Escapade à Capri et sur la côte amalfitaine depuis Naples

Avis des voyageurs

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  Kimberlee4.0•mai 2024
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  Bien que nous ayons été extrêmement satisfaits des excursions quotidiennes proposées (nous avons déjà rédigé des...
  Bien que nous ayons été extrêmement satisfaits des excursions quotidiennes proposées (nous avons déjà rédigé des commentaires très favorables sur les excursions d'une journée de World Tours) et de l'emplacement de notre logement, nous souhaitons attirer l'attention des futurs voyageurs sur deux problèmes liés à l'hébergement. Tout d'abord, notre logement était très sommairement meublé et un canapé et un mini-réfrigérateur auraient été utiles. Deuxièmement, il y avait une infestation d'insectes ailés qui semblaient provenir des canalisations de la salle de bains. Au cours de notre séjour de 4 nuits, nous en avons tué en moyenne 12 par jour, bien que nous soyons restés dehors la majeure partie de la journée. Notre plus grande insatisfaction, cependant, est venue du personnel de Campania Overland qui s'est immédiatement mis sur la défensive et nous a attaqués lorsque nous avons posé une question innocente sur le petit-déjeuner. Campania Overland (CO) a choisi un hébergement qui sert le petit-déjeuner de 8h30 à 10h et a annoncé 4 petits-déjeuners inclus dans le forfait. Cependant, pour 3 de nos 4 matins, nous devions être à un point de ramassage avant 8h10, nous avons donc manqué 3 petits déjeuners à cause de l'horaire de Campania Overland et de la mauvaise sélection de l'hébergement. Le plus grave a été leur refus total d'accepter la moindre responsabilité ou de résoudre le problème. Nous avons formulé plusieurs demandes polies qui ont été accueillies par des réponses hargneuses et agressives qui ont rejeté le problème sur nos épaules. On nous a fait croire que c'était de notre faute si nous n'avions pas de petit-déjeuner, bien que nous ayons été renvoyés d'un hôtel à l'autre et que nous ayons fait tout ce qu'on nous avait demandé de faire pour résoudre ce problème. En résumé : Campania Overland semble ne pas faire de recherches adéquates pour aligner les horaires et ne garantit pas ce qu'elle promet de livrer. Remarque : Finalement, ils nous ont remboursé 22 $ CAN pour 3 petits-déjeuners pour deux personnes, ce qui nous a été communiqué dans un message sec et sans excuse.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Campania Overland

  Chers voyageurs, Nous remercions toujours ceux qui nous choisissent, même si après notre mise à disposition ils ont le courage de dire des choses désagréables à notre égard comme celles que vous avez écrites dans cette pseudo critique. Quant à la question des petits déjeuners, nous ne nous permettons pas de publier les messages que nous avons poliment échangés avec vous car nous sommes des personnes beaucoup trop professionnelles et respectueuses de tous ceux qui choisissent d'acheter l'un de nos forfaits. Commençons par le fait que les logements que nous choisissons pour ce type de forfait sont toujours les mêmes et donc vous n'avez rien eu de différent de ce qu'ont eu les autres clients qui vous ont précédé et dont nous n'avons reçu que des compliments, pour les petits déjeuners eux aussi ont eu les boîtes de petits déjeuners lorsqu'ils ont dû partir tôt et que certains logements ne pouvaient pas garantir l'heure, mais tout le monde a eu ce que nous avons vendu, vous l'auriez eu aussi si au lieu de nous agresser pendant des jours avec des messages, nous avons appelé plusieurs fois les collègues de votre logement pour vous garantir les boîtes avant de partir et ils nous ont très gentiment dit que vous pouviez aller les voir à la réception, ce que vous n'avez jamais fait, malheureusement notre personnel ne se déplace pas pour servir le petit déjeuner aux clients, il ne peut que communiquer avec les collègues sur place et convenir d'une solution adaptée au client, mais le client doit aussi évidemment faire sa part dans certaines situations. Cela dit, nous sommes heureux qu'en fin de compte, bien que ce ne soit pas notre faute, car nous avons fourni toute l'assistance possible même le soir et la nuit après le bureau pour vous garantir le petit déjeuner, nous vous ayons quand même remboursé la dépense dont vous n'avez pas bénéficié malgré nos instructions. Pour les insectes, malheureusement nous ne croyons pas beaucoup à cette question car si pour le petit déjeuner vous vous êtes permis de nous offenser et de nous menacer de quelque manière que ce soit en publiant des choses fausses sur nous comme vous l'avez fait, imaginez si vous avez passé vos nuits et vos jours à tuer des insectes dans un logement que, entre autres choses, nous fournissons toujours et avec lequel nous n'avons jamais eu de problèmes. Nous vous remercions encore une fois d'avoir été nos hôtes, mais vous n'avez manifestement pas accepté le fait que vous n'avez pas trouvé de place dans l'autre forfait d'un autre fournisseur que vous vouliez changer avec notre circuit au début et nous avons malheureusement dû subir le déchaînement de deux personnes qui ont obtenu un forfait qu'elles n'ont pas entièrement aimé. Merci et bonne journée.

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  Rob4.0•mai 2024
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  Les visites étaient bonnes, même si un peu plus de temps dans les villes de la côte amalfitaine aurait été le...
  Les visites étaient bonnes, même si un peu plus de temps dans les villes de la côte amalfitaine aurait été le bienvenu. Les guides étaient très compétents et très amusantsAfficher plus
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  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Campania Overland

  Cher voyageur, Nous remercions toujours ceux qui nous choisissent, en particulier ceux qui aiment et apprécient notre assistance et notre professionnalisme, et surtout nous apprécions les clients polis, tout comme nous, après tout, nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous en Campanie et nous attendons de vous revoir pour de futures expériences en Italie. Merci et bonne journée.

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  Pierre4.0•juillet 2023
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  La chambre de l'hôtel était grande et confortable = 5* L'emplacement de l'hôtel était difficile : PAS de bus, PAS de...
  La chambre de l'hôtel était grande et confortable = 5* L'emplacement de l'hôtel était difficile : PAS de bus, PAS de métro à proximité. Nous avons dû marcher BEAUCOUP, même pour atteindre les points de rencontre pour les visites quotidiennes ! !! (2*) Le personnel était TRES amical et serviable. (5*) La visite de POMPEI / VESUVIO était excellente, compte tenu des conditions... Excellent déjeuner et dégustation de vin (5*) Nous avons fait la randonnée de VESUVIO, jusqu'au sommet ! (5*) La visite de NAPOLI était bonne. / Nous avons vu beaucoup plus d'endroits et pris le métro (5*) Note : nous avons eu des problèmes avec la nourriture de rue. Difficile de trouver de bons endroits relaxants pour dîner à NAPOLI. La prochaine fois, nous consulterons un GUIDE DE TOURISME.Afficher plus
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  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Campania Overland

  Cher, nous n'avons pas fourni de street food mais seulement le dîner et le déjeuner pizza au restaurant, donc je ne sais pas à quoi vous faites référence, en ce qui concerne l'hôtel, il a été choisi précisément pour sa situation très centrale, au cœur de Naples où, pendant les temps morts où vous n'avez pas de visites ou autres, vous pouvez facilement sortir et atteindre les points stratégiques de la ville, En effet, de nombreux clients individuels demandent à des hôtels similaires d'être au cœur de la ville, les points de rencontre n'étaient pas loin, c'est toujours une belle promenade dans la ville de Naples, pour cela nous vous plaçons en plein centre, merci en tout cas de nous avoir choisis et pour vos compliments, à bientôt. Bien cordialement.

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