8 jours : Le meilleur de la Zambie, du Botswana (Chobe) et du Zimbabwe (Zambezi) - Safari animalier

Avis des voyageurs

• VL

  Vincent1.0•octobre 2025
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  Nous avons fait un voyage avec Marc et Doreen en 2022 et nous venons de lire d'autres commentaires (nous avons fait...
  Nous avons fait un voyage avec Marc et Doreen en 2022 et nous venons de lire d'autres commentaires (nous avons fait un long commentaire à l'époque). Les commentaires jusqu'à présent sont très controversés et je peux comprendre les mauvais. Donc, préparez-vous soigneusement lorsque vous envisagez de réserver avec cette compagnie. Ce n'est pas bon. Nous étions très heureux de retourner à Livingston. Expérience étrange.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Lochinvar Safaris

  Cher Vincent. Très franchement, nous ne nous souvenons même pas d'avoir organisé un safari pour vous il y a six ans, en 2022, et maintenant en 2025 ! Cependant, à cette époque, en 2022, Lochinvar Safaris venait tout juste d'être créée en tant que compagnie de safari avec seulement Doreen et Mark à la barre et beaucoup à apprendre de notre côté. Cependant, je suis heureux de vous informer que nous avons depuis évolué pour devenir l'une des meilleures et des plus fiables compagnies de safaris en Zambie, avec un personnel important de guides hautement qualifiés qui ont gagné certaines des meilleures critiques. Si vous souhaitez vraiment découvrir une entreprise touristique locale qui a commencé modestement et qui est devenue l'un des meilleurs voyagistes de Zambie, vous devez venir maintenant et vivre la meilleure expérience qui soit ! Mark au nom de Lochinvar Safaris (l'équipe gagnante)

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• DN

  daniel5.0•septembre 2025
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  Nous avons passé un excellent séjour avec Cynthia et Nock. Ils se sont vraiment occupés de nous et nous ont fait...
  Nous avons passé un excellent séjour avec Cynthia et Nock. Ils se sont vraiment occupés de nous et nous ont fait sentir les bienvenus en nous faisant visiter leur pays. Nous avons adoré la Zambie et ce voyage l'a rendu encore plus spécial.Afficher plus
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  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Lochinvar Safaris

  Bonjour Daniel. Merci beaucoup d'avoir choisi Lochinvar Safaris pour votre safari africain. C'était agréable de passer du temps avec Chloé, Laura et vous-même, car vous étiez pleins d'énergie et aimiez vous amuser. Merci d'avoir apprécié Cynthia, la guide, Enock, le chauffeur, et notre grand pays. Revenez nous voir pour un autre safari africain avec nous. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Mark

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• CH

  Chris5.0•août 2025
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  Notre expérience avec Lochinvar Safaris a été absolument exceptionnelle du début à la fin. La communication rapide et...
  Notre expérience avec Lochinvar Safaris a été absolument exceptionnelle du début à la fin. La communication rapide et approfondie de Mark a facilité la planification et nous a donné une confiance totale avant même notre arrivée. Sur le terrain, le guide principal Fines, ainsi que les chauffeurs Alec et Enoch, ont été l'incarnation du professionnalisme, de la courtoisie et de la cohérence. De véritables ambassadeurs de la confiance et de l'attention. Grâce à leur coordination sans faille, notre voyage s'est déroulé sans aucun souci, ce qui nous a permis de nous immerger pleinement dans des expériences culturelles exaltantes et des rencontres inoubliables avec la faune. C'est une équipe qui n'offre pas seulement un safari, mais des souvenirs pour toute une vie.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2025
  

  Réponse de : Lochinvar Safaris

  Bonjour Chris, Permettez-moi de vous dire que nous sommes extrêmement reconnaissants d'avoir eu l'occasion si rare et si merveilleuse de vous accueillir, vous et Jeff, lors de ce grand et passionnant safari. Le grand sens de l'humour de Jeff et votre caractère facile à vivre ont rendu les choses extrêmement excitantes pour notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour un autre safari avec Lochinvar Safaris. Nous vous souhaitons un agréable séjour aux États-Unis, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Mark - (Lochinvar Safaris)

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  Alice5.0•août 2025
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  Notre guide Fines était le meilleur qui soit, il s'est très bien occupé de nous et nous a appris beaucoup de choses !...
  Notre guide Fines était le meilleur qui soit, il s'est très bien occupé de nous et nous a appris beaucoup de choses ! Nous avons aimé l'itinéraire, nous avons beaucoup appris sur l'histoire et la culture de la Zambie. La nourriture et les choix de restaurants étaient très bons. L'hôtel Livingston a quelques problèmes, mais les employés Andrew, Michael et Joshua ont fait de leur mieux pour nous aider. Il y a eu des changements inattendus le dernier jour, ce qui nous a fait payer un peu plus cher, mais dans l'ensemble, c'était bien.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2025
  

  Réponse de : Lochinvar Safaris

  Chère Alice, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous et Ricky avez eu une expérience aussi positive avec nous. Fines sera ravi de savoir qu'il a eu un impact aussi significatif - sa passion pour le partage de la riche histoire et de la culture de la Zambie a vraiment brillé, et nous sommes ravis que vous l'ayez appréciée. Ricky et vous avez été, sans aucun doute, parmi les invités les plus extravertis, ouverts d'esprit et enthousiastes que nous ayons jamais eu le plaisir d'accueillir. Votre empressement à apprendre et à vous impliquer dans tous les aspects du voyage a été une joie pour nous tous à Lochinvar Safaris. Nous vous sommes reconnaissants de vos commentaires sur l'itinéraire, la nourriture et les efforts de notre équipe à l'hôtel Livingston - Andrew, Michael et Joshua vous envoient leurs salutations ! Nous sommes conscients des changements inattendus survenus le dernier jour et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous en tirerons les leçons qui s'imposent afin de vous garantir des expériences plus harmonieuses à l'avenir. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure safari inoubliable ici, dans la belle Zambie. D'ici là, nous vous souhaitons un bon retour et un séjour fantastique aux États-Unis. Nous vous souhaitons bonne chance et vous adressons nos plus chaleureuses salutations, Mark, au nom de toute l'équipe gagnante de Lochinvar Safaris

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  jc3.0•juin 2025
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  L'hôtel de Livingstone a besoin de beaucoup de choses.
  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Lochinvar Safaris

  Merci JC d'avoir choisi Lochinvar Safaris. N'hésitez pas à nous rappeler. Marque

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  Amanda1.0•juin 2025
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  Si vous envisagez de faire un safari, je vous prie, dans votre propre intérêt, de faire des recherches approfondies...
  Si vous envisagez de faire un safari, je vous prie, dans votre propre intérêt, de faire des recherches approfondies et de vous tenir à l'écart de toute société ayant déjà changé de nom ou portant des noms similaires à ceux que je vais décrire. Ce qui était promis comme une expérience privée, luxueuse et authentique de la vie sauvage s'est transformé en une épreuve hors de prix, inconfortable et profondément dérangeante. Et ne vous donnez pas la peine de contacter le propriétaire pour lui faire part de vos préoccupations - d'après ce que nous avons vu, vous ne recevrez qu'une réponse générique générée par l'intelligence artificielle. Dès le départ, l'expression "visite privée" n'était pas appropriée. Notre groupe de six personnes, dont deux grands messieurs et deux dames âgées, a été entassé dans une voiture clairement conçue pour cinq personnes, ce qui a rendu le voyage atrocement inconfortable. Notre première journée a donné le ton. Bien que nous venions d'arriver, épuisés, et que nous ayons payé un supplément pour le seul hôtel décent du voyage (un présage des choses à venir), nous avons été expédiés de bonne heure. L'itinéraire comprenait un ahurissant "tour des bananes" (que nous avons heureusement annulé) et une série d'arrêts inutiles qui auraient pu être résumés en quelques instants - une plaque au bord de la route et un arbre lointain. La véritable horreur a commencé à ce qui était présenté comme un centre de réhabilitation pour animaux. Il est rapidement apparu qu'il n'en était rien. Les animaux, dont beaucoup étaient visiblement blessés, étaient enfermés dans des enclos étonnamment petits et mal entretenus. L'homme qui nous a fait visiter les lieux a fièrement proclamé qu'ils avaient prélevé des animaux dans la nature pour les placer là, puis qu'ils s'étaient mis à les tourmenter - en frappant les crocodiles avec des bâtons et en taquinant les lions avec de la viande. C'était à vomir. Lorsque j'ai suggéré que ce n'était pas approprié, le guide a insensiblement fait remarquer qu'il s'agissait d'un "endroit où les pauvres peuvent voir des animaux". En tant que voyageurs ayant traversé le monde pour vivre une véritable expérience de safari, j'ai été totalement déconcertés et bouleversés par une cruauté animale aussi flagrante. L'arrêt au musée de Choma, une visite lente et fastidieuse sur les dirigeants zambiens, nous a semblé une éternité après une expérience aussi bouleversante. L'hébergement à Choma était étonnamment décent, un rare point positif. Cependant, l'étrange insistance pour dîner une heure et demie après le déjeuner, à 16 heures, soi-disant dans un restaurant "sur le chemin", n'avait aucun sens. Surtout lorsqu'il s'est avéré que notre hôtel disposait d'un très bon restaurant avec un excellent menu, ce qui rendait inutile un autre trajet de 25 minutes en bus après une journée de 10 heures. Le deuxième jour a pris une tournure surréaliste. On nous a fait rencontrer un "commissaire de district" dont le seul but semblait être de solliciter des millions de dollars de dons pour de vagues projets touristiques, en s'appuyant sur des repères coloniaux (une maison d'administrateur délabrée et une plaque marquant une ancienne banque dans les hautes herbes) comme seules "attractions". Cela ressemblait à une tentative flagrante d'exploiter un "groupe blanc" pour obtenir des fonds. La partie la plus troublante, cependant, a été la visite d'une tombe coloniale. Non seulement nos guides n'avaient aucune connaissance historique, mais ils marchaient directement sur les tombes. Mon chauffeur a négligé mon malaise en disant "ils sont morts depuis des années", ignorant complètement mon explication sur le respect des tombes dans la culture occidentale. C'était une démonstration pathétique d'ignorance historique et de manque de respect, en particulier de la part d'une entreprise qui tente de tirer parti du colonialisme pour le tourisme. Une fois arrivé à Livingstone, je ne peux que recommander de commencer tout circuit à partir de là. Le voyage depuis Lusaka a été ardu, avec des routes en mauvais état et aucun point d'intérêt. À Livingstone, nos options de restauration se limitaient aux Nomads, qui, bien que décents, sont devenus monotones avec des visites répétées et des temps d'attente allant jusqu'à deux heures. Notre hébergement à Livingstone a été un contraste saisissant pour notre groupe : la moitié d'entre nous a été soumise à des chambres empestant la moisissure noire, avec des salles de bains complètement recouvertes de moisissure, tandis que l'autre moitié a profité d'appartements spacieux et agréables. On nous a dit qu'ils "n'avaient pas de préavis", alors que nous avions réservé deux ans à l'avance. Les safaris proprement dits ont été tout aussi décevants. Le Botswana était moyen, avec un guide peu enthousiaste, et le safari zambien n'était guère plus qu'une banale balade en 4x4. Hwange a été le seul safari véritablement authentique, offrant un large éventail d'observations de la faune et de la flore. Cependant, notre hébergement dans le "Hwange Logde" s'est avéré être une cabane en tôle dans le jardin de quelqu'un, gérée par une "mère mafieuse" qui a effrontément surfacturé les boissons. Le passage de la frontière a été une épreuve supplémentaire, le chauffeur devant attendre l'autorisation pour la camionnette, ce qu'il aurait pu faire pendant que nous déjeunions, au lieu de rester 2 heures au soleil. En résumé, cette excursion était ridiculement chère pour ce qu'elle offrait. The discomfort, the appalling animal cruelty, the bizarre and disrespectful cultural experiences, the deceptive accommodations, and the overall lack of professionalism make this a company to avoid at all costs. Ne faites pas appel à eux et soyez extrêmement prudents face à toute nouvelle entité dont le nom ou l'itinéraire est similaire. Si vous le faites, préparez-vous à vivre une expérience frustrante et à recevoir une réponse froide et inutile générée par l'IA si vous essayez de faire part de vos préoccupations à la direction.Afficher plus
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Lochinvar Safaris

  Chère Amanda, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous avons pris bonne note de vos préoccupations. Nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs voyages. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Mark

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  Stephanie5.0•mai 2025
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  Wow.... a adoré notre voyage safari ! C'était une aventure extraordinaire à travers 3 pays. La partie la plus...
  Wow.... a adoré notre voyage safari ! C'était une aventure extraordinaire à travers 3 pays. La partie la plus mémorable du voyage a été notre guide Fines et notre chauffeur Alex. Fines est un guide extraordinaire, il est très compétent, passionné, gentil et drôle, on ne peut pas demander un meilleur guide. Alex est un excellent chauffeur, nous nous sommes toujours sentis en sécurité avec lui au volant, et j'ai adoré nos discussions, c'est un homme charmant. Nous avons visité 3 parcs de safari qui étaient formidables, et nous avons adoré les journées où nous avons visité les musées et rencontré les habitants, et même le commissaire du district (quel privilège). Certains hôtels n'avaient pas toujours l'électricité à cause de la sécheresse, ce qui peut arriver dans cette région, mais en tant que voyageurs, cela vous donne un aperçu de la vie quotidienne de cette culture/communauté. Certains membres de notre groupe avaient des doutes sur l'un des hôtels, et nos guides ont géré la situation sans problème en organisant une transition en douceur vers un nouvel hébergement. Même si nous étions personnellement à l'aise, nous étions heureux de déménager avec le reste du groupe Nos vacances en safari ont été très amusantes et un mélange parfait d'aventure et de nature sauvage africaine authentique. Nous avons vécu une expérience inoubliable et unique avec Lochinvar Safaris. Je ne pense pas que l'aventure aurait été aussi extraordinaire sans Fines et Alex. C'est tout à leur honneur et au travail qu'ils font :) ❤️Afficher plus
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Lochinvar Safaris

  Chère Stephie, WOW !!! ? ??????????????????? Quelle joie de lire votre commentaire sincère ! Vos mots rayonnent l'esprit d'aventure, de gratitude et de compréhension - et nous ne pourrions pas être plus reconnaissants pour votre belle énergie tout au long du voyage ! Alors que chaque expérience peut être perçue sous différents angles, le vôtre était celui de l'ouverture d'esprit, de la compassion et de l'appréciation pure de la beauté et de la réalité de l'Afrique. Vous nous avez rappelé pourquoi nous faisons ce que nous faisons. Ce sont des voyageurs comme vous qui donnent vie à chaque kilomètre que nous parcourons, à chaque histoire que nous partageons et à chaque lien que nous établissons. Vos louanges à l'égard de Fines et d'Alex nous ont vraiment touchés. Ils sont en effet le cœur de nos safaris, et votre reconnaissance de leur dévouement, de leur chaleur et de leur professionnalisme nous touche au plus haut point. Nous sommes ravis que vous vous soyez sentis en sécurité, inspirés et accueillis au cours de votre voyage avec nous. Nous comprenons que des difficultés peuvent survenir, même lors des plus grandes aventures, mais votre capacité à voir au-delà du moment présent et à embrasser l'authenticité de la terre et de ses habitants est ce qui fait de votre commentaire un véritable joyau ? ???. Merci d'avoir souligné non seulement les paysages et la faune à couper le souffle, mais aussi la richesse de l'immersion culturelle et des liens humains qui font de la Zambie la véritable Afrique. Et Stephie, votre énergie positive et votre esprit facile à vivre ne sont pas passés inaperçus ! Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nous. Grâce à votre formidable énergie, l'équipe gagnante de Lochinvar Safaris a été inspirée à se surpasser pour vous offrir rien de moins que la meilleure expérience de safari de votre vie ! ? ??? N'hésitez pas à nous rappeler, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure palpitante sous le ciel africain. D'ici là, restez en bonne santé, restez sauvage et sachez que vous avez des amis pour la vie ici en Zambie. Avec toute ma gratitude, Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, Mark - Au nom de l'équipe gagnante de Lochinvar Safaris ? ???????????

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• JS

  Jan3.0•mai 2025
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  Tour de 6 personnes. Nous n'avons pas eu le même itinéraire, donc nous n'étions pas sûrs de ce qui se passait...
  Tour de 6 personnes. Nous n'avons pas eu le même itinéraire, donc nous n'étions pas sûrs de ce qui se passait chaque jour et ce qui était dit se perdait dans la traduction. C'est très frustrant car les objets personnels dont on avait besoin pour certains jours n'ont pas été emportés. Nous avions un véhicule qui n'avait que 5 places, donc très exigu, ce qui n'est pas légal. Surtout pour les trajets de 3-4 heures. L'hébergement était aléatoire. Certains étaient très bien, mais d'autres étaient douteux. Il y avait de la moisissure noire sur le plafond de trois salles de bain, nous avons donc été transférés dans un autre hôtel qui était neuf, mais sur les trois nuits passées là-bas, il n'y avait pas d'électricité, seulement une lampe solaire la plupart des jours, et le dernier jour, il n'y avait pas d'eau. J'avais demandé les noms des hébergements pour obtenir des évaluations et des commentaires, mais on ne me les a jamais envoyés. Les guides ont fait de leur mieux, mais ils n'étaient pas suffisamment formés pour faire face aux situations quotidiennes qui se présentaient.Afficher plus
  A voyagé en mars 2025
  

  Réponse de : Lochinvar Safaris

  Chère Jan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Tout d'abord, nous apprécions sincèrement que vous ayez choisi de voyager avec Lochinvar Safaris. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certaines parties de votre safari n'ont pas répondu à vos attentes, et nous regrettons profondément toute frustration que vous avez pu ressentir au cours de votre voyage. Nous comprenons l'importance d'une communication claire, en particulier lorsqu'il s'agit des détails de l'itinéraire et de la planification quotidienne. Il est décevant d'apprendre que vous vous êtes parfois senti hors du coup, et nous reconnaissons à quel point cela peut être déstabilisant, en particulier lorsque cela affecte ce que vous apportez pour la journée. Nous prendrons ces commentaires au sérieux afin de garantir une meilleure cohérence et une plus grande clarté à l'avenir. En ce qui concerne la disposition des sièges et le véhicule utilisé, soyez assurés que nous avons respecté les directives légales et de sécurité conformément aux spécifications du fabricant. Cela dit, votre confort est tout aussi important pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes senti à l'étroit. Nous en tiendrons certainement compte lors de l'attribution des véhicules pour les prochains groupes. En ce qui concerne l'hébergement, nous faisons de notre mieux pour trouver un équilibre entre la qualité et la logistique, et nous regrettons sincèrement que certains lieux n'aient pas répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que notre équipe ait agi rapidement pour vous transférer dans un autre hôtel dès qu'elle a eu connaissance des problèmes, même si nous comprenons que les problèmes d'électricité et d'eau étaient loin d'être idéaux. Ces problèmes, bien que malheureusement hors de notre contrôle, sont néanmoins frustrants, et nous apprécions votre patience. Nous tenons également à vous remercier d'avoir reconnu les efforts des guides touristiques. Bien que nous soyons convaincus du professionnalisme et de la formation de notre guide Fines - qui est l'un des membres les plus expérimentés et les plus respectés de notre équipe - nous comprenons que des circonstances difficiles peuvent parfois avoir un impact sur les visites les mieux planifiées. Vos commentaires nous aideront à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons continuer à améliorer le soutien apporté à nos guides sur le terrain. Jan, nous apprécions vraiment tous les commentaires, qu'ils soient positifs ou constructifs, car ils nous aident à nous développer et à améliorer l'expérience de chaque invité. Vos réflexions ont déjà donné lieu à des discussions internes, et nous nous engageons à en tirer les enseignements qui s'imposent. Nous vous remercions à nouveau d'avoir voyagé avec nous et nous espérons avoir l'occasion de vous faire vivre une expérience encore plus agréable à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Mark - (au nom de l'équipe de Lochinvar Safaris)

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  Patrick5.0•avril 2025
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  Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience de découvrir la culture de la Zambie et de visiter le Botswana et le...
  Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience de découvrir la culture de la Zambie et de visiter le Botswana et le Zimbabwe. Nos guides, Fine et Alec, étaient tous les deux formidables, sympathiques, avec un bon sens de l'humour et une grande connaissance de l'histoire de la Zambie. Bien que nous n'ayons pas vu de lions, ils étaient probablement en vacances, nous avons pu voir beaucoup d'autres choses et nous ne pouvons pas nous en plaindre. 5 étoiles, fortement recommandé, demandez le duo dynamique de fines et Alec. A la vôtre !Afficher plus
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Lochinvar Safaris

  Cher Patrick, Quelle incroyable critique ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience unique lors de notre safari "8 jours : Le meilleur de la Zambie, du Botswana (Chobe) et du Zimbabwe (Zambèze)". Vos mots gentils et votre note de 5 étoiles signifient beaucoup pour nous ! Un grand bravo à Fines et Alec - notre "duo dynamique" - pour avoir rendu votre voyage inoubliable grâce à leur chaleur, leur humour et leur connaissance approfondie de la riche histoire de la Zambie. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre commentaire (et de votre suggestion de promotion !) - ils en seront ravis ! Ce sont des aventuriers passionnés et ouverts d'esprit comme vous qui inspirent toute l'équipe de Lochinvar Safaris à atteindre de nouveaux sommets pour offrir les meilleures expériences de safari. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure passionnante. La prochaine fois, les lions vous attendront ! D'ici là, profitez de votre retour en Australie et remerciez-nous encore une fois pour votre incroyable soutien. À votre santé ! Mark - au nom de toute l'équipe de Lochinvar Safaris

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• WW

  Wei2.0•mars 2025
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  8 jours et 7 nuits, mais il peut être réalisé en 5 jours et 4 nuits. Les premier et deuxième jours ont été consacrés...
  8 jours et 7 nuits, mais il peut être réalisé en 5 jours et 4 nuits. Les premier et deuxième jours ont été consacrés à se rendre rapidement au point de départ de la visite. Les soi-disant attractions n'étaient que de petites pierres tombales et un petit pont en fer. Le petit musée d'histoire locale n'était pas éclairé. Le projet autofinancé du septième jour ne nous convenait pas. Nous sommes restés à l'hôtel et n'avons pu aller nulle part. Nous avons simplement attendu que le guide vienne nous chercher pour le déjeuner et le dîner. Impuissants, nous avons choisi la "marche avec les lions" pour 15 minutes à 150 dollars américains par personne, soit une moyenne de 10 dollars américains par minute ! Nous avons participé à trois safaris pour voir les cinq grands animaux, mais nous n'avons pas vu de lions. Si nous avions dit avant de rejoindre le groupe que nous ne pouvions pas garantir de les voir, je n'aurais pas été aussi déçue. La nourriture et les boissons étaient monotones, avec peu de choix. Il n'y avait que trois ou quatre aliments de base à choisir en sept jours. L'hébergement était médiocre et miteux, avec des coupures de courant tous les matins et tous les soirs, et nous ne pouvions pas accéder à Internet. Nous avons trouvé des cafards sur le lit à plusieurs reprises. Il n'y avait aucune mention de pourboire lorsque nous nous sommes inscrits pour le groupe, mais lorsque nous sommes arrivés sur place, le guide nous a dit de donner un pourboire. L'itinéraire était très excitant, mais j'ai été très déçue après y être allée ! Je recommande vivement à votre entreprise de bien comprendre l'itinéraire avant de le recommander, de faire perdre du temps et de l'argent aux touristes et de les laisser revenir déçus d'un long voyage.Afficher plus
  A voyagé en mars 2025
  

  Réponse de : Lochinvar Safaris

  Cher Wei Min Wang, Nous vous remercions pour vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous accueillir, vous et votre épouse, lors de notre safari phare, que beaucoup de nos touristes ont énormément apprécié. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'expérience du safari passionnante. Cependant, d'après le ton de votre commentaire, il semble que votre séjour en Zambie ait posé quelques problèmes, et nous pensons que ceux-ci découlent des différences d'attentes culturelles entre la culture chinoise et la culture zambienne. Comme vous l'avez mentionné, la culture et l'histoire chinoises sont en effet profondes et riches, ce qui rend l'expérience touristique différente de l'héritage culturel unique de la Zambie. Malheureusement, en tant que voyagistes, nous ne sommes pas en mesure d'adapter la riche expérience culturelle et l'histoire coloniale de la Zambie de ce safari aux attentes de chaque visiteur en raison de ces différences culturelles. Nous comprenons que vous n'étiez pas particulièrement intéressé par la visite de nos nombreux sites du patrimoine culturel le long de la route, que nous mettons généralement en évidence pour montrer la profondeur de la riche culture zambienne. Il convient également de noter que lors de notre rencontre, vous nous avez fait part de vos préoccupations concernant les restaurants locaux de Lusaka dans lesquels vous avez mangé avant notre rencontre, ce qui vous a causé des maux d'estomac, et nous avons sympathisé avec vous. Nous sommes surpris de vous entendre dire que le voyage aurait dû être réalisé en cinq jours seulement, simplement parce que vous avez eu beaucoup de temps pour vous reposer à Lusaka avant le début du safari. Cela semble être dû en grande partie à votre manque d'intérêt pour la découverte des sites du riche patrimoine culturel de la Zambie, ce qui, pour nous, est une partie essentielle du voyage. Certains clients de ce circuit arrivent la nuit précédant le début du safari le lendemain et ne parviennent pas à parcourir 500 km en une seule fois le jour suivant jusqu'à Livingstone. Nous sommes très fiers de notre riche culture zambienne, qui est le fondement de ce que nous sommes en tant que Zambiens et Africains ! Nous avons également trouvé offensante votre description des "petites pierres tombales et du petit pont de fer". Notre site Pioneer Grave, que vous avez choisi de ne pas visiter, est un important cimetière patrimonial où sont enterrés les premiers colonisateurs britanniques de la Rhodésie du Nord (aujourd'hui la Zambie). Les qualifier de "petites pierres tombales" est un manque de respect, car il s'agit de sites historiques importants. Le pont en fer auquel vous faites référence est le premier du genre en Rhodésie du Nord, avec une immense signification historique que nous sommes fiers de partager avec nos clients. Votre rejet de ce site patrimonial comme étant "petit" est surprenant ! En ce qui concerne l'hébergement, nous ne sommes pas d'accord avec votre évaluation. Nous avons veillé à ce que les logements soient adaptés à vos besoins, et le problème des fenêtres qui ne s'ouvrent pas était simplement dû au fait que vous n'étiez pas en mesure de les faire fonctionner correctement. En ce qui concerne les problèmes d'électricité, nous vous avons expliqué à l'avance que la Zambie connaissait une sécheresse prolongée, entraînant des pénuries d'électricité. Vous n'avez pas exprimé d'inquiétude lors de la rencontre, mais ce n'est qu'après avoir constaté le problème que vous avez commencé à vous plaindre, ce qui était inattendu. De plus, lorsque vous n'avez pas été satisfait de l'hôtel 3 étoiles de Livingstone, vous avez exprimé votre préférence pour un autre hôtel, avant de le trouver insatisfaisant et de retourner à l'hôtel initial. L'activité "Journée libre et ouverte" que vous avez mentionnée est un élément courant de nos circuits, où nous proposons une série d'activités facultatives, y compris la possibilité de se détendre au Radisson Blu water front sur le fleuve Zambèze (GRATUITEMENT !) ou de choisir parmi d'autres aventures passionnantes. Mais au lieu de cela, vous avez décidé de rester dans votre chambre d'hôtel toute la journée, ce que nous pensions que vous étiez tout à fait heureux de faire. Nous sommes surpris par la tournure des événements. En ce qui concerne la promenade des lions que vous avez proposée avec la Mukuni Lion Walk Company, c'est vous qui avez décidé de participer à la promenade des lions, qui, comme vous l'avez noté, est facturée 150 $ pour 15 minutes. Nous ne sommes pas responsables des prix fixés par la Mukuni Lion Walk Company, mais nous faisons de notre mieux pour offrir une variété d'options d'activités à Livingstone, plus de 12, fournies par différents prestataires de services. Quant aux problèmes d'Internet, ils sont liés aux difficultés actuelles d'approvisionnement en électricité dans tout le pays. Nous avons pris des mesures pour y remédier en fournissant à nos clients des appareils mobiles WiFi afin qu'ils puissent rester connectés tout au long du voyage. En ce qui concerne le basculement, nous prenons ce genre de problème au sérieux. Après enquête, nous pouvons confirmer qu'aucun de nos guides ne vous a forcé à donner un pourboire. Notre équipe de guides professionnels est connue pour ses normes de service élevées, et nous ne tolérons aucun comportement qui pousserait les clients à donner des pourboires. Enfin, il semble qu'il y ait eu un manque de communication de votre part pendant le voyage. Notre administratrice, Maggie, vous a contacté pour vous encourager à nous faire part de vos préoccupations, mais nous n'avons pas reçu de commentaires significatifs de votre part tout au long du voyage. Nous encourageons tous les clients à communiquer ouvertement afin que nous puissions résoudre rapidement tout problème. Nous apprécions vos commentaires et vous remercions d'avoir choisi Lochinvar Safaris. Nous espérons que nos prochains voyages répondront mieux à vos besoins et nous vous encourageons à être plus communicatif lors de vos prochaines expériences de voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Mark (au nom de Lochinvar Safaris)

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