants que Marrakech a à offrir. Nous n'incluons donc que ce qui est vital, nécessaire et important à visiter à Marrakech. Comme ce qui est mentionné dans notre itinéraire. Cependant, nous vous donnons un après-midi libre à Marrakech pour cette raison. Ait Benhaddou n'a pas besoin d'un guide pour être visité. C'est un site du patrimoine mondial de l'UNESCO. Mohamed Hayani qui a tout fait pour rendre ce voyage mémorable et satisfaire tous vos besoins est le Tour Manager de Morocco Discoveries. Tous les guides des villes visitées sont des guides de Morocco Discoveries. Vous avez été en contact avec le personnel de Morocco Discoveries depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous avons des contrats avec les hôtels mais nous ne les possédons pas et nous ne leur attribuons pas les étoiles. Peut-être qu'ils ne sont pas 4 étoiles selon vos critères, mais c'est ainsi que le Ministère du Tourisme du Maroc les évalue. Notre objectif est de vous faire vivre une expérience mémorable au Maroc, mais n'oublions pas que le Maroc n'est pas les Etats-Unis. Le Maroc, avec toutes ses particularités, essaie en toute bonne foi de répondre à toutes les normes pour satisfaire tous les visiteurs. C'est un pays magnifique qui a beaucoup à offrir. Morocco Discoveries ne fait pas exception à la règle. Nous essayons de faire de notre mieux. A propos de la camionnette, il n'y a absolument aucune camionnette circulant au Maroc pour le transport touristique qui ne soit pas équipée d'une climatisation. C'est la réglementation du Ministère des Transports. Ce circuit s'appelle Circuit de la diversité des paysages naturels du Maroc. Il s'agit d'un circuit culturel et d'aventure en profondeur. Veuillez le voir sous cet angle. Ce n'est pas seulement ce que devrait être un hôtel 4 étoiles.

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• 

  Sayuri

  avril 12, 2018
  2.5
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  Il ne s'agit PAS d'un circuit 4 étoiles, il est surévalué. En outre, nous sommes d'accord avec les plaintes publiées...
  Il ne s'agit PAS d'un circuit 4 étoiles, il est surévalué. En outre, nous sommes d'accord avec les plaintes publiées par Akshatha et Mariya en février et mars 2018, concernant les problèmes liés à l'hôtel. TRANSPORT : C'est là que "Morocco Discoveries" a complètement échoué. 7 des 10 jours qu'a duré le circuit, nous avons été transportés dans une vieille camionnette sale SANS CLIMATISATION. Imaginez que vous vous rendiez au désert dans ces conditions. Un 4x4 aurait dû venir nous chercher pour nous rendre à notre hébergement dans le désert, ce qui n'a pas été le cas non plus. Notre 3ème chauffeur ne connaissait pas la route et nous nous sommes perdus plusieurs fois. De plus, il ne parlait pas anglais, bien que l'agence ait insisté sur le fait qu'il parlait anglais, espagnol et français. Je suis de langue maternelle espagnole et je parle aussi anglais, je peux vous assurer qu'il ne parlait aucune de ces langues. Le chauffeur avait la meilleure attitude, mais il n'est pas qualifié pour la tâche. HÔTELS : La promesse des hôtels est "Superbe (4 étoiles)" et ce n'est PAS le cas. L'hôtel Meriem est censé avoir 4 étoiles, mais la nourriture est horrible (trop cuite, froide, etc.), les chambres sont humides et nous avons trouvé une araignée entre les serviettes de la salle de bain. Tichka Salaam à Ouarzazate est un hôtel 3 étoiles, c'était correct pour un 3 étoiles, mais certainement pas un 4 étoiles. La Kasbah Leila dans le désert, compte tenu des conditions, était bien. Le seul hôtel qui a tenu la promesse d'un 4 étoiles est le Riad Nazha à Fès, il était incroyablement bon, il offrait une nourriture délicieuse, des chambres confortables et un excellent service. Casa Hassan à Chefchaouene était bien, mais ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. Oum Palace à Casablanca est un hôtel 4 étoiles ; cependant, nos draps étaient sales (ils étaient froissés et il y avait des cheveux dessus) et nous avons dû demander à ce qu'ils soient changés, ce qu'ils ont fait rapidement. GUIDES : Ce circuit indique que les services de guides locaux et d'un organisateur de voyages sont fournis. Nous n'avons pas eu de guide pour la Kasbah Aït Benhaddou, qui est un site historique ; cependant, pour les autres sites historiques, nous avons eu de très bons, voire d'excellents guides. À la vallée de l'Ourika, notre guide a sauté dans la camionnette (c'est du moins ce que nous pensions) parce que notre premier chauffeur avait dit "voici votre guide". Lorsque nous avons donné un pourboire au guide, il nous a dit qu'il devait encore être payé... Nous lui avons dit que c'était la responsabilité de l'agence puisque tous les guides étaient inclus dans notre plan et que nous devions demander à notre chauffeur. Ce dernier a répondu que si nous lui avions donné un pourboire, c'était suffisant. Il s'est avéré qu'il s'agissait de quelqu'un qui n'avait rien à voir avec le programme et que nous avons dû négocier des frais de guide pour gravir la montagne, mais nous n'en avons pas été informés à l'avance. Cela n'a aucun sens d'inclure cette visite qui se trouve à plusieurs heures de Marrakech sans guide et en plus sans dire aux gens que les frais de guide ne sont pas inclus. ITINERAIRE : Le Palais Badi à Marrakech n'était pas inclus et nous avons dû le payer et le faire par nos propres moyens (notre 1er chauffeur a eu la gentillesse de nous y emmener et de nous récupérer après). La Kasbah d'Aït Benhaddou est un site historique où nous n'avions pas de guide ni de tour manager avec nous. La mosquée Hassan II (la plus grande du Maroc et incroyable) située à Casablanca n'était pas incluse non plus. Nous avons pu la visiter (à nos frais) parce que le tour manager a eu la gentillesse de nous offrir la possibilité de la visiter, en faisant des ajustements dans l'itinéraire. Par contre, la vallée de l'Ourika était incluse, mais il s'avère qu'en l'absence de guide, cette visite pouvait être supprimée au profit des sites historiques que nous avons fini par payer en supplément (Palais Badi et Mosquée Hassan II). DÉCOUVERTES AU MAROC : Fondamentalement, nous n'avons vu aucune intention de l'agence de modifier les choses, même si nous avons manifesté nos plaintes à plusieurs reprises. Nous devons dire que notre tour manager (Mohammed H.) a essayé d'arranger les choses, mais cela devrait être un effort de l'entreprise et non pas d'un seul employé qui se sent mal pour ses clients. La situation était tellement aggravante que même notre guide à Fès a appelé l'agence pour se plaindre, il a trouvé la situation inacceptable. Nous tenons à préciser que cet avis ne concerne que les services de Morocco Discoveries en tant qu'agence, il ne reflète pas ce que nous avons pensé du Maroc et de ses habitants, que nous avons adorés.Afficher plus
  Traveled in mars 2018
  

  Reply from: Morocco Discoveries

  Je suis heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez vécu une expérience merveilleuse avec le Maroc et ses habitants. Nous en sommes également heureux et fiers. En fait, Morocco Discoveries est une société entièrement marocaine, nous participons donc directement ou indirectement à cette merveilleuse expérience. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire tout le monde dans les divers circuits que nous proposons au Maroc. Nous avons trié sur le volet ces itinéraires qui vous offrent le meilleur de notre pays et de notre culture. Nous couvrons tout ce qui est inclus dans notre itinéraire, mais dans chaque grande ville, nous laissons une fenêtre d'opportunité pour explorer ce qui est de votre intérêt personnel. Le Palais Badiaa à Marrakech n'est pas inclus dans notre itinéraire car de nombreuses personnes ont eu l'impression de perdre leur temps précieux en visitant les ruines d'un vieux palais alors qu'elles auraient pu explorer d'autres sites historiques importants que Marrakech a à offrir. Nous n'incluons donc que ce qui est vital, nécessaire et important à visiter à Marrakech. Comme ce qui est mentionné dans notre itinéraire. Cependant, nous vous donnons un après-midi libre à Marrakech pour cette raison. Ait Benhaddou n'a pas besoin d'un guide pour être visité. C'est un site du patrimoine mondial de l'UNESCO. Mohamed Hayani qui a tout fait pour rendre ce voyage mémorable et satisfaire tous vos besoins est le Tour Manager de Morocco Discoveries. Tous les guides des villes visitées sont des guides de Morocco Discoveries. Vous avez été en contact avec le personnel de Morocco Discoveries depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous avons des contrats avec les hôtels mais nous ne les possédons pas et nous ne leur donnons pas d'étoiles. Peut-être qu'ils ne sont pas 4 étoiles selon vos critères, mais c'est ainsi que le ministère du Tourisme du Maroc les évalue. Notre objectif est de vous faire vivre une expérience mémorable au Maroc, mais n'oublions pas que le Maroc n'est pas les Etats-Unis. Le Maroc, avec toutes ses particularités, essaie en toute bonne foi de répondre à toutes les normes pour satisfaire tous les visiteurs. C'est un pays magnifique qui a beaucoup à offrir. Morocco Discoveries ne fait pas exception à la règle. Nous essayons de faire de notre mieux. Ce circuit s'appelle Circuit de la diversité des paysages naturels du Maroc. Il s'agit d'un circuit culturel et d'aventure en profondeur. Nous vous invitons à le voir sous cet angle. Pas seulement ce qu'un hôtel 4 étoiles devrait être.

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• 

  Belinda

  avril 6, 2018
  4.0
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  Plus organisé...
  Traveled in mars 2018
• A

  Anonyme

  mars 27, 2018
  3.5
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  Plus de communication et de détails par le personnel
  Traveled in mars 2018
• M

  Mariya

  mars 5, 2018
  3.5
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  Nous avons fait le tour de la diversité des paysages. On l'appelle "diversité des paysages" parce que la plupart du...
  Nous avons fait le tour de la diversité des paysages. On l'appelle "diversité des paysages" parce que la plupart du temps vous passez en voiture d'une ville à l'autre. Dans l'ensemble, l'excursion s'est bien déroulée. Un grand merci à notre chauffeur Farid qui a parfaitement fait son travail - non seulement en conduisant, mais aussi en nous montrant des endroits et en nous aidant pour tout. Il a essayé de rendre nos longs trajets plus faciles en faisant des blagues et en racontant des histoires. Son anglais est également très bon. Tous nos vœux à Farid ! En ce qui concerne le circuit lui-même, je le modifierais un peu. Il n'est pas nécessaire de passer 3 nuits à Marrakech puisque nous avons couvert la Médina et le reste en une journée. L'excursion dans les montagnes n'était pas très impressionnante et a pris toute la journée. De plus, l'hôtel à Marrakech (Hôtel Meriem) était mauvais - un bâtiment vieux et froid avec des petits déjeuners et des dîners horribles qui ont gâché notre impression de la ville. 2 nuits à Marrakech seraient suffisantes. Le deuxième hôtel à Ourzazate (Tichka Salam) n'était pas terrible non plus. Encore un vieux bâtiment froid avec un mauvais repas (c'était un peu mieux qu'à Marrakech mais nous avons quand même eu de l'eau potable qui sentait le champignon). L'hôtel de Fès (Hotel Riad Nazha) était très bien - propre, nouveau bâtiment avec de belles chambres et une bonne nourriture. Le design du bâtiment est également superbe. Le propriétaire de l'hôtel était très gentil - il nous a même suggéré de choisir les chambres qui nous plaisaient. Un grand merci à son hospitalité. Les petits déjeuners et les dîners étaient très frais et savoureux. L'hôtel à Rabat était bien, mais il semblait que les draps de lit n'étaient pas frais - nous avons trouvé des cheveux qui ne nous appartenaient pas et les draps étaient froissés. Ce que nous avons aimé dans cette excursion, ce sont les Dunes et Chefchauen. C'était tout simplement génial. Mais j'aurais passé un peu plus de temps dans les Dunes avec une plus longue promenade à dos de chameau. Elles sont très impressionnantes. La ville est très accueillante et notre guide Lafti (si je ne me trompe pas) nous a montré la majeure partie de la médina en si peu de temps. Ce que je changerais aussi, c'est de ne pas venir à Fès le vendredi. Nous y sommes allés le vendredi et la plupart des endroits de la Médina étaient fermés, nous avons donc fait une promenade dans une ville presque vide. Je préférerais venir à Fes le jeudi et à Chefchauen le vendredi car la médina de Chefchauen est très belle même si tout est fermé (magasins et autres). Merci de votre compréhension, MariyaAfficher plus
  Traveled in février 2018
• A

  Akshatha

  février 25, 2018
  4.0
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  Mon mari et moi avons fait ce voyage de 10 jours au Maroc. La réservation a été facile sur Tour Radar et au début,...
  Mon mari et moi avons fait ce voyage de 10 jours au Maroc. La réservation a été facile sur Tour Radar et au début, Morocco Discoveries a été très prompt à répondre à toutes mes questions et à partager toutes les informations demandées. Mais lorsque nous nous sommes rapprochés de la date, nous avons demandé si les hôtels sélectionnés étaient réservés pour nous et ils n'ont pas répondu à nos courriels. À notre grande horreur, ils nous ont donné l'hôtel Meriem au Maroc (l'hôtel que nous avions spécifiquement demandé de changer sur leur liste plus tôt). Lorsque nous les avons contactés par e-mail, ils nous ont dit qu'ils nous avaient donné le meilleur hôtel disponible. Les 3 nuits passées dans cet hôtel ont été un cauchemar. Les lits n'étaient pas propres, la douche n'était pas assez chaude, la pression de l'eau était faible et la nourriture était horrible. Nous avons fini par manger à l'extérieur la plupart des nuits. Les hôtels suivants étaient plutôt bons et je n'ai pas à m'en plaindre. Je dirais qu'ils ressemblent davantage à des hôtels 3 étoiles aux États-Unis. À la fin du voyage, l'hôtel promis était apparemment complet et nous avons de nouveau été hébergés dans un hôtel miteux avec des lits jumeaux à Chefchaouen. Maintenant, parlons des bons côtés du voyage : notre chauffeur Farid ! C'est le chauffeur le plus honorable et le plus intelligent que nous ayons rencontré ! Il a pris d'excellentes décisions lorsque le temps n'était pas de notre côté. Si vous faites ce voyage, je vous recommande vivement de lui demander d'être votre chauffeur. Il nous a également recommandé d'excellents restaurants pour le déjeuner et le dîner. Le minivan Mercedes était beau, propre et en bon état. Les guides étaient également sympathiques, M. Abdelhadi à Marrakech était très bien informé, drôle et amical. Si vous ne vous souciez pas vraiment de l'endroit où vous logez ou si vous êtes prêt à dépenser un peu plus d'argent pour des hôtels 5 étoiles, alors ce voyage est fait pour vous. Dans l'ensemble, (à l'exception du contretemps de l'hôtel) nous avons fait un excellent voyage grâce au transport fluide et à l'excellent service de M. Farid. Les 5 étoiles sont pour lui ! Afficher plus
  Traveled in février 2018
  

  Reply from: Morocco Discoveries

  Nous vous remercions pour votre commentaire constructif sur les services touristiques. Si nous pouvons être fiers de quelque chose, c'est d'abord de nos guides, de nos chauffeurs et de notre personnel triés sur le volet. Les hôtels ne font pas partie de notre offre. Mais nous travaillerons dur pour améliorer ce service. Nous vous remercions pour votre contribution. Khalil.

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• H

  Helen

  novembre 8, 2017
  4.0
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  Nous nous sommes bien amusés au Maroc, cela s'est terminé par un circuit privé, ce qui est très bien et permet une...
  Nous nous sommes bien amusés au Maroc, cela s'est terminé par un circuit privé, ce qui est très bien et permet une certaine flexibilité. Notre chauffeur, Yassin, a été formidable, il s'est plié à nos demandes et nous a même emmenés dans des endroits pittoresques qui ne faisaient pas partie de notre itinéraire. L'excursion dans le désert du Sahara a été très mémorable ; le ciel noir rempli d'étoiles était tout simplement stupéfiant. Nous avons visité différentes médinas, souks, mosquées, Kasbahs, villages berbères et palais royaux et bu beaucoup de jus d'orange et de thé à la menthe. Ce fut un voyage très intéressant qui nous a permis de vivre de grandes expériences. Nous avons eu quelques problèmes avec les hôtels. Nous avons payé un supplément pour être surclassés dans des hôtels 5 étoiles, et nous avons confirmé à trois reprises les hôtels dans lesquels nous voulions séjourner avant de réserver. Morocco Discoveries (MD) nous a dit que tous les hôtels que nous avions demandés étaient confirmés et nous avons payé le lendemain. Une fois le paiement effectué, MD nous a répondu une nouvelle fois que tous les hôtels étaient confirmés. Une semaine avant le voyage, nous n'avons pas reçu notre confirmation ni les informations sur le chauffeur. J'ai fait un suivi et MD m'a fourni un itinéraire. À notre grande surprise, 3 des 6 hôtels avaient été remplacés par des hôtels moins chers et 2 hôtels n'étaient plus 5 étoiles. J'ai été déçue de l'explication, mais nous ne pouvions rien faire car le voyage était prévu dans moins d'une semaine. Dans l'ensemble, les hôtels étaient bons, à l'exception de celui de Marrakech, où nous sommes restés trois jours. L'hôtel que nous voulions à l'origine était situé en plein centre ville de Marrakech, où nous pouvions sortir seuls et explorer la ville. Mais MD a changé d'hôtel et nous a placés dans un complexe hôtelier (Kenzi Club Agdal Medina). Même si le complexe était agréable, nous n'avons pas pu explorer la scène locale car le complexe se trouve à environ 15 minutes en voiture du centre ville et la nourriture du complexe n'était pas du tout authentique. En outre, nous avons eu des difficultés à communiquer en anglais dans l'hôtel et, en tant que végétarien, nous n'avons pas trouvé de choix végétariens. Un hôtel que nous vous recommandons vivement est le Riad El Yacout à Fès. Le Riad est situé dans la médina de Fès et les petits-déjeuners et dîners qui y sont servis sont les meilleurs que nous ayons eus lors de notre voyage au Maroc. A Marrakech, Fès et Rabat, nous avons eu un guide local par ville. Les guides locaux à Marrakech et à Fès étaient plutôt bons, ils nous ont fourni des connaissances approfondies sur les villes. Le guide à Rabat était terrible, son anglais n'était pas bon, il a fourni très peu d'explications sur les endroits que nous avons visités et ne nous a même pas emmenés à la moitié des endroits de l'itinéraire. C'est une bonne chose que MD ait proposé de rembourser le guide local de Rabat, mais j'aimerais qu'ils engagent un meilleur guide car cela a gâché notre visite à Rabat. Mis à part les problèmes avec nos hôtels et le guide local de Rabat, nous avons apprécié le circuit et recommandons vivement le chauffeur. Nous étions un peu inquiets quant à la sécurité avant le voyage, mais une fois sur place, nous nous sommes sentis en sécurité et les gens étaient très amicaux. Nous reviendrons certainement au Maroc à l'avenir.Afficher plus
  Traveled in octobre 2017
  

  Reply from: Morocco Discoveries

  Merci Mme Huang pour votre commentaire positif. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez aimé votre expérience au Maroc dans l'ensemble. Le guide de Rabat ne travaillera jamais avec les clients de Morocco Discoveries, nous apprécions votre critique constructive. Nous apprécions votre critique constructive. Merci encore pour la question la plus importante en soulignant que le Maroc est en effet sûr. Nous transmettrons toutes vos appréciations au Riad Yacout, aux guides et aux chauffeurs qui vous ont servi lors de votre voyage au Maroc. Vous pouvez compter sur nous pour votre prochaine visite.

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