3 jours de safari et d'excursion dans les vignobles - Le Cap

Avis des voyageurs

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  Brittany3.0•septembre 2026
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  Points forts : Nos deux chauffeurs étaient sympathiques, arrangeants, ponctuels et prudents. Dans l’ensemble, ils...
  Points forts : Nos deux chauffeurs étaient sympathiques, arrangeants, ponctuels et prudents. Dans l’ensemble, ils ont été formidables. Simba, en particulier, a veillé à ce que nous passions un excellent moment. L’agence est restée en contact étroit avec nous via WhatsApp tout au long du voyage pour s’assurer que tout se passait bien. Le personnel de l’agence nous a proposé d’excellentes activités optionnelles pour nos moments de détente. La visite des vignobles et les visites du Waterfront étaient formidables. Le séjour à Belle Maroc était charmant. Inconvénients : Il semblait y avoir un manque de communication entre les chauffeurs et le personnel du bureau. Par exemple, le chauffeur recevait l’itinéraire par petits morceaux de la part du bureau tout au long de la journée et n’était pas informé à l’avance du programme. Les chauffeurs n'étaient que cela, et non des guides touristiques formés disposant d'informations spécialisées sur la région. Ce n’était pas la faute des chauffeurs et je tiens à réaffirmer que c’étaient des personnes formidables. Cependant, l’entreprise devrait au moins leur dispenser une formation et des connaissances sur la région, comme j’ai pu en faire l’expérience avec d’autres agences de voyage. La réserve animalière d’Aquila semblait artificielle et peu authentique par rapport aux autres sites de la région. Les animaux étaient nourris à des endroits précis pour garantir qu’on puisse les observer ; ils étaient trop à l’aise en présence des humains et ne donnaient pas l’impression d’être sauvages ; enfin, les lions étaient confinés dans un espace beaucoup plus restreint, séparé des autres animaux. Bien que ce problème concerne davantage Aquila, c’est l’agence de voyage qui a choisi ce site. L’itinéraire mentionnait Franschoek et Stellenbosch comme les deux localités visitées lors de la journée consacrée à la région viticole. L’agence de voyage a tenté de ne nous emmener que dans l’une d’entre elles, affirmant que la seconde figurait « par erreur » sur la liste. Heureusement, après avoir envoyé une capture d’écran de l’itinéraire au bureau, ils ont ajouté la deuxième ville, comme annoncé initialement. Les dégustations de vin devaient commencer à 9 heures du matin. Cela était mentionné dans l’itinéraire, mais cela semble très tôt pour commencer des dégustations de vin.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Knap Tours Limited

  Merci pour votre avis ; je suis ravi que vous ayez apprécié la conduite. Je tiens à clarifier certains points : les chauffeurs savent quel circuit ils assurent chaque jour, mais c'est l'équipe opérationnelle qui est chargée de répondre aux questions concernant les activités prévues le lendemain. Les circuits sont attribués aux chauffeurs au jour le jour et ceux-ci ne sont pas en mesure de renseigner les clients sur les circuits à venir. Tout est géré par le bureau. Celui-ci est resté en contact avec vous tout au long du circuit et nous vous avons répondu rapidement en vous fournissant des conseils dans la mesure de nos possibilités. En ce qui concerne Aquila, toutes les réserves animalières de la province du Cap-Occidental sont quelque peu artificielles, car les animaux sauvages qui y vivent ne sont pas originaires de ces régions. Si vous recherchez un cadre naturel, il vous faudrait vous rendre plus au nord, au parc national Kruger. Ce circuit a été conçu pour vous permettre d’observer des animaux sauvages à proximité du Cap ; c’est pourquoi il s’agissait d’un circuit de trois jours. Aquila est la zone la plus proche de Le Cap où vous pouvez observer des animaux sauvages. Je comprends que vous ayez déjà participé à d’autres safaris ; Aquila s’adresse donc davantage à une personne qui n’a jamais fait de safari. Nous ne pouvons rien faire concernant l'itinéraire : c'est le meilleur endroit pour observer des animaux à proximité du Cap. S'il y a des erreurs dans l'itinéraire, nos équipes s'engagent à y remédier ; lorsque vous avez signalé ce qui était prévu, il n'y a pas eu de discussion et cela a été réglé rapidement. Knap Tours n’est pas propriétaire de la plupart des sites où nous organisons des circuits ; les horaires d’ouverture et de fermeture sont donc à leur discrétion. Ils nous communiquent toutefois les horaires d’ouverture et nous les intégrons dans l’itinéraire. J’espère que vous comprenez que nous avons beaucoup apprécié votre présence parmi nous.

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