Circuit équestre et bien- être au Maroc

Traveler Reviews

• T

  TessLouden

  mai 22, 2019
  3.0
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  L'itinéraire n'a pas été respecté, sauf si nous l'avons expressément demandé. Aucun des hôtels n'avait été réservé à...
  L'itinéraire n'a pas été respecté, sauf si nous l'avons expressément demandé. Aucun des hôtels n'avait été réservé à l'avance et nous avons eu des problèmes d'enregistrement à chaque endroit. Nous avons également eu droit à des hôtels très sales et mal situés. Notre chauffeur était très gentil mais ne parlait pas bien l'anglais et il y a eu plusieurs moments de mauvaise conduite et de mauvaise navigation. Les guides touristiques qui avaient été désignés à l'avance étaient très gentils et avaient beaucoup de bonnes informations, mais nous avons dû demander un guide à plusieurs reprises car nous n'en avons pas eu, même si cela était promis sur l'itinéraire. Notre itinéraire comprenait également 3 repas par jour et pendant la première moitié du voyage, nous avons dû payer nos propres déjeuners (ce qu'ils ont réparé après que nous nous soyons plaints, mais nous avons quand même dû nous plaindre, sinon cela n'aurait pas été le cas). La nourriture dans les hôtels était toujours assez bonne et la plupart du personnel des hôtels était très accueillant et gentil. Nous nous sommes beaucoup amusés pendant ces vacances et je suis heureuse d'avoir fait ce voyage, mais l'organisation aurait pu être bien meilleure et j'aurais aimé que le chauffeur soit davantage un guide touristique et qu'il parle un peu plus anglais.Afficher plus
  Traveled in mai 2019
  

  Reply from: Morocco Discoveries

  Nous vous remercions pour votre équité. Depuis plus de 28 ans, nous avons l'habitude de proposer des voyages organisés de la meilleure façon qui soit. Parfois, les circonstances ne sont pas favorables. En raison de Ramada Holidays, certains de nos services sont modifiés. Mais avec de bonnes intentions, nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous offrir une belle expérience du Maroc. Nous espérons pouvoir nous rattraper lors de votre prochain voyage. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Khalil

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• T

  Tracy

  mai 22, 2019
  2.5
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  Le voyage manquait d'organisation, surtout en ce qui concerne l'hébergement. Souvent, l'hôtel n'avait pas de...
  Le voyage manquait d'organisation, surtout en ce qui concerne l'hébergement. Souvent, l'hôtel n'avait pas de réservation pour nous. Les guides n'étaient pas toujours disponibles/arrangés. Les moments forts n'ont pas eu lieu. Nous ne sommes pas allés au hammam de Fès ; il n'y a pas eu de cours de cuisine comme promis. Il n'y a pas eu de promenade sur la rivière ni de grottes. Il n'y a pas eu de visite au spa. Il n'y a pas eu de dîner festif dans un ranch ni de démonstration de cuisson du pain. Les promesses décrites n'ont absolument pas été tenues. Tout a été négocié et la plupart des choses promises n'ont pas eu lieu du tout !Afficher plus
  Traveled in mai 2019
  

  Reply from: Morocco Discoveries

  Nous avons fourni tous les services de notre circuit avec une superbe intégrité. Il faut comprendre qu'en raison du mois de jeûne du Ramadan, le programme est un peu lent le matin. Malgré cela, nous vous avons offert un excellent voyage. Vous n'étiez que deux participants à ce voyage, nous avons donc fait tout notre possible pour vous satisfaire. À l'exception du hammam et du cours de cuisine, qui ont été annulés en raison des fêtes de fin d'année, aucun hammam n'est organisé pendant les vacances. Il n'y a pas de hammam pendant la journée. Nous avons compensé en vous emmenant prendre le thé avec une famille et l'Iftar du Ramadan. Des rencontres qui n'étaient pas prévues dans votre programme. Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous faire vivre une expérience inoubliable au Maroc. Tout cela dans une bonne intention. J'espère que vous pourrez reconnaître le travail acharné que nous avons fourni pour chaque circuit. Le vôtre, en particulier, est une rencontre culturelle approfondie.

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