8 jours - Circuit dans le delta de l'Okavango, parc national de Chobe (Botswana), safari axé sur la vie sauvage à Livingstone (Zambie)

Traveler Reviews

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  Melissa

  mai 12, 2025
  1
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  Épargnez-vous une déception et dépensez quelques dollars supplémentaires pour un meilleur voyage. Si vous êtes un...
  Épargnez-vous une déception et dépensez quelques dollars supplémentaires pour un meilleur voyage. Si vous êtes un touriste solitaire à la recherche d'un groupe à rejoindre, évitez cela comme la peste. Vous ne serez pas intégré à un groupe, vous aurez droit à une "visite personnelle". Ce n'est pas une bonne chose. Pensez à des journées coincées dans des véhicules avec des gens qui, sauf lorsqu'ils vous expliquent un animal rare, passent leur temps à parler dans leur langue et à vous exclure. La désorganisation est incroyable. Tous les repas et les boissons non alcoolisées sont censés être inclus. Pourtant, lors de ma première nuit à l'hôtel, l'hôtel m'a refusé toute boisson sans payer (il n'acceptait pas les dollars américains ou les cartes de crédit et je n'avais pas encore eu l'occasion de les échanger contre des pula du Botswana). Le groupe d'excursionnistes a dit au petit déjeuner : "Oh, il y a du café et du thé avant de partir". Je suis hypoglycémique et je ne peux pas rester sans manger jusqu'au déjeuner. Heureusement, l'hôtel m'a précisé qu'il s'agissait d'un bed and breakfast et que je pouvais prendre un repas avant de partir. Lochnivar m'a envoyé avec deux guides au hasard qui n'étaient pas associés à leur compagnie pour une nuit. Il n'a même pas pris de dispositions pour le déjeuner. Brown devait fournir un déjeuner à mes guides pour moi, pour le trajet, et ne l'a jamais fait. Ils étaient au téléphone pendant le trajet pour essayer de trouver quelqu'un qui nous rejoindrait pour m'apporter quelque chose à manger. Chobe, le point culminant de la journée, est censé être un safari matinal. Mais parce qu'ils étaient trop paresseux pour se réveiller à 5 heures du matin, j'ai manqué un safari matinal. C'est le seul moment de la journée où les prédateurs sont en train de chasser, ce qui permet de voir des hyènes, des lions et bien d'autres choses encore. Mais comme le dit leur programme, "nous pouvons être flexibles avec n'importe quel événement", c'est-à-dire que nous faisons ce que nous voulons et vous n'avez pas à vous plaindre. Un jour, une route panoramique pour voir des animaux se transforme en un voyage de huit heures sans animaux et le déjeuner dans un "bon restaurant local" se résume à un arrêt dans une station-service. Des hôtels bon marché sans restaurant pour que vous puissiez vous détendre après votre journée, des fast-foods au lieu de "restaurants locaux de qualité", etc. Oh et l'annulation d'une visite de galerie d'art sous prétexte que "nous n'avions pas le temps". Mais oui, nous avons eu le temps de nous asseoir sur un parking et de parler de la façon dont un bureau de poste n'est plus un bureau de poste. Je ne recommanderai jamais cette compagnie minable.Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Lochinvar Safaris

  Chère Melissa, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre déception. Chez Lochinvar Safaris, nous nous efforçons d'offrir des aventures mémorables et agréables à tous nos clients, y compris aux voyageurs solitaires. Bien que nous ayons fait de notre mieux pour répondre à vos besoins tout au long du voyage, nous regrettons que certains éléments n'aient pas été à la hauteur. Nous sommes conscients des problèmes que vous avez soulevés concernant la communication, l'organisation et les repas, et nous examinons attentivement ces domaines pour nous assurer que des améliorations seront apportées à l'avenir. Nous reconnaissons également l'importance de la dynamique de groupe, et nous comprenons que votre expérience en tant que voyageur solitaire ait pu vous isoler à certains moments. Notre équipe a sincèrement essayé de vous proposer un voyage personnalisé, mais nous sommes conscients que cela n'a peut-être pas correspondu à ce que vous espériez. En ce qui concerne la visite manquée de la galerie d'art, nous vous présentons à nouveau nos excuses et sommes heureux d'avoir pu vous rembourser cette partie de votre itinéraire. Vos commentaires sont importants pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de les partager. Nous espérons qu'en dépit des difficultés, vous avez pu profiter de la beauté et de la faune du Botswana. Merci d'avoir choisi Lochinvar Safaris. Chaleureuses salutations, Mark - Lochinvar Safaris

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  Charmain

  octobre 10, 2024
  1
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  Je vous envoie ce commentaire en tant que client très ennuyé et déçu d'avoir été escroqué d'une grosse somme d'argent...
  Je vous envoie ce commentaire en tant que client très ennuyé et déçu d'avoir été escroqué d'une grosse somme d'argent (7 500,00 Pula) pour être exact, par votre agent en Zambie "Lochinvar Safari . Tours, dont le PDG est Mark Hamande, qui m'a fait un sale coup en ne nous remboursant pas notre argent. Un homme qui avait promis de nous rembourser - après nous avoir mis dans un hébergement de type motel qui n'avait pas de restaurant, de salon ou d'endroit où s'asseoir et qui était très loin de tout magasin et de tout restaurant. Ce séjour avait été réservé pour cinq nuits. Ils nous ont trouvé un hébergement au "Mokoro Lodge" à Maun. On nous a alors dit que nous devions payer, à nos frais, le nouveau logement, car ils ne pouvaient pas transférer l'argent au lodge. On nous a ensuite dit que le comptable de Queness Inn était en vacances en Afrique du Sud et que nous recevrions un remboursement déposé dans nos banques australiennes. Quelle farce ! Notre guide, Hest, nous a dit que Mark avait été remboursé et qu'il transférerait l'argent sur notre compte. BIEN 2 mois plus tard, nous n'avons rien vu. . Il semble que Mark n'est pas une personne de parole et pense qu'il peut s'en sortir avec ça. Comme Mark représente Tourradar, vous devez savoir qu'il prend des raccourcis et qu'il met les gens dans des logements délabrés - nous avons dû déménager de notre logement initial à Livingstone car il n'y avait pas d'eau pour se doucher. J'ai beaucoup de photos, vous seriez horrifiés si vous les voyiez. Charmain Harris et Jan Siney.Afficher plus
  Traveled in juin 2024
  

  Reply from: Lochinvar Safaris

  Chère Charmaine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes profondément désolés d'apprendre la frustration, le désagrément et la déception auxquels vous et Jan avez été confrontés au cours de votre récent voyage. Votre message a été reçu avec le plus grand sérieux et nous regrettons sincèrement que vos attentes - et nos propres normes - n'aient pas été satisfaites. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les problèmes que vous avez rencontrés, en particulier en ce qui concerne l'hébergement et le retard du remboursement. Nous comprenons à quel point il a dû être pénible d'arriver dans un lieu qui ne reflétait pas le confort ou la qualité que nous nous efforçons d'offrir, et plus encore de devoir payer de sa poche un autre hébergement. Nous reconnaissons également à quel point il est préoccupant et frustrant d'attendre toujours le remboursement promis après deux mois. Bien que nous ayons fait des efforts pour remédier à la situation en trouvant un autre logement, nous regrettons que le processus et la communication aient été inadéquats et aient conduit à une insatisfaction supplémentaire. La confusion concernant le remboursement par l'intermédiaire de Queness Inn et le manque de suivi en temps voulu sont inacceptables, et nous assumons l'entière responsabilité de la rupture de confiance qui en a résulté. Nous tenons à vous assurer que cette affaire n'a pas été prise à la légère. Nous sommes en train d'examiner toutes les communications et transactions liées à votre réservation afin de nous assurer que les mesures adéquates ont été prises. Notre équipe vous contactera à nouveau pour confirmer l'état du remboursement et clarifier les raisons du retard. En tant qu'entreprise, nous nous engageons à faire preuve de responsabilité et de transparence, et nous prenons des mesures internes pour veiller à ce que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous vous remercions à nouveau d'avoir choisi Lochinvar Safaris et d'avoir porté ces problèmes à notre attention. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur des normes que nous nous efforçons de maintenir, et nous nous engageons à y remédier. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Mark Lochinvar Safaris

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  Dayantha

  août 26, 2024
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  Nous avons passé un excellent moment lors de l'excursion de 9 jours à Okawanda. Delta organisé localement par...
  Nous avons passé un excellent moment lors de l'excursion de 9 jours à Okawanda. Delta organisé localement par Lochinivar tours. Nous avons eu un tour opérateur merveilleux et expérimenté, Mark Hampande, qui s'est occupé de nous jusqu'à la fin du voyage. Il connaît très bien tous les aspects de ce voyage et avait une équipe formidable sous ses ordres. Nous avons eu la chance d'avoir des chauffeurs et des guides expérimentés dans ce qu'ils avaient à faire. Les inconvénients sont les suivants : un chauffeur est arrivé avec plus d'une heure de retard et nous avons été privés de voir de nombreux animaux alors que nous avions prévu d'y aller tôt le matin. Il y aurait dû y avoir plus d'options végétariennes et il n'y avait pas de fruits de mer disponibles alors que c'était dans le menu. Enfin, je voudrais remercier Mark d'être une personne si merveilleuse, qui s'est si bien occupée de nous.Afficher plus
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  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Lochinvar Safaris

  Cher Dayantha Jayanetti, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif sur le safari de 9 jours dans le delta de l'Okavango, le parc national de Chobe (Botswana) et Livingstone (Zambie), axé sur la vie sauvage. Ce fut un honneur absolu de vous accueillir, vous et votre groupe de cinq autres voyageurs, qui ont apporté tant de maturité, d'inspiration et de joie à ce voyage. Dans le même ordre d'idées, nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour les paroles aimables que vous avez prononcées à l'égard de Mark Hampande. C'est une véritable leçon d'humilité que de recevoir une telle reconnaissance. Nous vous assurons que tous les efforts déployés pour rendre votre expérience mémorable sont le fruit de l'incroyable travail d'équipe au sein de Lochinvar Safaris. Le fait que nous ayons réussi à prendre soin de vous et de votre groupe témoigne du dévouement et de la collaboration de l'ensemble de notre équipe. Nous vous sommes profondément reconnaissants d'avoir choisi Lochinvar Safaris parmi les nombreux voyagistes méritants pour vos vacances en Afrique australe. Nous aimerions souligner l'incident survenu à Maun, au Botswana, lorsqu'un tour-opérateur sous-traitant est arrivé en retard à l'une de vos activités. Soyez assurés que nous avons pris cette affaire très au sérieux et que nous avons mis en garde l'opérateur contre de tels manquements, car nous nous sommes engagés à respecter les normes les plus élevées dans l'industrie du tourisme en Afrique australe. Un hommage particulier est rendu aux conjoints de votre groupe, dont l'esprit jovial a véritablement égayé le voyage. Les cadeaux que vous avez généreusement offerts à notre équipe ont trouvé une place précieuse dans nos cœurs, et nous vous sommes profondément redevables de votre gentillesse et de votre camaraderie tout au long du safari. Nous avons pris note de vos commentaires concernant l'inclusion d'un plus grand nombre d'options végétariennes pendant les repas et nous ferons en sorte que nos offres futures soient encore plus inclusives. Nous vous souhaitons à tous une bonne santé et une longue vie et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en Afrique pour une nouvelle aventure inoubliable avec Lochinvar Safaris. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Lochinvar Safaris

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  Kevin

  août 22, 2024
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  Le safari était d'un bon rapport qualité-prix par rapport à d'autres compagnies, mais nous avons trouvé un nombre...
  Le safari était d'un bon rapport qualité-prix par rapport à d'autres compagnies, mais nous avons trouvé un nombre considérable d'améliorations à apporter : - le safari de 10 jours que nous avions RÉSERVÉ et PAYÉ a été remplacé par un safari de 9 jours par Lochinvar Safaris - La notification du changement n'a été donnée que quelques jours après que nous ayons payé le montant total (et réservé les vols). Il y a eu une différence de prix d'environ 200 dollars australiens par personne entre les deux circuits, qui n'a pas été remboursée. - Le Zimbabwe a été complètement supprimé de l'itinéraire - le camp de brousse de Moremi a été supprimé de l'itinéraire, ce qui nous a privés de la possibilité de découvrir la brousse le soir. - L'hébergement prévu au Wild View Resort, Chobe x2 a été remplacé par un hôtel en ville donnant sur le parking d'un centre commercial ! - Nous avons été informés que l'hôtel avait été réservé par le gouvernement pour une conférence et que nous avions été "évincés - Après notre refus de prendre l'hôtel du parking et une forte demande d'être emmenés au Wild View Resort, nous avons constaté qu'il était presque vide ! - Après une histoire alambiquée de Mark, nous avons fini par payer l'hôtel avec ma carte de crédit. Les fonds ont finalement été retirés à Mark avant la fin du voyage. - Des problèmes avec le véhicule de Mark à la frontière entre le Botswana et la Zambie l'ont obligé à emprunter 100 dollars à un autre membre du groupe, ce qui a entraîné un retard d'une heure et demie (d'accord, c'est l'Afrique, mais !). Sur une note très positive, le personnel d'assistance et les contractants ont fait tout leur possible pour rendre notre voyage aussi confortable que possible et peuvent être félicités pour leur succès. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Kevin Norris (Chris Maher) -Afficher plus
  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Lochinvar Safaris

  Nous vous remercions Kevin et Chris d'avoir décidé de passer vos vacances en Afrique australe (c'est-à-dire au Botswana et en Zambie) avec Lochinvar Safaris. Nous vous remercions pour vos observations directes, que nous apprécions grandement car elles nous aident à améliorer nos services. Malgré les difficultés que nous avons rencontrées, nous avons toujours cherché à mieux vous servir à tout moment pendant votre safari. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous à l'avenir pour un autre safari passionnant et d'un bon rapport qualité-prix.

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