Merveilleux Rio

Avis des voyageurs

• TS

  Toby5.0•septembre 2026
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  Tout a été très bien organisé… de la prise en charge à l'hôtel jusqu'aux excursions !
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : ETours Brazil DMC

  Merci beaucoup pour vos aimables commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'organisation et les services proposés tout au long de votre séjour. Merci de nous avoir choisis !

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• TL

  Tammy4.0•août 2026
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  Dans l'ensemble, notre séjour à Rio s'est bien déroulé, même s'il y a matière à amélioration. Les transferts depuis...
  Dans l'ensemble, notre séjour à Rio s'est bien déroulé, même s'il y a matière à amélioration. Les transferts depuis et vers l'aéroport ont été bien organisés grâce à WhatsApp. Le personnel de l'hôtel Ibis Posto 5 était accueillant et les espaces communs de cet établissement étaient agréables. Le petit-déjeuner compris dans le forfait était très bon. Les chambres de l'Ibis Posto 5 étaient petites et rudimentaires. Notre journée complète de visite a été formidable, grâce à un guide compétent qui nous a clairement présenté les points forts de Rio. La deuxième demi-journée a été décevante : nous n’avons pas pu terminer l’itinéraire en raison de coupures de courant, de la foule et des problèmes de circulation. J’ai demandé une compensation à l’organisateur local, mais en vain. Une meilleure organisation de leur part aurait évité que nous perdions notre temps cet après-midi-là. Nous avons toutefois eu de bons rapports avec notre guide et nous comprenons que certaines choses échappaient à son contrôle. Dans l’ensemble, une expérience économique correcte, avec quelques moments forts et quelques déceptions.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : ETours Brazil DMC

  Chère Tammy, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis désolé d’apprendre que, bien que votre séjour à Rio ait été globalement positif, la visite guidée de la deuxième demi-journée n’ait pas répondu à vos attentes. Je tiens toutefois à clarifier un point. Nous n’avons reçu aucune demande d’indemnisation ou de remboursement de votre part. Peut-être avez-vous abordé cette question directement avec nos prestataires locaux ? Quoi qu’il en soit, toute réclamation ou demande d’indemnisation devrait idéalement nous être adressée directement, car nous sommes l’agence chargée d’organiser votre voyage. Cela nous permet d’examiner la situation avec nos prestataires, d’intervenir si nécessaire et, le cas échéant, d’apporter les améliorations requises. Je regrette donc sincèrement que vous ne m’ayez pas contacté directement, car je me serais certainement penché sur la question pour vous. En ce qui concerne les difficultés rencontrées lors de la deuxième visite, il est vrai que plusieurs problèmes se sont posés ce jour-là. Cependant, Rio avait été touchée la veille par un événement météorologique exceptionnel, qui a entraîné d’importantes perturbations dans toute la ville. Certaines de ces conséquences n’étaient malheureusement pas prévisibles et ne sont apparues que le matin même de la visite, notamment des coupures d’électricité, des perturbations de la circulation et une affluence inhabituelle. Cela dit, je comprends votre frustration, d’autant plus que vous disposiez d’un temps limité à Rio et que vous n’avez pas pu suivre l’itinéraire prévu. Je suis heureuse d’apprendre au moins que vous avez eu de bons rapports avec votre guide et que cette excursion d’une journée entière a été une expérience positive. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à notre équipe locale afin d’améliorer notre organisation et notre communication dans des situations similaires. Merci encore pour votre retour sincère. Daria

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  Bianca5.0•décembre 2025
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  La visite était bien rythmée et très agréable. Un bon équilibre entre les visites, le temps libre et les informations...
  La visite était bien rythmée et très agréable. Un bon équilibre entre les visites, le temps libre et les informations locales. J'ai vraiment adoré.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2025
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  Derrielle5.0•décembre 2025
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  J'ai adoré cette excursion ! Les endroits que nous avons visités étaient magnifiques et l'atmosphère du groupe était...
  J'ai adoré cette excursion ! Les endroits que nous avons visités étaient magnifiques et l'atmosphère du groupe était vraiment agréable. Parfait pour tous ceux qui visitent la région.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2025
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  Yasmin5.0•décembre 2025
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  Ce fut un voyage extraordinaire. J'ai réussi à voir une grande partie de ce que je voulais voir à Rio, et c'était...
  Ce fut un voyage extraordinaire. J'ai réussi à voir une grande partie de ce que je voulais voir à Rio, et c'était très amusant.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2025
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  Lisette5.0•avril 2025
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  C'était un très bon circuit, mélangeant voyage indépendant et voyage en groupe en un seul voyage à Rio de Janeiro....
  C'était un très bon circuit, mélangeant voyage indépendant et voyage en groupe en un seul voyage à Rio de Janeiro. Merci à Daria et à l'équipe d'ETours Brazil DMC de nous avoir aidés à organiser tous les hébergements, des transferts à l'aéroport aux visites quotidiennes et à mon séjour à l'hôtel. Cela a rendu le voyage super facile !Afficher plus
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : ETours Brazil DMC

  Chère Lisette, Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Je suis vraiment heureuse d'apprendre que vous avez apprécié le voyage et que le mélange de voyage indépendant et de voyage en groupe vous a plu. Ce fut un plaisir de vous aider à organiser votre voyage à Rio, et je suis ravie que tout se soit déroulé de manière harmonieuse et agréable. Je vous souhaite de nombreux autres voyages merveilleux et j'espère vous accueillir à nouveau au Brésil un jour ! Je vous adresse mes cordiales salutations, Daria

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  Jason3.0•janvier 2025
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  Daria d'ETours Brésil m'a aidée à tout organiser, des transferts de l'aéroport aux hôtels. Le premier jour, nous...
  Daria d'ETours Brésil m'a aidée à tout organiser, des transferts de l'aéroport aux hôtels. Le premier jour, nous avons participé à une visite combinée allemand-anglais et la guide, Katrin, n'était pas passionnée et j'ai quitté la visite avec l'impression de ne pas avoir appris grand-chose sur une ville aussi formidable. Le deuxième jour, nous avons eu Alberto, qui était bien meilleur et qui a pris le temps de nous expliquer la ville en détail. Dans l'ensemble, ETours facilite un peu la planification, mais c'est un voyage que j'aurais pu organiser moi-même.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2025
  

  Réponse de : ETours Brazil DMC

  Cher Jason, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié mon aide dans l'organisation de vos transferts aéroportuaires et de vos hôtels. Je tiens à préciser que, malgré votre demande de dernière minute, j'ai fait une exception pour répondre à vos besoins, car nous nous efforçons toujours de fournir une assistance flexible et adaptée à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que la guide de votre premier jour, Katrin, n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires nous sont précieux et nous allons y remédier en interne afin de garantir une expérience plus attrayante et plus instructive pour les futurs voyageurs. Sur une note positive, nous sommes heureux de savoir qu'Alberto, le deuxième jour, a été en mesure d'améliorer votre expérience de la visite grâce à ses explications détaillées. En ce qui concerne votre commentaire sur la planification indépendante du voyage, vous avez tout à fait raison - la plupart des voyages peuvent en effet être organisés de manière autonome. Cependant, réserver avec ETours Brésil offre plus qu'une simple commodité économique. Nos forfaits comprennent des recommandations personnalisées, des conseils d'experts adaptés à vos préférences et une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous garantir un voyage sans stress du début à la fin. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir, avec une expérience qui dépassera pleinement vos attentes. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Daria

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