Expérience culturelle à Florence - 4 jours (petit groupe)

Reviews from other tours by Click Tours

• Karen

  mars 22, 2026
  J'ai voyagé dans toute l'Europe et j'ai utilisé différents circuits auparavant. J'ai réservé ce circuit des mois à...
  J'ai voyagé dans toute l'Europe et j'ai utilisé différents circuits auparavant. J'ai réservé ce circuit des mois à l'avance pour ma famille, un groupe de 6 personnes. J'ai été légèrement insatisfaite parce que mes attentes de ce circuit n'étaient pas aussi bonnes que celles de mon dernier circuit en bus avec Cosmos en Irlande, au Pays de Galles et en Angleterre. Je pense que Cosmos avait de meilleurs guides et de meilleurs logements. Je n'ai jamais lu ou vu dans mon itinéraire ou signé pour Carrini Tours, mais c'est avec eux que nous avons été placés. Je ne sais toujours pas comment cela s'est produit. J'ai réservé par l'intermédiaire de TOURRADAR et j'ai indiqué Click tours. Dès le début de notre circuit, avant le départ, notre guide Nancy nous a informés qu'il y avait deux bus et que l'autre bus était uniquement en anglais, ce que nous avions demandé. Nous avons demandé à être transférés dans l'autre bus et elle a dit non. Malheureusement, nous n'étions pas dans le bus en anglais et nous avons donc dû écouter notre guide Nancy nous expliquer tout trois fois, une fois en anglais, puis en espagnol, puis en portugais, ce qui nous a tous semblé très ennuyeux. Cela ralentissait également chaque fois que nous marchions, nous devions attendre qu'elle parle en trois langues. Cela se produisait tous les jours dans le bus et dans les écouteurs. Nous sommes tous les six d'accord pour dire que cela a eu un effet négatif sur notre voyage. En ce qui concerne l'hébergement, l'hôtel Uno Vittorio à Florence était horrible. Nous avons tous les 6 détesté nos 3 chambres différentes, les douches étaient horribles et le dîner à l'hôtel n'était pas bon non plus. J'ai eu l'impression qu'il s'agissait d'un hôtel très bon marché et d'un dîner bon marché. En tant que compagnie touristique, si vous prenez les commentaires au sérieux, vous ne devriez pas utiliser cet hôtel à l'avenir si vous voulez plus de clients satisfaits. D'un autre côté, Assise était magnifique ! Nous avons aimé l'hôtel à Venise, il était neuf, propre, spacieux et confortable. Le transport de et vers Venise depuis l'hôtel était pratique. Le déjeuner à Montepulciano était le meilleur ! Nous aurions aimé y passer plus de temps. La visite de Venise avec un guide différent et le déjeuner léger sur la place Saint-Marc étaient également très agréables. Enfin, je voudrais dire que même si Nancy était bien informée et répondait aux questions, elle n'avait pas l'air d'être heureuse de faire son travail. Les guides touristiques doivent être agréables et enthousiastes. J'ai dépensé beaucoup d'argent pour ce tour pour 6 personnes. Je ne réserverai plus jamais de voyage avec votre société et je ne la recommanderai plus à personne. Je suis sûre que vous lirez ces lignes et que vous ne ferez rien pour essayer d'arranger les choses pour moi et ma famille.Afficher plus
• Ann

  décembre 18, 2025
  L'excursion elle-même était excellente, de même que les hôtels et les guides. Par contre, le bus et le chauffeur...
  L'excursion elle-même était excellente, de même que les hôtels et les guides. Par contre, le bus et le chauffeur n'étaient pas du tout à la hauteur. Le bus n'était pas ce à quoi je m'attendais par rapport au reste du circuit. En plus d'être sale, il était un peu miteux (les sièges avaient l'air sales, que ce soit à cause de la saleté ou du frottement du velours). On aurait dit qu'ils étaient couverts d'huile de moteur. Mais le pire, c'est le chauffeur qui fume constamment dans le bus. L'odeur qui s'en dégageait était épouvantable. Aucun désodorisant ne pouvait la masquer. Vous ne pouviez même pas sortir du bus sans traverser sa fumée de cigarette, car il s'allumait immédiatement après l'arrêt du bus et choisissait de fumer dans la zone de la porte. Je pense que votre PDG devrait faire un tour dans ce bus pour se rendre compte par lui-même de ce que nous avons dû endurer. Ses compétences en matière de conduite étaient bonnes, peut-être un peu trop rapides par moments, mais son manque de considération pour les passagers laisse à désirer.Afficher plus
• ShuNam

  avril 22, 2026
  Nous avons été satisfaits des hôtels et de l'itinéraire, mais nous serions plus satisfaits si l'on pouvait venir nous...
  Nous avons été satisfaits des hôtels et de l'itinéraire, mais nous serions plus satisfaits si l'on pouvait venir nous chercher à l'hôtel ou si les hôtels étaient plus proches du point de rencontre du circuit.Afficher plus