5 jours d'aventure VIA Rail de Vancouver aux Rocheuses

Avis des voyageurs

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  Mary4.0•août 2026
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  Le chauffeur Gordon (le premier) était formidable. Le chauffeur Gary (le deuxième) était formidable. Le premier...
  Le chauffeur Gordon (le premier) était formidable. Le chauffeur Gary (le deuxième) était formidable. Le premier guide, Gordon, était fantastique et l’a été du début jusqu’au dernier jour. Je ne me souviens pas du nom du guide du dernier jour, car il était difficile à comprendre et prêtait à confusion lorsqu’il donnait des instructions concernant l’heure et le lieu de rendez-vous. Nous sommes arrivés en train, qui avait deux heures de retard. Vos instructions nous indiquaient de nous rendre à la gare, ce que nous avons fait à notre arrivée, mais nous n’avons vu personne. Nous avons déposé nos bagages à l’hôtel comme vous nous l’aviez demandé, puis nous sommes revenus pour chercher le guide. Nous avons demandé partout pour les retrouver. Il nous a finalement retrouvés, mais je vous suggère d’indiquer dans les instructions de rendez-vous que celui-ci se trouve du côté où se trouvent les bus. Je comprends que vous deviez prévoir le temps nécessaire pour chaque lieu, mais vous auriez vraiment eu besoin de plus de temps à plusieurs endroits. Notamment les sites offrant des points de vue, les musées ou les centres d’accueil proposant des expositions. Les repas étaient bons, mais servis trop tôt : 13 h serait préférable à 11 h 30, car c’est trop proche du petit-déjeuner. Les hôtels étaient très agréables et les petits-déjeuners étaient bons.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Tourland

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec les deux chauffeurs et que vous avez apprécié les services du guide tout au long du voyage. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant les horaires des repas et en tiendrons compte pour nos futures organisations. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous les transmettrons à notre équipe afin d’apporter des améliorations à l’avenir. Cordialement, Tourland

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  Martha2.6•août 2026
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  Les paysages étaient magnifiques au Canada. Le circuit nous a fait découvrir de superbes endroits. Mais je n’ai pas...
  Les paysages étaient magnifiques au Canada. Le circuit nous a fait découvrir de superbes endroits. Mais je n’ai pas du tout apprécié le bus bondé, rempli de personnes qui parlaient une autre langue, en l’occurrence le chinois. C’était un environnement qui m’était totalement inconnu, et en plus, l’anglais du guide n’était pas très bon. Nous n’avons pas pu comprendre certaines consignes importantes. Les lieux étaient magnifiques, mais la communication, elle, ne l’était pas.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Tourland

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les magnifiques paysages et les lieux visités lors de la visite guidée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées. Nous comprenons que des consignes claires et données en temps opportun par le guide sont très importantes, en particulier lorsque l’on voyage dans un endroit que l’on ne connaît pas. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous nous efforcerons d’améliorer les explications fournies au cours de nos visites. Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

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  Dhana4.0•mai 2026
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  C'est un beau voyage, j'ai beaucoup apprécié, merci.
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : Tourland

  Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Merci encore d'avoir choisi de voyager avec nous. Nous sommes ravis d'avoir participé à votre voyage et nous nous réjouissons de vous revoir lors d'un autre voyage mémorable dans les Rocheuses canadiennes !

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  ANGELA5.0•septembre 2025
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  Nous sommes partis en trombe.....le chauffeur et le guide étaient EXCELLENTS !!!!!! Jamais un moment ennuyeux....
  Nous sommes partis en trombe.....le chauffeur et le guide étaient EXCELLENTS !!!!!! Jamais un moment ennuyeux. Fatigué à la fin de chaque journée. A refaireAfficher plus
  A voyagé en août 2025
  

  Réponse de : Tourland

  Merci beaucoup pour vos commentaires enthousiastes ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi passionnante et agréable. Nous sommes ravis de savoir que notre chauffeur et notre guide ont contribué à rendre chaque moment mémorable. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre aventure extraordinaire !

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  Wendy5.0•septembre 2025
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  Très bien organisé. Nous avons adoré l'hébergement et la nourriture. Nous avons été très bien traités. Les guides...
  Très bien organisé. Nous avons adoré l'hébergement et la nourriture. Nous avons été très bien traités. Les guides étaient sympathiques et bien informés. J'ai apprécié les pourboires prépayés. Les prix étaient également très raisonnables. J'ai hâte de faire mon prochain voyage.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Tourland

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le voyage et le service de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre grande aventure !

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  Gail4.0•août 2025
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  Calgary Tours est extraordinaire !
  A voyagé en juillet 2025
  

  Réponse de : Tourland

  Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience extraordinaire avec Calgary Tours. Nous espérons vous revoir pour une autre grande aventure !

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  Mary5.0•août 2025
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  Excellent itinéraire et bien planifié. Les Rocheuses canadiennes sont spectaculaires. Il est difficile de trouver les...
  Excellent itinéraire et bien planifié. Les Rocheuses canadiennes sont spectaculaires. Il est difficile de trouver les mots pour les décrire. Les chutes d'eau étaient particulièrement étonnantes. L'hébergement était excellent.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2025
  

  Réponse de : Tourland

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire et la beauté spectaculaire des Rocheuses canadiennes. Les chutes d'eau sont vraiment à couper le souffle ! Nous sommes ravis que vous ayez également apprécié l'hébergement et nous espérons vous revoir lors d'un autre voyage inoubliable.

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• RT

  RHONDA5.0•juin 2025
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  Une excellente visite guidée par de très bons guides. Tout s'est déroulé exactement comme promis. Très bons hôtels,...
  Une excellente visite guidée par de très bons guides. Tout s'est déroulé exactement comme promis. Très bons hôtels, excellents circuits. Toujours à l'heure.Afficher plus
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  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Tourland

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite, nos guides et l'hébergement. Nous sommes ravis de savoir que tout a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la ponctualité. Nous nous réjouissons de vous accueillir pour une nouvelle aventure avec nous !

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  Suping4.0•septembre 2024
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  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Tourland

  很高興有您參加我們的行程，也期待您未來再次參加我們的行程，讓我們帶您遊玩這次沒能前往的Jasper National，再次謝謝您並祝有個美好的一天

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• MM

  Mark1.0•juillet 2024
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  La compagnie touristique n'a pas été en mesure de faire face à une situation d'urgence et nous a laissés bloqués à...
  La compagnie touristique n'a pas été en mesure de faire face à une situation d'urgence et nous a laissés bloqués à Calgary pour que nous puissions nous rendre à Vancouver par nos propres moyens ! Le gouvernement canadien nous avait demandé d'évacuer Jasper dans les 5 heures, mais le guide et le chauffeur ne sont arrivés que 3 heures plus tard. Une fois arrivés, ils étaient déterminés à rester à Jasper parce qu'ils pensaient qu'il pourrait pleuvoir dans une heure pour éteindre l'incendie. Ils nous ont dit que nous pouvions attendre à la gare de Jasper car il n'y avait rien à brûler là-bas, et que s'il faisait trop chaud, nous pouvions aller dans le ruisseau ! J'ai contacté Calgary Tours et les ai informés de la situation à laquelle nous étions confrontés et, heureusement, ils ont demandé au chauffeur de quitter Jasper. Cependant, le chauffeur ne voulait pas aller en Colombie-Britannique (où il n'y avait pas de danger) parce qu'il devait trouver un chauffeur de remplacement (il conduisait depuis trop longtemps). Il a donc décidé d'aller à l'encontre des conseils du gouvernement et de conduire en direction des feux de forêt ! La police l'en a empêché, l'informant que seule une poignée de voitures étaient escortées par la police, mais que notre autocar ne pouvait pas emprunter cette route car il était trop grand, et qu'il ne pourrait pas faire de demi-tour ou de virage à trois points. Le chauffeur a incroyablement ignoré ce que la police lui a dit et s'est dirigé vers les feux de forêt ! Une deuxième voiture de police nous a arrêtés, mais à ce moment-là, il était trop tard, nous ne pouvions pas faire demi-tour car nous étions incapables de tourner, et nous avons fini par devoir traverser les feux de forêt à 1 heure du matin ! Le lendemain, nous avons appris aux informations que les feux de forêt avaient parcouru 5 km en seulement 30 minutes, qu'ils atteignaient 100 m de haut et que les pompiers ne pouvaient rien faire pour les arrêter, car même les avions à eau ne pouvaient pas passer au-dessus d'eux en toute sécurité. C'est par chance que 60 personnes n'ont pas brûlé dans l'autocar ce soir-là !Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Tourland

  Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une telle expérience. Le jour de l'incident, nous avons suivi les annonces du gouvernement et les instructions de la police pour nous assurer que nous allions dans la bonne direction. Notre priorité est toujours la sécurité de nos clients, et nous avons procédé à des ajustements sur la base de ce principe. Nous regrettons que, malgré cela, vous n'ayez pas été en mesure d'accepter le changement d'itinéraire conformément aux directives de la police dans une telle situation d'urgence. Nous sommes également désolés qu'en dépit de multiples explications concernant l'annulation des trains en raison des incendies de forêt, qui a entraîné la fin du circuit à Calgary, vous soyez resté insatisfait. Nous avons fait de notre mieux pour trouver des solutions alternatives pour votre retour à Vancouver, mais vous avez continué à exprimer votre mécontentement en criant et en utilisant un langage grossier envers notre personnel. Bien que nous regrettions profondément les perturbations causées par les feux de forêt, qui étaient indépendantes de la volonté de quiconque, nous vous souhaitons tout de même une merveilleuse journée.

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