Aventure au Guatemala, Honduras, Salvador et Nicaragua - 13 jours

Traveler Reviews

• M

  Mikel

  mai 7, 2026
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  Nous avons vécu une expérience extraordinaire ! L'itinéraire était incroyable, nous avons découvert des endroits...
  Nous avons vécu une expérience extraordinaire ! L'itinéraire était incroyable, nous avons découvert des endroits incroyables à travers l'Amérique centrale. Merci au guide, Guillermo, qui a rendu le voyage inoubliable.Afficher plus
  Traveled in avril 2026
• S

  Shaji

  mai 7, 2026
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  C'est mon quatrième ou cinquième voyage que j'ai réservé par l'intermédiaire de TourRadar. Lorsque j'ai réservé mon...
  C'est mon quatrième ou cinquième voyage que j'ai réservé par l'intermédiaire de TourRadar. Lorsque j'ai réservé mon premier voyage, j'ai apprécié le fait de traiter directement avec le voyagiste. Ce voyage a été réservé sur ce site sous un seul nom, mais les circuits étaient tous gérés par des sociétés différentes. Ce n'était pas un problème en soi, mais nous aurions dû en être informés. L'itinéraire final, y compris les coordonnées de l'hôtel, ne nous a été communiqué qu'il y a une semaine par la société de troisième niveau. Les détails des activités de chaque jour étaient minimes. Les guides locaux étaient sympathiques et serviables, mais très peu d'entre eux avaient une connaissance approfondie des sites ou des villes. C'était comme s'ils lisaient sur Google. Je comprends que l'infrastructure touristique est encore en développement, donc les hôtels étaient corrects dans des quartiers décents. La plupart d'entre eux avaient besoin de réparations de plomberie ou autres. L'itinéraire pourrait être amélioré. Pas d'excursion à Guatemala City ou à San Salvador bien que nous y ayons passé une nuit. Plusieurs nuits, nous avons dû envoyer un message à l'opérateur pour connaître l'heure de prise en charge, etc. pour le lendemain, au lieu de l'inverse. Ce n'était pas un voyage bon marché et nous nous attendions à mieux.Afficher plus
  Traveled in avril 2026
  

  Reply from: Aborigen Tours

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés sur votre récent voyage. Nous apprécions vraiment votre honnêteté, surtout en tant que voyageur qui nous a déjà fait confiance à plusieurs reprises. Avant toute chose, je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour les aspects du voyage qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une communication claire, d'itinéraires détaillés et d'un service cohérent, en particulier pour un voyage de cette valeur. En ce qui concerne la structure du voyage, vous avez tout à fait raison de dire qu'une plus grande transparence sur l'implication de plusieurs opérateurs locaux aurait été bénéfique. C'est un point que nous examinons activement afin que les futurs voyageurs soient mieux informés dès le départ. Nous regrettons également que l'itinéraire final et les détails concernant les hôtels aient été communiqués plus tard que prévu, et que les informations sur les activités quotidiennes et les heures de ramassage n'aient pas toujours été communiquées de manière proactive. Cela n'est pas à la hauteur des standards que nous visons, et nous y travaillons avec nos partenaires locaux afin d'améliorer la coordination et la communication. Cela dit, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé les guides locaux sympathiques et serviables. Vos commentaires sur la profondeur de leurs connaissances sont très précieux et nous travaillerons avec nos partenaires pour améliorer la qualité et la formation des services de guidage. Nous apprécions également votre compréhension de l'infrastructure régionale, tout en reconnaissant pleinement vos préoccupations concernant l'entretien des hôtels et la conception générale de l'itinéraire. Votre suggestion d'inclure des visites guidées dans des villes comme Guatemala City et San Salvador est particulièrement utile et sera prise en considération pour de futures améliorations. Sachez que vos commentaires sont extrêmement importants pour nous et qu'ils sont partagés en interne ainsi qu'avec les opérateurs concernés. Notre objectif est toujours d'offrir une expérience de voyage transparente et enrichissante, et nous nous engageons à faire mieux. Nous vous remercions à nouveau pour la confiance que vous nous accordez. Nous espérons vraiment avoir l'occasion de vous accueillir lors d'un autre voyage et de vous fournir le niveau de service élevé que vous attendez et méritez. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Mannagment

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