Essence de l'Est du Canada (Fin Toronto)

Avis des voyageurs

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  Joe4.0•juin 2026
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  La guide (Maddie) était excellente… Nous avons beaucoup apprécié de pouvoir choisir nous-mêmes notre programme...
  La guide (Maddie) était excellente… Nous avons beaucoup apprécié de pouvoir choisir nous-mêmes notre programme quotidien… Certains hôtels (à Québec) étaient bien trop éloignés… Nous avons déjà recommandé ce circuit à nos voisins…Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Costsaver

  Merci d’avoir voyagé avec Costsaver et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la flexibilité offerte par le choix de vos propres programmes quotidiens et que votre accompagnateur vous a apporté un excellent soutien tout au long de votre voyage. Il est également encourageant de savoir que vous envisageriez de recommander ce circuit à d’autres personnes. Cependant, nous regrettons de lire vos commentaires concernant l’emplacement de certains hôtels, notamment à Québec. Nous comprenons à quel point l’emplacement d’un hôtel est important pour garantir confort et commodité pendant un voyage, et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Vos commentaires ont été transmis à l’ensemble de notre équipe afin qu’elle les examine. Merci encore pour vos commentaires et de nous avoir fait confiance. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’un autre voyage Costsaver à l’avenir.

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• LM

  Lokesh5.0•mai 2026
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  Excellente visite ! Ron et Shawn ont été formidables !
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Costsaver

  Merci d'avoir voyagé avec Costsaver et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que votre accompagnateur et votre chauffeur de car vous ont apporté un soutien sans faille tout au long de votre voyage. Merci encore pour vos aimables commentaires, et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un autre voyage Costsaver à l'avenir.

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• 

  Mohammadomer4.0•septembre 2025
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  La directrice de l'excursion, Amani, était excellente, bien informée et savait gérer le temps des dames. Shaun était...
  La directrice de l'excursion, Amani, était excellente, bien informée et savait gérer le temps des dames. Shaun était également excellent, conducteur souple, attentif aux personnes âgées qui montent et descendent du bus. Le guide local à Québec était excellent et bien informé, il expliquait clairement chaque site à visiter. La guide locale à Montréal a un fort accent en anglais, n'a pas fourni d'informations claires et importantes, il est difficile de comprendre ce qu'elle disait exactement. Cet hôtel à Québec est situé loin du centre ville et se trouve au milieu d'un énorme chantier de construction. Veuillez considérer que l'emplacement de l'hôtel est proche de la vieille ville de Québec, ce qui est pratique et facile à visiter pour les voyageurs potentiels. Certains jours, il n'est pas nécessaire de quitter l'hôtel tôt le matin car nous avions suffisamment de temps, en particulier les jours où nous sommes allés aux chutes Nigara. La ville de Québec, Ottawa et les chutes Nigara valent la peine d'être visitées.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés et réfléchis. Nous sommes ravis d'apprendre que la directrice des voyages s'est si bien occupée de vous et que ses connaissances et sa gestion du temps ont contribué à rendre votre voyage fluide et agréable. Il est tout aussi merveilleux de savoir que le chauffeur de l'autocar a fourni un excellent service et a fait preuve d'une grande attention à l'égard des voyageurs âgés qui montaient et descendaient de l'autocar. Nous ne manquerons pas de transmettre vos bons mots au guide local de Québec, qui sera heureux de savoir que ses explications étaient claires et instructives. Nous apprécions vos commentaires concernant le guide local de Montréal. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et nous sommes désolés que cette partie de l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous ferons part de vos commentaires à nos partenaires locaux afin de veiller à ce que cette question soit réexaminée. Nous vous remercions également de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant l'hôtel de Québec. Nous comprenons l'impact de l'emplacement et de la construction environnante sur votre séjour, et nous convenons que la commodité et la facilité d'accès à la vieille ville sont importantes pour nos clients. Votre suggestion sera certainement prise en considération lors de la planification de vos futurs séjours. Nous apprécions également votre observation concernant certains départs plus tôt que nécessaire. Nous nous efforçons en permanence d'adapter les horaires aux activités de la journée, et votre avis nous est très utile. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé visiter Québec, Ottawa et les chutes du Niagara, car ce sont des destinations remarquables. Merci encore d'avoir choisi de voyager avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain voyage.

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• HH

  Helen4.0•septembre 2025
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  Les hôtels étaient tous très confortables. L'emplacement de l'hôtel à Québec en particulier n'était pas du tout...
  Les hôtels étaient tous très confortables. L'emplacement de l'hôtel à Québec en particulier n'était pas du tout pratique et se trouve au milieu d'un énorme chantier de construction et à une bonne distance de la ville. Armani, notre accompagnateur, était excellent. Il était bien informé, plein d'humour et s'exprimait clairement. Shaun, notre chauffeur, était également excellent. Très bon chauffeur, calme, amical et fournisseur de Wethers Originals. L'itinéraire semblait parfois un peu précipité et les départs tôt le matin ne semblaient pas toujours nécessaires. Le guide au Québec était excellent, bien informé, parlant clairement et pas pressé. La guide de Montréal était difficile à comprendre et il fallait beaucoup de concentration pour comprendre ce qu'elle disait, si bien que l'on finissait par l'ignorer. Niagara, Ottowa, Québec étaient tous intéressants et agréables. Kingston et surtout Montréal semblaient être des ajouts et ne valaient pas la peine d'être visités.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les hôtels confortables et que la directrice des voyages s'est si bien occupée de vous. Il est merveilleux de savoir que ses connaissances, son humour et sa clarté ont amélioré votre expérience. Nous sommes également ravis que le chauffeur de l'autocar ait fait une impression aussi positive grâce à sa conduite calme, sa gentillesse et ses gestes attentionnés. Nous apprécions vos commentaires concernant l'hôtel de Québec. Nous comprenons que son emplacement, ainsi que les travaux de construction environnants, n'ont pas été pratiques et nous sommes désolés de l'impact que cela a eu sur votre séjour. Vos commentaires sont très précieux et seront transmis à notre équipe chargée de l'hébergement pour examen. Nous vous remercions également d'avoir souligné le rythme de l'itinéraire et les départs tôt le matin. Nous sommes conscients que certaines journées peuvent sembler précipitées, et vos observations nous aideront certainement à évaluer les points sur lesquels des ajustements pourraient être bénéfiques. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le guide à Québec et que vous ayez trouvé ses commentaires clairs et informatifs. Nous sommes toutefois désolés que le guide de Montréal ait été difficile à comprendre et que cela ait nui à votre plaisir. Nous transmettrons cette information à nos partenaires locaux afin que des améliorations soient envisagées. Nous sommes ravis d'apprendre que le Niagara, Ottawa et le Québec ont été des points forts pour vous. Nous apprécions également vos commentaires sur Kingston et Montréal, et nous en tiendrons compte lors de la planification des futurs itinéraires. Nous vous remercions une fois de plus d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos réflexions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain voyage.

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• LT

  Lorette3.0•août 2025
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  Il faut constamment payer pour les excursions. Lorsque vous ne participiez pas à une excursion payante, il aurait...
  Il faut constamment payer pour les excursions. Lorsque vous ne participiez pas à une excursion payante, il aurait été intéressant de disposer d'options imprimées ou d'une carte, y compris d'un lieu de rencontre.Afficher plus
  A voyagé en août 2025
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les excursions pendant votre voyage. Nous vous remercions de votre commentaire sur les expériences facultatives et savons que nos futurs voyageurs en feront de même. Cependant, les expériences facultatives sont destinées à ceux qui souhaitent découvrir le plus de choses possibles tout en laissant aux autres la liberté de découvrir une destination de manière indépendante ; ces expériences ne sont pas obligatoires et ne seront jamais réservées qu'à la discrétion du client. Nous apprécions également votre opinion selon laquelle des conseils plus clairs et des options imprimées vous auraient permis de passer plus de temps lorsque vous n'avez pas participé à ces activités. Votre suggestion de fournir des cartes et des points de rencontre est très utile, et nous veillerons à ce qu'elle soit transmise à l'équipe concernée pour examen. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous nous excusons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à cet égard. Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue, ce qui nous permet de continuer à nous améliorer à l'avenir.

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• RM

  Rudolf5.0•mai 2025
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  Visite intéressante et bien organisée.
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir été notre invité et d'avoir voyagé avec Costsaver dans l'Est du Canada. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre voyage. Nous espérons vous accueillir à nouveau.

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• LD

  Lori4.0•septembre 2024
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  Les villes que nous avons visitées étaient superbes. J'aurais aimé passer plus de temps à Montréal et moins de temps...
  Les villes que nous avons visitées étaient superbes. J'aurais aimé passer plus de temps à Montréal et moins de temps à Toronto. Je n'ai pas aimé notre hébergement à l'hôtel Sepia à Québec. La chambre était agréable, mais elle sentait le renfermé ou la fumée et le sol était collant. Le sol de la douche était incroyablement glissant et il n'y avait pas de mains courantes pour la sécurité. Notre guide, Marilyn, était formidable.Afficher plus
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous nous excusons pour votre expérience négative à l'hôtel Sepia. Notre équipe contractuelle examinera vos commentaires avec notre partenaire hôtelier afin de s'assurer que nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

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• LC

  Larry4.0•septembre 2024
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  Le guide touristique a donné des informations contradictoires à différentes personnes, ce qui nous a obligés à...
  Le guide touristique a donné des informations contradictoires à différentes personnes, ce qui nous a obligés à prendre un Uber de notre hôtel au restaurant pour le dîner, puis le bus (qui était à l'hôtel) a commencé à emmener d'autres personnes de l'hôtel au restaurant.Afficher plus
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour le désagrément causé par les informations incorrectes qui vous ont été fournies par le directeur des voyages. Malgré cet incident, nous espérons que vous avez apprécié votre voyage avec nous.

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• MS

  Margaret4.0•août 2024
  Sous la direction de Lasse
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  À Québec et à Montréal, l'hôtel était très éloigné du centre ! Et j'aurais aimé que le petit déjeuner soit inclus...
  À Québec et à Montréal, l'hôtel était très éloigné du centre ! Et j'aurais aimé que le petit déjeuner soit inclus dans le prix. Elizabeth a été formidable et le chauffeur a conduit très prudemment.Afficher plus
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous apprécions le temps que vous avez pris pour rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe On The Road ait rendu vos vacances guidées plus agréables. Nous mettons en relation des mondes et des personnes par le biais d'expériences de voyage exceptionnelles - le genre d'expériences qui permettent à nos clients de découvrir en profondeur la culture, la cuisine et la religion. Nous vous remercions d'avoir été notre invité.

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• JC

  Juanita4.0•août 2024
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  Je pense que la dame qui dirigeait la visite a fait de son mieux. Le chauffeur de bus a fait un très bon travail....
  Je pense que la dame qui dirigeait la visite a fait de son mieux. Le chauffeur de bus a fait un très bon travail. L'internet a besoin d'être amélioré dans le bus. Les hôtels étaient appropriés, certains meilleurs que d'autres. Je suis reconnaissante d'avoir participé à ce voyage et j'espère en faire un autre aux États-Unis pour visiter les parcs nationaux.Afficher plus
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis que notre équipe On The Road ait ajouté de la valeur à vos vacances guidées. Cependant, nous sommes désolés que tous les aspects du voyage n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons qu'il est important de disposer d'une connexion Wi-Fi fiable pendant les voyages. Bien que nous nous efforcions de fournir une connexion Wi-Fi gratuite dans la plupart des pays, il est important de noter qu'elle peut ne pas être disponible dans tous les endroits. Le Wi-Fi dans nos autocars fonctionne sur le réseau de téléphonie mobile, ce qui signifie que la connexion peut être plus lente que le haut débit standard et, parfois, ne pas être disponible. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Nous vous recommandons également d'acheter une carte SIM locale à votre arrivée dans la région que vous allez visiter. Ces informations sont disponibles pour tous les clients sur le site web sous les rubriques Conditions de réservation et Questions fréquemment posées. Nous vous remercions pour vos commentaires.

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