MS France

Avis

• HJ

  Helen
  Croisière transeuropéenne de Budapest à Strasbourg (croisière de port à port) (17 destinations)

  3.0 - Moyenne

  Écrit le octobre 19, 2025

  

  CroisiEurope River Cruises a commenté cette évaluation

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  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience à bord n'a pas répondu à vos attentes en ce qui concerne la communication en anglais. Nous comprenons combien il est important pour tous nos clients de recevoir des commentaires clairs et engageants tout au long de leur croisière. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe de gestion afin que nous puissions renforcer l'assistance linguistique fournie à bord et pendant les excursions. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Le service clientèle
• WC

  Wilma Rhonda
  Du cœur de l'Alsace aux sommets des Alpes suisses (croisière de port à port) (9 destinations)

  5.0 - Excellent

  Écrit le septembre 27, 2025

  

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  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la nourriture, les boissons et les excursions. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez aimé le voyage en train dans les Alpes suisses, c'est en effet une expérience mémorable. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord prochainement ! Service clientèle de CroisiEurope
• TG

  Toni
  La romantique vallée du Rhin et le rocher de la Lorelei - croisière de port en port

  4.0 - Bien

  Écrit le août 5, 2025

  

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  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience à bord et que Thomas et Quinteria ont rendu votre croisière particulièrement agréable. Nous avons également pris note de votre commentaire concernant les visites en anglais, et nous apprécions vraiment votre contribution car elle nous aide à améliorer nos services pour nos futurs clients. L'équipe de CroisiEurope
• ME

  Marilyn
  La romantique vallée du Rhin et le rocher de la Lorelei - croisière de port en port

  5.0 - Excellent

  Écrit le juin 25, 2025

  

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  Chère Madame EGGER, merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre cabine, les paysages spectaculaires et le service de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord prochainement ! L'équipe CroisiEurope
• LB

  Liliana Vildósola
  Le beau Danube bleu - croisière de port à port (from Passau to Budapest)

  5.0 - Excellent

  Écrit le juin 13, 2025
• D

  Deb
  Le printemps en Hollande (croisière de port en port)

  4.0 - Bien

  Écrit le avril 21, 2025

  

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  Merci beaucoup pour votre message et pour les photos que vous avez partagées avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la croisière bien organisée et que vous avez apprécié l'excellente nourriture. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la barrière de la langue a affecté votre expérience, et nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous sommes heureux qu'un membre de l'équipage ait pu vous aider et nous continuerons à travailler à l'amélioration de la communication pour tous nos clients internationaux. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord prochainement, dans des conditions encore meilleures. L'équipe de CroisiEurope
• WN

  Werner
  Croisière transeuropéenne de Budapest à Strasbourg (croisière de port à port) (17 destinations)

  4.0 - Bien

  Écrit le octobre 19, 2024
• HR

  Hedwig
  La romantique vallée du Rhin et le rocher de la Lorelei - croisière de port en port

  3.0 - Moyenne

  Écrit le septembre 25, 2024

  

  CroisiEurope River Cruises a commenté cette évaluation

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  Chère Madame Reckerth, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la cuisine, la nourriture et le service à bord, ainsi que l'itinéraire général de la croisière. Nous regrettons que les informations concernant les options de transport au débarquement à Rastatt aient été insuffisantes. Nous en tiendrons certainement compte pour les prochaines croisières afin de nous assurer que tous les clients disposent des informations nécessaires. En ce qui concerne l'excursion à Rüdesheim, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Votre suggestion de pouvoir visiter le vignoble et goûter les raisins est intéressante, et nous étudierons les moyens d'améliorer cette expérience. Nous sommes également conscients de vos préoccupations concernant le manque d'informations en allemand pendant l'excursion. Nous veillerons à ce que nos excursions fournissent des explications équivalentes dans toutes les langues proposées afin d'éviter de telles divergences. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à bord à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Le service clientèle
• 

  Sophie
  Le beau Danube bleu - croisière de port à port (from Passau to Budapest)

  4.0 - Bien

  Écrit le juillet 20, 2024
• RR

  Rebecca
  Le beau Danube bleu - croisière de port à port (from Passau to Budapest)

  5.0 - Excellent

  Écrit le juillet 5, 2024