Madagascar Nosy Be Experience pour 6 jours/5 nuits

Avis des voyageurs

• 

  Kulcsár1.0•décembre 2024
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Je vais vous aider : NE RÉSERVEZ PAS CETTE VISITE ! Pour vous donner un peu de contexte et vous assurer qu'il ne...
  Je vais vous aider : NE RÉSERVEZ PAS CETTE VISITE ! Pour vous donner un peu de contexte et vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un coup de gueule d'un voyageur inexpérimenté : Je voyage à plein temps depuis un an (et un peu avant), en faisant appel à diverses compagnies pour différents budgets. J'ai fait l'expérience de toutes sortes de circuits - certains exceptionnels, d'autres médiocres - mais celui-ci se distingue comme l'expérience la plus décevante que j'aie jamais eue. J'ai réservé ce voyage en m'attendant à une expérience professionnelle et bien organisée, d'après les promesses et les descriptions de la compagnie. Au lieu de cela, j'ai eu droit à la désorganisation, à une mauvaise communication et à un manque total de professionnalisme. Désorganisation J'ai réservé ce circuit bien à l'avance, en précisant que je serais déjà à Nosy Be (pas la capitale) et que je le rejoindrais le deuxième jour. Pour éviter toute confusion, j'ai envoyé un rappel avec la date exacte et les détails spécifiques du ramassage pour m'assurer que nous étions sur la même longueur d'onde. Malgré tout, la veille de l'excursion, j'ai reçu un message du guide me demandant où je me trouvais. J'ai dû contacter l'entreprise moi-même pour tout confirmer. Malgré mes efforts pour fournir des informations claires à l'avance, ils n'ont toujours pas pu gérer quelque chose d'aussi élémentaire que l'organisation correcte de ma prise en charge. Problèmes avec le guide Le guide parlait à peine l'anglais, ce qui rendait presque impossible de comprendre où nous étions et pourquoi nous étions là. Les explications étaient vagues, se limitant généralement à pointer du doigt quelque chose et à le nommer. Le point culminant a été lorsque le guide a dit : "Cet endroit a une histoire, mais je ne la connais pas". Même si le guide semblait enthousiaste, il était clairement inexpérimenté, manquait de formation et n'avait pas l'assurance nécessaire pour diriger un groupe. Je m'attendais à un guide professionnel et compétent, mais je n'ai eu droit qu'à un simple chauffeur. Interaction avec les animaux À Lemuria Land, nous sommes arrivés à la mi-journée, alors que les animaux étaient logiquement inactifs. Au lieu de respecter cet état de fait, le guide local a secoué des branches et dérangé les animaux pour les faire bouger. J'ai dû leur demander d'arrêter à plusieurs reprises, mais ils ont continué, ne faisant preuve d'aucun respect pour une interaction éthique avec la faune. Une expérience similaire s'est produite sur le chemin du retour de Nosy Iranja. Nous nous sommes arrêtés sur une petite île où trois espèces de lémuriens sont gardées uniquement pour les touristes. Ces animaux n'avaient manifestement rien à faire là, et l'installation ne respectait en rien leur comportement naturel ou leur habitat. Nous nous sommes sentis exploités et profondément bouleversés. Problèmes de transport L'excursion a commencé par une panne de voiture dans les 20 premières minutes. Le problème a été résolu rapidement, mais la voiture de remplacement n'avait pas d'air conditionné. Itinéraire désorganisé Le deuxième jour, nous avons été embarqués sur un bateau avec un groupe de touristes locaux. Il s'agissait de la même excursion que celle que vous auriez pu réserver auprès de n'importe quel hôtel local ou que vous auriez pu organiser vous-même en vous rendant sur la plage. Pour ajouter au chaos, le matériel de plongée avec tuba nous a été remis à la dernière minute, ce qui nous a presque fait manquer le bateau. Et le comble, c'est qu'il n'y avait rien à voir avec un masque et un tuba. Tout le monde sur l'île semblait le savoir, à l'exception de notre guide. Le manque de préparation et de connaissances était frustrant. Sécurité alimentaire J'ai été victime d'une grave intoxication alimentaire à cause des repas servis sur l'île. C'était particulièrement décevant car j'avais voyagé en Afrique de l'Est et en Afrique australe sans aucun problème d'estomac. Cela a complètement gâché le reste du voyage. Hébergement Le personnel de l'hôtel était charmant, mais l'hôtel lui-même n'était pas celui annoncé dans la brochure. Il ne s'agissait pas d'un hôtel de bien-être et les activités étaient très limitées. De plus, il se trouvait dans une partie éloignée et difficile d'accès de l'île, ce qui ne permettait pas de faire quoi que ce soit de manière indépendante. Lorsque j'ai contacté l'entreprise pour lui faire part de mes réclamations, elle m'a répondu que l'hôtel annoncé était complet. C'était un mensonge pur et simple - croyez-moi, j'ai vérifié. Rapport qualité-prix Après avoir vécu le voyage, il est clair que le coût réel des activités et de l'hébergement n'a pas dû dépasser le quart de ce que j'ai payé (et je suis généreux). La qualité et l'organisation étaient loin de correspondre à ce que le prix élevé laissait supposer. Je me suis sentie complètement trahie et arnaquée. Communication avec Across Africa Tours & Travel Après que j'ai fait part de mes plaintes, leur réponse a été lente et remplie d'excuses vagues, de fausses assurances et de mensonges purs et simples. Je ne voyagerai plus jamais avec eux, et je le déconseille fortement à quiconque envisage de faire appel à leurs services. Réflexions finales Si vous envisagez de réserver ce voyage, ne le faites pas. L'expérience entière était mal organisée, non professionnelle et ne valait même pas une fraction du prix. Il ne s'agit pas seulement d'une critique énervée, mais d'un véritable avertissement à l'intention des autres voyageurs. Il existe d'innombrables autres entreprises qui proposent de bien meilleures expériences pour beaucoup moins d'argent, et même si vous l'organisez vous-même, vous vous en sortirez mieux. J'espère que cet avis évitera à quelqu'un d'autre de faire la même erreur.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2024
• J

  JanetWangui5.0•octobre 2019
  Afficher en Anglais
  A voyagé en août 2019
  

  Réponse de : Across Africa Tours & Travel

  Merci Janet, nous nous efforçons d'offrir ce qu'il y a de mieux à nos voyageurs ?

  Afficher plus