Le printemps en Hollande (croisière de port en port) - FRANCE

Avis des voyageurs

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  Deb4.0•avril 2025
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  Bien organisé, nourriture excellente. Malheureusement, la plupart des annonces et des visites étaient en français...
  Bien organisé, nourriture excellente. Malheureusement, la plupart des annonces et des visites étaient en français et un membre de l'équipage a dû interpréter pour moi !Afficher plus
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  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : CroisiEurope River Cruises

  Merci beaucoup pour votre message et pour les photos que vous avez partagées avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la croisière bien organisée et que vous avez apprécié l'excellente nourriture. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la barrière de la langue a affecté votre expérience, et nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous sommes heureux qu'un membre de l'équipage ait pu vous aider et nous continuerons à travailler à l'amélioration de la communication pour tous nos clients internationaux. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord prochainement, dans des conditions encore meilleures. L'équipe de CroisiEurope

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• A

  Anonyme2.0•avril 2024
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  La croisière est annoncée comme s'adressant aux hispanophones... Je dirais que c'est à peine vrai. Le voyage n'est...
  La croisière est annoncée comme s'adressant aux hispanophones... Je dirais que c'est à peine vrai. Le voyage n'est pas conforme à ce qui est annoncé - les changements de ports se font au fur et à mesure. Les horaires ont également changé, ne laissant pas de temps pour les visites. Les excursions se déroulent toutes dans la précipitation. Le port de départ n'est pas indiqué avec précision.Afficher plus
  A voyagé en avril 2024
• ED

  Elizabeth4.0•mai 2023
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  A voyagé en avril 2023
  

  Réponse de : CroisiEurope River Cruises

  Merci Madame Decker pour vos compliments, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre croisière avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Cordialement, Service Clientèle de CroisiEurope

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• PW

  Patricia5.0•avril 2023
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  J'ai trouvé l'expérience merveilleuse, du moment où nous sommes montés à bord jusqu'à ce que nous en soyons...
  J'ai trouvé l'expérience merveilleuse, du moment où nous sommes montés à bord jusqu'à ce que nous en soyons descendus. L'attention portée à chaque petit détail... La nourriture a dépassé toutes les attentes, chaque repas était fabuleux.Afficher plus
  A voyagé en avril 2023
  

  Réponse de : CroisiEurope River Cruises

  Chère Madame Wagstaff, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de commenter votre croisière avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une si bonne expérience avec CroisiEurope. Nous transmettrons vos compliments sur la nourriture au navire et à toute personne concernée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Meilleures salutations, Service Clientèle de CroisiEurope

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• PC

  Petra2.0•mai 2019
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  A voyagé en avril 2019
  

  Réponse de : CroisiEurope River Cruises

  Chère Madame Cloete, nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience. Les guides auraient dû être au moins bilingues. Sachez que nous sommes particulièrement attentifs à ce que notre clientèle internationale reçoive le même traitement que les francophones et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre voyage. Nous espérons toujours avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires prochainement. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle de CroisiEurope

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  Max4.0•mai 2019
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  Nous avons un sérieux reproche à vous faire. Avant de quitter l'Australie le 2 avril 2019, nous avons reçu nos...
  Nous avons un sérieux reproche à vous faire. Avant de quitter l'Australie le 2 avril 2019, nous avons reçu nos billets pour les deux circuits Croisi Europe que nous avions réservés. Le dernier d'entre eux était cette croisière fluviale au départ d'Amsterdam. On nous a fourni une carte pour rejoindre le bateau. Ce plan indiquait "Le bateau est amarré au quai d'embarquement Azartplein" Avec la position du bateau marquée et encerclée en noir. Nous sommes arrivés de Lille (France) à Amsterdam par un bus qui nous a déposés à la Bijlmer Arena à 18 heures. Nous avons ensuite été dirigés vers un tramway qui nous a emmenés à Weespeplein, à environ 30 mètres du site d'embarquement désigné Azartplein, où nous sommes arrivés vers 19h00. Cependant, le navire n'était pas amarré à cet endroit, nos téléphones portables ne fonctionnaient pas et il n'y avait pas beaucoup de monde. Une personne dans un pub voisin nous a indiqué de marcher jusqu'au bout d'une longue veemkade (quai) où un grand navire de croisière était amarré. En désespoir de cause, nous avons hélé un cycliste qui passait par là. Nous avons eu la chance qu'il parle bien l'anglais et qu'il ait déjà reçu de l'aide lors d'un séjour en Australie. Bien que nous ayons le numéro de téléphone du Monet, il se trouvait dans nos courriels sur nos téléphones qui n'avaient pas réussi à passer à un nouvel opérateur téléphonique aux Pays-Bas (il l'a fait le lendemain). Heureusement, notre nouvel ami a pensé à la capitainerie du port, qu'il a appelée et qui lui a dit que l'amarrage du Monet avait été changé pour Coenhaven. Notre ami a alors appelé un taxi et nous a emmenés à la station de taxis. Le trajet jusqu'à Coenhaven a duré environ 20 minutes en voiture. Une fois à bord, nous avons soigneusement vérifié nos courriels pour voir s'il y avait une notification de changement d'amarrage, mais nous n'en avons trouvé aucune. Il y a eu une grave rupture de communication soit entre CroisiEurope et l'agence de voyage Tourradar, soit entre Tourradar et nous. Ce n'est pas une situation que nous souhaitons à quiconque arrive dans une ville inconnue à la fin d'une journée. Notre arrivée au Monet a été accueillie avec une grande joie par l'équipe de gestion du navire, on nous a donné une chambre surclassée et on nous a offert un dîner tardif spécial avec une bouteille de vin. Nous ne pouvons pas nous plaindre du traitement qui nous a été réservé une fois à bord.Afficher plus
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  A voyagé en avril 2019
  

  Réponse de : CroisiEurope River Cruises

  Cher Monsieur Scholefield, Nous sommes vraiment désolés, cela a dû être une façon très stressante de commencer le voyage. Le quai d'amarrage a en effet été modifié à la dernière minute. Nous n'avons pas informé certains clients à temps et nous tenons à nous en excuser. Tourradar n'est absolument pas à blâmer. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à bord. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle de CroisiEurope

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• RH

  Robin5.0•avril 2019
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  La croisière fluviale était très agréable. L'équipage était accommodant et amical. Il y avait juste un petit...
  La croisière fluviale était très agréable. L'équipage était accommodant et amical. Il y avait juste un petit problème, mais important. J'étais le seul invité à parler anglais. J'ai eu la chance que l'un des guides touristiques du bateau soit bilingue et que quelques membres de l'équipage le soient également. L'expérience aurait été bien meilleure si le Tour Radar avait réalisé qu'il s'agissait d'une croisière francophone. L'équipage a été surpris lorsque je me suis enregistré. Cette croisière particulière n'était pas censée être bilingue.Afficher plus
  A voyagé en avril 2019
  

  Réponse de : CroisiEurope River Cruises

  Cher Monsieur Hursey, Nous vous remercions d'avoir commenté votre croisière et de nous avoir fait part de votre gentillesse. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à l'équipage. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Si c'est le cas, n'hésitez pas à demander s'il y a d'autres passagers parlant anglais. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre voyage malgré cela. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle de CroisiEurope

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  Reggie4.0•avril 2018
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  A voyagé en avril 2018