Circuit de 12 jours au Laos et au Cambodge sur les traces du patrimoine

Avis des voyageurs

• JD

  John3.0•juillet 2026
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  C'était notre quatrième expérience avec TourRadar, et bien que nous ayons passé d'excellents séjours par le passé,...
  C'était notre quatrième expérience avec TourRadar, et bien que nous ayons passé d'excellents séjours par le passé, cet itinéraire de 12 jours en particulier n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Certains des hôtels sélectionnés étaient d’une qualité inférieure à celle de nos précédents circuits, et nous avons finalement dû changer d’hôtel de notre propre initiative en raison de la présence de moisissures et de serrures de chambre défectueuses. La structure du circuit nous a également semblé moins cohérente. Au lieu de travailler avec un seul opérateur principal tout au long du voyage, chaque ville faisait appel à un prestataire local différent, ce qui a entraîné plusieurs sources de confusion : barrières linguistiques, malentendus concernant l’itinéraire, et même une situation où l’agence de voyage nous a reproché d’être « au mauvais endroit » à la gare alors que le chauffeur se trouvait en réalité encore à 30 minutes de là. Cela dit, certains moments forts mémorables ont véritablement donné tout son intérêt à certaines parties du voyage. À Luang Prabang, la cascade et la croisière sur le Mékong étaient magnifiques et bien organisées. À Siem Reap, la ferme de soierie et, bien sûr, Angkor Wat étaient exceptionnels. Ces expériences ont constitué les moments forts de l’itinéraire. Le village flottant nous a moins marqués en raison du faible niveau de l’eau ; avec le recul, un retour facultatif à Angkor Wat aurait peut-être été une meilleure façon d’occuper cette journée. Pour nous, Vientiane et Phnom Penh ont nécessité plus d’efforts de déplacement que ce que ces étapes nous ont finalement apporté, et d’après notre expérience, nous ne les recommanderions pas dans le cadre d’un itinéraire serré. Dans l’ensemble, comparé à nos trois précédents circuits avec TourRadar, celui-ci a offert le moins de rapport qualité-prix. Nous apprécions tout de même les moments mémorables, mais les problèmes logistiques et la qualité inégale en ont fait notre moins préféré parmi les quatre.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
• 

  Jillian3.0•mars 2026
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  Nous avons été très satisfaits de tous les chauffeurs et guides. Par contre, nous avons été très déçus d'être les...
  Nous avons été très satisfaits de tous les chauffeurs et guides. Par contre, nous avons été très déçus d'être les deux seules personnes à participer à l'excursion. Si nous l'avions su plus tôt et avions pu être remboursés, nous aurions choisi de voyager indépendamment. Nous avons également eu peu de journées guidées (4 sur 12) et, par exemple, quelques heures de train ont été considérées comme une journée de visite, de même qu'un trajet de 7 heures en bus local. On m'a facturé plus de 300 $ pour deux nuits supplémentaires avant le début du circuit au Laos, alors que l'hôtel ne coûtait que 40 $ US par nuit. Nous nous attendions à une majoration, mais celle-ci était exorbitante. De plus, le standard était très basique comparé à d'autres beaux hôtels à proximité. Nous n'avons pas eu à nous plaindre du personnel de l'hôtel mais nous nous sommes sentis floués. Nous avons déposé une plainte et on nous a dit que c'était le prix de la compagnie. Ce voyage n'en a pas eu pour son argent et malheureusement nous ne le recommanderions à personne.Afficher plus
  A voyagé en février 2026
• LO

  Lilian2.0•février 2026
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  Une expérience terrible, la société ne faisait que revendre un produit de quelqu'un d'autre et ce n'était qu'un...
  Une expérience terrible, la société ne faisait que revendre un produit de quelqu'un d'autre et ce n'était qu'un méli-mélo mal organisé d'excursions d'une journée, ce n'était pas du tout un voyage de groupe. Ils nous ont trompés sur l'itinéraire et n'ont pas respecté de nombreux points, chaque jour était une renégociation où nous devions continuer à prouver ce que l'on nous avait dit et les pauvres guides sous contrat étaient adorables mais devaient constamment tout réorganiser pour que nous obtenions ce que l'on nous avait dit. Hoi An Express a été horrible et n'a pas communiqué rapidement, ils ont créé un groupe WhatsApp avec mon partenaire de voyage mais m'ont exclu alors que j'étais le réservataire et le point de contact. Ils n'arrêtaient pas de gâcher nos réservations et nos vols/trains avec des noms et des détails erronés, des itinéraires erronés, nous en avons eu complètement marre de devoir tout réorganiser tous les jours et de devoir réorganiser notre voyage tous les jours sans savoir ce qui se passait et quand nous avions du temps libre pour réserver des choses qui n'étaient pas incluses. Même les inclusions de repas et d'activités étaient toujours erronées et il y avait même de la corruption avec les contractants qui annulaient nos pauvres guides et donnaient le travail à leurs copains, ce qui nous a permis de nous faire avoir pendant notre voyage. Je ne recommanderais jamais Hoi An Express, pas étonnant qu'ils soient sur des sites tiers et qu'ils arnaquent complètement leurs contractants locaux. Réservez directement, c'est moins cher, plus éthique et plus précis.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2025
• AL

  Annette5.0•octobre 2025
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  J'ai trouvé que les guides connaissaient bien les lieux que nous avons visités. Les chauffeurs étaient accessibles...
  J'ai trouvé que les guides connaissaient bien les lieux que nous avons visités. Les chauffeurs étaient accessibles et conduisaient avec soin. Les hôtels étaient bons et les repas délicieux. Nous avons pu voir les endroits les plus importants de chaque pays. Je vous remercie. J'ai passé un excellent moment.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé le voyage, que vous avez apprécié nos guides compétents et nos chauffeurs prudents, et que vous avez eu une bonne expérience des hôtels et des repas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu l'impression de voir le meilleur de chaque destination. Nous apprécions vraiment vos bons mots et espérons vous accueillir bientôt pour une autre aventure !

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• CR

  Charles5.0•août 2025
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  Bien organisé.Excellents guides.Hôtels de bon rapport qualité/prix.La destination et les sites étaient bien...
  Bien organisé.Excellents guides.Hôtels de bon rapport qualité/prix.La destination et les sites étaient bien choisis.La communication du voyagiste était de première classe.Afficher plus
  A voyagé en août 2025
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'organisation du voyage, nos guides, les hôtels et les destinations. Il est merveilleux de savoir que notre communication et notre planification ont rendu votre expérience fluide et agréable. Vos commentaires sont très importants pour nous et pour notre équipe qui travaille dur pour créer des voyages mémorables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir !

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• MC

  Mrs5.0•septembre 2024
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  Excellente expérience. Très bien organisé et hébergement bien aménagé. 10 sur 10 Tour Radar
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Chère Kathryn. Au nom de Hoi An Express, nous tenons à vous remercier pour le soutien que vous avez apporté à notre entreprise. Nous sommes très honorés de vous servir et espérons que vous continuerez à nous soutenir à l'avenir. Votre confiance dans nos services est importante pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous fournir les services de voyage personnalisés de la plus haute qualité que vous attendez de nous.

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• LC

  Lisa5.0•mai 2024
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  Je n'ai que des éloges à faire pour les services de TourRadar, qui ont répondu à toutes les questions posées par...
  Je n'ai que des éloges à faire pour les services de TourRadar, qui ont répondu à toutes les questions posées par courriel dans les plus brefs délais et ont fourni toutes les informations demandées. La visite du Laos et du Cambodge a été organisée localement par Hoi An Express et je n'ai que des éloges pour leur service qui était excellent, des guides locaux impressionnants et un chauffeur à chaque endroit. Les hôtels étaient bien situés, très propres, avec un personnel aimable et serviable et toutes les commodités attendues. Je n'avais jamais entendu parler de TourRadar avant de "surfer" sur Internet et de trouver ce voyage - je sais maintenant que pour mes prochains voyages, je regarderai très certainement les voyages que Tour Radar a à offrir et je conseillerai à toutes mes amies célibataires de le faire également.Afficher plus
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Chère Lisa. Au nom de Hoi An Express, nous tenons à vous remercier pour le soutien que vous avez apporté à notre entreprise. Nous sommes très honorés de vous servir et espérons que vous continuerez à nous soutenir à l'avenir. Votre confiance dans nos services est importante pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous fournir les services de voyage personnalisés de la plus haute qualité que vous attendez de nous.

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• NT

  Narelle5.0•mai 2024
  Sous la direction de Henry
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  La société a répondu très rapidement à nos demandes. Nous avons pu contacter rapidement nos guides et nos chauffeurs...
  La société a répondu très rapidement à nos demandes. Nous avons pu contacter rapidement nos guides et nos chauffeurs par WhatsApp pendant notre absence. Nous avons été surclassés en 4 étoiles et l'hébergement était de bonne qualité.Afficher plus
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Chère Narelle. Au nom de Hoi An Express, nous tenons à vous remercier pour le soutien que vous avez apporté à notre entreprise. Nous sommes très honorés de vous servir et espérons que vous continuerez à nous soutenir à l'avenir. Votre confiance dans nos services est importante pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous fournir les services de voyage personnalisés de la plus haute qualité que vous attendez de nous.

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• ML

  Michael5.0•octobre 2022
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  J'ai beaucoup apprécié ce voyage. L'organisation du voyage était parfaite. Il y a juste eu un petit inconvénient : le...
  J'ai beaucoup apprécié ce voyage. L'organisation du voyage était parfaite. Il y a juste eu un petit inconvénient : le vol de Luang Prabang a été retardé d'un peu plus de 4 heures, ce qui signifie qu'il faisait nuit lorsque je suis arrivé à Phnom Penh. Ce n'est bien sûr pas la faute de TourRadar. Les guides étaient excellents dans tous les endroits. Depuis de nombreuses années, j'avais l'intention de visiter les deux pays car j'avais déjà visité les autres pays de l'Indo-Chine. Votre circuit était donc idéal de mon point de vue. Un travail bien fait.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2022
• EP

  Emily5.0•janvier 2018
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  J'ai déjà écrit une courte critique, mais j'ai oublié de mentionner que les hôtels sont bien situés, près des marchés...
  J'ai déjà écrit une courte critique, mais j'ai oublié de mentionner que les hôtels sont bien situés, près des marchés du matin et de la nuit, des restaurants et des boutiques. L'itinéraire est bon et nous avons pu voir tous les sites importants. La conseillère de voyage Christine de Hoi An Express est toujours rapide et efficace dans ses réponses à toutes les questions que j'ai. Hoi An Express est une compagnie fiable. Les guides et les chauffeurs sont toujours ponctuels. Nous n'avons jamais eu besoin de les attendre une seconde. Les guides sont toujours pleins de connaissances et serviables. Nous sommes impressionnés et satisfaits de l'ensemble du voyage. Afficher plus
  A voyagé en janvier 2018