Merveilles de l'Ouest américain (petits groupes)

Avis des voyageurs

• TG

  Teresa4.0•octobre 2024
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  La visite était très bien organisée, mais le rythme était un peu trop rapide pour nous. Debout tous les jours à 5...
  La visite était très bien organisée, mais le rythme était un peu trop rapide pour nous. Debout tous les jours à 5 heures du matin, des heures dans le bus.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience de voyage. Nous compatissons sincèrement à vos sentiments ; bien que nos itinéraires soient conçus pour mettre en valeur des attractions remarquables, nous comprenons que cela peut entraîner des temps de voyage plus longs et des réveils tôt le matin, ce qui peut être assez fatigant. Nous pensons que les vacances doivent être l'occasion de se détendre et de se ressourcer. Sachez que notre équipe opérationnelle s'engage à revoir le rythme du circuit. Afin d'améliorer votre expérience, nous envisagerons de vous offrir plus de temps libre dans les sites clés énumérés dans l'itinéraire. Nous apprécions vraiment votre retour d'information et vous sommes reconnaissants de vos commentaires.

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• LW

  Lyle5.0•octobre 2024
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  Le guide Evan Lowrey s'est montré instructif, serviable et amical. Il nous a tenus occupés et a respecté le...
  Le guide Evan Lowrey s'est montré instructif, serviable et amical. Il nous a tenus occupés et a respecté le programme, tout en gérant tous les problèmes qui se sont présentés.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis que vous ayez trouvé exceptionnels les services fournis par notre directeur des voyages. Leur dévouement est inestimable pour notre entreprise. Nous nous engageons pleinement à garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous vous remercions de nous avoir choisis.

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• TJ

  Tim1.0•juin 2024
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  L'autocar de luxe de 40 places est tombé en panne à la fin du premier jour de notre circuit de 9 jours Insight...
  L'autocar de luxe de 40 places est tombé en panne à la fin du premier jour de notre circuit de 9 jours Insight Vacations Wonders of the American West en mai. Il a été remplacé pour le reste de notre voyage par un autocar de 56 places avec beaucoup moins d'espace pour les jambes et des ceintures de sécurité dépourvues du dispositif de réglage latéral qui vous permet d'éviter que la ceinture ne frotte sur votre cou si vous avez une certaine morphologie. Pour nous, la raison pour laquelle nous avons choisi Insight était leur autocar de luxe, donc chaque jour dans le 56 places était un rappel que (pour utiliser une analogie de vol) nous avions payé pour la classe affaires et que nous avions la classe économique. Nous avions réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyage parce que nous avions lu les commentaires en ligne mettant en garde contre le manque de communication d'Insight. L'agent de voyage Freedom Destinations, qui nous a soutenus, a transmis notre plainte à Insight. Insight a compati mais a invoqué ses conditions générales qui ne l'obligent pas à remplacer l'autocar de luxe par un autre de même qualité. Dans une certaine mesure, je comprends qu'ils doivent se couvrir pour le cas où un autocar de luxe de remplacement ne serait pas disponible le jour de la panne, mais le fait de ne pas en fournir un pendant le reste de notre voyage ressemble soit à un mauvais plan d'urgence, soit à une économie de coûts. Insight a refusé notre demande de dédommagement en espèces. Au lieu de cela, ils nous ont proposé un bon de réduction à utiliser lors d'un prochain voyage. Nous avons refusé le bon car nous ne pensons pas qu'il soit juste d'offrir une compensation qui dépend de la réutilisation d'un service par les clients, et notre confiance dans leur organisation et leurs fournisseurs d'autocars Holiday Motor Coach a été brisée. C'est vraiment dommage, car les sites touristiques de ce voyage étaient magnifiques, tout comme les personnes avec qui nous avons voyagé. 1 étoile pour souligner les risques associés à une panne à d'autres clients potentiels pour qui l'autocar de luxe est important.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que la visite n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'épargne et la planification de vacances de rêve représentent un investissement important et nous nous excusons si notre geste de bonne volonté n'a pas répondu à vos attentes. Nous espérons que vous envisagerez tout de même de profiter de la réduction offerte par notre service des relations avec les clients pour vivre une expérience de voyage authentique avec Insight Vacations. Nous vous remercions d'avoir choisi notre service d'excursions. Nous apprécions vos commentaires.

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• DG

  Douglas4.0•mai 2024
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  Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience. Excellent directeur d'excursion et chauffeur. La nourriture n'était...
  Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience. Excellent directeur d'excursion et chauffeur. La nourriture n'était pas homogène en termes de qualité et de service. Les hébergements étaient corrects pour le type de voyage. Trop de temps a été passé à Monument Valley/Mystery valley et pas assez au Grand Canyon.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre itinéraire. Notre équipe s'engage à offrir à nos clients des expériences inoubliables et un nouveau sens de l'aventure. Nous vous remercions d'avoir invité nos clients.

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• JS

  Joan5.0•août 2023
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  Il a couvert les parcs du sud-ouest que je voulais voir en priorité. Le directeur de l'excursion était très...
  Il a couvert les parcs du sud-ouest que je voulais voir en priorité. Le directeur de l'excursion était très compétent et patient ; le chauffeur était charmant et serviable. Les hébergements étaient parfaitement situés et les excursions étaient amusantes.Afficher plus
  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre voyage Wonders of the American West. Nous sommes ravis de lire que notre directeur de voyage et notre chauffeur d'autocar étaient très compétents et professionnels et que vous avez bénéficié d'un service exceptionnel tout en vous créant des souvenirs qui dureront toute votre vie. Chez Insight Vacations, nous nous efforçons de proposer des hébergements confortables, bien situés et de grande qualité, et nous sommes ravis que les hôtels aient répondu à vos attentes. Cela dit, nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles pour envisager un autre voyage avec nous.

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• 

  Laura5.0•juin 2023
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  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous apprécions votre commentaire positif et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que notre directeur de voyage vous a fait partager sa passion pour les voyages, car c'est un élément essentiel pour en faire un voyage mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage.

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• SV

  Sandi5.0•mai 2022
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  J'ai apprécié le directeur de voyage et le chauffeur. L'horaire était bon ainsi que l'hébergement. J'ai...
  J'ai apprécié le directeur de voyage et le chauffeur. L'horaire était bon ainsi que l'hébergement. J'ai particulièrement apprécié le fait que nous ayons pu assister à un dîner et à un programme avec des Navajos indigènes et que nous ayons pu parler avec eux. Il aurait été formidable d'avoir encore plus de temps ce soir-là. J'aurais également aimé avoir plus de temps à un arrêt où les Navajos étaient installés pour vendre des articles qu'ils avaient fabriqués. Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage.Afficher plus
  A voyagé en avril 2022
• BK

  Bernard5.0•octobre 2021
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  A voyagé en septembre 2021
• 

  David4.5•septembre 2018
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  Nous avons fait tout ce que nous voulions
  A voyagé en septembre 2018
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Merci d'avoir partagé avec nous les excellents moments que vous avez passés en Amérique avec Insight Vacations. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été mémorable et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour d'autres destinations étonnantes dans un avenir proche.

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• R

  RaymondHopkins4.5•juin 2018
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  Nous avons passé un excellent séjour. Ne vous attendez pas à des hôtels cinq étoiles car il s'agissait, pour la...
  Nous avons passé un excellent séjour. Ne vous attendez pas à des hôtels cinq étoiles car il s'agissait, pour la plupart, d'hébergements dans les parcs nationaux. Richard Nieto, notre chauffeur, a été formidable ! L'excursion était bien planifiée et a permis d'utiliser au maximum le temps imparti. Les paysages sont magnifiques. Je le recommanderais à toute personne souhaitant une expérience rustique.Afficher plus
  A voyagé en juin 2018