Afrique du Sud étonnante

Avis des voyageurs

• A

  Charlotte5.0•octobre 2025
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  Quel voyage ! Notre famille a particulièrement apprécié la diversité - safari, vues sur l'océan, paysages...
  Quel voyage ! Notre famille a particulièrement apprécié la diversité - safari, vues sur l'océan, paysages spectaculaires. Les trajets étaient pittoresques mais jamais épuisants, et nos enfants étaient constamment enthousiastes. L'équipe de Wonderful Holidays s'est assurée que les moindres détails étaient réglés pour que nous puissions nous détendre.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024

  Avis recueilli par Wonderful Holidays UK
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Nous sommes ravis d'apprendre que votre famille a apprécié la variété des expériences et que le voyage a été passionnant pour les enfants tout en restant confortable et détendu pour tout le monde. Créer des voyages où les familles peuvent se concentrer sur l'appréciation de chaque moment, sans se soucier des petits détails, est exactement ce que nous visons et il est donc merveilleux de savoir que cela s'est reflété dans votre expérience. Merci d'avoir confié votre aventure familiale à Wonderful Holidays. Cela représente beaucoup pour notre équipe, et nous serions ravis de vous aider à planifier votre prochain voyage dès que vous le souhaiterez. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Penny J

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• A

  Leonardo4.0•octobre 2025
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  Cet itinéraire prolongé a été satisfaisant à bien des égards. Les lodges étaient isolés et paisibles, mais le service...
  Cet itinéraire prolongé a été satisfaisant à bien des égards. Les lodges étaient isolés et paisibles, mais le service était impeccable. Les observations d'animaux sauvages étaient fréquentes et la passion de nos guides pour la conservation a ajouté de la profondeur à l'expérience. Je me souviendrai toujours de ce voyage comme l'un de mes meilleurs.Afficher plus
  A voyagé en février 2025

  Avis recueilli par Wonderful Holidays UK
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Nous sommes ravis d'apprendre que la combinaison de lodges sereins, d'observations fréquentes de la faune et de guides passionnés vous a laissé une impression durable. Nous sommes ravis que ce voyage vous ait laissé des souvenirs si particuliers, et nous serions ravis de vous aider à organiser une autre aventure inoubliable à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Penny

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• A

  Isabella5.0•octobre 2025
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  Dès l'atterrissage, le rythme était parfait. Nous avons vu les "Big Five", visité les townships et passé des soirées...
  Dès l'atterrissage, le rythme était parfait. Nous avons vu les "Big Five", visité les townships et passé des soirées sous le ciel africain. J'ai apprécié le fait que les hôtels offrent à la fois luxe et caractère. Un voyage vraiment bien planifié et très mémorable.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024

  Avis recueilli par Wonderful Holidays UK
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Il est merveilleux d'apprendre que votre voyage a été un mélange équilibré d'aventure et de détente. Faire l'expérience de la vie sauvage, de la culture locale et d'un hébergement confortable au cours d'un même voyage crée des souvenirs qui durent toute une vie. Il est toujours gratifiant de savoir que l'itinéraire vous a permis de profiter de chaque instant sans vous sentir bousculé. Nous serions heureux de vous aider à planifier un autre voyage alliant découverte et confort de la même manière. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Penny

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• A

  Alexander5.0•octobre 2025
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  Nous avons fait un voyage incroyable avec Wonderful Holidays - l'ambiance vibrante de Cape Town, les collines...
  Nous avons fait un voyage incroyable avec Wonderful Holidays - l'ambiance vibrante de Cape Town, les collines vallonnées de Winelands et les safaris extraordinaires de Kruger. Notre lodge était confortable et magnifiquement situé, et le guide était très compétent. Tout s'est déroulé sans effort, des repas aux transferts.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024

  Avis recueilli par Wonderful Holidays UK
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Nous sommes très heureux de savoir que votre voyage en Afrique du Sud s'est déroulé sans encombre et qu'il vous a permis de profiter pleinement de chaque destination sans avoir à vous soucier des détails. De l'équilibre entre la vie urbaine et les paysages pittoresques au temps passé dans la nature, il est merveilleux d'entendre que tout s'est déroulé comme prévu. Nous sommes particulièrement heureux que les hébergements et les guides aient ajouté de la profondeur et du confort à votre expérience. Nous vous remercions d'avoir choisi Wonderful Holidays et de nous avoir confié ce voyage si particulier. Nous serions ravis de vous aider à planifier une autre aventure mémorable lorsque le moment sera venu. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Erica D

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• A

  Christopher5.0•octobre 2025
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  Nous avons adoré chaque instant de notre voyage en Afrique du Sud. Le safari lodge offrait des vues à couper le...
  Nous avons adoré chaque instant de notre voyage en Afrique du Sud. Le safari lodge offrait des vues à couper le souffle, l'hôtel du Cap était parfaitement situé et nos guides se sont surpassésAfficher plus
  A voyagé en février 2025

  Avis recueilli par Wonderful Holidays UK
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Il semble que votre aventure en Afrique du Sud ait été vraiment mémorable, avec tant de moments spéciaux tout au long du chemin. Des hébergements confortables dans des sites exceptionnels et des guides qui apportent une touche personnelle supplémentaire peuvent vraiment rendre un voyage fluide et agréable. Il est merveilleux d'apprendre que ces éléments ont été réunis pour créer une expérience aussi enrichissante. Nous serions heureux de vous aider à planifier votre prochaine aventure le moment venu. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Erica D

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• A

  Natalie5.0•octobre 2025
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  WonderfulHolidays nous a offert la meilleure aventure sud-africaine. Des hôtels de luxe, des safaris bien planifiés...
  WonderfulHolidays nous a offert la meilleure aventure sud-africaine. Des hôtels de luxe, des safaris bien planifiés et des guides non seulement compétents, mais qui ont aussi rendu l'expérience amusanteAfficher plus
  A voyagé en mars 2025

  Avis recueilli par Wonderful Holidays UK
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Il est merveilleux de savoir que la combinaison d'hébergements de luxe, de safaris bien planifiés et de guides engagés et compétents a rendu votre voyage vraiment spécial. L'Afrique du Sud offre un mélange incroyable de faune et de confort, et nous sommes heureux que cette expérience vous ait semblé à la fois excitante et sans effort. Vos mots gentils signifient beaucoup pour notre équipe et pour les guides locaux qui aiment donner vie à ces destinations. Nous apprécions vraiment la confiance que vous accordez à Wonderful Holidays et espérons faire partie de votre prochaine aventure. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Lily

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• CN

  Carol3.0•avril 2025
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  Les guides de Johannesburg et du Cap ont été les meilleurs de ce voyage. Il s'agissait de Fawaaz Domingo et de Nthato...
  Les guides de Johannesburg et du Cap ont été les meilleurs de ce voyage. Il s'agissait de Fawaaz Domingo et de Nthato Mitsubishi. Ils étaient excellents. Les deux premiers hôtels étaient bons, mais le dernier, où nous avons passé 4 nuits, était moins qu'un 4 étoiles. Il n'y avait pas d'aide pour les bagages car vous entrez par un escalier raide. Nous avons ensuite été assignés à un étage non-fumeur qui dégageait une forte odeur de fumée de cigarette dans le couloir. La chambre était propre mais nous ne pouvions pas fermer la porte de la salle de bain. On nous a fourni deux serviettes de bain et une serviette de toilette pour deux personnes après que nous ayons demandé plus de serviettes. Il n'y avait pas d'essuie-mains comme dans les autres hôtels. Il n'y avait pas d'eau et il n'y avait pas moyen de commander le room service sur le téléphone de l'hôtel.Afficher plus
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  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Bonjour Carol, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience mémorable avec nos guides touristiques exceptionnels, Fawaaz Domingo et Nthato Mitsubishi. Leur professionnalisme et leur dévouement continuent de laisser une impression durable à nos hôtes. En ce qui concerne votre séjour au Garden Court Victoria Junction au Cap, nous aimerions vous donner quelques informations importantes. Cet hôtel est lauréat du prix Tripadvisor Travellers' Choice Award pour 2023, 2024 et 2025, récompensé trois années de suite pour s'être constamment classé parmi les 10 % des meilleurs établissements sur TripAdvisor. Il jouit d'une excellente réputation grâce aux avis 5 étoiles des voyageurs, dont 8 avis 5 étoiles et 2 avis 4 étoiles parmi les 10 derniers avis, même à ce jour. Cela dit, nous comprenons parfaitement que les expériences peuvent varier et nous prenons chaque préoccupation au sérieux. Dès que vous avez fait part de vos préoccupations concernant l'hôtel, notre équipe vous a proposé un changement d'hôtel et vous a simplement demandé une courte note écrite documentant le problème, afin que nous puissions le faire remonter officiellement. Vous avez indiqué par chat instantané que vous aviez soumis un commentaire, mais malheureusement, il n'a jamais été visible. Lorsque nous avons demandé une capture d'écran ou une confirmation de l'avis publié, aucune n'a été fournie. Néanmoins, notre équipe est restée en attente pendant deux jours entiers, prête à vous aider davantage. De plus, le directeur général du Garden Court Victoria Junction vous a rencontré personnellement, s'est excusé, a organisé un changement de chambre et vous a offert un cadeau en guise de geste de bonne volonté. Cependant, à aucun moment il ne lui a été communiqué - ni à nous - que vous souhaitiez toujours changer d'hôtel. Nous avons également été surpris par la question posée le dernier jour : Nous avons également été surpris par la question posée le dernier jour : "Pourquoi dois-je écrire un commentaire pour obtenir un changement d'hôtel ?", d'autant plus que de nombreuses solutions, y compris un changement d'hôtel, avaient déjà été proposées. Nous comprenons et, comme vous l'avez dit, l'ensemble du voyage a été organisé avec soin et attention : guides de première classe, véhicules bien entretenus et hébergements sélectionnés avec soin. Nous sommes heureux que la majeure partie de votre voyage se soit déroulée sans encombre et que vous ayez bénéficié d'un service de qualité. Nous sommes fiers de la qualité générale du voyage, mais notre priorité a toujours été votre confort et votre satisfaction. Nous regrettons que, malgré nos efforts, cette dernière partie de l'expérience hôtelière n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et continueront à guider la façon dont nous servons nos clients à l'avenir. Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Erica Davies Responsable des relations avec les clients Wonderful Holidays UK

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  Arlene5.0•mars 2025
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  J'ai passé un excellent séjour en Afrique du Sud. Les guides étaient formidables. Nous avons été retardés en raison...
  J'ai passé un excellent séjour en Afrique du Sud. Les guides étaient formidables. Nous avons été retardés en raison de problèmes liés à la compagnie aérienne. Joydeen, à Johannesburg, nous a accueillis à notre premier hôtel. Elle s'est assurée qu'on s'occupait bien de nous et a même fait en sorte que l'hôtel améliore notre chambre. Weevil était notre guide de safari - nous avons vu les cinq grands animaux avant 11 heures du matin. Il était très compétent. Robin, notre guide à Capetown, était bien informé, gentil et doté d'un sens de l'humour extraordinaire. Nous n'aurions pu être plus heureux de notre expérience. Enfin, le soutien du bureau a été formidable. Particulièrement en raison de nos retards continus. Ils ont travaillé avec nous pour s'assurer que notre voyage serait toujours agréable... et il l'a été.Afficher plus
  A voyagé en février 2025
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un voyage mémorable en Afrique du Sud, malgré les retards. Joydeen, Weevil et Robin seront ravis de savoir qu'ils ont eu un impact positif sur votre voyage. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que vous avez pu voir tous les Big Five si tôt dans la journée, une chance inouïe - quelle expérience de safari inoubliable ! Nous sommes également ravis de savoir que notre équipe a été en mesure de vous aider à surmonter les difficultés du voyage et à faire en sorte que votre aventure reste agréable et sans accroc. Ce fut un plaisir de participer à votre voyage, et nous espérons vous accueillir bientôt pour une autre aventure ! L'équipe de Wonderful Holidays UK

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