Circuit des villes impériales au départ de Casablanca

Avis des voyageurs

• RY

  Rachel3.0•avril 2023
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  Le personnel de Discover Morocco a été généralement serviable et Abdul (Casablanca) et Bashir (Tanger) sont de très...
  Le personnel de Discover Morocco a été généralement serviable et Abdul (Casablanca) et Bashir (Tanger) sont de très bons guides. La communication avec les hôtels et certains autres guides pourrait cependant être améliorée.Afficher plus
  A voyagé en avril 2023
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Bonjour Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience avec Discover Morocco. Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel, en particulier Abdul à Casablanca et Bashir à Tanger, vous a bien guidé et a fait une impression positive sur votre voyage. Nous apprécions vos commentaires concernant la communication avec les hôtels et les autres guides touristiques. Une communication claire et efficace est essentielle pour garantir une expérience agréable à nos clients, et nous nous excusons s'il y a eu des lacunes à cet égard. Nous allons revoir nos processus de communication afin d'identifier les points à améliorer et d'assurer une meilleure coordination avec les hôtels et les guides touristiques tout au long du voyage. Vos commentaires nous sont précieux car nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous vous sommes reconnaissants de vos paroles aimables à propos de nos guides et de leur assistance. Nous ferons part de votre appréciation à Abdul, Bashir et au reste de l'équipe, qui seront ravis de savoir qu'ils ont contribué à vous faire apprécier le voyage. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et pour avoir choisi Discover Morocco. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous écouter et améliorer continuellement nos services. Chaleureuses salutations Omar

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  Melita5.0•avril 2023
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  C'était un voyage bien organisé. Nos chauffeurs étaient fiables, notre assistant Tariq était très gentil et nos...
  C'était un voyage bien organisé. Nos chauffeurs étaient fiables, notre assistant Tariq était très gentil et nos guides étaient très compétents, en particulier Abdu à Casablanca et Said à Fès. Les hôtels étaient également excellents. Nous pensons avoir tiré le meilleur parti de notre courte visite au Maroc et nous reviendrons.Afficher plus
  A voyagé en avril 2023
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs sur votre expérience de notre circuit bien organisé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment fantastique et que les membres de notre équipe, notamment les chauffeurs, l'assistant Tariq et les guides, ont contribué à votre plaisir. Nous sommes ravis que nos chauffeurs aient été fiables et qu'ils aient assuré un voyage fluide et confortable tout au long de votre circuit. Nous sommes ravis d'apprendre que Tariq s'est montré aimable et serviable, apportant son aide en cas de besoin. Nous transmettrons vos aimables paroles à Tariq, qui sera ravi de savoir qu'il a eu un impact positif sur votre voyage. Nous apprécions vos éloges sur nos guides compétents, en particulier Abdu à Casablanca et Said à Fès. Nos guides sont passionnés par le partage de la riche histoire et de la culture du Maroc, et nous sommes heureux que leur expertise ait enrichi votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que les hôtels vous ont offert un excellent hébergement, ce qui a contribué à rendre votre visite encore plus agréable. Nous nous efforçons de nous associer à des hôtels de qualité qui répondent aux attentes de nos clients, et nous sommes heureux d'avoir réussi à vous offrir un séjour confortable. Il est fantastique de savoir que vous avez l'impression d'avoir tiré le meilleur parti de votre courte visite au Maroc. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour d'autres aventures à l'avenir. Le Maroc a tant à offrir, et nous serions ravis de vous aider à créer un autre voyage mémorable. Nous vous remercions encore une fois pour vos aimables paroles et pour avoir choisi notre circuit. Nous apprécions votre soutien et nous attendons avec impatience l'occasion de vous servir à nouveau. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Omar

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• NM

  Nazib3.0•mars 2023
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  Ma femme et moi avons réservé un circuit de 6 jours dans les villes impériales du Maroc avec TourRadar et nous avons...
  Ma femme et moi avons réservé un circuit de 6 jours dans les villes impériales du Maroc avec TourRadar et nous avons des sentiments très mitigés sur le voyage pour les raisons suivantes. (1) Notre circuit a été réservé par l'intermédiaire de TourRadar, qui l'a finalement sous-traité à l'agence Easy Transfers. (2) L'itinéraire a été modifié sans notre consentement. L'itinéraire initial prévoyait Tanger qui a été supprimé et Marrakech a été ajouté. Personnellement, j'ai l'impression que le circuit de 6 jours s'est transformé en un circuit de 4,5 jours après la modification de l'itinéraire. Cet itinéraire mis à jour ne nous a été communiqué qu'environ 4 jours avant le début du circuit, malgré plusieurs demandes. (3) Nous avons dû attendre plus de deux heures avant de pouvoir contacter le chauffeur qui devait venir nous chercher à l'aéroport de Casablanca.... Nous aurions pu prendre le taxi jusqu'à l'hôtel nous-mêmes, mais l'agent qui nous a envoyé l'itinéraire connaissait le nom de l'hôtel, mais pas l'adresse. (4) Le voyage de Fès à Marrakech à travers les montagnes a duré près de 11 heures en minibus. C'était très fatigant. Si nous avions su, nous aurions pris un vol. (5) Les guides de Rabat et de Fès étaient bons mais je ne peux pas en dire autant des autres. Les chauffeurs des mini-bus étaient excellents. (6) La communication avec la compagnie était mauvaise. Les coordonnées du chauffeur ou du guide ne nous ont pas été communiquées. Par exemple Le dernier jour du voyage, nous étions censés voyager de Marrakech à Casablanca, mais je n'avais aucune idée de l'heure à laquelle nous partions. J'ai dû contacter l'office de tourisme pour le savoir.Afficher plus
  A voyagé en février 2023
• IS

  Ingrid4.0•février 2023
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  Le guide de Casablanca nous a fait visiter deux endroits seulement, l'un était une vente forcée de tapis hors de prix...
  Le guide de Casablanca nous a fait visiter deux endroits seulement, l'un était une vente forcée de tapis hors de prix et l'autre un endroit où l'on vendait des parfums que nous avons quitté rapidement. Le guide de Fez et Rabat était bon. Le guide de Marrakech était excellent. Notre chauffeur a été excellent tout au long du voyage.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2023
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Chère Ingrid Strong, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez eue avec le guide de Casablanca et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous examinerons cette question afin d'assurer une meilleure expérience pour les futurs voyageurs. Nous sommes heureux d'apprendre que les guides de Fès, Rabat et Marrakech étaient respectivement bons et excellents. Nous sommes également ravis de savoir que votre chauffeur a été excellent tout au long du circuit. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.

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• GG

  Gillian4.0•janvier 2023
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  J'ai aimé cette excursion. Notre chauffeur et tous les guides étaient excellents. Les hôtels étaient très bons et...
  J'ai aimé cette excursion. Notre chauffeur et tous les guides étaient excellents. Les hôtels étaient très bons et d'un excellent niveau, avec un personnel serviable et amical. Un point négatif est le très long trajet en voiture jusqu'à Marrakech. Peut-être ajouter une journée au circuit et rester à mi-chemin. 12 heures d'un hôtel à l'autre, c'est une très longue journée, y compris pour le chauffeur. Oui, nous nous sommes arrêtés pour le déjeuner et la chute d'eau pendant environ trois heures, mais c'était une journée très fatigante. Merci pour l'accueil à l'aéroport. Je recommanderai Touradar Gillian GaddAfficher plus
  A voyagé en janvier 2023
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Chère Gillian GADD, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le circuit et que vous avez trouvé notre chauffeur et nos guides excellents. Nous sommes ravis de savoir que les hôtels proposés étaient d'un excellent niveau et que le personnel était serviable et aimable. Nous apprécions votre suggestion concernant le long trajet en voiture jusqu'à Marrakech, et nous envisagerons d'ajouter une journée au circuit afin d'interrompre le voyage. Nous comprenons que cette journée peut être fatigante pour les passagers et le chauffeur. Nous sommes heureux que votre accueil à l'aéroport se soit déroulé sans encombre. Nous vous remercions d'avoir recommandé Touradar et nous apprécions votre soutien. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres expériences mémorables à l'avenir !

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• ST

  Sushma5.0•janvier 2023
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  Notre famille de cinq personnes a passé un excellent séjour au Maroc en janvier. Le temps était ensoleillé et frais...
  Notre famille de cinq personnes a passé un excellent séjour au Maroc en janvier. Le temps était ensoleillé et frais la plupart du temps. Nous avons passé six nuits à voyager de Casablanca à Fès et Marrakech, en profitant des merveilleux sites, des gens et de la nourriture de ce pays chaleureux. Le voyage était très bien organisé, les transferts faciles, la communication des plans et des activités claire et cohérente. Nous avons adoré toutes nos interactions avec les guides, le personnel des restaurants, des hôtels, bref, partout où nous sommes allés ! Notre chauffeur, Adnan, est venu nous chercher à Casablanca le deuxième jour de notre départ pour Fès et est resté avec nous pendant les cinq jours restants de notre voyage. Nous ne dirons jamais assez de bien d'Adnan qui était courtois, serviable, informatif (même si l'anglais n'était pas sa langue la plus courante - mon mari m'a dit qu'il parlait aussi l'espagnol et l'italien), et le meilleur des chauffeurs ! Nous nous sommes toujours sentis entre de bonnes mains avec Adnan, sur les routes droites comme sur les routes sinueuses et vallonnées jusqu'aux chutes d'Ouzoud et à travers les montagnes de l'Atlas. Il nous a donné des informations intéressantes lorsque nous sommes passés devant des sites locaux le long de la route. Il est très bien informé, bien élevé et c'est un conducteur habile. N'oubliez pas de demander Adnan ! Nous avons visité les villes impériales où nous avons pris un guide local arrangé pour nous par le tour opérateur. Tous les guides étaient également très agréables, parlaient anglais et étaient très instructifs - nous avons particulièrement apprécié Mady et Said. Les hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient basiques mais propres, pratiques et permettaient de passer une bonne nuit de sommeil, tout en ayant leur propre charme. La meilleure chose à leur sujet était leur emplacement, à quelques pas des cafés et des restaurants. Nous avons mangé des tajines tous les jours dans de jolis restaurants en terrasse où Adnan ou les guides nous ont emmenés. J'ai adoré notre visite au Maroc - ce tour-opérateur est fiable, bien organisé, soucieux du détail, couvre tous les meilleurs sites du Maroc, et a les meilleures personnes qui travaillent avec lui ! Je les recommande vivement ! Nous avons tous été très impressionnés et nous les recommandons vivement à tous ceux qui prévoient de visiter ce magnifique pays.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2023
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Chère Sushma Trousdale, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre famille a passé un séjour incroyable au Maroc. C'est formidable que le voyage ait été bien organisé, avec des transferts faciles et une communication claire des plans et des activités. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié toutes les interactions avec les guides, le personnel des restaurants et des hôtels tout au long de votre voyage. Adnan, votre chauffeur, a reçu de nombreux éloges pour sa courtoisie, sa serviabilité et sa nature informative. Nous sommes heureux que vous vous soyez senti en sécurité et que vous ayez pris soin de vous tout au long du voyage. Nous apprécions votre recommandation de demander Adnan en particulier. Il est fantastique que vous ayez eu l'occasion d'explorer les villes impériales avec des guides locaux, qui vous ont offert des expériences agréables et instructives. Nous sommes ravis que les hôtels, bien que basiques, aient été propres, pratiques et situés à proximité de cafés et de restaurants. Nous sommes ravis d'apprendre que la compagnie touristique vous a impressionné par sa fiabilité, son organisation, son souci du détail et les personnes formidables qui y travaillent. Nous vous remercions d'avoir recommandé nos services à d'autres personnes qui envisagent de visiter le Maroc. Nous apprécions votre soutien et espérons vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour d'autres expériences mémorables à l'avenir !

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• JP

  Jahn3.0•décembre 2022
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  La communication n'était pas très bonne. Beaucoup de frais supplémentaires pour accéder aux sites n'ont pas été...
  La communication n'était pas très bonne. Beaucoup de frais supplémentaires pour accéder aux sites n'ont pas été communiqués afin que les gens puissent les budgétiser. Certains guides (en particulier celui de Marrakech) étaient incroyablement impolis, ne nous laissant PAS le temps de faire le tour des boutiques du marché et nous FORÇANT à n'acheter que dans les boutiques de son choix (où il perçoit évidemment des commissions) Il m'a même crié dessus en me disant que je lui faisais perdre son temps ! La même chose s'est produite avec les restaurants, nous avons été forcés de dépenser le double de ce que coûtent les autres restaurants avec des menus fixes. Vous devriez vraiment arrêter d'exploiter les touristes de cette façon ! Cela donne une très mauvaise réputation à votre entreprise et au Maroc. C'est dégoûtant !Afficher plus
  A voyagé en décembre 2022
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Nous sommes désolés d'apprendre cela, mais le circuit mentionne clairement que les droits d'entrée dans les monuments ne sont pas inclus dans le prix. Notre circuit est le meilleur rapport qualité-prix. La visite guidée est une visite touristique et non une visite de shopping. Vous pouvez le faire à votre propre rythme. Le guide n'a pas été impoli avec vous, il vous demandait simplement de suivre le groupe. Nous ne forçons personne à aller dans un restaurant ou dans une boutique en particulier. D'autres personnes du groupe ont accepté la recommandation du guide et vous auriez pu ne pas choisir le restaurant au lieu de l'accepter et de vous en plaindre par la suite.

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  Bryan4.0•décembre 2022
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  Adnane était un excellent chauffeur et s'est bien occupé du groupe. Il est très sympathique. Les guides étaient...
  Adnane était un excellent chauffeur et s'est bien occupé du groupe. Il est très sympathique. Les guides étaient formidables et voulaient vraiment partager les informations sur les visites. Les hôtels étaient corrects. C'était un prix très abordable pour un circuit de plusieurs villes et de plusieurs jours.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2022
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Nous vous remercions de votre commentaire et de votre réaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau sur un autre itinéraire.

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  B4.0•décembre 2022
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  Adnane était notre chauffeur et il était excellent. Les guides étaient compétents et bons, et voulaient que vous...
  Adnane était notre chauffeur et il était excellent. Les guides étaient compétents et bons, et voulaient que vous fassiez une bonne visite de leur pays. Il s'agit d'un bon rapport qualité-prix pour voir une grande partie du Maroc en quelques jours. J'ai eu la chance supplémentaire d'être dans le pays pour voir les citoyens fêter la défaite de la Belgique à la Coupe du monde. Bon circuit/vacances.Afficher plus
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  A voyagé en octobre 2022
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre voyage avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Maroc.

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• KS

  Kathy5.0•décembre 2022
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  Depuis le moment où je me suis renseigné sur le voyage jusqu'à celui où j'ai fait mes adieux au Maroc, le voyage...
  Depuis le moment où je me suis renseigné sur le voyage jusqu'à celui où j'ai fait mes adieux au Maroc, le voyage s'est déroulé à merveille. Le temps de réponse a été excellent et ils ont toujours résolu les problèmes immédiatement. C'est la meilleure expérience de voyage que j'ai jamais eue, ils ont respecté tous les éléments de l'offre et plus encore !Afficher plus
  A voyagé en novembre 2022
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Bonjour Kathy Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le tour du Maroc avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Maroc. Cordialement. Direction

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