12 jours de safari en lodge de luxe au Kenya et en Tanzanie

Avis des clients

• SW

  Stacy

  · septembre 5, 2025
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  Attention ! NE RÉSERVEZ PAS avec Africa Venture Safaris (AVS) Notre expérience avec Africa Venture Safaris a été un véritable cauchemar, notamment en ce qui concerne la sécurité et les fraudes potentielles. Les principaux problèmes sont les suivants : Changement de date de dernière minute. La date de début du circuit a été déplacée moins d'un mois avant le départ, ce qui nous a fait perdre un jour de circuit et manquer un important safari. Cela nous a posé de sérieux problèmes pour arriver à temps pour notre vol. Les solutions proposées nous auraient obligés à manquer notre vol ou à sauter des parties importantes du circuit (par exemple, une journée entière au Serengeti ou au cratère du Ngorongoro). Changements fréquents de guides, de chauffeurs, de voyagistes et d'hébergements. La compagnie nous a fait passer d'un guide à l'autre, d'un chauffeur à l'autre et d'une compagnie différente sans préavis ni identification, ce qui nous a donné un sentiment d'insécurité. Les derniers jours, le tour-opérateur avec lequel nous avons été placés en Tanzanie, Seven Wonders, a bloqué nos messages et n'a pas voulu nous répondre... très dangereux et peu professionnel. Ils ont également changé plusieurs fois d'hébergement (et parfois de ville) sans préavis, et n'ont même pas eu de confirmation d'hébergement pour la dernière nuit à cause d'une erreur de réservation jusqu'à tard la veille, ce qui est non seulement très déstabilisant mais rend encore plus difficile la recherche de nos propres solutions logistiques. Ils ont ensuite essayé de nous réserver un "camp de luxe" douteux (bien que nous ayons payé pour des lodges de luxe) que nous n'avons même pas pu trouver en ligne ou vérifier, ce qui soulève des questions de sécurité et d'escroquerie. Escroquerie/contrôle. AVS a refusé de confirmer un plan fiable pour nous amener à l'aéroport à temps, ce qui nous a stressés et nous a obligés à trouver notre propre moyen de transport à la dernière minute, car nous craignions de rester bloqués quelque part en Tanzanie. Alors que les compagnies touristiques étaient censées avoir vérifié le guide tiers que nous avions trouvé et couvert tous les frais, le chauffeur a fini par exiger plus d'argent, a refusé de quitter notre hôtel et nous a menacés au moment de nous déposer, créant ainsi une situation dangereuse et effrayante. Nancy d'AVS et Evelyn de Seven Wonders n'ont pas répondu à nos messages et n'ont pas répondu à leur téléphone, de sorte que nous n'avions personne pour nous aider. Malhonnêteté et manque de professionnalisme et de responsabilité. La société nous a rendu responsables des problèmes logistiques, car nous avons dû modifier nos réservations en raison d'une urgence médicale, mais nous avons confirmé les nouvelles dates plus d'un an à l'avance ! Ils ont également menti au sujet d'erreurs de réservation de lodge de leur côté, et à un moment donné, ils ont même refusé de confirmer une voiture pour nous emmener à l'aéroport (ils n'ont confirmé qu'une partie du voyage de retour) parce que nous avons refusé leurs solutions (qui nous auraient fait manquer nos vols ou changé complètement notre itinéraire par rapport à ce que nous avions réservé) et que nous "connaissions les conséquences". Si un voyagiste se trompe dans les dates ou les réservations, il doit en assumer la responsabilité, faire tout ce qui est en son pouvoir pour rectifier la situation, proposer une solution adéquate dès le départ et ne pas rejeter la faute sur le client. Le bilan émotionnel. Les problèmes constants ont provoqué un stress important, de l'anxiété et des crises de panique tout au long du voyage. Malgré l'incroyable faune et les safaris, l'expérience globale a été gâchée par une mauvaise organisation et des pratiques dangereuses. Conclusion. Africa Venture Safaris n'a pas réussi à offrir une expérience bien organisée, sûre et digne de confiance. Nous vous conseillons vivement de réserver auprès d'un voyagiste international réputé et bien établi plutôt qu'auprès d'un voyagiste local.
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  Bonjour Stacy, Nous vous remercions de nous avoir fait parvenir votre commentaire et d'avoir pris le temps de le lire. Nous comprenons que vous soyez en colère, mais tout cela ne peut être imputé à Africa Venture Safaris. C'est au moment où votre... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2025
• 

  Andrew

  · août 25, 2025
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  Je n'ai attribué que 3 étoiles à ce circuit en raison du grand nombre d'animaux que nous avons vus. À part le rhinocéros noir, nous avons pu tout voir et notre guide Salim, en Tanzanie, était très compétent et a vraiment aidé le groupe. Quels étaient les problèmes ? 1. Si vous annoncez un circuit qui peut fournir de la nourriture casher, qui est listée comme l'une des options alimentaires sur l'itinéraire et confirmée à plusieurs reprises, je ne m'attends pas à ce que ce soit un problème. J'ai posé des questions aux lodges et le personnel d'accueil et les chefs cuisiniers n'en avaient aucune idée et n'étaient pas au courant. Malgré le fait que Africa Venture Safari ait déclaré avoir reconfirmé auprès de tous les lodges, ce n'était pas le cas. J'ai dû m'arranger avec les chefs à chaque fois, ce qui ne devrait pas être ma responsabilité. C'est ce qui m'a poussé à choisir ce circuit plutôt que d'autres options, et je n'étais donc pas du tout satisfait. S'il s'était agi d'un problème de santé, cela aurait pu être très grave. J'espère que l'itinéraire de la tournée sera modifié et que les Loshern Quels sont les voyagistes ?
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  Bonjour Andrew, Nous sommes vraiment désolés pour cela, les hôtels se sont trompés sur la nourriture kasher, ils nous avaient promis qu'ils connaissaient la nourriture kasher au moment de la réservation. Nous vous présentons nos excuses et nous... Afficher plus
  Date du voyage: août 2025
• 

  Ventures

  · juin 11, 2025
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  L'expérience a été très agréable
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  Date du voyage: février 2025
• M

  Mildred

  · décembre 12, 2024
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  Vous devriez envisager de le faire. Vous apprécierez
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  Date du voyage: décembre 2024
• VM

  Valentine

  · décembre 11, 2024
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  Les hôtels et les lodges dans lesquels nous avons dormi étaient merveilleux et les repas étaient excellents. Notre guide a pu nous montrer les cinq grands animaux dès le quatrième jour.
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  Date du voyage: octobre 2024
• MB

  Mukund

  · octobre 14, 2024
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  Nous avons apprécié de voir différents animaux, y compris les cinq grands. Les guides savaient où aller pour trouver les prédateurs rares. Nous avons choisi ce circuit plutôt qu'un safari privé, pensant que l'interaction avec d'autres personnes serait intéressante. Mais le voyagiste n'avait personne d'autre avec le même itinéraire de 12 jours. Ils ont donc ajouté des personnes avec des excursions courtes. Nous avons donc passé de longues heures dans le van pendant que le chauffeur déposait et récupérait ces voyageurs. Par exemple, le voyage du Masai Mara au lac Nakuru nous a pris dix heures contre les 5 à 6 heures habituelles. Le lodge du lac Nakuru était magnifique, mais nous y sommes arrivés après la tombée de la nuit et n'avons pu profiter de rien. La communication avec l'organisateur du voyage (Africa Venture Safaris) a été minimale. Les chauffeurs, qui étaient aussi des guides, n'ont pas donné beaucoup d'explications lorsque nous nous sommes rendus dans les différents parcs, si ce n'est qu'ils nous ont montré les animaux. Nous avons beaucoup apprécié les parcs et les safaris, et nous avons vu toutes sortes d'animaux dans leur habitat naturel. Par contre, la prochaine fois, je choisirais un circuit privé ou un groupe de six personnes pour éviter les pertes de temps et les longs trajets sur des routes très cahoteuses.
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  Date du voyage: septembre 2024
• PW

  Pauline

  · septembre 29, 2024
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  Dans l'ensemble, cette aventure a été formidable. Nous avons pu voir beaucoup d'animaux sauvages et des paysages magnifiques. L'organisation du voyage et les lodges à Kenia étaient excellents. Le chauffeur/guide était très compétent, mais il passait beaucoup d'appels personnels. L'agence tanzanienne sous-traitante a fourni un véhicule de safari qui était une véritable épave. Le chauffeur était bon, mais son anglais laissait à désirer. L'agence a également ajouté deux passagers supplémentaires qui avaient des logements différents de ceux de notre groupe principal, que le chauffeur a eu du mal à trouver. De plus, les routes de Tanzanie sont plus mauvaises que celles du Kenya.
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  Date du voyage: septembre 2024
• PC

  Peter

  · septembre 24, 2024
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  Quelques expériences formidables mais un certain nombre de défaillances - censé être un maximum de 6 visiteurs par groupe, il y avait surtout 7 ou même 8 personnes - les véhicules étaient donc à l'étroit et les sacs d'équipement étaient stockés dans les allées parmi nous. Mauvais. J'ai financé un "circuit de luxe" - quelques moments de luxe, beaucoup de moins. J'ai cherché à l'avance des informations sur les meilleures devises à emporter, mais les réponses ont été inutiles : USD, livres sterling ou euros sont les meilleures. Nous n'avons emporté aucune de ces devises, ce qui est dommage et a causé quelques problèmes. Les distances et les heures de voyage d'un lieu à l'autre n'étaient pas du tout conseillées - un jour, 12 heures de trajet sur des routes poussiéreuses et branlantes - c'était épuisant et nous n'y étions pas préparés. Certains "safaris toute la journée" ont duré au mieux 3 à 4 heures. Les chauffeurs conduisaient mais ne donnaient que peu d'informations - ils répondaient aux questions qui leur étaient posées mais ne guidaient pas vraiment. Nous avons attendu 3 heures pour être pris en charge un matin - prêts à 06h40 comme indiqué - arrivés à 09h40. Quelques moments merveilleux d'observation d'animaux. Organisation moyenne. Au moins 3 niveaux de commissions évidents. Je n'ai pas pu envoyer les détails de l'excursion à ma femme - seulement sur l'application pour moi. J'ai demandé comment faire - je n'ai jamais reçu de réponse. Quelques superbes nuits en lodge. Nourriture médiocre dans l'ensemble. Même buffet partout le soir, déjeuners ordinaires.
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  Merci beaucoup Peter pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de ce rapport. Pour ces excursions, les véhicules que nous utilisons ont une capacité de 7 personnes, y compris le co-pilote. Le safari passe par des endroits reculés avec des... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• VS

  Velan

  · juillet 23, 2024
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  Nous avons beaucoup apprécié notre première semaine avec Kaka, notre guide/chauffeur au Kenya. Il a répondu à nos questions et nous a fourni des informations supplémentaires sur les animaux que nous observions. Il discutait activement avec les autres guides et écoutait la radio pour se tenir au courant des différentes observations d'animaux. Il était constamment à l'affût pour voir les animaux lui-même pendant qu'il conduisait. En revanche, notre deuxième semaine avec Adam n'a pas été aussi satisfaisante. Il est compréhensible que nous n'ayons pas été aussi impressionnés par chaque animal observé puisque c'était notre deuxième semaine. Cependant, Adam n'a pas semblé aussi communicatif. Il nous a donné très peu d'informations, qui semblaient se résumer à quelques faits qu'il avait mémorisés. Il n'était pas aussi à l'aise pour donner des réponses spontanées aux questions qui lui étaient posées. Pour être un guide efficace, vous devez constamment informer vos clients sur l'environnement qui les entoure. Vous ne devez pas vous contenter d'attendre qu'ils posent des questions. Lors de notre seule journée complète dans le Serengeti, il semblait suivre les autres voitures plutôt que de tracer son propre chemin. Lorsque nous ne suivions pas une autre jeep, nous semblions tourner en rond et voir les mêmes choses encore et encore - à tel point que nous avons tous commencé à reconnaître l'itinéraire. En outre, nous avons perdu du temps (environ 1,5 heure) en raison de problèmes mécaniques (cela arrive, nous avons également eu une crevaison avec Kaka une fois), puis nous sommes restés coincés dans le fossé après une grosse averse (45 minutes de plus, ce qui semblait évitable). La journée s'est terminée tôt après la sortie du fossé. Adam était peut-être débordé. Notre itinéraire a été modifié. Tout d'abord, nous avons été placés à l'hôtel Mvuli. Cet hôtel ne répond pas aux normes des autres hôtels dans lesquels nous avons séjourné pendant notre safari. Nous l'avons fait savoir à Sylvia et nous avons été transférés au Palace pour la dernière nuit. Ensuite, nous avons quitté le Seregenti lodge à 7h30 pour nous rendre au cratère du Ngorongoro pour la journée. Comme nous devions nous y rendre en voiture puis continuer jusqu'au mountain view lodge, nous n'avons pas eu beaucoup de temps dans le cratère lui-même. Au point de vue du Ngorongoro, j'ai rencontré une femme qui m'a dit qu'ils étaient dans le cratère plus tôt (ils devaient avoir un logement plus proche) et qu'ils ont pu voir pas mal d'animaux. Comme nous sommes arrivés plus tard et que nous sommes partis plus tôt, je n'ai pas l'impression que nous ayons pu profiter de ce cratère autant que nous l'aurions voulu. Sylvia nous a parlé des changements survenus dans la voiture en route vers Arusha depuis la frontière, mais comme je lui ai dit, à moins que ces choses ne soient écrites, nous ne nous en souviendrons pas et elles n'auront pas beaucoup de sens pour nous hors de leur contexte. Il serait peut-être préférable de passer la nuit plus près du cratère et de commencer plus tôt dans le cratère plutôt que de retourner au même lodge du Serengeti pour la deuxième nuit. Je recommande vivement à Adam de s'intéresser activement à la collecte des informations nécessaires pour devenir guide. Apprenez à connaître les animaux, leurs comportements et leurs habitats. Il est tout aussi important de dialoguer avec vos clients pour qu'ils sachent que vous êtes prêt à partager vos informations et à répondre à toute question supplémentaire. Nous sommes des gens plutôt accommodants et notre expérience a donc été positive. Nous savons que le marché est très concurrentiel et que pour être recommandé, vous devez vous assurer que vos guides ne sont pas seulement de bons chauffeurs, mais qu'ils sont également compétents.
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  Date du voyage: juillet 2024
• DS

  Douglass

  · juillet 10, 2024
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  Nous avons eu quelques problèmes et j'aimerais parler à quelqu'un. Nous serons de retour à Sydney le 24 juillet Judith Sewell
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  Date du voyage: juin 2024