Buonasera Italia - Une aventure de 10 jours

Traveler Reviews

• J

  Jenalee

  juin 14, 2023
  4
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  Dans l'ensemble, le voyage a été très agréable. Le temps passé avec Federico, Lorenzo et Jaq a été pour nous un...
  Dans l'ensemble, le voyage a été très agréable. Le temps passé avec Federico, Lorenzo et Jaq a été pour nous un moment fort. Nous avions mal compris l'organisation du circuit et pensions que nous serions avec un groupe et un guide attitré pendant toute la durée du circuit, ce qui n'a pas été le cas. Nous étions en grande partie responsables de nos déplacements vers et depuis chaque destination entre les visites, ce qui n'était pas idéal. Nous avons également passé une grande partie de notre temps dans des trains pour aller et revenir de nos destinations en commençant par le nord, en allant vers le sud, puis en revenant vers le nord, ce qui nous a semblé improductif. Le deuxième jour de notre circuit, notre guide ne s'est pas présenté à l'endroit prévu. Lorsque j'ai contacté l'organisation à notre retour pour contester ce fait, je n'ai pas reçu de réponse. Dans l'ensemble, nous avons été très reconnaissants de l'expertise des guides que nous avons eus et qui se sont surpassés pour nous offrir leur aide, même en dehors des heures de travail, alors que ce n'était pas nécessaire. Ils étaient charismatiques et très agréables à côtoyer. Ils prenaient continuellement des nouvelles pour s'assurer que nous profitions au maximum de notre expérience. La désorganisation de l'entreprise ne reflétait en rien leurs efforts et leur professionnalisme. Je suis reconnaissant d'avoir eu l'occasion d'entrer en contact avec eux et de partager des souvenirs.Afficher plus
  Traveled in mai 2023
• P

  Patricia

  juin 8, 2023
  4
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  Notre excursion avec Lorenzo a été extraordinaire, il nous a fait visiter Venise le premier jour, et à nouveau...
  Notre excursion avec Lorenzo a été extraordinaire, il nous a fait visiter Venise le premier jour, et à nouveau lorsque nous l'avons rencontré à Florence pour notre visite de la ville et du vin. Il était absolument génial et tellement amusant à côtoyer, il a rendu notre expérience et notre voyage si mémorables. Notre visite de Rome s'est faite avec Frederico et il était également formidable et connaissait si bien l'histoire des bâtiments et des lieux que nous avons visités. La seule chose qui n'a pas été agréable est que notre guide ne s'est pas présenté au lieu de rendez-vous pour notre visite de Morano et Borano, nous avons donc manqué le bateau pour nous y rendre alors que nous étions à l'heure et que nous attendions. Dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment pendant les visites et j'ai rencontré beaucoup de personnes extraordinaires.Afficher plus
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  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Italy on a Budget Tours

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant votre récent voyage en Italie avec notre compagnie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience extraordinaire ! Lorenzo est en effet une perle, et il est merveilleux de savoir qu'il a rendu votre séjour à Venise et à Florence si mémorable et agréable. De même, les connaissances et l'expertise de Federico ont ajouté de la profondeur à votre visite de Rome, en vous fournissant des informations précieuses sur la riche histoire et les sites de la ville. L'un des objectifs de notre société est de fournir à nos clients un guide local pour chaque région visitée, et nous sommes très heureux que vous l'ayez apprécié. Nous regrettons vivement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite de Murano et Burano. Nous comprenons la déception que cela a pu causer et nous nous efforcerons de minimiser ce genre d'incidents à l'avenir. Il semble qu'il y ait eu un malentendu. Sur le bon d'échange, il est indiqué que cette activité est organisée par nos partenaires et que vous avez des instructions claires sur ce qu'il faut faire pour participer à l'excursion et rencontrer les accompagnateurs. J'ai pris soin de contacter notre fournisseur local pour vérifier cette information et, en fait, le guide s'est présenté et les autres clients ont pu se joindre à l'excursion. Malgré ce contretemps, nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez passé un bon moment sur nos circuits et que vous avez eu l'occasion de rencontrer des gens extraordinaires. Votre gentillesse et vos commentaires détaillés sont inestimables pour nous, et ils nous motivent à améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions d'avoir choisi Italy On A Budget Tours pour votre aventure italienne. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau un jour !

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• K

  Karen

  novembre 2, 2022
  1
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  Une expérience vraiment mauvaise et horrible
  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Italy on a Budget Tours

  Chère Karen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que nous vous avons déçu avec ce tour, cependant, bien que nous ayons essayé de rester en contact avec vous pendant votre séjour, nous n'avons jamais reçu de réponse ni de demande/plainte de votre part ou par l'intermédiaire de nos guides. Nous nous demandons ce qui n'a pas fonctionné et nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à info@italyonabudgettours.com pour nous faire comprendre la raison de cette critique et nous faire savoir ce que vous n'avez pas aimé afin de nous permettre de nous améliorer là où c'est possible. Nous vous en serions très reconnaissants.

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