Circuit de 10 jours au Maroc depuis Marrakech

Avis des voyageurs

• CL

  Carrie4.8•octobre 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  J'ai adoré ! Je n'avais encore jamais fait de voyage avec un seul chauffeur/guide pendant toute la durée du séjour....
  J'ai adoré ! Je n'avais encore jamais fait de voyage avec un seul chauffeur/guide pendant toute la durée du séjour. Nous avons sans aucun doute choisi le bon itinéraire et, grâce à la lecture préalable de tous les avis et questions, nous n'avons eu aucune véritable surprise quant au déroulement de la visite, des repas, des pourboires, etc. Nous avons été ravis d’avoir Zakariyae comme chauffeur. Il a fait de notre voyage un moment inoubliable : il était sympathique, très compétent, a répondu à nos innombrables questions et a su adapter les horaires, les déjeuners, etc. lorsque cela s’avérait nécessaire. Les riads et les hôtels étaient charmants, et le personnel ainsi que les propriétaires se sont montrés très accueillants. Nous avons eu besoin d’un petit-déjeuner matinal à plusieurs reprises : cela nous a été proposé. Des bouteilles d’eau supplémentaires ? Pas de problème. La lessive ? Effectuée rapidement et à un prix très avantageux. Maintenant, quelques points positifs que les gens ne mentionnent jamais dans leurs avis… les « et si ». Nous avons prolongé notre séjour en début et en fin de voyage afin de pouvoir passer plus de temps à Marrakech en dehors de notre circuit. Nous avons réservé l’hébergement directement auprès du voyagiste. J’ai attrapé une gastro-entérite qui a duré 36 heures dès la première nuit. Nous étions au Riad Dar Talah et ils se sont vraiment surpassés : ils ont pris de mes nouvelles tout au long de la journée et ont envoyé Houssam à la seule pharmacie ouverte ce jour-là après 13 h pour me rapporter des médicaments. Puis une femme m’a proposé de me préparer du riz nature pour apaiser mon estomac et m’a fait savoir qu’ils disposaient d’une chambre pour moi si j’avais besoin de rester plus longtemps (ce qui n’a pas été le cas). J’ai également dû faire face à une urgence médicale familiale aux États-Unis et j’ai dû partir deux jours plus tôt que prévu. Nous avons envoyé un message à Ali via la ligne d’urgence de Morocco Top Travel ; ils m’ont mis en relation avec un chauffeur pour le trajet d’Essaouira à Marrakech via WhatsApp — j’étais en route pour l’aéroport en moins de deux heures. Zak (notre chauffeur) m’a rejoint pour me présenter le nouveau chauffeur et s’assurer que j’allais bien. Je ne m’y attendais pas, mais j’ai vraiment apprécié ce geste. Nous avions souscrit l’assurance de Tour Radar auprès de X.Cover et, dans les 24 heures suivant le dépôt de la demande d’indemnisation pour le trajet vers l’aéroport, les deux nuits d’hôtel après le voyage (qui n’ont pas été utilisées) et un billet aller simple de dernière minute vers les États-Unis, l’argent était sur mon compte bancaire après une seule question supplémentaire. Je n’avais jamais fait de déclaration de sinistre auparavant, mais cela s’est avéré remarquablement simple. Je n’avais même pas de reçu pour le trajet de 3 heures vers l’aéroport ; j’ai donc transmis le SMS de Morocco Top Travel indiquant le prix, et cela leur a suffi. J’espère revenir au Maroc un jour, car je n’ai pas vraiment eu l’occasion de découvrir Marrakech, mais j’ai trouvé ce pays magnifique, doté d’une histoire fascinante, ses habitants aimables et hospitaliers, et ces deux agences de voyage plus que serviables et avec lesquelles il est facile de communiquer.Afficher plus
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  A voyagé en septembre 2026
• JS

  Janette4.8•octobre 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Zak était un excellent chauffeur et guide. Il était sympathique et toujours prêt à rendre service.
  A voyagé en septembre 2026
• 

  E5.0•juin 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Notre circuit au Maroc, du 23 mai au 2 juin 2026, a été une expérience véritablement mémorable et enrichissante. En...
  Notre circuit au Maroc, du 23 mai au 2 juin 2026, a été une expérience véritablement mémorable et enrichissante. En groupe d’amis, nous avons exploré bon nombre des destinations les plus emblématiques du Maroc, découvrant la diversité de ses paysages, de sa culture, de son histoire et de ses traditions. L'itinéraire avait été soigneusement conçu et couvrait les sites incontournables du pays, des médinas animées de Marrakech et de Fès à la magnifique vallée du Dadès, en passant par l'expérience inoubliable du désert du Sahara à Merzouga et le charme côtier de Tanger, Casablanca et Essaouira. Le voyage s’est révélé être une véritable aventure du début à la fin, nous permettant d’apprécier pleinement la beauté, la chaleur et le caractère du Maroc. Nous avons également apprécié les haltes panoramiques en cours de route, qui offraient des vues spectaculaires sur les montagnes, les oasis et les kasbahs historiques. Bien que l’itinéraire en lui-même fût excellent, il y avait au départ une certaine incertitude quant au programme quotidien et à ce à quoi s’attendre à chaque destination. Un briefing plus détaillé destiné au chauffeur/guide, comprenant des informations historiques et culturelles essentielles, aurait amélioré notre compréhension et notre appréciation des lieux que nous avons visités. Certains aspects du circuit ne correspondaient pas tout à fait à ce qui avait été annoncé ou inclus dans le forfait. En particulier, le sandboard sur les dunes du désert, qui était répertorié comme une activité incluse, n’a pas été proposé pendant notre séjour à Merzouga. De plus, l’eSIM gratuite mise en avant sur le site web de TourRadar n’était pas disponible via l’application TourRadar comme prévu. Nous avons également remarqué que plusieurs lieux mentionnés dans l’itinéraire publié n’ont pas été visités pendant le circuit. Bien que nous comprenions que les itinéraires puissent parfois devoir être ajustés pour des raisons opérationnelles, les voyageurs s’attendent raisonnablement à ce que les destinations spécifiquement mentionnées dans l’itinéraire soient incluses ou, à tout le moins, à être informés à l’avance de tout changement. Une plus grande cohérence entre l’itinéraire publié et l’expérience réelle aiderait à gérer les attentes et à améliorer encore la satisfaction des clients. Les dispositions prises pour le transport ont été excellentes tout au long du séjour. Le fait de disposer d’un véhicule dédié à notre groupe a rendu le voyage confortable, flexible et détendu. Le véhicule était moderne, spacieux et parfaitement adapté aux longues journées de déplacement, ce qui nous a permis d’explorer à notre rythme sans nous sentir pressés. Les hébergements étaient variés et généralement excellents. Les riads de Marrakech et de Fès ont été particulièrement mémorables, offrant une expérience authentique et immersive au cœur des médinas. Notre séjour dans la vallée du Dadès a été un autre moment fort, grâce à son cadre montagneux spectaculaire, tandis que le campement de luxe dans le désert à Merzouga nous a offert des moments inoubliables, notamment une balade à dos de chameau au coucher du soleil, une soirée magique sous les étoiles et un lever de soleil à couper le souffle sur le Sahara. Les hôtels de Tanger et de Casablanca offraient un contraste confortable et moderne. La seule petite déception a été le dernier riad à Essaouira, qui semblait en deçà du niveau des hébergements précédents, même si le charmant petit-déjeuner sur le toit a permis de terminer le voyage sur une note positive. Notre chauffeur et guide, Ayoub, a été l’un des points forts de tout le voyage. Il s’est montré joyeux, sympathique et professionnel tout au long du séjour, rendant agréables même les trajets les plus longs. Bien que nous ne le décrivions pas comme le guide le plus expérimenté ni comme celui qui parle le plus couramment l’anglais, il a constamment fait un effort sincère pour communiquer, partager des informations et s’assurer que nous vivions une expérience positive. Nous nous sommes également adaptés en reformulant et en simplifiant nos questions lorsque cela était nécessaire, et ensemble, nous avons pu communiquer efficacement. Sa volonté de s’impliquer, d’apprendre et d’aider a toujours été appréciée et a grandement contribué à l’atmosphère conviviale tout au long du voyage. Ayoub nous a également fourni de précieuses informations sur la culture, les traditions et la vie quotidienne marocaines, ce qui a enrichi notre expérience. Nous avons particulièrement apprécié les conversations personnelles et les anecdotes que nous avons partagées en cours de route. Ayoub était un chauffeur hautement qualifié et expérimenté, et nous nous sommes sentis en sécurité tout au long du voyage. Cependant, sur certains longs tronçons de route dégagés, il est arrivé que la vitesse de conduite nous semble excessive et semble dépasser de manière significative les limites autorisées. Nous lui avons gentiment rappelé à quelques reprises de réduire sa vitesse et de respecter les limites nationales, ce qu’il a fait. Bien que cela nous ait parfois inquiétés, cela n’a pas entamé notre confiance globale en ses compétences de conduite, son professionnalisme et son engagement à nous amener à chaque destination en toute sécurité. Dans l'ensemble, ce fut un circuit exceptionnel qui nous a offert une merveilleuse découverte du Maroc. La chaleur, le professionnalisme et la bonne humeur d'Ayoub ont largement contribué à rendre cette expérience si spéciale, et nous lui sommes reconnaissants pour les nombreux souvenirs inoubliables créés tout au long de ce voyage mémorable.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Morocco Top Travel

  Cher Edward, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager un compte rendu aussi détaillé et réfléchi de votre voyage au Maroc. Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage, du 23 mai au 2 juin 2026, a été une expérience mémorable et enrichissante. C’est merveilleux de savoir que vous et vos amis avez apprécié la diversité des paysages du Maroc, ses villes animées, sa riche culture, ses sites historiques et les expériences uniques proposées tout au long de l’itinéraire. Nous sommes particulièrement heureux que des destinations telles que Marrakech, Fès, la vallée du Dadès, Merzouga, Tanger, Casablanca et Essaouira vous aient laissé une impression aussi positive. Nous apprécions sincèrement vos commentaires constructifs concernant le briefing avant le départ, la cohérence de l’itinéraire, l’activité de sandboard et la promotion de l’eSIM. Vos remarques sont extrêmement précieuses et nous aideront à améliorer tant notre communication que la prestation de nos services. Nous comprenons l’importance de veiller à ce que les prestations annoncées et les détails de l’itinéraire reflètent fidèlement l’expérience de voyage, et nous examinerons attentivement ces points avec notre équipe. Nous vous sommes également reconnaissants pour vos commentaires concernant l’hébergement et le transport. Nous sommes ravis d’apprendre que les riads, l’expérience du campement dans le désert, le véhicule dédié et les itinéraires panoramiques ont contribué à rendre votre voyage confortable et authentique. Un grand merci pour vos aimables paroles à l’égard d’Ayoub. Nous sommes fiers de le compter parmi notre équipe, et nous ne manquerons pas de lui faire part personnellement de vos commentaires. Sa gentillesse, son professionnalisme, son attitude positive et son désir sincère d’aider les clients à découvrir le Maroc sont des qualités que nous apprécions grandement. Nous apprécions également vos commentaires concernant la communication et la vitesse de conduite. La sécurité de nos clients est toujours notre priorité absolue, et nous discuterons de vos remarques avec lui afin de nous assurer que la conduite respecte systématiquement les limites de vitesse appropriées et le niveau de confort de nos voyageurs. Merci encore d’avoir choisi de voyager avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires aussi équilibrés et détaillés. Nous sommes honorés d’avoir pris part à votre aventure marocaine et ravis qu’elle vous ait offert une si merveilleuse découverte de notre pays. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et vos amis, au Maroc à l’avenir pour un autre voyage inoubliable. Cordialement, Khalid

  Afficher plus
• 

  Joe3.0•avril 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Ce voyage fait la promotion d'une expérience de groupe. "Faites-vous de nouveaux amis...", etc. Cependant, notez que...
  Ce voyage fait la promotion d'une expérience de groupe. "Faites-vous de nouveaux amis...", etc. Cependant, notez que la taille du groupe est de 1 à 6 personnes. Et vous risquez de vous retrouver seul. Mon groupe devait être composé de 4 personnes, mais 3 d'entre elles ont annulé et je me suis retrouvée seule. Ce n'est pas ce que je voulais. J'ai essayé d'annuler une fois que le chauffeur est venu me chercher et m'a dit cela, mais le tour opérateur ne l'a pas permis. Le voyage lui-même est un peu cher. Les hôtels coûtent entre 60 et 80 dollars par nuit. Et ils ne sont pas très confortables. Et il y a beaucoup trop de route. Certains jours, vous passez jusqu'à 9 heures en voiture, puis vous montez à dos de chameau pendant 10 minutes et la journée est terminée. La nourriture est mauvaise et vous dormez dans une tente avec la musique forte des camps voisins jusqu'à minuit. Vous repartez le matin. Cela n'en vaut pas la peine. Je supprimerais le désert de ce circuit et resterais dans le nord : Fès, Tanger, Casablanca et Essaoura sont des endroits agréables à visiter. J'ai pris l'avion pour Marakesh et on est venu me chercher à l'aéroport, puis nous sommes partis le matin. Je n'ai donc jamais vu Marakesh. Quel est l'intérêt ? Autant prendre l'avion pour Casablanca, faire un aller simple jusqu'à Marakesh et y passer une journée. Dans l'ensemble, ce circuit présente de nombreux problèmes et devrait être repensé et tarifé différemment.Afficher plus
  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : Morocco Top Travel

  Cher Joseph, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous apprécions vraiment que vous nous fassiez part de votre expérience, car cela nous aide à améliorer nos voyages. Nous comprenons votre déception concernant la taille du groupe. Bien que nos circuits soient conçus pour des petits groupes de 6 personnes maximum, il peut arriver que des annulations de dernière minute entraînent une réduction du nombre de participants. Nous reconnaissons que cela n'a pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. En ce qui concerne l'itinéraire, nos circuits dans le désert sont conçus pour mettre en valeur la diversité du Maroc, ce qui implique de plus longues distances à parcourir en voiture pour atteindre des paysages uniques tels que le Sahara. Cela dit, nous comprenons que le rythme et la durée du voyage peuvent ne pas convenir à tous les voyageurs, et vos commentaires nous sont très précieux pour continuer à affiner l'expérience. Nous prenons également note de vos commentaires concernant l'hébergement, les repas et l'expérience du camp dans le désert. Nous nous efforçons de sélectionner des partenaires qui concilient confort et authenticité, mais nous ne manquerons pas de revoir ces aspects pour nous assurer qu'ils répondent aux attentes de nos hôtes. Votre suggestion de vous concentrer davantage sur les villes du nord et d'ajuster l'itinéraire est appréciée et sera prise en compte lors de l'élaboration des futurs itinéraires. Nous regrettons que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions à nouveau pour vos commentaires honnêtes. Ils nous aident à nous améliorer et à mieux servir nos futurs voyageurs. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Ali

  Afficher plus
• B

  Bonnie5.0•avril 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nous venons de terminer un voyage extraordinaire au Maroc ! Nous avons rejoint le "Morocco 10 Days Tour from...
  Nous venons de terminer un voyage extraordinaire au Maroc ! Nous avons rejoint le "Morocco 10 Days Tour from Marrakech" organisé par Morocco Top Travel via TourRadar, et il s'est avéré encore meilleur que ce à quoi nous nous attendions. Dès le début, l'équipe de Morocco Top Travel a été très réactive et facile à contacter - réponses rapides, informations utiles, et pas de stress du tout. Nous avons même eu un retard de vol de 4 heures et ne sommes arrivés à Marrakech qu'à minuit... mais devinez quoi ? Leur personnel était toujours là à nous attendre à l'aéroport ! Un tel soulagement, et tout a été organisé en douceur jusqu'à notre riad.???????????????? Et puis il y a notre chauffeur, Khalifa ~ sérieusement, il mérite le titre de "Chauffeur/Guide de l'année"????. Sans lui, le voyage n'aurait pas été aussi agréable. Il s'est occupé de tout en cours de route???? une conduite sûre, une voiture propre et confortable, et de nombreux conseils de voyage utiles alors que nous explorions différentes villes. Il a fait en sorte que tout le voyage soit facile, amusant et bien pris en charge. Dans l'ensemble, ce voyage est certainement l'un des plus inoubliables. Nous avons passé un très bon moment et nous recommandons à 100% Morocco Top Travel à tous ceux qui veulent explorer la beauté du Maroc sans se compliquer la vie. Encore une fois... Shukran à Khalifa et à toute l'équipe !Afficher plus
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : Morocco Top Travel

  Cher Ping, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre "Circuit Maroc 10 jours au départ de Marrakech" a dépassé vos attentes. Cela nous touche beaucoup de savoir que tout s'est bien passé dès votre arrivée, même avec le retard du vol - notre équipe est toujours heureuse d'être là quand nos clients ont besoin d'elle. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir mentionné Khalifa. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables paroles - il sera très heureux de savoir qu'il a eu un impact aussi positif sur votre voyage. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez choisi Morocco Top Travel pour votre aventure. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une autre expérience inoubliable. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Ali

  Afficher plus
• SH

  Susann5.0•mars 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nous avons voyagé pendant 10 jours au Maroc et avons passé un moment merveilleux. Le pays, les gens et la culture...
  Nous avons voyagé pendant 10 jours au Maroc et avons passé un moment merveilleux. Le pays, les gens et la culture sont fantastiques et très, très diversifiés. Nous avons vu et appris beaucoup de choses. Nous avions réservé (4 personnes) un voyage en groupe de 6 personnes maximum. Nous sommes restés à quatre et avons parcouru environ 3000 km dans un Ford Tourneo neuf, extrêmement confortable et spacieux (9 places). Notre chauffeur était très gentil, parlait bien l'anglais et nous a donné quelques explications en cours de route. Dans les grandes villes, nous avions parfois des guides. Les riads réservés étaient corrects. Parfois, il faut bien coordonner l'heure du petit déjeuner avec l'heure de départ le lendemain, car le petit déjeuner n'est souvent proposé qu'à partir de 9 heures. Comme le circuit est très chargé, on ne fait pas tout ce qui est prévu dans le plan de la journée. Il faut toujours garder un œil sur le plan et se concerter quotidiennement avec le chauffeur, sinon il peut arriver que l'on saute quelque chose. C'est un peu dommage. Le processus de réservation via Tourradar était simple et la communication parfaite. Tout a également bien fonctionné avec le fournisseur - Morocco Top Travel - sur place. Dans l'ensemble, à l'exception de quelques petites choses, un voyage réussi. Nous recommandons volontiers le circuit à d'autres.Afficher plus
  A voyagé en février 2026
  

  Réponse de : Morocco Top Travel

  Chère Susann, Nous vous remercions pour votre commentaire aimable et détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux voyage de 10 jours au Maroc et que vous avez apprécié de découvrir la diversité des paysages, de la culture et des habitants de ce pays. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez été à l'aise pendant le voyage et que le véhicule et le chauffeur ont répondu à vos attentes. Nos chauffeurs font toujours de leur mieux pour rendre les longues distances agréables en partageant des informations et en aidant les voyageurs à mieux comprendre le Maroc en cours de route. Nous sommes également ravis que les guides locaux aient contribué à enrichir votre expérience dans les villes. Nous vous remercions également d'avoir mentionné les petits détails concernant l'heure du petit-déjeuner et l'emploi du temps chargé de la journée. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous les prendrons certainement en compte pour améliorer la coordination et faire en sorte que les futurs voyageurs puissent profiter de l'itinéraire aussi facilement que possible. Nous apprécions vraiment votre recommandation et la confiance que vous nous avez témoignée en réservant avec nous par l'intermédiaire de TourRadar. Ce fut un plaisir d'organiser votre voyage avec Morocco Top Travel. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Maroc dans le futur pour une autre aventure. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Morocco Top Travel

  Afficher plus
• GV

  Gerrie4.0•mars 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Beau voyage, varié. Beaucoup dans la voiture, cependant. J'ai vu beaucoup de choses différentes au Maroc.
  A voyagé en février 2026
  

  Réponse de : Morocco Top Travel

  Merci beaucoup, Gerrie, pour votre aimable commentaire ! ? ??? Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié cette expérience magnifique et variée et que vous avez eu l'occasion de découvrir de nombreuses facettes du Maroc. Le Maroc est un grand pays avec de nombreux paysages et sites culturels uniques, il faut donc prévoir un certain temps de voyage en voiture pour relier ces lieux étonnants. Nous essayons toujours de rendre le voyage aussi confortable que possible tout en permettant à nos voyageurs de découvrir autant qu'ils le peuvent. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau au Maroc à l'avenir ! ????????✨

  Afficher plus
• KS

  Karen3.0•avril 2025
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  J'ai choisi ce circuit parce qu'il comprenait tous les endroits que je voulais visiter et qu'il n'était pas le moins...
  J'ai choisi ce circuit parce qu'il comprenait tous les endroits que je voulais visiter et qu'il n'était pas le moins cher !!!! Dans l'ensemble, j'ai été déçue par ce circuit car le chauffeur ne m'a donné aucune information sur les lieux que nous traversions, sur l'histoire ou la culture. J'ai dû me demander pourquoi nous ne visitions pas les endroits prévus dans l'itinéraire parce que je ne recevais aucune information en cours de route. J'ai essayé de poser quelques questions mais le chauffeur a dû faire appel à Google translate et j'ai donc renoncé à poser des questions. Les guides de Fès et de Volubilis étaient fantastiques et très instructifs. Quelques points de l'itinéraire n'étaient pas tels que décrits : 1. Meknès, mon chauffeur a dit que la ville était fermée aux touristes depuis le tremblement de terre, je n'avais rien vu à ce sujet en ligne et j'ai même essayé de réserver des billets et il n'y avait pas de problème. 2. Tanger, la visite de la ville était censée être incluse, mon chauffeur a dit qu'elle ne l'était pas, donc j'ai vu très peu de Tanger car nous sommes arrivés après 16 heures et sommes repartis à 9 heures du matin. Asilah, sur l'itinéraire, mais le chauffeur a dit que ce n'était pas inclus et que c'était trop loin de la route pour conduire, il a finalement accepté d'y aller et pour être honnête c'était un point fort de mon voyage. Marrakech, le chauffeur a dit qu'il fallait rentrer tôt à Marrakech, ce qui n'était pas prévu dans l'itinéraire. Il voulait quitter Essaouira à 13h pour aller directement à l'aéroport. J'ai envoyé un e-mail à la compagnie et il a accepté de partir à 9 heures. Nous sommes arrivés à Marrakech à 12 heures et avons visité tous les sites principaux à 14h30. Il restait beaucoup de temps pour mon vol de 19 heures. Je m'attendais à un meilleur service pour un tour qui sonnait si bien.Afficher plus
  A voyagé en février 2025
  

  Réponse de : Morocco Top Travel

  Merci Karen de nous avoir fait part de vos commentaires honnêtes. Nous apprécions vraiment que vous ayez choisi notre circuit et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les guides de Fès et de Volubilis et qu'Asilah a été un moment fort de votre voyage. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés - en particulier le manque de communication et de clarté concernant l'itinéraire et certains lieux. Nous comprenons à quel point il a dû être décevant de ne pas recevoir de contexte historique ou culturel pendant le voyage, et nous reconnaissons qu'une communication efficace est la clé d'une bonne expérience de voyage. Nous regrettons également la confusion qui a entouré des arrêts comme Meknès, Tanger et Asilah, ainsi que l'heure de départ d'Essaouira. Ces questions auraient dû être clairement communiquées et traitées de manière plus professionnelle par notre équipe. Soyez assurés que nous réexaminons attentivement cette situation, en particulier les briefings sur l'itinéraire et la formation des chauffeurs, afin d'assurer une meilleure cohérence et un meilleur soutien aux clients. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer à la fois le service et l'expérience que nous offrons. Nous vous remercions à nouveau d'avoir voyagé avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir de vous offrir le type de voyage que vous aviez imaginé. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Morocco Top Travel

  Afficher plus
• 

  Charles5.0•mai 2024
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Aissa a été un guide extraordinaire. Il est passionné par sa culture et très accessible pour poser des questions sur...
  Aissa a été un guide extraordinaire. Il est passionné par sa culture et très accessible pour poser des questions sur la religion islamique et la culture marocaine. hassan explique également tout de manière simple. La visite est bien planifiée mais peut être modifiée en fonction du groupe, Je recommanderai sans hésiter à un ami.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
  

  Réponse de : Morocco Top Travel

  Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !

  Afficher plus
• JC

  Justin5.0•mai 2024
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Merci à Khalid de s'être surpassé pour rendre ce voyage incroyable ! Vous êtes incroyable !!! Merci à Hicham d'avoir...
  Merci à Khalid de s'être surpassé pour rendre ce voyage incroyable ! Vous êtes incroyable !!! Merci à Hicham d'avoir été un chauffeur de bus et une personne légendaire ! J'ai adoré chaque seconde du voyage !Afficher plus
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Morocco Top Travel

  Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !

  Afficher plus