Les quatre grands du Japon - 11 jours

Avis des clients

• 

  Tony

  · mai 6, 2025
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  Il s'agit d'une visite "partiellement guidée". Cependant, d'après ce que nous avons reçu, VIO n'était qu'une société de réservation. Tout ce que vous obtenez pour ce prix, c'est un service de réservation de billets de train, d'hôtels et de quelques excursions d'une journée (par l'intermédiaire de sociétés tierces). La société elle-même ne fournit AUCUN service d'excursion (c'est-à-dire un véritable guide). Vous êtes pratiquement livré à vous-même. Si vous avez besoin d'aide, vous n'obtiendrez qu'un fil de discussion sur Whatapp avec des employés qui se trouvent dans différentes villes. Aucun d'entre eux ne se trouve au Japon. Les employés de l'agence se trouvent dans des villes différentes (Australie, Philippines, Hong Kong). On m'a dit que l'agence de voyage se trouvait en Thaïlande. Je me pose donc beaucoup de questions. Il convient également de mentionner que lorsque j'ai demandé de l'aide sur le fil de discussion, il m'a fallu plus de trois heures pour entrer en contact avec un superviseur. Le système de transport au Japon est très compliqué et intimidant. VIO vous donnera des instructions très confuses pour vous orienter, car PERSONNE ne se présentera pour vous aider. Vous n'avez pas besoin d'un service externe pour réserver votre train, votre hôtel et vos excursions. Utilisez d'autres sites web (Hotels.com, Viator, Expedia, ou autre) et faites-le vous-même. Vous économiserez beaucoup plus d'argent. Et vous obtiendrez la même chose, mais sans l'illusion d'avoir un "tour". Ils ont été très dédaigneux et n'ont pas semblé se préoccuper de la satisfaction du client. Ils semblaient se contenter de cocher les cases correspondant à ce que la visite devait fournir. Il y a quelque chose à dire sur le fait d'aider un client dans le besoin. Notez qu'ils décrivent leur entreprise comme "nous sommes une société de gestion de destinations" et "connue en tant que tour-opérateur". Certains de nos employés ne comprenaient pas comment ils pouvaient nous aider sans connaître notre position exacte à un moment donné. Nous avons essayé d'expliquer que l'horaire de trois sites à Tokyo (en une journée) était mal planifié, car nous avons dû nous précipiter dans l'un d'entre eux pour prendre le rendez-vous de l'après-midi. De plus, l'excursion d'une journée à Kyoto n'était PAS en anglais, bien que l'excursion soit annoncée comme étant "en anglais". L'excursion elle-même était excellente, mais toute la narration était faite en japonais, ce qui est très trompeur. C'est très trompeur. Conseil : Allez sur d'autres sites et réservez votre itinéraire. YouTube propose également de nombreuses chaînes qui vous aideront à le faire. Tour Radar n'est pas responsable de ce qui s'est passé au cours de la visite, mais il devrait prendre note de la piètre qualité de ce "voyagiste
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  Vio Travel a commenté cette évaluation

  Cher Tony Bassi, Nous apprécions tous les commentaires et nous nous engageons à fournir des expériences de voyage transparentes et de qualité. Ce forfait particulier a été clairement décrit comme un itinéraire autoguidé - idéal pour les voyageurs... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2025
• T

  Teresa

  · octobre 24, 2024
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  Sans guide, il était difficile de voyager seul au Japon. J'ai dépensé une fortune en taxis et il était encore plus difficile de parler anglais sans Japonais. Vous ne devriez pas proposer de visite sans guide.
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  Vio Travel a commenté cette évaluation

  Chère Teresa, Nous sommes désolés d'apprendre que certaines parties de votre voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Avant votre réservation, nous vous avons expliqué que ce circuit était conçu comme une expérience de voyage indépendant, sans guide... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2024