Égypte (GEM) et Jordanie 10 jours de découverte, y compris avec le vol Égypte-Jordanie

Traveler Reviews

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  Amy

  février 20, 2026
  2.0
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  L'itinéraire a changé au moment où ma sœur et moi sommes arrivées au Caire. Au lieu de rester au Caire pendant 2,5...
  L'itinéraire a changé au moment où ma sœur et moi sommes arrivées au Caire. Au lieu de rester au Caire pendant 2,5 jours, ils nous ont emmenées à Louxor puis de nouveau au Caire. Nous avons passé beaucoup de temps à l'aéroport, ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

  Reply from: Golden Egypt

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous aimerions préciser que l'itinéraire n'a pas été modifié à votre arrivée au Caire. L'itinéraire mis à jour vous a été envoyé 10 jours avant le départ, et vous avez accusé réception de ce message par écrit. La seule modification apportée a consisté à commencer la croisière sur le Nil à Louxor au lieu d'Assouan en raison de l'horaire de la croisière - cela n'a supprimé aucune visite ou inclusion de votre programme. Toutes les visites et tous les services ont été fournis comme convenu. En ce qui concerne l'heure d'arrivée à l'aéroport, les horaires des vols et les retards éventuels des compagnies aériennes sont malheureusement hors de notre contrôle. Il s'agit de questions opérationnelles gérées par la compagnie aérienne. Nous aimerions également mentionner que votre forfait initial comprenait un train de nuit à siège normal et que, dans un geste de bonne volonté, nous vous avons surclassé pour deux vols internes sans frais supplémentaires afin d'améliorer votre confort et d'économiser la fatigue du voyage. Nous sommes un peu déçus que cela ne soit pas reflété dans votre commentaire. Nous apprécions vraiment les commentaires constructifs et nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous aurions souhaité que les aspects positifs du voyage soient également pris en compte. Nous vous remercions à nouveau d'avoir voyagé avec nous et nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos futurs voyages.

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  Clayton

  février 9, 2026
  5.0
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  Tous les hébergements, guides et activités ont répondu aux attentes, voire les ont dépassées.
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  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Golden Egypt

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que l'hébergement, les guides et les activités ont tous répondu à vos attentes, voire les ont dépassées. Offrir une expérience équilibrée - combinant confort, conseils avisés et activités enrichissantes - est exactement ce que nous nous efforçons de faire à chaque départ. Votre satisfaction compte beaucoup pour toute notre équipe. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau pour un voyage inoubliable. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Golden Egypt

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• N

  Natasha

  janvier 13, 2026
  2.0
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  Je ne prends pas souvent le temps d'écrire des commentaires. Cependant, après avoir été sollicité trois ou quatre...
  Je ne prends pas souvent le temps d'écrire des commentaires. Cependant, après avoir été sollicité trois ou quatre fois par TourRadar, j'ai estimé qu'il était important de partager mon expérience. Je voyage beaucoup et j'ai visité plus de 100 pays. Sur la base de cette expérience, le niveau d'attention et de service que j'ai reçu lors de mon voyage en Égypte était loin d'être souhaitable. Les guides eux-mêmes ont été l'un des rares points forts de ce voyage. Les guides en Égypte et en Jordanie étaient bons dans l'ensemble. Le guide du Caire était bien informé et le guide d'Assouan à Louxor était aimable et attentif. Malheureusement, mon expérience avec le bureau égyptien du voyagiste, Golden Egypt, a été extrêmement décevante et profondément frustrante. J'ai choisi ce circuit par l'intermédiaire de TourRadar en pensant avoir affaire à des professionnels, mais cela n'a pas été le cas. J'ai réservé ce voyage à la dernière minute et l'agence n'a cessé de me le rappeler, comme s'il s'agissait d'une mauvaise décision de ma part. J'ai payé un supplément pour des vols aller-retour surclassés entre Le Caire et Assouan, mais seuls des billets aller simple étaient disponibles. On me doit toujours un remboursement pour cela et je ne l'ai toujours pas reçu. Avant de payer pour l'ensemble du voyage (Égypte et Jordanie), j'ai expressément demandé si les frais de visa étaient inclus. On m'a répondu que ce n'était pas le cas, et j'ai donc acheté les visas en ligne pour gagner du temps à l'aéroport. Plus tard, j'ai découvert que le visa jordanien était en fait gratuit s'il était obtenu par l'intermédiaire de l'agence de voyage. Cette information ne m'a jamais été clairement communiquée et j'aurais aimé qu'elle le soit. La communication tout au long du voyage a été extrêmement mauvaise. Aucun des itinéraires quotidiens n'a été communiqué à l'avance. Dès notre arrivée à l'aéroport, nous n'avions aucune idée de l'endroit où nous allions séjourner : pas de nom d'hôtel, pas d'adresse, rien( ces informations sont généralement accompagnées de la mention "ou similaire", mais les noms exacts n'ont jamais été communiqués. Ce sont des détails de base qui devraient toujours être communiqués aux voyageurs. Ce problème ne s'est pas limité à moi ; d'autres voyageurs du même circuit ont connu la même confusion. Certaines personnes qui ont passé une nuit supplémentaire à la fin du voyage ne savaient même pas dans quel hôtel elles étaient logées. Ce n'est qu'après avoir demandé à plusieurs reprises à l'agent de Golden Egypt qui viendrait me chercher à l'aéroport en Jordanie, où je logerais et d'autres détails essentiels que j'ai finalement reçu l'information. Jusque-là, je ne savais même pas que j'aurais affaire à une compagnie touristique complètement différente en Jordanie. Heureusement, cette compagnie s'est avérée bien plus professionnelle. L'incident le plus scandaleux et le plus alarmant concerne la sécurité des passeports. Golden Egypt a transmis des copies de nos passeports à plusieurs prestataires tiers. Les chauffeurs de taxi chargés de nous transporter d'un point A à un point B ont reçu des captures d'écran de nos passeports via WhatsApp. Je le sais parce que j'ai personnellement vu le téléphone d'un chauffeur de taxi. C'est incroyablement négligent et tout à fait inacceptable, surtout si l'on tient compte de la prévalence du vol d'identité dans le monde. Nos noms auraient été plus que suffisants pour les chauffeurs - il n'y avait absolument aucune raison de partager des copies de passeport. La communication de l'agent sur WhatsApp n'était pas non plus professionnelle. Le compte ne reflétait pas l'image de marque ou le logo de la compagnie touristique. Imaginez que vous receviez des messages d'une personne prétendant représenter le voyagiste et demandant des copies de passeport, surtout après que tous les documents aient déjà été téléchargés sur le site web de TourRadar. Cela soulève de sérieuses inquiétudes quant au professionnalisme et à la sécurité des données. Lorsque j'ai fait part de mes préoccupations concernant l'absence de programme journalier et que j'ai demandé que les itinéraires soient communiqués au lieu de rester un mystère, l'agence a rapidement rejeté la question en déclarant que ses services avaient déjà été fournis. Le service à la clientèle n'est manifestement pas leur point fort. Les voyageurs doivent également se préparer à dépenser une somme importante en pourboires en Égypte, car on s'attend à ce que des pourboires soient versés et ils sont souvent attendus à presque toutes les étapes du voyage. Je ne recommande pas de faire appel à Golden Egypt en tant qu'agence de voyage. En revanche, mon expérience en Jordanie a été excellente. L'agence de voyage jordanienne, Axis DMC (axisdmc.com), a fait preuve de professionnalisme du début à la fin. Ils m'ont accueilli à l'aéroport, m'ont fourni un itinéraire complet et transparent de tout ce que j'avais payé et ont communiqué clairement tout au long du voyage. Le chauffeur, Badir, était professionnel, attentif et fiable. Axis DMC nous a également offert des cadeaux souvenirs avant notre départ de Jordanie, ce qui constitue un geste attentionné et très apprécié. C'est ainsi que devrait fonctionner un voyagiste.Afficher plus
  Traveled in janvier 1970
  

  Reply from: Golden Egypt

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les guides en Égypte et en Jordanie compétents et attentifs, mais nous sommes sincèrement désolés que d'autres aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne les vols surclassés Le Caire-Assouan, comme cette réservation a été faite très près du départ, la disponibilité des vols était extrêmement limitée. Lorsqu'un seul secteur était disponible dans la catégorie surclassée, cela a été communiqué en conséquence. Toute différence de prix pour des services non fournis est toujours traitée conformément à notre politique. En ce qui concerne les visas, nous fournissons des conseils généraux et ils sont déjà indiqués dans l'itinéraire. En ce qui concerne les confirmations d'hôtels et les horaires quotidiens, les derniers détails opérationnels sont souvent confirmés peu avant l'arrivée en raison des horaires de vol, des horaires de croisière et de la répartition des fournisseurs. Il s'agit d'une pratique courante dans les circuits dynamiques à destinations multiples, en particulier pour les réservations de dernière minute. Cela dit, nous reconnaissons qu'une communication préalable plus claire peut améliorer le confort des voyageurs, et vos commentaires seront examinés en interne. En ce qui concerne les copies de passeport, en Égypte et en Jordanie, les prestataires de services touristiques agréés sont légalement tenus d'enregistrer les informations relatives au passeport des voyageurs auprès des hôtels, des organisateurs de croisières, des compagnies aériennes nationales et des prestataires de services de transport agréés, à des fins de sécurité et de respect des règles gouvernementales. Cette démarche n'est pas facultative et fait partie des procédures touristiques réglementées. La documentation est partagée strictement pour les besoins opérationnels et légaux, et non pour un usage informel. Nous prenons au sérieux la confidentialité des données et nous nous conformons aux réglementations locales régissant les opérations touristiques. En ce qui concerne les pourboires, les coutumes égyptiennes en la matière sont ancrées dans la culture et la coutume dans tout le secteur des services. Bien qu'ils soient toujours volontaires, nous fournissons des conseils pour aider les voyageurs à comprendre les attentes locales. Nous regrettons que votre perception de notre service ne corresponde pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir. En même temps, nous apprécions la reconnaissance de nos guides professionnels et les éléments positifs de votre voyage. Si vous souhaitez discuter d'une question spécifique non résolue, y compris le problème du remboursement du vol, nous restons à votre disposition pour l'examiner directement et en toute transparence. Nous vous souhaitons de continuer à voyager en toute sécurité et de manière enrichissante. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Golden Egypt

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