Une aventure à Istanbul et en Cappadoce - 5J/4N

Traveler Reviews

• N

  Nina

  novembre 12, 2024
  5
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'organisation était fantastique, nous avons vu et fait énormément de choses. Le voyage s'est déroulé sans encombre,...
  L'organisation était fantastique, nous avons vu et fait énormément de choses. Le voyage s'est déroulé sans encombre, avec beaucoup d'autonomie. La communication était parfaite et très utile.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
• 

  Pawel

  septembre 21, 2018
  2
  Afficher en Anglais
  Traveled in septembre 2018
  

  Reply from: Bamba Travel

  Bonjour Pawel, je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue. Vos commentaires nous sont très précieux. Merci d'avoir porté ce problème à notre attention afin que nous puissions continuer à améliorer notre service. Nous sommes toujours là pour vous aider ! Sincèrement, Pedro Ferraez de l'équipe Bamba.

  Afficher plus
• N

  Natasha

  avril 2, 2016
  3
  Afficher en Anglais
  Traveled in mars 2016
  

  Reply from: Bamba Travel

  Bonjour Natasha, Nous sommes déçus de lire votre commentaire. Nous sommes désolés qu'il y ait eu un problème lors de la prise en charge. Notre fournisseur ne vous a pas trouvé ou attendait au mauvais endroit. Nous vous avons fourni un numéro de contact local en cas d'urgence (comme celui-ci) mais vous ne l'avez malheureusement pas utilisé. Comme vous avez contacté Bamba par email, cela a pris plus de temps pour régler la situation car nous avons dû contacter nous-mêmes le fournisseur local lorsque nous avons vu votre email. Dès que nous avons été informés, nous avons envoyé quelqu'un à votre hôtel pour vous faire participer au voyage. Vous souhaitiez également faire l'excursion optionnelle en montgolfière, mais vous ne nous en avez malheureusement pas parlé. Nous aurions été heureux de l'organiser pour vous. Nous comprenons votre déception pendant le voyage. Cependant, de notre côté, nous sommes restés à votre disposition à tout moment pour vous aider.

  Afficher plus
• 

  Caroline

  novembre 25, 2015
  2.5
  Afficher en Anglais
  Traveled in novembre 2015
  

  Reply from: Bamba Travel

  Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. En effet, une visite autoguidée consiste à organiser votre voyage, à réserver votre transport et votre hébergement, à prévoir des activités ludiques en cours de route, à vous donner des recommandations... tout en vous permettant de voyager en toute indépendance. Nous sommes heureux que l'organisation de votre voyage se soit relativement bien déroulée. Nous sommes désolés que vous ayez eu besoin de plus d'informations et que vous ayez commis une erreur dans la réservation de votre auberge. Nous voulons toujours avoir des clients heureux, en les aidant avec tout ce dont ils ont besoin pour qu'ils puissent profiter au maximum de leur expérience de voyage ! Nous voulons nous assurer que nous donnons toutes les informations nécessaires pour que le client puisse se détendre et ne s'inquiéter de rien. Merci d'avoir mentionné que notre personnel est rapide et très serviable, c'est important pour nous. Nous tenons à nous excuser pour le bruit dans l'auberge. Nous essayons toujours d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé tous nos circuits inclus fantastiques, nous voulons que nos clients voient les meilleurs points forts des destinations. Nous vous remercions de nous recommander aux voyageurs indépendants disposant d'un budget limité et souhaitant tirer le meilleur parti de leur voyage, car nous leur épargnons les tracas, le temps et les efforts liés à l'organisation d'un voyage. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous apprécions le temps que vous avez pris pour les rédiger. Nous espérons que vous avez passé un bon moment en Turquie ! Prenez soin de vous,

  Afficher plus