Japon - Dévoilé au-delà de la surface

Traveler Reviews

• D

  David

  mai 17, 2026
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  Dans l'ensemble, le voyage était bon. Les hôtels étaient agréables et le service que nous avons reçu du voyagiste...
  Dans l'ensemble, le voyage était bon. Les hôtels étaient agréables et le service que nous avons reçu du voyagiste était excellent et très réactif. Nous avons eu de très bons guides qui étaient bien informés. Notre seul vrai problème a été d'essayer d'obtenir le code QR du Kansai pass. Le site web où le code est généré est confus et vous DEVEZ avoir accès à Internet à la gare pour utiliser le code, une photo du code n'est pas acceptable. Seul l'un d'entre nous avait accès à Internet, nous avons donc dû trouver un wifi gratuit avant de pouvoir monter dans le train. C'est la seule mauvaise expérience, mais c'était frustrant.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Vio Travel

  Bonjour David, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le circuit dans son ensemble, que vous avez apprécié le choix des hôtels et que vous avez trouvé notre équipe réactive et d'un grand soutien tout au long de votre voyage. Nous sommes également ravis de savoir que les guides vous ont fait vivre une expérience inoubliable grâce à leurs connaissances et à leur service. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez rencontré en accédant au code QR du Kansai Pass à la gare. Bien que nous ayons clairement indiqué dans les informations de voyage qu'un accès à Internet serait nécessaire pour récupérer le code QR et que les captures d'écran ne seraient pas acceptées, nous comprenons parfaitement à quel point le processus a dû être frustrant, en particulier lorsque vous avez essayé de monter à bord du train et que vous avez dû chercher un accès Wi-Fi disponible. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous étudierons également d'autres options ou des solutions plus pratiques pour ce processus spécifique d'obtention d'un billet de train afin d'améliorer l'expérience des futurs voyageurs. Malgré ce problème, nous sommes heureux de savoir que votre voyage s'est bien déroulé et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Chaleureuses salutations, Vio Travel

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• 

  Thomas

  mai 11, 2026
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  C'était une visite bien coordonnée compte tenu de la manière dont elle est organisée. Ce n'est pas un circuit pour...
  C'était une visite bien coordonnée compte tenu de la manière dont elle est organisée. Ce n'est pas un circuit pour tout le monde, mais seulement pour ceux qui sont prêts à explorer les lieux par eux-mêmes. En cela, il correspondait à notre style.Afficher plus
  Traveled in avril 2026
  

  Reply from: Vio Travel

  Bonjour Thomas, Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous sommes très heureux d'apprendre que la coordination et l'organisation générale du voyage ont correspondu à votre style de voyage. Nos circuits sont conçus pour donner aux voyageurs la possibilité d'explorer les destinations de manière plus indépendante, tout en bénéficiant d'une organisation et d'un soutien soigneusement préparés à l'avance. Nous sommes ravis que cette approche ait correspondu à vos préférences et vous ait permis de profiter de l'expérience à votre propre rythme. En même temps, nous apprécions vraiment que vous reconnaissiez la coordination du voyage. Notre équipe s'efforce toujours de faciliter les arrangements et de fournir une assistance fiable chaque fois que cela est nécessaire tout au long du voyage. Nous vous remercions à nouveau d'avoir voyagé avec nous et nous espérons vous assister dans une autre aventure à l'avenir ! Chaleureuses salutations, VIO Travel

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