Rêve de la côte amalfitaine - Circuit en petit groupe

Avis des voyageurs

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  Gail1.0•octobre 2023
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  Probablement le pire circuit auquel j'ai participé. Tout d'abord, le guide ne nous a pas rejoints à Rome alors que...
  Probablement le pire circuit auquel j'ai participé. Tout d'abord, le guide ne nous a pas rejoints à Rome alors que notre ami lui avait montré l'itinéraire. Arrivé à Sorrento, j'ai été accueilli par quelqu'un qui m'a dit que nous devions nous dépêcher et que je devrais attendre 20 minutes pour aller aux toilettes. J'ai fait pipi dans mon pantalon. Tout s'est précipité à Pompei, pas à l'hôtel que nous devions occuper. Nous avons attendu une heure pour que votre bus nous emmène aux bateaux, puis une autre heure pour attendre le bateau. Après la visite de Capri, nous avons à nouveau attendu 75 minutes pour que le bateau revienne nous chercher. Je ne traiterai plus jamais avec votre compagnie. ! !!!!!!Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Omega Tours

  Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre voyage. Nous nous excusons vivement pour les désagréments et la frustration que vous avez subis. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous pencherons sur ces problèmes afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir choisi de voyager avec nous. Nous apprécions vos commentaires et les prendrons sérieusement en considération afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous comprenons votre déception et espérons que vous envisagerez de nous donner une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Omega Tours

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• DB

  DARCY1.0•octobre 2023
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  Par où commencer ? Pas d'assistance à Rome - le guide nous a dit qu'il n'était pas notre guide et que nous devions...
  Par où commencer ? Pas d'assistance à Rome - le guide nous a dit qu'il n'était pas notre guide et que nous devions nous débrouiller. Le guide de Pompei nous a fait passer en trombe avec des personnes âgées qui n'avaient pas le droit d'aller aux toilettes parce qu'il était en retard ! Navette pour le tour de Capri 1 h 25 de retard. Nous étions sur un tour de 8 personnes maximum avec 11-20 personnes ! Notre bateau pour Capri a également eu une heure de retard et ils nous ont laissé au soleil contre un mur de pierre. Il y avait 3 personnes âgées de 80 ans avec nous qui ne savaient pas où aller, alors nous les avons emmenées avec nous. L'une d'entre elles a été renversée par une voiture et a failli tomber si mon amie ne s'était pas accrochée à elle. L'excursion en bateau était magnifique et amusante. Les grottes où l'on peut nager sont incroyables. Je pense qu'un tour en bateau est la meilleure façon de voir la côte amalfitaine. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase a été la terrible femme guide à Capri qui nous a baladés d'un endroit à l'autre en plein soleil et qui a pris de l'argent pour le transport et les visites et nous a laissés derrière. Nous nous sommes retrouvés dans un énorme bus qui ne correspondait pas à notre circuit de 8 personnes maximum.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Omega Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires et nous les utiliserons pour apporter les améliorations nécessaires. Nous apprécions votre honnêteté et espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Les retards dans le transport par navette et par bateau sont décevants et nous en prenons note. Nous travaillerons avec nos partenaires pour améliorer la ponctualité à l'avenir. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'excursion en bateau le long de la côte amalfitaine et l'expérience dans les grottes. Nous apprécions vos commentaires positifs à cet égard. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Omega Tours

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• PR

  Patricia2.0•octobre 2023
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  Les horaires de prise en charge sont tardifs ! Un guide malhonnête et misérable à Pompéi. Le retour en bateau s'est...
  Les horaires de prise en charge sont tardifs ! Un guide malhonnête et misérable à Pompéi. Le retour en bateau s'est fait à nouveau en retard ! Pas du tout impressionné par TourRadar.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Omega Tours

  Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez rencontrés au cours de votre voyage. Nous apprécions vos commentaires et les prendrons sérieusement en considération afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous comprenons votre déception et espérons que vous envisagerez de nous donner une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Omega Tours

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• EG

  Elaine4.0•juin 2022
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  J'aurais aimé avoir des informations plus précises sur le lieu de rendez-vous pour le train le premier jour. Nous...
  J'aurais aimé avoir des informations plus précises sur le lieu de rendez-vous pour le train le premier jour. Nous n'avons jamais pu trouver de groupe, nous avons donc espéré le faire à la dernière minute et nous n'avons pas su où nous étions assignés. Par ailleurs, nous aurions aimé avoir des indications plus précises sur l'endroit où rencontrer l'agent à partir du train. Après beaucoup de frustration, nous nous sommes finalement retrouvés et le reste du voyage a été bien planifié, etc. Dans l'ensemble, le voyage a été excellent et l'hôtel très agréable.Afficher plus
  A voyagé en mai 2022