Itinéraire du Sri Lanka 11 jours/10 nuits

Traveler Reviews

• V

  Vinh

  avril 4, 2025
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  Notre guide était bon et prenait son temps pour conduire entre les villes. Cependant, les excursions optionnelles...
  Notre guide était bon et prenait son temps pour conduire entre les villes. Cependant, les excursions optionnelles telles que les safaris dans la jungle ou sur la rivière et l'observation des baleines ne valent pas l'argent dépensé car nous n'avons rien vu.Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Holiday Lanka Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre guide et que vous avez apprécié le voyage entre les villes. Nous comprenons votre déception concernant les visites optionnelles. Des expériences comme les safaris dans la jungle et l'observation des baleines dépendent en effet de l'activité de la faune, qui peut être imprévisible et est malheureusement hors de notre contrôle. Bien que nous fassions de notre mieux pour sélectionner des opérateurs réputés et des horaires optimaux, la nature peut parfois être insaisissable. Nous apprécions vraiment votre contribution et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus enrichissante à l'avenir.

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• S

  Stuart

  juillet 18, 2024
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  Très mécontent. Nous n'avons pas été pris en charge par le guide et la compagnie touristique. Le 1er jour, après un...
  Très mécontent. Nous n'avons pas été pris en charge par le guide et la compagnie touristique. Le 1er jour, après un long vol, nous avons demandé à dîner à 17 heures. Notre chauffeur/guide nous a ignorés et nous a seulement emmenés à Rockwell Colombo où il n'y avait pas de service de restauration. Le 6ème jour a été gâché par une attente de 4 heures dans une gare surchauffée. Le chauffeur/guide nous a emmenés à la gare de NuwaraEliya à 9 heures du matin, il n'y avait pas de train du matin et nous a donc dit d'attendre le train de 13 heures ! Il nous a laissé attendre 4 heures dans la chaleur, sans aucune installation ni ville à proximité. Nous nous sommes ennuyés, nous n'étions pas en sécurité, nous étions malades et nous avons été complètement trompés. Le 10ème jour, le chauffeur/guide nous a conduits au phare de Galle, mais après nous avoir laissé nous promener pendant 10 minutes, il nous a précipités dans sa voiture et nous a emmenés directement à l'hôtel Calm Haven à 11h30 et nous a laissés là. L'hôtel se trouve à 5 km de la ville. Le 11ème jour, le chauffeur/guide nous a laissé nous promener dans Galle mais ne nous a pas proposé de nous emmener à l'écloserie de tortues. Le personnel de l'hébergement était adorable. Ils ont toujours veillé à nos moindres besoins et étaient toujours prêts à nous aider et à s'occuper de nous.Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Holiday Lanka Tours

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés au cours de votre voyage. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous apprécions l'occasion qui nous est donnée de répondre à vos préoccupations. Tout d'abord, en ce qui concerne le dîner du premier jour, nous comprenons à quel point il est important d'avoir des repas opportuns et appropriés, surtout après un long vol. Nous allons revoir nos procédures afin d'assurer une meilleure coordination entre nos guides et nos hôtes pour les prochains circuits. Nous regrettons vivement les désagréments causés par la grève des trains. Malheureusement, nous n'y pouvons rien et nous comprenons qu'il puisse être frustrant d'attendre plusieurs heures dans des conditions inconfortables. Nous aurions dû communiquer plus efficacement et proposer des solutions alternatives. Nous nous efforcerons d'améliorer nos plans d'urgence pour faire face à de telles circonstances imprévues. En ce qui concerne votre visite à Galle, nous nous excusons si le moment et l'itinéraire n'ont pas répondu à vos attentes. Nous reverrons notre programmation et veillerons à ce que nos futurs clients bénéficient d'une expérience plus souple et plus agréable. Nous sommes heureux d'apprendre que le personnel de l'hébergement a fourni un excellent service et a répondu à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous utiliserons vos commentaires pour apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions d'avoir porté ces questions à notre attention. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter directement.

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• I

  Izabela

  février 7, 2024
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  le voyage s'est déroulé sans problème, dans une atmosphère très positive
  Traveled in février 2024
  

  Reply from: Holiday Lanka Tours

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage s'est déroulé sans encombre et que vous avez bénéficié d'une atmosphère aussi positive. Nous nous efforçons de fournir un excellent service, et il est gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure !

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• M

  Matthew

  août 4, 2022
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  Ce fut une très bonne expérience au Sri Lanka, les félicitations vont à Holiday Lanka pour avoir si bien organisé les...
  Ce fut une très bonne expérience au Sri Lanka, les félicitations vont à Holiday Lanka pour avoir si bien organisé les choses. Kusal, notre chauffeur, était très humble et gentil, merci encore. Je recommanderai certainement à mon entourage de vous contacter si quelqu'un envisage de visiter le Sri Lanka.Afficher plus
  Traveled in juin 2019
  

  Reply from: Holiday Lanka Tours

  Merci pour vos commentaires utiles. C'est très motivant pour notre équipe et important pour Holiday Lanka Tours. Nous espérons que vous reviendrez au Sri Lanka et que vous voyagerez avec nous. Nous vous remercions d'avoir fait confiance à notre service et de l'avoir utilisé. L'équipe de Holiday Lanka Tours vous souhaite le meilleur.

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• F

  fadli

  avril 23, 2022
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  Il y a 4 mois, ma femme et mes 2 enfants ont voyagé seuls de Chennai à Riyadh en passant par le Sri Lanka. Le...
  Il y a 4 mois, ma femme et mes 2 enfants ont voyagé seuls de Chennai à Riyadh en passant par le Sri Lanka. Le meilleur service d'Akila. agence de voyage de confiance Nous sommes entièrement satisfaits de leur service.Afficher plus
  Traveled in mai 2021