Le meilleur de l'Australie avec des visites touristiques

Avis des clients

• AS

  Alexandra

  · juin 15, 2025
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  Faites-vous une faveur et organisez votre propre voyage ! Tout ce que fait ce "tour", c'est réserver vos hôtels (la moitié du temps, il s'agit en fait d'un AirBnB), vos vols (qui ne sont pas les meilleurs) et vos activités quotidiennes (que vous pouvez planifier vous-même), ils ne confirment même pas les visites pour vous (vous devez contacter directement les différents organisateurs de visites quotidiennes 24 heures avant). Pas de prise en charge à l'aéroport. Ils ne viennent pas vous chercher à l'hôtel pour les excursions quotidiennes, mais vous rencontrez chaque jour un groupe de nouvelles personnes à un point de rencontre qui, selon l'entreprise, se trouve à 5 minutes de l'hôtel, mais ce n'est pas le cas (parfois vous devez marcher 10 à 15 minutes, parfois prendre un Uber). Ils changent de circuit (pour moi, à Melbourne, la visite de la ville a eu lieu le dernier jour, alors que j'aurais évidemment préféré qu'elle ait lieu le premier jour, comme indiqué sur le site web, pour avoir le temps de revenir aux endroits que j'ai appréciés). A Uluru, ils m'ont réservé deux fois le même tour (sunset tour) ! Pourquoi ? À Cairns, le tour opérateur ne s'est pas présenté pour l'excursion dans la forêt tropicale (c'est la seule excursion pour laquelle ils étaient censés venir me chercher à l'hôtel mais ils ont changé le lieu de rendez-vous au dernier moment) - j'ai appelé le numéro d'assistance d'urgence et ils n'ont pas répondu pendant plus de 24 heures (la réponse était par message texte indiquant que j'étais censé contacter le guide touristique à l'avance et je ne l'ai pas fait et lorsque j'ai répondu que je leur ai envoyé un e-mail 3 fois sans réponse, je n'ai jamais eu de nouvelles). La croisière de 3 heures sur la rivière de Sydney dure en fait 1,5 heure et ils changent aussi l'embarcadère au dernier moment et personne ne m'a contacté pour m'en informer, c'est de la chance que je ne l'ai pas manquée ! En résumé - ce "tour" est un désastre total !!!!! FAITES-LE VOUS-MÊME ET RESTEZ À L'ÉCART DE CETTE COMPAGNIE !!!
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  Bonjour Alexandra Merci pour votre courriel. Je suis désolée que vous n'ayez pas trouvé nos services de voyage satisfaisants. Nous nous efforçons toujours de vous satisfaire. Vous avez voyagé en novembre 2024. Nous proposons spécifiquement des... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2024
• 

  Joan

  · janvier 4, 2025
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  Ayant voyagé dans plus de 30 pays, j'ai été choqué de voir que les derniers y réservaient leurs circuits par l'intermédiaire de Viator et d'Expedia, ce que j'aurais pu faire moi-même. Je m'attendais à des visites de meilleure qualité. Je n'ai jamais reçu d'e-mail concernant les lieux de prise en charge et de dépose et même si l'opérateur était au courant du problème, il ne m'a jamais appelé pendant les deux semaines. Je ne recommanderais plus jamais cette société ! Je regrette d'avoir pris ce tour et je chercherai d'autres compagnies pour voyager.
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  Bonjour Joan Merci pour votre message. J'espère que vous avez apprécié votre voyage en Australie. Notre style de tourisme est spécialisé, mais nous demandons à nos clients de reconfirmer les excursions d'une journée pour tout le monde. Il y a eu de... Afficher plus
  Date du voyage: décembre 2024
• JP

  Jigna

  · décembre 12, 2024
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  L'excursion était excellente car l'Australie est un endroit magnifique à visiter. Le voyagiste a oublié de réserver un circuit, ce qui a été extrêmement décevant car nous vivons à l'autre bout du monde et mes parents attendaient ce voyage avec impatience. On nous a rendu notre argent pour le voyage, mais on ne nous a offert aucune compensation. J'ai également regardé les prix des circuits et je ne crois pas que l'argent qui nous a été rendu corresponde aux prix des circuits, ce qui fait que nous avons reçu moins d'argent. Réservez à vos risques et périls, mais étant donné que pour la plupart d'entre nous, visiter l'Australie est une occasion unique, vous devez vous assurer de réserver auprès d'une société en laquelle vous pouvez avoir confiance et qui sera juste si les choses tournent mal.
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  Australia and New Zealand Travel Company a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions pour vos commentaires, Jigna, et nous apprécions que vous ayez pris le temps d'évaluer nos vacances. Malgré le problème rencontré lors de l'une de vos activités, j'espère que vous et vos parents avez apprécié la visite de notre beau... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2024