Itinéraire du Sri Lanka 12 jours

Traveler Reviews

• E

  Edgard

  février 24, 2026
  1
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  Une fois que j'ai réservé mon voyage au Sri Lanka, je n'ai eu aucune aide de la part de tourradar. Parce que je ne...
  Une fois que j'ai réservé mon voyage au Sri Lanka, je n'ai eu aucune aide de la part de tourradar. Parce que je ne pouvais pas obtenir de réponses de Lanka tours, j'ai contacté plusieurs fois tourradar, je n'ai obtenu que des réponses de l'IA et jamais d'un humain. Après avoir demandé plusieurs fois à Lanka tours des noms d'hôtels et des informations sur les chauffeurs, je n'ai obtenu ces informations que la veille au soir. Je n'ai obtenu ces informations que la veille au soir. A l'aéroport, nous avons eu des problèmes avec la voiture. L'une des portes arrière ne s'ouvrait pas de l'intérieur et la ceinture de sécurité ne fonctionnait pas pour ma femme. Nous avons roulé 5 heures pour arriver au premier hôtel qui était au milieu de nulle part comme tous les autres hôtels. Lanka tours m'a dit qu'ils acceptaient d'annuler le voyage moins le 1er jour, mais que je devais contacter tourradar parce qu'ils suivent leur politique d'annulation. C'était faux car la politique de tourradar dit qu'ils doivent suivre la politique d'annulation du fournisseur. J'ai appelé tourradar, mais une fois de plus j'ai attendu sans que personne ne réponde à l'appel. Chaque fois que j'appelais Lanka tours pour résoudre un problème, c'était un mur et on me disait que c'était moi le problème... Nous avons rencontré quelques personnes qui étaient également avec Tourradar et Lanka tours et ils étaient également très mécontents de l'ensemble du voyage. La brochure de Tourradar indique que nous pouvons profiter d'une journée de détente à la plage. Nous avons eu besoin du chauffeur parce qu'une fois de plus l'hôtel était au milieu de nulle part. Tourradar dit que Colombo est une très belle ville avec de très bons restaurants et hôtels. Notre hôtel était à 8 km du centre ville. En conclusion Tourradar est inutile une fois que vous avez réservé votre voyage ainsi que Lanka tours.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

  Reply from: Holiday Lanka Tours

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne la communication, nous nous excusons sincèrement si nos réponses n'ont pas été aussi rapides que vous l'espériez. Pendant la haute saison, nous traitons un volume élevé de demandes, mais nous nous efforçons toujours de répondre aussi rapidement et clairement que possible. Conformément à notre procédure habituelle, les détails définitifs concernant l'hôtel et le chauffeur sont généralement communiqués quelques jours avant l'arrivée, ce qui permet une certaine flexibilité pour les changements de dernière minute demandés par les clients. En ce qui concerne le problème du véhicule, dès que vous nous avez informés à Polonnaruwa du problème de la porte et des ceintures de sécurité, nous avons immédiatement proposé de remplacer le véhicule pour le reste de votre circuit. À ce moment-là, vous avez confirmé que le problème était résolu et qu'un changement n'était pas nécessaire. La sécurité des voyageurs est toujours notre priorité et nous agissons rapidement lorsque des problèmes sont soulevés. En ce qui concerne la durée du voyage et l'emplacement des hôtels, l'itinéraire indique clairement que le premier jour comprend un transfert de l'aéroport à Polonnaruwa, ce qui représente un trajet d'environ 4 à 5 heures. La plupart des hôtels sélectionnés sont situés un peu à l'écart des centres-villes animés, car la plupart des voyageurs préfèrent un environnement paisible à des zones urbaines surpeuplées. Cependant, comme votre forfait comprenait un véhicule privé à votre disposition, le transport était toujours disponible pour visiter les centres-villes, les restaurants ou les plages à votre convenance. En ce qui concerne l'annulation, votre réservation ayant été effectuée par l'intermédiaire de TourRadar, toute demande d'annulation officielle doit être traitée via leur plateforme, conformément aux politiques d'annulation de TourRadar et aux nôtres. Nous n'avons pas reçu de demande d'annulation officielle par le biais du canal requis. Nous accordons une grande importance à tous nos clients et nous nous efforçons en permanence d'améliorer notre service. Nous sommes fiers d'accueillir de nombreux voyageurs satisfaits et nous encourageons nos futurs clients à consulter nos récents commentaires positifs. Nous vous souhaitons bonne chance dans vos futurs voyages. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Holiday Lanka Tours

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• 

  Elena

  octobre 28, 2023
  5
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  Notre guide, Susil, était vraiment exceptionnel. Son professionnalisme, sa courtoisie, ses connaissances approfondies...
  Notre guide, Susil, était vraiment exceptionnel. Son professionnalisme, sa courtoisie, ses connaissances approfondies et ses compétences de conduite impeccables ont été remarqués. Il est évident qu'il est très fier de son rôle, de son véhicule et de la qualité de son service à la clientèle. Nos vacances au Sri Lanka ont été magiques, à la fois en raison de la beauté intrinsèque du pays et grâce au service exceptionnel de Susil et de l'équipe du circuit de vacances. L'éventail d'activités et de sites touristiques est très large. Les habitants sont incroyablement accueillants et ne ménagent pas leurs efforts pour vous aider. La situation politique n'a aucune incidence sur l'expérience des vacances ou sur le secteur du tourisme. Ne la laissez pas vous empêcher de visiter le pays !Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
• W

  Wiki

  août 4, 2022
  5
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  Nous avons vraiment passé un très bon moment au Sri Lanka, grâce à Holiday Lanka, c'était génial ! Malidu s'est...
  Nous avons vraiment passé un très bon moment au Sri Lanka, grâce à Holiday Lanka, c'était génial ! Malidu s'est assuré que tout était parfait, même notre chauffeur de voiture, Isuru, était très amical et serviable. Nous vous remercions encore une fois.Afficher plus
  Traveled in avril 2021
  

  Reply from: Holiday Lanka Tours

  Merci pour vos commentaires utiles. C'est très motivant pour notre équipe et important pour Holiday Lanka Tours. Nous espérons que vous reviendrez au Sri Lanka et que vous voyagerez avec nous. Nous vous remercions d'avoir fait confiance à notre service et de l'avoir utilisé. L'équipe de Holiday Lanka Tours vous souhaite le meilleur.

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• H

  Harkesh

  avril 28, 2022
  5
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  J'ai fait un très bon voyage et Holiday Tour m'a préparé un très bel itinéraire avec toutes les choses que je voulais...
  J'ai fait un très bon voyage et Holiday Tour m'a préparé un très bel itinéraire avec toutes les choses que je voulais faire. Ils m'ont également donné beaucoup de conseils et mon chauffeur Anju était le meilleur. Il était très facile de communiquer par whatsapp avec une réponse rapide et l'hébergement à l'hôtel...Afficher plus
  Traveled in septembre 2018
• T

  Tanvir

  avril 28, 2022
  5
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  J'ai réservé un voyage de 12 jours au Sri Lanka par l'intermédiaire de Holiday Lanka Tours. Le voyage était très bien...
  J'ai réservé un voyage de 12 jours au Sri Lanka par l'intermédiaire de Holiday Lanka Tours. Le voyage était très bien organisé et mon chauffeur Kasun était très sympathique et connaissait bien les endroits que nous visitions. Comme je n'étais seule sur le circuit, Kasun a adapté et structuré le circuit en fonction de mes préférences. Je suis très contente d'avoir réservé avec Holiday Lanka Tours et je les recommande !Afficher plus
  Traveled in juin 2018