Circuit de 7 jours au Sri Lanka

Avis des voyageurs

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  Wayne5.0•décembre 2024
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  J'ai fait un incroyable voyage de 7 jours au Sri Lanka avec Holiday Lanka Tours et c'est une expérience que je...
  J'ai fait un incroyable voyage de 7 jours au Sri Lanka avec Holiday Lanka Tours et c'est une expérience que je n'oublierai jamais. Du début à la fin, tout était parfaitement organisé. Notre chauffeur, Isuru, a été absolument incroyable - sympathique, professionnel et bien informé - rendant chaque partie du voyage agréable et sans stress. Il a toujours été ponctuel et s'est assuré que nous étions à l'aise tout au long du voyage. Le voyagiste était incroyablement serviable et toujours prêt à répondre à nos questions ou à nous aider en cas de changement en cours de route. L'itinéraire qu'ils ont choisi pour le voyage était bien pensé, couvrant tous les endroits à voir, ainsi que des joyaux cachés qui nous ont donné un vrai goût de la culture sri-lankaise. Les hôtels choisis étaient fantastiques, offrant un bon équilibre entre confort et charme local. On s'est bien occupé de nous et les logements étaient toujours bien situés, ce qui nous a permis de nous détendre et de profiter des sites touristiques. Dans l'ensemble, je recommande vivement Holiday Lanka Tours à tous ceux qui recherchent un voyage bien organisé et mémorable au Sri Lanka. J'ai hâte de retourner dans ce magnifique pays !Afficher plus
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  A voyagé en novembre 2024
  

  Réponse de : Holiday Lanka Tours

  Merci beaucoup d'avoir partagé votre incroyable expérience avec Holiday Lanka Tours ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre circuit de 7 jours au Sri Lanka a été inoubliable et qu'Isuru a eu un impact positif sur votre voyage. Il est merveilleux de savoir que son amabilité, son professionnalisme et ses connaissances ont contribué à rendre votre voyage à la fois agréable et sans stress. Nous sommes également ravis d'apprendre que l'itinéraire, l'hébergement et l'organisation générale ont dépassé vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients une expérience sans faille et mémorable, et nous sommes ravis de savoir que nous y sommes parvenus pour vous. Votre aimable recommandation nous touche beaucoup et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Sri Lanka pour une autre aventure. Nous sommes impatients de créer des souvenirs encore plus inoubliables lors de votre prochaine visite !

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  Anjali2.0•janvier 2024
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  Les hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient différents de ceux indiqués sur notre itinéraire. Au premier...
  Les hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient différents de ceux indiqués sur notre itinéraire. Au premier endroit, à Negombo, on nous avait dit que nous logerions dans un hôtel en bord de mer, mais nous étions à 20 minutes de route de la côte. Au dernier endroit, à Galle, nous étions impatients d'être sur la plage. Le jour où nous devions séjourner à Galle, notre tour-opérateur nous a dit qu'il avait dû changer d'hôtel parce qu'il n'y avait pas d'air conditionné, pour un endroit situé à 15 minutes de la plage. J'ai contacté l'hôtel où nous devions séjourner et ils m'ont dit qu'ils avaient de la disponibilité, que toutes leurs chambres étaient climatisées et qu'ils m'avaient également informé que la compagnie touristique avait annulé la réservation il y a un mois. J'ai fait part de tout ce que j'ai mentionné ci-dessus au voyagiste et il y a eu quelques négociations, mais nous avons quand même dû payer la différence de prix de la chambre. Ces frustrations nous ont fait vivre une expérience vraiment négative pendant nos vacances en famille et il n'a pas été facile de les résoudre. Le lieu et les arrêts du voyage étaient super, mais ne faites pas appel à cette compagnie.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2023
  

  Réponse de : Holiday Lanka Tours

  Chère Anjali, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant l'hébergement et je vous présente mes sincères excuses pour les désagréments causés lors de votre récent séjour. Vos commentaires nous sont précieux et nous prenons votre expérience au sérieux... Dans un geste de bonne volonté, nous avons accepté vos préoccupations et, pour rectifier la situation, nous n'avons pas facturé les frais d'enregistrement anticipé de 80 USD en raison de ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème afin d'améliorer la qualité de notre service. En effet, nous avons jugé nécessaire de modifier brutalement la réservation de votre chambre. L'hôtel nous a informés qu'il n'était pas en mesure de fournir des chambres doubles climatisées pour votre séjour. Bien que nous comprenions que l'hôtel ait proposé des chambres triples climatisées lorsque vous l'avez contacté directement, notre accord initial et notre devis étaient basés sur la réservation de chambres doubles. Cette différence de type de chambre a entraîné une différence de prix. J'ai été surpris par votre plainte suggérant que nous avons annulé votre réservation d'hôtel il y a un mois. Il est important de préciser que notre processus de réservation a commencé il y a moins d'un mois, et que tout ajustement a été fait en réponse à la récente communication de l'hôtel sur la disponibilité des chambres. Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour l'impact négatif sur vos vacances en famille, et nous espérons avoir l'occasion de faire amende honorable à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Holiday Lanka Tours

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• GH

  Gultom5.0•avril 2022
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  Holiday Lanka Tours a tenu ses promesses. J'appréhendais de réserver car nous voyagions avec nos enfants, mais Mali a...
  Holiday Lanka Tours a tenu ses promesses. J'appréhendais de réserver car nous voyagions avec nos enfants, mais Mali a adapté notre circuit pour répondre à tous mes besoins. Rien n'était trop difficile. Kasu, notre chauffeur, était lui aussi fantastique, il connaissait très bien la région et, une fois de plus, il était très accommodant. Je ne saurais trop recommander Holiday Lanka ! Je ferai certainement appel à eux pour une deuxième visite au Sri Lanka !Afficher plus
  A voyagé en août 2018