Les points forts d'Ushuaia et la dégustation de vins de Patagonie

Avis des voyageurs

• CK

  Christine1.0•février 2024
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  Une arnaque totale. N'UTILISEZ PAS TourRadar. J'ai payé 770 $ plus un supplément simple de 435 $, soit un total de...
  Une arnaque totale. N'UTILISEZ PAS TourRadar. J'ai payé 770 $ plus un supplément simple de 435 $, soit un total de 1235 $, pour 3 nuits à Jarke et 2 excursions d'une demi-journée qui figuraient sur mon itinéraire comme 2 excursions d'une journée complète qui ont coûté 46 $ pour l'une et à peu près la même chose pour l'autre. En d'autres termes, j'ai eu 2 excursions d'une demi-journée et 3 nuits d'hébergement que j'aurais pu réserver moi-même pour 412 $, pour un coût de 1235 $ ! Et le supplément pour personne seule est une véritable escroquerie. Le prix de la chambre dans une hosteleria est le même pour une personne seule ou pour deux personnes. En fait, il devrait y avoir une réduction pour les chambres simples car il y a moins de mauvais petits déjeuners consommés. C'est absolument criminel.Afficher plus
  A voyagé en février 2024
  

  Réponse de : People Travel and Experience

  Chère Christine, Nous sommes vraiment désolés que vous pensiez qu'il s'agit d'une escroquerie. Nous avons la meilleure intention de vous montrer le meilleur de notre pays avec des services sans souci et sans heurts. Nous pensons qu'il y a un malentendu. Tout d'abord, nous étions sur le point de vous appeler au téléphone lorsque nous avons reçu cet avis. Tour Radar est une excellente plateforme. Nous avons vendu de nombreux voyages par l'intermédiaire de Tour Radar et nous pouvons vous assurer qu'il s'agit d'une excellente société et qu'il n'y a pas d'escroquerie du tout. Le prix pour une chambre double ou simple est le même. Vous avez raison. Mais si la chambre est payée par deux personnes, le prix est divisé en deux, alors que si elle est payée par une seule personne, celle-ci paie le prix total de la chambre. C'est pourquoi les prix sont indiqués en base double, et si vous voyagez seul, vous devez payer un supplément single. Dans le cas présent, vous avez réservé une chambre individuelle, vous devez donc payer le supplément pour personne seule. De plus, vous avez réservé tous les services en base simple, même si vous aviez prévu de voyager avec une autre personne. Vous avez effectué deux réservations différentes sur Tour Radar. Cela signifie, par exemple, des transferts privés individuels pour chacun, au lieu d'un transfert pour vous deux. Nous sommes vraiment désolés pour cet avis, car nous pensons avoir fourni tous les services que vous avez réservés à l'avance et qui sont spécifiés dans la plateforme. L'itinéraire décrit les excursions. Il ne mentionne pas si les excursions sont d'une demi-journée ou d'une journée. Nous allons maintenant clarifier ce point, car il pourrait prêter à confusion. Mais nous avons inclus et facturé le coût de chaque excursion tel quel, et non pas comme s'il s'agissait d'excursions d'une journée entière. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés de ce que vous ressentez. Nous vous appellerons dans une vingtaine de minutes (il est 12h30). Chère Christine, nous venons de vous appeler sur Facetime et nous n'avons pas pu vous joindre. Nous referons un plateau plus tard, dans la journée. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe People Travel and Experience.

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