Circuit Maroc 9 jours à partir de Tanger

Avis des clients

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  Iris

  · janvier 10, 2026
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  Objet : Retour d'information sur notre voyage au Maroc - Points à améliorer Chère [agence de voyage], Nous vous remercions d'avoir organisé notre récent voyage au Maroc. Nous apprécions les efforts déployés pour coordonner l'itinéraire, et nous aimerions vous faire part de nos commentaires honnêtes afin que les futurs clients puissent vivre une meilleure expérience. Expériences positives Nous aimerions tout d'abord souligner les points forts de notre voyage : - Chefchaouen - Dar Terrace & Yasmina Yasmina, la propriétaire, était extrêmement gentille et serviable. Le riad était propre et confortable. Bien qu'il y ait beaucoup de marches, ce qui était difficile pour des personnes âgées comme nous, son hospitalité était excellente. - Fès - Guide Mohamed Mohamed était un guide exceptionnel - bien informé, professionnel et engageant. Il nous a fait vivre l'une des meilleures expériences du voyage. - Riads et personnel Tout au long du voyage, le personnel des riads s'est toujours montré aimable, réactif et prêt à répondre à nos demandes. C'est l'un des aspects les plus positifs du voyage. Domaines d'inquiétude Bien que nous ayons apprécié certaines parties du voyage, plusieurs problèmes ont considérablement affecté notre expérience : 1. Guides touristiques - Guide Vollibus - Il a fourni très peu d'explications et n'a pas pu nous aider à prendre des photos. - Guide de la Kasbah d'Ait Benhaddou - Il s'est contenté de nous montrer le chemin avec peu de commentaires et s'est montré impatient avec deux clients âgés de plus de 75 ans qui marchaient lentement. - Guide de Marrakech (Hassan) - Ce fut notre pire expérience. Il est apparu malheureux, inamical et peu intéressé. Il nous a fait traverser la mosquée et la place avec un minimum d'explications et ne nous a pas aidés à prendre des photos. Nous nous sommes sentis mal à l'aise tout au long de la visite et avons été soulagés lorsqu'elle s'est terminée. Malheureusement, cela nous a laissé une très mauvaise impression de Marrakech. 2. Chauffeur et planification du voyage Bien que Hisham ait été un chauffeur expérimenté et sûr, il y a eu des lacunes majeures dans la planification du voyage et l'attention portée aux clients : - Lors de deux journées complètes de voyage (Tanger → Chefchaouen, et Chefchaouen → Fès), aucun déjeuner n'a été prévu. - Pendant le voyage de 8 heures entre Fès et Merzouga, nous n'avons eu droit qu'à 20 minutes pour manger, et le chauffeur a commencé par manger sans nous aider à commander. - Lors d'un contrôle de police, l'un d'entre nous s'est vu infliger une amende de 300 dirhams pour ne pas avoir mis sa ceinture de sécurité. Le chauffeur aurait dû nous le rappeler, d'autant plus que nous sommes des personnes âgées qui ne connaissent pas les règles locales. - Le chauffeur aurait également pu fournir des explications de base pendant le trajet et des conseils sur ce qu'il faut voir et où prendre des photos à l'arrivée à chaque destination. 3. Problèmes liés à l'hébergement - Riad de Fès - Les toilettes du rez-de-chaussée sentaient très mauvais et notre chambre à l'étage sentait la vieille moquette usée. - Camp du désert de Merzouga - Il n'y avait pas d'eau chaude, ce qui nous a empêché de nous baigner le soir ou tôt le matin. - Hôtel de la vallée du Dadès - Le chauffage ne fonctionnait pas et la température était d'environ -3°C. L'hôtel était également bruyant en raison des problèmes de chauffage. ⸻ Résumé Nous avons eu une expérience merveilleuse avec la plupart du personnel du riad et avec notre guide de Fès Mohamed, mais plusieurs guides touristiques, une mauvaise planification du voyage et des problèmes d'hébergement ont sérieusement affecté notre voyage dans son ensemble. Nous espérons que vous prendrez ces commentaires au sérieux, en particulier lorsque vous servez des voyageurs âgés, qui ont besoin d'un rythme, d'une assistance et d'un confort plus réfléchis. De plus, la voiture n'était pas très confortable ! Nous attendons avec impatience votre réponse et espérons que ces problèmes pourront être résolus pour nos futurs clients. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Mee Ing Chan
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  Chère Madame Mee Ing Chan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés et honnêtes concernant votre récent voyage au Maroc. Nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à mieux... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2026
• JO

  Jackie

  · avril 2, 2024
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  Génial !!! C'était le voyage d'une vie ! Bon équilibre entre la ville et la vie de village. Magnifiques itinéraires de trekking. Excellente hospitalité. Les conseils de voyage sont précis. Hautement recommandé.
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  Morocco tours a commenté cette évaluation

  Bonjour Jackie, merci pour vos bons mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage au Maroc.
  
  Date du voyage: février 2024
• DB

  Diane

  · août 9, 2023
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  Le chauffeur local AZIIIZ était très gentil et il nous a fait découvrir beaucoup de cultures et de gens. Les guides locaux dans les villes étaient très bons et heureux, Nous recommandons sans hésiter ce circuit à tous ceux qui envisagent de visiter le Maroc !
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  Morocco tours a commenté cette évaluation

  Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !
  
  Date du voyage: juillet 2023