10 jours - Circuit en petit groupe des hauts lieux du Japon

Traveler Reviews

• A

  Anonyme

  juillet 30, 2025
  3
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  J'aurais aimé qu'il y ait une meilleure communication sur les visites de jour où les entreprises sous-traitantes...
  J'aurais aimé qu'il y ait une meilleure communication sur les visites de jour où les entreprises sous-traitantes fournissent les noms des entreprises avec les informations sur les guides touristiques. De même, les instructions sur le lieu de rendez-vous et la manière d'utiliser le métro ou le train lorsque le tour fournit les billets auraient pu être meilleures. Nous avons failli manquer deux tours parce que nous nous sommes perdus ou que nous ne savions pas où aller. Et pour notre meilleur tour de Kyoto, il s'agissait essentiellement d'un tour japonais avec 90 % de japonais et 10 % d'anglais. Le meilleur guide était Daniel du dernier tour d'Osaka. Notre hôtel à Tokyo n'avait qu'un petit lit pour 2 personnes à partager mais il était bien situé pour le métro. Notre hôtel à Kyoto était plus grand avec 2 lits mais la station de métro était à 1 km de marche.Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Tourist Journey

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées en matière d'orientation et de communication pendant les visites de jour. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être stressant de naviguer dans des systèmes de transport peu familiers, et nous aurions vraiment aimé que vous nous contactiez à ce moment-là - nous aurions été plus qu'heureux de vous aider et de rendre les choses plus faciles. Nous avons pris note de vos commentaires, notamment en ce qui concerne l'équilibre linguistique lors de l'excursion à Kyoto. Votre contribution est précieuse et nous travaillons activement à l'amélioration de la communication, des informations fournies par les guides et des instructions préalables à l'excursion afin de garantir une expérience plus harmonieuse à nos futurs clients. Nous sommes également désolés d'apprendre que la chambre d'hôtel de Tokyo n'a pas répondu à vos attentes, mais nous sommes heureux que l'emplacement vous ait convenu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec Daniel à Osaka - nous ne manquerons pas de transmettre vos bons mots. Nous ne manquerons pas de vous faire part de vos commentaires.

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• S

  Sandra

  janvier 8, 2025
  4
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  Dans l'ensemble, le voyage était bon. Nous avons reçu un paquet contenant des informations sur les hôtels et les...
  Dans l'ensemble, le voyage était bon. Nous avons reçu un paquet contenant des informations sur les hôtels et les excursions quotidiennes. D'après les autres commentaires, j'ai compris qu'il nous incombait de trouver notre chemin jusqu'au point de rencontre de chaque excursion. Pour nous, ce n'était pas très grave puisque nous l'avions déjà fait par le passé. Nous avons posé quelques questions auxquelles il a été répondu rapidement. Les hôtels étaient bons et bien situés. Les seuls inconvénients des excursions sont que, dans un cas, nous n'avions pas reçu d'informations exactes sur le lieu de rendez-vous et, à l'arrivée, on nous a demandé un bon d'échange que nous n'avons jamais reçu. Il y a également eu des problèmes de communication concernant le transport vers Nara. Le dossier contenait des informations contradictoires. Finalement, on nous a conseillé de prendre les transports en commun et de demander un remboursement. Les excursions d'une journée étaient bonnes. Certaines ont posé des problèmes, notamment le fait de ne pas se rendre à l'un des endroits indiqués dans l'itinéraire. La pire excursion était le marché aux poissons. Nous n'en avons pas vu l'intérêt.Afficher plus
  Traveled in décembre 2024
  

  Reply from: Tourist Journey

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés sur votre expérience, Sandra. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le circuit dans son ensemble, que vous avez trouvé les hôtels bien situés et que vous avez reçu des réponses rapides à vos questions. Nous tenons cependant à nous excuser sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant les informations sur le point de rencontre, la demande de bon d'échange et la mauvaise communication au sujet du transport vers Nara. Ce n'est pas l'expérience sans faille que nous nous efforçons d'offrir, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous travaillerons en étroite collaboration avec notre équipe pour veiller à ce que des instructions plus claires soient fournies à l'avenir et que de telles situations soient évitées. Nous sommes également désolés d'apprendre que l'expérience du marché aux poissons n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous allons revoir les itinéraires et les visites spécifiques pour nous assurer qu'ils offrent une valeur et un plaisir constants à nos clients. Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer. Nous serions ravis de pouvoir vous offrir une expérience encore meilleure.

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• E

  Estefania

  novembre 17, 2024
  1
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  L'organisation était très médiocre. Si vous recherchez un circuit où vous devez tout faire et tout comprendre par...
  L'organisation était très médiocre. Si vous recherchez un circuit où vous devez tout faire et tout comprendre par vous-même, alors c'est votre option. Si vous aimez une organisation où vous pouvez au moins contacter les guides et où l'"opérateur" ne change pas tout à la dernière minute, alors ce n'est pas votre option. Vous ne verrez pas le même groupe de personnes lors de votre tour complet, vous devrez vous rendre par vos propres moyens aux "points de rencontre", sans aucune aide de l'opérateur. Ils ont même changé l'un des hôtels alors que j'étais à l'hôtel en train de m'enregistrer. (Le personnel de l'hôtel ne pouvait pas trouver ma réservation, donc après une heure, j'ai commencé à envoyer des messages à l'opérateur et environ 40 minutes plus tard, ils ont répondu, après avoir attendu une réponse, ils m'ont dit que j'étais dans le mauvais hôtel, qu'ils avaient envoyé l'adresse erronée à 3 reprises différentes, y compris dans le paquet et les courriels). C'est à ce moment qu'ils ont ignoré mes questions sur l'intérieur de l'hôtel. C'était un peu stressant cette situation avec tous les jours de visite.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Tourist Journey

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, Estefania. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir une communication claire et un service de haute qualité pour que nos clients profitent de leurs voyages sans stress. En ce qui concerne les problèmes liés aux excursions, nous fournissons toutes les informations nécessaires, y compris des coordonnées claires pour chaque excursion et des numéros d'urgence pour chaque activité. Nous veillons également à être disponibles 7 jours sur 7 pour répondre à toute question ou modification, et nous sommes fiers de la rapidité de nos réponses. Nos circuits sont conçus pour offrir un mélange d'indépendance et d'expériences guidées, ce qui, selon nous, est la meilleure façon de vous immerger dans la culture locale tout en bénéficiant d'un encadrement professionnel. Bien que nous fassions de notre mieux pour que tous les aspects de l'itinéraire restent cohérents, des changements inattendus, tels que des perturbations météorologiques, peuvent parfois entraîner des ajustements. Dans ces rares cas, nous travaillons rapidement pour reprogrammer l'itinéraire ou prendre d'autres dispositions pour nos clients. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous continuerons à améliorer nos services en conséquence. Nous espérons que vous avez passé de bons moments pendant votre voyage et que votre prochain voyage sera plus facile et plus agréable !

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• 

  BASEL

  juillet 26, 2024
  5
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  Grand tour de la route de l'or
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Tourist Journey

  Merci Bâle ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment en explorant la Route de l'or avec nous. Il s'agit d'un voyage magnifique et emblématique, et nous sommes heureux que vous ayez pu découvrir tous les points forts du Japon. Si vous envisagez de revenir, nous serions ravis de vous aider à explorer davantage ce pays extraordinaire.

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